Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026
SIMGASM B.V. (“SIMGASM”) exploiteert een online winkel via www.simgasm.com (de “Website”), waarop zij producten, Gepersonaliseerde Producten (zoals hieronder gedefinieerd) en aanverwante diensten aan Klanten aanbiedt. SIMGASM is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Wijk bij Duurstede, Nederland.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van SIMGASM en op iedere Overeenkomst op Afstand die via de Website tussen SIMGASM en een Klant tot stand komt. Door een bestelling te plaatsen of anderszins gebruik te maken van de Website, stemt de Klant ermee in aan deze Algemene Voorwaarden gebonden te zijn. Indien de Klant niet met deze Algemene Voorwaarden instemt, dient hij of zij geen bestelling te plaatsen en geen gebruik te maken van de Website.
De Website wordt gehost op het Shopify-platform. SIMGASM is uitsluitend verantwoordelijk voor de producten en diensten die via de Website worden aangeboden. Shopify is geen partij bij enige overeenkomst die tussen SIMGASM en de Klant wordt gesloten. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
1.1. In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:
|
Zakelijke Klant |
betekent een Klant die geen Consument is, waaronder mede begrepen een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en iedere rechtspersoon; |
|
Klant: |
betekent iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten van SIMGASM koopt of voornemens is te kopen, ongeacht of deze handelt als Consument of als Zakelijke Klant; |
|
Consument |
betekent een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen; |
|
Gepersonaliseerd Product: |
betekent een product dat: a. geheel of gedeeltelijk wordt vervaardigd volgens de individuele specificaties van de Klant, waaronder mede begrepen: producten die zijn gepersonaliseerd met namen, initialen, foto’s, aangepaste tekst, aangepaste afbeeldingen of aangepaste combinaties daarvan; b. wordt vervaardigd in niet-standaard afmetingen, aantallen of configuraties die door de Klant zijn gespecificeerd en die door SIMGASM niet als standaardvoorraad worden aangehouden; of c. anderszins duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd en in de vorm waarin het is of zal worden vervaardigd niet geschikt is voor verkoop aan een andere Klant; |
|
Dag: |
betekent een kalenderdag; |
|
Digitale Inhoud |
betekent gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd; |
|
Overeenkomst op Afstand |
betekent een overeenkomst die tussen SIMGASM en een Klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, Digitale Inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; |
|
Duurzame Gegevensdrager |
betekent ieder hulpmiddel - waaronder e-mail - dat een Klant of handelaar in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging gedurende een op het doel van de informatie afgestemde periode mogelijk maakt en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; |
|
Duurtransactie |
betekent een Overeenkomst op Afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde periode is gespreid; |
|
Modelformulier |
betekent het Europese modelformulier voor het Herroepingsrecht dat is opgenomen in Bijlage I bij deze Algemene Voorwaarden. De handelaar is niet verplicht Bijlage I te verstrekken indien de Klant voor zijn bestelling geen Herroepingsrecht heeft; |
|
Retourbeleid |
betekent het door SIMGASM op de Website gepubliceerde retourbeleid, zoals van tijd tot tijd door SIMGASM gewijzigd, waarin de voorwaarden worden beschreven waaronder een Consument een product aan SIMGASM kan retourneren; |
|
Herroepingsrecht |
betekent de mogelijkheid voor een Klant om binnen de Herroepingstermijn van een Overeenkomst op Afstand af te zien. |
|
Aanvullende Overeenkomst |
betekent een overeenkomst waarbij een Klant producten, Digitale Inhoud en/of diensten verkrijgt in verband met een Overeenkomst op Afstand en deze producten, Digitale Inhoud en/of diensten worden geleverd door de handelaar of door een derde op basis van een afspraak tussen die derde en de handelaar; |
|
Techniek voor Communicatie op Afstand |
betekent een middel dat kan worden gebruikt voor communicatie over het door de handelaar gedane aanbod en het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de Klant en de handelaar gelijktijdig op dezelfde plaats hoeven te zijn; |
|
Algemene Voorwaarden |
betekent deze algemene voorwaarden van SIMGASM; |
|
SIMGASM |
betekent SIMGASM B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (‘B.V.’) opgericht naar Nederlands recht; |
|
Herroepingstermijn |
betekent de termijn waarbinnen een Klant gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht. |
Artikel 2. Identiteit van SIMGASM
|
Handelsnaam: |
SIMGASM B.V. |
|
Rechtsvorm: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (‘B.V.’); |
|
Vestigings- / postadres: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nederland |
|
Contact (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-mail: |
hello@simgasm.com |
|
Klantenservice: |
hello@simgasm.com |
|
KvK-nummer: |
99925044 |
|
Btw-identificatienummer: |
NL869190362B01 |
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van SIMGASM en op iedere Overeenkomst op Afstand die tussen SIMGASM en een Klant tot stand is gekomen.
