Ondersteuning

Onze rigs en onderdelen worden deels op bestelling gemaakt. De gemiddelde levertijd staat vermeld op de productpagina. Houd voor artikelen die op voorraad zijn rekening met enkele werkdagen en voor volledig geconfigureerde rigs met enkele weken. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging met een indicatie van de productie- en levertijd.

Kleinere onderdelen worden verzonden via een pakketdienst zoals PostNL of DHL. Grote en zware rigs worden geleverd door een gespecialiseerde transporteur. Je ontvangt altijd een track-en-tracelink of een voorstel voor een bezorgafspraak.

Je hebt een bedenktijd van 30 dagen vanaf het moment van levering. Binnen deze periode kun je je retour aanmelden. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product moet compleet, onbeschadigd en in de oorspronkelijke staat zijn. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Speciaal geconfigureerde of op maat gemaakte rigs kunnen van het standaard retourrecht zijn uitgesloten. Controleer dit voordat u uw bestelling plaatst.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of transportschade. Voor grote rigs kunnen de retourkosten hoger uitvallen vanwege pallettransport. Neem altijd contact op met onze klantenservice voordat je een product retourneert.

Nee. Producten met een gepersonaliseerde bedrukking, zoals namen of logo's, kunnen niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden speciaal voor je bestelling gemaakt en kunnen niet opnieuw worden verkocht.

Ja. SIMGASM-rigs zijn modulair. Je kunt later accessoires toevoegen, zoals monitorbeugels, toetsenbordplateaus of extra montagebeugels.

Onze rigs ondersteunen de meeste grote merken, zoals Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster en Logitech. Controleer de productspecificaties voor de exacte compatibiliteit.

De levertijd is afhankelijk van je locatie en de inhoud van je bestelling. Na het afrekenen ontvang je een orderbevestiging en, zodra je bestelling is verzonden, de trackinggegevens.

Ja, maar alleen als de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met ons supportteam, zodat we je bestelling kunnen aanpassen.

Ja. Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Zodra ze zijn verzonden, is het normale retourbeleid van toepassing.

We accepteren de belangrijkste creditcards, PayPal en lokale betaalmethoden, afhankelijk van je regio.

Alle producten van het merk SIMGASM worden voor consumenten geleverd met 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten. Voor zakelijke aankopen geldt 12 maanden commerciële garantie. Voor producten van externe merken blijven de toepasselijke wettelijke rechten en eventuele fabrieksgarantie van kracht; SIMGASM zal in het belang van de klant handelen om tot een passende oplossing te komen. Deze voorwaarden beperken uw wettelijke rechten niet. Alle details vindt u in ons garantiebeleid.