Ondersteuning

Onze rigs en onderdelen worden deels op bestelling gemaakt. De gemiddelde levertijd staat op de productpagina. Houd rekening met enkele werkdagen voor artikelen die op voorraad zijn en meerdere weken voor volledig geconfigureerde rigs. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging met een verwachte planning voor productie en levering.

Kleinere onderdelen worden verzonden via een pakketdienst zoals PostNL of DHL. Grote en zware rigs worden geleverd door een gespecialiseerde vrachtvervoerder. Je ontvangt altijd een track en trace link of een voorstel voor een bezorgafspraak.

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment van levering. Binnen deze periode kun je je retour aanmelden. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product moet compleet, onbeschadigd en in de oorspronkelijke staat zijn. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Speciaal geconfigureerde of op maat gemaakte rigs kunnen uitgesloten zijn van het standaard retourrecht. Controleer dit voordat je je bestelling plaatst.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of transportschade. Bij grote rigs kunnen de retourkosten hoger uitvallen vanwege palletvervoer. Neem altijd contact op met de klantenservice voordat je een product retour stuurt.

Nee. Producten met een gepersonaliseerde bedrukking, zoals namen of logo's, kunnen niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden speciaal voor jouw bestelling gemaakt en kunnen niet opnieuw worden verkocht.

Ja. SIMGASM rigs zijn modulair. Je kunt later accessoires toevoegen, zoals monitorhouders, toetsenbordplateaus of extra beugels.

Onze rigs zijn compatibel met de meeste grote merken, zoals Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster en Logitech. Bekijk de productspecificaties voor de exacte compatibiliteit.

De levertijd hangt af van je locatie en de inhoud van je bestelling. Na het afrekenen ontvang je een orderbevestiging en zodra je bestelling is verzonden ontvang je de trackinggegevens.

Ja, maar alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we je bestelling kunnen aanpassen.

Ja. Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Na verzending geldt het normale retourbeleid.

We accepteren de gangbare creditcards, PayPal en lokale betaalmethoden, afhankelijk van je regio.

Op alle producten van het merk SIMGASM krijgen consumenten 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten. Voor zakelijke aankopen geldt een commerciële garantie van 12 maanden. Producten van andere merken blijven gedekt door de toepasselijke wettelijke rechten en eventuele fabrieksgarantie; SIMGASM zal in het belang van de klant handelen om te helpen een passende oplossing te bieden. Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet. Alle details vind je in ons garantiebeleid.