3.2. Voorafgaand aan het sluiten van een Overeenkomst op Afstand wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal SIMGASM vóór het sluiten van de Overeenkomst op Afstand aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3.3. Indien de Overeenkomst op Afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden, in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant eenvoudig kan worden opgeslagen op een Duurzame Gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal SIMGASM vóór het sluiten van de Overeenkomst op Afstand aangeven waar de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de Klant kosteloos langs elektronische weg of op andere wijze worden toegezonden.
3.4. In het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn Artikel 3.2 en Artikel 3.3 van overeenkomstige toepassing en kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
3.5. SIMGASM kan naast deze Algemene Voorwaarden een Retourbeleid op de Website publiceren. Voor zover een bepaling uit het Retourbeleid een Consument gunstiger voorwaarden biedt dan de overeenkomstige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden, prevaleert het Retourbeleid voor die Consument uitsluitend ten aanzien van die specifieke bepaling. Dit Artikel is uitsluitend van toepassing op een Consument en verleent een Zakelijke Klant geen rechten uit het Retourbeleid. De rechten van een Zakelijke Klant blijven uitsluitend door deze Algemene Voorwaarden beheerst.
3.6. Deze Algemene Voorwaarden kunnen naast het Engels in één of meer andere talen beschikbaar worden gesteld. In geval van enig verschil, enige onduidelijkheid of enige tegenstrijdigheid tussen de Engelstalige versie van deze Algemene Voorwaarden en een versie in een andere taal, prevaleert de Engelstalige versie en geldt deze als de enige gezaghebbende en juridisch bindende versie, behalve voor zover dwingendrechtelijke bepalingen van toepasselijk consumentenrecht ten aanzien van een Consument anders voorschrijven.
4.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, Digitale Inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de Klant in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien SIMGASM gebruikmaakt van afbeeldingen, vormen deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. SIMGASM is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod.
4.3. Ieder aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5. De Overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in Artikel 5.4, tot stand op het moment waarop de Klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.
5.2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt SIMGASM onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door SIMGASM is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
5.3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft SIMGASM passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de Klant elektronisch kan betalen, zal SIMGASM passende veiligheidsmaatregelen treffen.
5.4. SIMGASM kan zich, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte stellen van het vermogen van de Klant om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op Afstand. Indien SIMGASM op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.5. SIMGASM zal uiterlijk bij de levering van een product, dienst of Digitale Inhoud de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke Duurzame Gegevensdrager kan worden opgeslagen, aan de Klant verstrekken:
5.5.1. het vestigingsadres waar de Klant met klachten terechtkan;
5.5.2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke mededeling over het uitgesloten zijn van het Herroepingsrecht;
5.5.3. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
5.5.4. de prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de Digitale Inhoud, voor zover van toepassing de bezorgkosten en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de Overeenkomst op Afstand;
5.5.5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar of een onbepaalde duur heeft;
5.5.6. indien de Consument een Herroepingsrecht heeft, het Modelformulier.
5.6. In geval van een Duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6. Herroepingsrecht
Bij levering van producten
6.1. Bij de aankoop van producten heeft een Consument het recht een overeenkomst zonder opgave van redenen gedurende een termijn van ten minste veertien (14) Dagen te ontbinden. SIMGASM mag de Consument naar de reden van de ontbinding vragen, maar de Consument is niet verplicht zijn of haar reden(en) te vermelden.
