Privacybeleid
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026
SIMGASM B.V. (“SIMGASM,” “wij”, “ons”of “onze”) exploiteert de webwinkel op www.simgasm.com (de “Website”), waarmee zij producten, Gepersonaliseerde Producten en aanverwante diensten aan klanten aanbiedt (zoals deze termen in onze Algemene Voorwaarden zijn gedefinieerd).
Dit privacybeleid (“Privacybeleid”) beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beschermen wanneer u de Website bezoekt of gebruikt, een bestelling plaatst of anderszins met ons communiceert.
In dit Privacybeleid wordt de oorspronkelijke Nederlandse term die overeenkomt met een Engelse juridische of technische term direct na de betreffende Engelse term cursief tussen haakjes vermeld.
Dit Privacybeleid is opgesteld overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Algemene Verordening Gegevensbescherming, de “AVG”), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (Uitvoeringswet AVG, de “UAVG”) en de Nederlandse Telecommunicatiewet (Telecommunicatiewet), voor zover deze van toepassing is op cookies en elektronische marketingcommunicatie.
1. Wie wij zijn
De verwerkingsverantwoordelijke (verwerkingsverantwoordelijke) voor uw persoonsgegevens is:
|
Handelsnaam: |
SIMGASM B.V. |
|
Rechtsvorm: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (‘B.V.’); |
|
Kantoor-/postadres: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nederland |
|
Contact (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-mailadres: |
hello@simgasm.com |
|
Klantenservice: |
hello@simgasm.com |
|
Nummer Kamer van Koophandel (Kamer van Koophandel): |
99925044 |
|
Btw-identificatienummer: |
NL869190362B01 |
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe u met de Website omgaat, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:
• Contactgegevens: uw naam, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens: betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens en betalingsbevestigingen. Betalingen worden verwerkt door Shopify Payments en/of externe betalingsproviders; wij slaan zelf geen volledige betaalkaartnummers op.
• Accountgegevens: uw gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en accountvoorkeuren.
• Bestel- en transactiegegevens: de producten die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan een verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en uw bestelgeschiedenis.
• Personalisatie-inhoud (Consumenteninhoud): voor Gepersonaliseerde Producten: de namen, initialen, foto's, aangepaste tekst, afbeeldingen en andere inhoud die u indient om uw bestelling te personaliseren, overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden. Wanneer dergelijke inhoud een afbeelding van een natuurlijke persoon bevat, kan dit persoonsgegevens van die persoon betreffen. U garandeert ons dat u hiervoor over de benodigde rechten en toestemmingen beschikt overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden).
• Communicatie: informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, onder meer via e-mail of WhatsApp.
• Apparaat- en gebruiksinformatie: uw IP-adres, browsertype, apparaat-ID's en informatie over hoe u door de Website navigeert en ermee communiceert, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
3. Bronnen van persoonsgegevens
We kunnen persoonsgegevens over u verzamelen uit de volgende bronnen:
• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, Consumentencontent indient of contact met ons opneemt;
• Automatisch, door uw gebruik van de Website en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, in het bijzonder Shopify, dat de Website host en namens ons betalingen en bepaalde analyses verwerkt; en
• Van andere derden, indien relevant (bijvoorbeeld een betalingsdienstaanbieder die bevestigt dat een betaling is voltooid).
4. Doeleinden en rechtsgrond voor verwerking
We verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat op grond van artikel 6 AVG. In de onderstaande tabel staan onze belangrijkste verwerkingsdoeleinden en de bijbehorende rechtsgrond.
