Kundestøtte

Rig­gene og komponentene våre produseres delvis på bestilling. Gjennomsnittlig leveringstid er oppgitt på produktsiden. Beregn noen virkedager for lagervarer og flere uker for fullt konfigurerte rigger. Etter at du har lagt inn bestillingen, mottar du en bekreftelse med et estimat for produksjons- og leveringstid.

Mindre komponenter sendes med en pakketjeneste som PostNL eller DHL. Store og tunge rigger leveres av en spesialisert transportør. Du vil alltid motta en sporingslenke eller et forslag til leveringstidspunkt.

Du har 30 dagers angrerett fra leveringstidspunktet. Innen denne fristen kan du registrere returen. Etter registrering har du 14 dager på deg til å sende produktet tilbake.

Produktet må være komplett, uskadd og i sin opprinnelige stand. Bruk helst originalemballasjen. Spesialkonfigurerte eller skreddersydde rigger kan være unntatt fra den vanlige angreretten. Kontroller dette før du legger inn bestillingen.

Returfrakt betales av deg, med mindre returen skyldes en feil fra vår side eller transportskade. For store rigger kan returkostnadene være høyere på grunn av pallfrakt. Kontakt alltid kundestøtte før du sender en vare i retur.

Nei. Produkter med spesialtrykk, for eksempel navn eller logoer, kan ikke returneres. Disse varene produseres spesielt for bestillingen din og kan ikke selges videre.

Ja. SIMGASM-rigger er modulbaserte. Du kan legge til tilbehør som skjermfester, tastaturbrett eller ekstra braketter senere.

Riggene våre støtter de fleste ledende merker, som Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster og Logitech. Se produktspesifikasjonene for nøyaktig kompatibilitet.

Leveringstiden avhenger av hvor du befinner deg og hva bestillingen inneholder. Etter at du har fullført kjøpet, mottar du en ordrebekreftelse og sporingsinformasjon når bestillingen er sendt.

Ja, men bare hvis bestillingen ikke er sendt ennå. Kontakt kundestøtten vår så snart som mulig, slik at vi kan endre bestillingen din.

Ja. Bestillinger kan kanselleres før de sendes. Når de er sendt, gjelder de vanlige returvilkårene.

Vi godtar de vanligste kredittkortene, PayPal og lokale betalingsmåter, avhengig av regionen din.

Alle SIMGASM-merkede produkter leveres med 2 års garanti mot produksjons- og materialfeil for forbrukere. Bedriftskjøp omfattes av 12 måneders kommersiell garanti. Produkter fra tredjepartsmerker er fortsatt omfattet av gjeldende lovfestede rettigheter og eventuell produsentgaranti. SIMGASM vil ivareta kundens interesser og bidra til å finne en passende løsning. Disse vilkårene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter. Du finner fullstendig informasjon i garantiretningslinjene våre.