6.2. De in Artikel 6.1 genoemde termijn gaat in op de Dag nadat het product door de Consument, of door een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen, of:
6.2.1. indien de Consument meerdere producten heeft besteld: op de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. SIMGASM mag een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren, mits zij de Consument hiervan voorafgaand aan het bestelproces duidelijk op de hoogte heeft gesteld;
6.2.2. indien de levering van een product bestaat uit meerdere zendingen of onderdelen: op de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
6.2.3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: op de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
Bij levering van Gepersonaliseerde Producten
6.3. Voor Gepersonaliseerde Producten is het Herroepingsrecht van rechtswege uitgesloten op grond van artikel 6:230p lid 1 onder f van het Burgerlijk Wetboek.
6.4. Een Klant die een bestelling voor een Gepersonaliseerd Product heeft geplaatst en de bestelling wil annuleren voordat de productie is gestart, moet SIMGASM hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen via hello@simgasm.com en daarbij aangeven dat hij de bestelling wil annuleren. SIMGASM bevestigt binnen twee (2) werkdagen of de productie reeds is gestart. Indien op het moment van ontvangst van de annuleringsmelding de productie nog niet is gestart, zal SIMGASM de volledige aankoopprijs binnen veertien (14) Dagen terugbetalen, verminderd met reeds gemaakte materiaal- of andere voorbereidingskosten die aantoonbaar aan de bestelling kunnen worden toegerekend. SIMGASM zal deze kosten op verzoek schriftelijk specificeren.
6.5. Zodra SIMGASM met de productie van een Gepersonaliseerd Product is gestart, kan de Klant de bestelling niet meer annuleren en blijft de volledige aankoopprijs verschuldigd. SIMGASM stelt de Consument per e-mail op de hoogte op het moment dat de productie start. De Klant draagt geen extra kosten bovenop de overeengekomen aankoopprijs.
Bij levering van diensten en Digitale Inhoud
6.6. Een Consument heeft het recht een overeenkomst voor de levering van Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd zonder opgave van redenen gedurende een termijn van ten minste veertien (14) Dagen te ontbinden. SIMGASM mag de Consument naar de reden van de ontbinding vragen, maar de Consument is niet verplicht zijn of haar reden(en) te vermelden.
6.7. De in Artikel 6.6 genoemde termijn gaat in op de Dag na het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde Herroepingstermijn indien een Consument niet over het Herroepingsrecht is geïnformeerd
6.8. Indien SIMGASM de Consument niet de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt of het Modelformulier niet heeft verstrekt, eindigt de Herroepingstermijn twaalf (12) maanden na het einde van de oorspronkelijk geldende Herroepingstermijn op grond van de voorgaande leden van dit Artikel.
6.9. Indien SIMGASM de in het vorige lid bedoelde informatie binnen twaalf (12) maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke Herroepingstermijn alsnog aan de Consument verstrekt, eindigt de Herroepingstermijn veertien (14) Dagen na de Dag waarop de Consument die informatie heeft ontvangen.
Artikel 7. Verplichtingen van de Consument tijdens de Herroepingstermijn
7.1. Tijdens de Herroepingstermijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij of zij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
7.2. De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in Artikel 7.1
7.3. De Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien SIMGASM hem vóór het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8. Uitoefening van het Herroepingsrecht en de daaraan verbonden kosten
8.1. Een Consument die gebruik wil maken van zijn Herroepingsrecht meldt dit binnen de Herroepingstermijn aan SIMGASM door middel van het Modelformulier (Bijlage I) of op een andere ondubbelzinnige wijze.
8.2. Zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) Dagen na de Dag van de melding als bedoeld in Artikel 8.1, retourneert de Consument het product of overhandigt hij dit aan SIMGASM of een vertegenwoordiger van SIMGASM. Dit is niet nodig indien SIMGASM heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Consument heeft de retourtermijn in ieder geval in acht genomen indien hij het product terugstuurt voordat de Herroepingstermijn is verstreken.
8.3. De Consument retourneert het product met alle relevante accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke staat en verpakking en overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies van SIMGASM.