|
Doel |
Rechtsgrond (Art. 6(1) AVG) |
Voorbeeld |
|
Sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst op Afstand (bestelverwerking, betaling, levering, productie van Gepersonaliseerde Producten, retourzendingen) |
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)) |
Verwerken van uw bestelling en regelen van de levering |
|
Aanmaken en beheren van uw account |
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)) |
Opslaan van uw bestelgeschiedenis en voorkeuren |
|
Voldoen aan wettelijke verplichtingen |
Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)) |
Bewaren van facturen voor belastingdoeleinden |
|
Beveiliging en fraudepreventie |
Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)) |
Opsporen van frauduleuze transacties |
|
Marketingcommunicatie aan bestaande klanten over soortgelijke producten |
Gerechtvaardigd belang / soft opt-in (Art. 6(1)(f)) |
Verzenden van een e-mail over een nieuwe productlijn |
|
Marketingcommunicatie aan potentiële klanten of nieuwsbriefabonnees |
Toestemming (Art. 6(1)(a)) |
Verzenden van een nieuwsbrief waarvoor u zich hebt aangemeld |
|
Niet-functionele cookies (analyse, advertenties) |
Toestemming (Art. 6(1)(a)) |
Gepersonaliseerde advertenties op andere websites |
|
Afhandeling van rechtsvorderingen of geschillen |
Gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c), (f)) |
Reageren op een consumentenklacht of gerechtelijke procedure |
5. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
We kunnen uw aankoop- en browsegeschiedenis gebruiken om producten aan te bevelen die mogelijk interessant voor u zijn. Dit omvat een beperkte vorm van profilering, maar leidt niet tot besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze vorm van profilering voor directmarketingdoeleinden.
6. Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken
Wij kunnen persoonsgegevens bekendmaken aan de volgende categorieën ontvangers, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden:
• Shopify, dat de Website host en betalingsverwerking, fraudepreventie en hostinginfrastructuur biedt;
• Betaaldienstverleners, voor de verwerking van uw betaling;
• Bezorg- en logistieke partners, voor de bezorging van uw bestelling;
• Professionele adviseurs en autoriteiten, indien dit wettelijk verplicht is of om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; en
• Een potentiële koper in het kader van een fusie, overname of verkoop van activa waarbij SIMGASM betrokken is, met inachtneming van passende vertrouwelijkheidswaarborgen.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden tegen een geldelijke vergoeding.
7. Relatie met Shopify
De Website wordt gehost op het Shopify-platform. Shopify verwerkt namens ons persoonsgegevens als verwerker in de zin van artikel 28 AVG, op grond van een verwerkersovereenkomst tussen SIMGASM en Shopify. Voor bepaalde geavanceerde functies (zoals fraudedetectie of geaggregeerde benchmarking tussen verkopers) kan Shopify voor specifieke verwerkingsactiviteiten optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke; meer informatie is beschikbaar in het privacybeleid voor consumenten van Shopify op https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. Uw rechten op grond van de AVG
Met inachtneming van de voorwaarden en uitzonderingen in de AVG hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
• Recht op inzage (art. 15 AVG): om bevestiging te verkrijgen van en toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• Recht op gegevenswissing (art. 17 AVG): om uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te laten verwijderen;
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG);
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG): om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat;
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): met inbegrip van een onvoorwaardelijk recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen verwerking voor directmarketingdoeleinden; en
• Recht om toestemming in te trekken (art. 7, lid 3, AVG): wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij op uw verzoek reageren. Wij streven ernaar binnen één (1) maand na ontvangst te reageren. Deze termijn kan bij complexe verzoeken met nog eens twee (2) maanden worden verlengd, overeenkomstig artikel 12, lid 3, AVG.
9. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën (zoals pixels en lokale opslag) op de Website. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt geplaatst wanneer u de Website bezoekt.
Wij maken onderscheid tussen de volgende categorieën:
· Functionele cookies. Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de Website, bijvoorbeeld om de inhoud van uw winkelwagen te onthouden, het afrekenproces mogelijk te maken en frauduleuze transacties te detecteren. Deze cookies vallen onder de uitzondering van artikel 11.7a lid 3 van de Telecommunicatiewet en vereisen geen voorafgaande toestemming.
