Support

Onze rigs en onderdelen worden deels op bestelling gemaakt. De gemiddelde levertijd staat vermeld op de productpagina. Houd rekening met enkele werkdagen voor artikelen die op voorraad zijn en enkele weken voor volledig geconfigureerde rigs.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging met een geschatte productie- en levertijd.

Kleinere onderdelen worden verzonden met een pakketdienst zoals PostNL of DHL of Fedex. Grote en zware rigs worden geleverd via een gespecialiseerde transporteur.

U ontvangt altijd een track & trace-link of een voorstel voor een bezorgafspraak.

U heeft een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment van levering. Binnen deze periode kunt u uw retour aanmelden. Na aanmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product moet compleet, onbeschadigd en in originele staat zijn. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Speciaal geconfigureerde van op maat gemaakte rigs kunnen uitgesloten zijn van het standaard retourrecht. Controleer dit voordat je bestelt.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant of transportschade. Voor grote rigs kunnen de retourkosten hoger uitvallen vanwege pallettransport. Neem altijd eerst contact op met Support voordat u een retourzending verstuurt.

Nee. Producten met custom printing, zoals namen of logo’s, kunnen niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden speciaal voor uw bestelling geproduceerd en kunnen niet opnieuw worden verkocht.

Ja. SIMGASM rigs zijn modulair opgebouwd. U kunt later accessoires toevoegen, zoals monitorbeugels, toetsenbordhouders of extra brackets.

Onze rigs ondersteunen de meeste grote merken, zoals Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster en Logitech. Controleer de productspecificaties voor exacte compatibiliteit.

Ja, De levertijd hangt af van uw locatie en de inhoud van uw bestelling. Na het afrekenen ontvangt u een orderbevestiging. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinginformatie.

Ja, maar alleen als de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met ons Support-team, zodat wij uw bestelling kunnen aanpassen. Door veel geautomatiseerde processen kunnen we dit niet garanderen.

Ja. Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Na verzending geldt het normale retourbeleid.

Wij accepteren de meeste grote creditcards merken, PayPal en lokale betaalmethoden, afhankelijk van uw regio.

Ja. Alle SIMGASM producten hebben 2 jaar garantie op fabricagefouten.