8.4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht liggen bij de Consument.
8.5. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Indien SIMGASM niet heeft aangegeven dat de Consument deze kosten moet dragen of indien SIMGASM aangeeft deze kosten zelf te willen dragen, is de Consument niet gehouden de retourkosten te betalen.
8.6. Indien de Consument gebruikmaakt van zijn Herroepingsrecht nadat hij eerst uitdrukkelijk heeft verzocht dat de dienstverlening of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop is gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid tijdens de Herroepingstermijn aanvangt, is de Consument aan SIMGASM een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de overeenkomst dat door SIMGASM op het moment van herroeping is nagekomen, vergeleken met de volledige nakoming van de overeenkomst.
8.7. De Consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit die niet gereed voor verkoop is gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid, of voor de levering van stadsverwarming, indien:
8.7.1. SIMGASM de Consument niet de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht, de bij herroeping verschuldigde kosten of het Modelformulier voor het Herroepingsrecht heeft verstrekt; of
8.7.2. de Consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de Herroepingstermijn.
8.8. De Consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van Digitale Inhoud die niet op een materiële drager is geleverd indien:
8.8.1. de Consument vóór de levering niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang van de nakoming van de overeenkomst vóór het einde van de Herroepingstermijn;
8.8.2. de Consument niet heeft erkend dat hij door het geven van zijn toestemming zijn Herroepingsrecht verliest; of
8.8.3. SIMGASM heeft nagelaten deze verklaring van de Consument te bevestigen.
8.9. Indien een Consument gebruikmaakt van zijn Herroepingsrecht, worden alle Aanvullende Overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9. Verplichtingen van SIMGASM bij herroeping
9.1. Indien SIMGASM het voor een Consument mogelijk maakt om de herroeping elektronisch te melden, stuurt zij na ontvangst daarvan onverwijld een ontvangstbevestiging.
9.2. SIMGASM vergoedt de Consument onverwijld alle betalingen, inclusief eventuele voor het geretourneerde product in rekening gebrachte leveringskosten, doch uiterlijk binnen veertien (14) Dagen na de Dag waarop de Consument de herroeping heeft gemeld. Behalve in gevallen waarin SIMGASM heeft aangeboden het product zelf af te halen, mag zij de terugbetaling uitstellen totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
9.3. Voor iedere terugbetaling gebruikt SIMGASM hetzelfde betaalmiddel dat de Consument oorspronkelijk heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
9.4. Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft SIMGASM de extra kosten van die duurdere leveringsmethode niet terug te betalen.
Artikel 10. Uitsluiting van het Herroepingsrecht
10.1. SIMGASM kan het Herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten uitsluiten, maar alleen indien dit duidelijk bij het aanbod of in ieder geval tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld:
10.1.1. Producten of diensten waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop SIMGASM geen invloed heeft en die zich binnen de Herroepingstermijn kunnen voordoen.
10.1.2. Overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling.
10.1.3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen indien: (a) de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en (b) de Consument heeft verklaard dat hij zijn Herroepingsrecht verliest zodra SIMGASM de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
10.1.4. Pakketreizen, pakketvakanties en pakketarrangementen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten inzake personenvervoer.
10.1.5. Dienstenovereenkomsten voor het verschaffen van accommodatie, indien in de overeenkomst reeds een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien, anders dan voor bewoning, vervoer van goederen, autoverhuurdiensten en catering.
10.1.6. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst reeds een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
10.1.7. Gepersonaliseerde Producten zoals gedefinieerd in Artikel 1.
10.1.8. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
10.1.9. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10.1.10. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
10.1.11. Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan levering pas na dertig (30) Dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktfluctuaties waarop SIMGASM geen invloed heeft.
10.1.12. Verzegelde audio-/video-opnamen en computerapparatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10.1.13. Kranten of tijdschriften, met uitzondering van abonnementen.