· Analytische cookies. Wij gebruiken analytische cookies om inzicht te krijgen in hoe bezoekers de Website gebruiken, bijvoorbeeld via Shopify Analytics en/of Google Analytics. Wanneer deze cookies ons of derden in staat stellen u individueel te identificeren, plaatsen wij ze uitsluitend met uw voorafgaande toestemming.
· Marketing- en advertentiecookies. Wij gebruiken cookies om u op basis van uw surfgedrag gepersonaliseerde advertenties te tonen op de Website en op websites van derden. Deze cookies worden uitsluitend met uw voorafgaande toestemming geplaatst.
Wanneer u de Website voor het eerst bezoekt, vraagt een cookiebanner om uw toestemming voor het plaatsen van analytische en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw cookievoorkeuren of browserinstellingen aan te passen. Het intrekken van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Een gedetailleerd overzicht van de specifieke cookies die wij gebruiken, met inbegrip van de aanbieder, het doel en de duur ervan, is beschikbaar in onze afzonderlijke cookieverklaring via [link], die ook toegankelijk is via de cookiebanner.
10. Internationale doorgiften
Wij kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, opslaan en verwerken, onder meer via Shopify Inc. en haar gelieerde ondernemingen. Wanneer een dergelijke overdracht plaatsvindt, baseren wij ons op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of, bij gebreke daarvan, op passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige mechanismen die onder de AVG worden erkend. Een kopie van de relevante waarborgen is op verzoek verkrijgbaar.
11. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist. In het bijzonder:
- Bestel- en factuurgegevens: zeven (7) jaar vanaf het einde van het betreffende boekjaar, op grond van de wettelijke administratieplicht uit hoofde van artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen en artikel 2:10 van het Burgerlijk Wetboek.
- Accountgegevens: zolang uw account actief blijft en gedurende een aanvullende periode van twee (2) jaar nadat het account is gesloten of inactief is geworden, zodat u uw account opnieuw kunt activeren en wij aan onze wettelijke verplichtingen kunnen voldoen.
- Consumentencontent (gepersonaliseerde afbeeldingen, tekst en vergelijkbare inzendingen): gedurende de productie en levering van het betreffende gepersonaliseerde product en tot drie (3) maanden daarna om eventuele garantieclaims of klachten af te handelen, tenzij u verzoekt om eerdere verwijdering.
- Communicatie met de klantenservice: gedurende twee (2) jaar na het laatste contact, zodat we eventuele vervolgvragen of klachten kunnen behandelen.
- Marketingtoestemming en -voorkeuren: totdat u uw toestemming intrekt of zich afmeldt, waarna we voor bewijsdoeleinden gedurende één (1) jaar een registratie van de intrekking bewaren.
- Logbestanden voor beveiliging en fraudepreventie: gedurende twaalf (12) maanden, tenzij een langere bewaartermijn nodig is om een specifiek incident te onderzoeken of op te lossen.
- Cookiegegevens: gedurende de periode die in onze cookieverklaring is vermeld.
Wanneer we persoonsgegevens niet langer hoeven te bewaren voor de hierboven beschreven doeleinden of op grond van de toepasselijke wetgeving, verwijderen of anonimiseren we deze gegevens.
12. Gegevens van kinderen
De Website is niet gericht op kinderen. We bieden niet bewust rechtstreeks diensten van de informatiemaatschappij aan kinderen jonger dan 16 jaar aan en verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder die leeftijd zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Als u denkt dat we onbedoeld persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens, zodat we deze kunnen verwijderen.
13. Beveiliging
We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig onfeilbaar. Daarom raden we u aan geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen naar ons te sturen.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om juridische of regelgevende redenen. We publiceren de herziene versie op de Website en passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ dienovereenkomstig aan.
15. Klachten
Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, zodat wij kunnen proberen de kwestie op te lossen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthoudende autoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens), of bij de toezichthoudende autoriteit van de EU-lidstaat waar u woont.
16. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of om een van de hierboven beschreven rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
• E-mailadres: hello@simgasm.com
• Postadres: SIMGASM B.V., Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Nederland