Artikel 11. De Prijs
11.1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
11.2. In afwijking van het vorige lid kan SIMGASM producten of diensten met variabele prijzen aanbieden indien deze prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop SIMGASM geen invloed heeft. In het aanbod moet worden gewezen op deze koppeling aan schommelingen en op het feit dat vermelde prijzen richtprijzen zijn.
11.3. Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
11.4. Prijsverhogingen vanaf drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien SIMGASM dit heeft bedongen en: (a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of (b) de Klant bevoegd is de overeenkomst op te zeggen met ingang van de Dag waarop de prijsverhoging ingaat.
11.5. De in aanbiedingen van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12. Nakoming en aanvullende garantie
12.1. SIMGASM staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat SIMGASM er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
12.2. Een door SIMGASM, de fabrikant of de importeur aangeboden aanvullende garantieregeling kan nooit afbreuk doen aan de wettelijke rechten en vorderingen die een Klant tegenover SIMGASM op grond van de overeenkomst kan doen gelden indien SIMGASM tekortschiet in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
12.3. Onder een aanvullende garantie wordt verstaan iedere verbintenis van SIMGASM, haar leverancier, importeur of fabrikant die de Klant rechten of vorderingen verleent die verder gaan dan hetgeen wettelijk is vereist voor het geval SIMGASM tekortschiet in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
Artikel 13. Levering en uitvoering
13.1. SIMGASM zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten.
13.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan SIMGASM kenbaar heeft gemaakt.
13.3. Met inachtneming van hetgeen in Artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden is vermeld, zal SIMGASM geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen dertig (30) Dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, niet kan worden uitgevoerd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan uiterlijk dertig (30) Dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
13.4. Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid betaalt SIMGASM het door de Klant betaalde bedrag onverwijld terug.
13.5. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij SIMGASM tot het moment van levering aan de Klant of aan een vooraf door de Klant aangewezen en aan SIMGASM bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 14. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
14.1. De Klant heeft te allen tijde het recht een overeenkomst voor onbepaalde tijd die is gesloten voor de regelmatige levering van producten, waaronder elektriciteit, of diensten op te zeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand.
14.2. De Klant heeft te allen tijde het recht een overeenkomst voor bepaalde tijd die is gesloten voor de regelmatige levering van producten, waaronder elektriciteit, of diensten tegen het einde van de bepaalde looptijd op te zeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand.
14.3. Ten aanzien van de in Artikel 14.1 en Artikel 14.2 beschreven overeenkomsten kan de Klant:
14.3.1. deze te allen tijde opzeggen en niet worden beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of binnen een bepaalde periode;
14.3.2. deze op dezelfde wijze opzeggen als waarop zij zijn aangegaan;
14.3.3. deze steeds opzeggen met dezelfde opzegtermijn als voor SIMGASM geldt.
14.4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die is gesloten voor de regelmatige levering van producten, waaronder elektriciteit, of diensten mag niet automatisch voor een bepaalde duur worden verlengd of vernieuwd.
14.5. In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de regelmatige levering van dag- of weekbladen of tijdschriften automatisch worden verlengd voor een bepaalde duur van ten hoogste drie (3) maanden, indien de Klant deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand.
14.6. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan alleen automatisch voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de Klant te allen tijde het recht heeft op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en, in geval van een overeenkomst tot het regelmatig maar minder dan eenmaal per maand leveren van dag- of weekbladen of tijdschriften, met een opzegtermijn van ten hoogste drie (3) maanden.
14.7. Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de regelmatige levering bij wijze van kennismaking van dag- of weekbladen en tijdschriften, proef- of kennismakingsabonnement, wordt niet automatisch verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
14.8. Indien de bepaalde duur van een overeenkomst langer is dan één (1) jaar, heeft de Klant na één (1) jaar te allen tijde het recht de overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich tegen beëindiging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 15. Betaling
15.1. Voor zover in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden geen andere datum is bepaald, dienen door de Klant verschuldigde bedragen te worden betaald binnen veertien (14) Dagen na aanvang van de Herroepingstermijn of, indien geen Herroepingstermijn geldt, binnen veertien (14) Dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst begint deze termijn van veertien (14) Dagen op de Dag nadat de Klant de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
15.2. Bij de verkoop van producten aan Klanten mogen de Algemene Voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan vijftig procent (50%) voorschrijven. Indien vooruitbetaling is bedongen, kan de Klant geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en) voordat de overeengekomen vooruitbetaling is voldaan.
15.3. De Klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan SIMGASM te melden.
15.4. Indien een Klant zijn betalingsverplichting(en) niet tijdig nakomt, krijgt de Klant, nadat SIMGASM hem op de te late betaling heeft gewezen, veertien (14) Dagen de tijd om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Indien binnen deze termijn van veertien (14) Dagen niet wordt betaald, is over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is SIMGASM gerechtigd redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen ten hoogste: vijftien procent (15%) over onbetaalde bedragen tot € 2.500, in woorden: tweeduizend vijfhonderd euro; tien procent (10%) over de volgende € 2.500, in woorden: tweeduizend vijfhonderd euro; en vijf procent (5%) over de volgende € 5.000, in woorden: vijfduizend euro, met een minimum van € 40, in woorden: veertig euro. SIMGASM kan ten gunste van de Klant van deze bedragen en percentages afwijken.
Artikel 16. Intellectuele Eigendom
16.1. De website simgasm.com, de inhoud daarvan, merken, logo’s, handelsnamen en alle overige intellectuele-eigendomsrechten berusten bij SIMGASM of haar licentiegevers en worden beschermd door toepasselijk intellectuele-eigendomsrecht, waaronder de Nederlandse Auteurswet en het Benelux-Verdrag inzake de Intellectuele Eigendom (BVIE).
16.2. SIMGASM verleent de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de website en de inhoud daarvan uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te bezoeken en te gebruiken. Er worden geen andere rechten verleend.
16.3. De Klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SIMGASM geen materiaal van de website reproduceren, verspreiden, wijzigen, daarvan afgeleide werken maken, openbaar tonen, openbaar uitvoeren, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden.
Artikel 17. Verboden Gebruik
17.1. De Klant mag de website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden bezoeken en gebruiken. Het is de Klant niet toegestaan om:
17.1.1. de website te gebruiken voor enig onrechtmatig, frauduleus of kwaadwillig doel;
17.1.2. inbreuk te maken op of de intellectuele-eigendomsrechten van SIMGASM of een derde te schenden;
17.1.3. onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
17.1.4. ongevraagde commerciële communicatie, spam, te verzenden;
17.1.5. een robot, spider, scrapingtool, geautomatiseerd proces of AI-agent, waaronder agentic AI, te gebruiken om toegang te verkrijgen tot de website;
17.1.6. beveiligings- of toegangscontrolefuncties van de website te verstoren, te omzeilen of buiten werking te stellen.
17.2. SIMGASM behoudt zich het recht voor de toegang zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen indien de Klant een van de bepalingen van dit Artikel schendt.
Artikel 18. Privacy
18.1. SIMGASM verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid, beschikbaar via www.simgasm.com, en de Algemene verordening gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) zoals uitgevoerd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de Klant dat hij het Privacybeleid heeft gelezen.
18.2. De website wordt gehost op het Shopify-platform. In dat kader kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan Shopify Inc. en worden verwerkt in landen buiten de EER. SIMGASM zorgt ervoor dat dergelijke doorgiften plaatsvinden in overeenstemming met de vereisten van de AVG.
Artikel 19. Gepersonaliseerde Producten
19.1. SIMGASM zal ieder Gepersonaliseerd Product duidelijk in het aanbod en/of op de betreffende product- en/of bestelpagina aanduiden met een benaming zoals “Personalisatie”, “Gepersonaliseerd”, “Op maat gemaakt”, “Op bestelling gemaakt” of een gelijkwaardige aanduiding.
19.2. Voordat SIMGASM een bestelling voor een Gepersonaliseerd Product accepteert, verlangt zij van de Klant dat deze door middel van een afzonderlijk selectievakje of een gelijkwaardig mechanisme bij het afrekenen uitdrukkelijk bevestigt dat:
19.2.1. de Klant heeft gelezen en begrepen dat het product op maat wordt gemaakt en volgens zijn individuele specificaties wordt geproduceerd;
19.2.2. de Klant begrijpt dat het Herroepingsrecht niet op deze bestelling van toepassing is zodra de productie is gestart; en
19.2.3. de Klant uitdrukkelijk afstand doet van zijn Herroepingsrecht ten aanzien van deze bestelling zodra de productie is gestart.
19.3. In de orderbevestiging die SIMGASM voor een Gepersonaliseerd Product verstuurt, wordt uitdrukkelijk vermeld: (a) dat het product gepersonaliseerd is; (b) dat het Herroepingsrecht is uitgesloten zodra de productie is gestart; (c) de verwachte datum of periode waarop de productie zal starten; en (d) de verwachte leverdatum. Deze gegevens maken deel uit van de overeenkomst.
19.4. Door een bestelling voor een Gepersonaliseerd Product te plaatsen, bevestigt en garandeert de Klant aan SIMGASM dat:
19.4.1. de Klant eigenaar is van of beschikt over alle rechten, waaronder zonder beperking alle intellectuele-eigendomsrechten, zoals auteursrechten, merkrechten, portretrechten en modelrechten, op en ten aanzien van alle inhoud, materialen, afbeeldingen, tekst, logo’s, ontwerpen, namen en andere elementen die als onderdeel van de personalisatiespecificaties aan SIMGASM worden verstrekt, gezamenlijk de “Klantinhoud”;
19.4.2. de Klant alle noodzakelijke toestemmingen, licenties en goedkeuringen heeft verkregen van derden wier intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten op de Klantinhoud kunnen rusten; en
19.4.3. de vervaardiging, levering en bezorging van het Gepersonaliseerde Product overeenkomstig de specificaties van de Klant geen inbreuk zal maken op intellectuele-eigendomsrechten, portretrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.
19.5. De Klant zal SIMGASM en haar bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers en opdrachtnemers vrijwaren, verdedigen en schadeloosstellen voor alle aanspraken, procedures, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven, waaronder redelijke juridische kosten en verschotten, die door een derde worden ingesteld of geleden en die voortvloeien uit of verband houden met:
19.5.1. enige schending van de garanties zoals opgenomen in Artikel 19.4; of
19.5.2. de vervaardiging door SIMGASM van het Gepersonaliseerde Product overeenkomstig de Klantinhoud, voor zover een dergelijke aanspraak is toe te rekenen aan onbevoegd gebruik door de Klant van intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van een derde.
19.6. SIMGASM zal de Klant zonder onnodige vertraging in kennis stellen van iedere aanspraak van een derde als bedoeld in Artikel 19.5. De Klant zal met SIMGASM samenwerken bij de verdediging tegen of schikking van een dergelijke aanspraak, onder meer door op verzoek van SIMGASM alle relevante informatie en documenten beschikbaar te stellen. SIMGASM behoudt het recht haar eigen juridisch adviseur aan te wijzen. SIMGASM zal geen schikking aangaan die niet-geldelijke verplichtingen aan de Klant oplegt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, welke toestemming niet op onredelijke gronden mag worden onthouden of vertraagd.
Artikel 20. Klachtenprocedure
20.1. SIMGASM beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.
20.2. Een Klant die tekortkomingen in de uitvoering van een overeenkomst heeft geconstateerd, moet klachten onverwijld, volledig en duidelijk omschreven bij SIMGASM indienen.
20.3. Klachten die bij SIMGASM zijn ingediend, worden binnen een termijn van veertien (14) Dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien wordt voorzien dat een klacht een langere verwerkingstijd vergt, zal SIMGASM binnen veertien (14) Dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Klant een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
20.4. De Klant dient SIMGASM een termijn van ten minste vier (4) weken te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat onder de geschillenregeling valt.
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via: hello@simgasm.com
Artikel 21. Geschillen
21.1. Op overeenkomsten tussen SIMGASM en een Klant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of een met de Klant gesloten Overeenkomst op Afstand worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van de Klant om overeenkomstig dwingendrechtelijke bepalingen van toepasselijk recht een procedure aanhangig te maken bij de rechter van zijn woonland.