Algemene Voorwaarden
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026
SIMGASM B.V. (“SIMGASM”) exploiteert een webwinkel op www.simgasm.com (de “Website”), waarlangs zij producten, Gepersonaliseerde Producten (zoals hieronder gedefinieerd) en aanverwante diensten aan Klanten aanbiedt. SIMGASM is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), opgericht naar Nederlands recht en statutair gevestigd te Wijk bij Duurstede, Nederland.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van SIMGASM en iedere Overeenkomst op afstand die via de Website tussen SIMGASM en een Klant wordt gesloten. Door een bestelling te plaatsen of anderszins gebruik te maken van de Website, stemt de Klant ermee in aan deze Algemene Voorwaarden gebonden te zijn. Indien de Klant niet instemt met deze Algemene Voorwaarden, dient de Klant geen bestelling te plaatsen of de Website te gebruiken.
De Website wordt gehost op het Shopify-platform. SIMGASM is als enige verantwoordelijk voor de producten en diensten die via de Website worden aangeboden. Shopify is geen partij bij enige overeenkomst die tussen SIMGASM en de Klant wordt gesloten. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
1.1. In deze Algemene Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
|
Zakelijke Klant |
betekent een Klant die geen Consument is, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, en iedere rechtspersoon; |
|
Klant: |
betekent iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten van SIMGASM koopt of voornemens is te kopen, ongeacht of deze handelt als Consument of als Zakelijke Klant; |
|
Consument |
betekent een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten diens handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen; |
|
Gepersonaliseerd Product: |
betekent een product dat: a. geheel of gedeeltelijk wordt geproduceerd volgens de individuele specificaties van de Klant, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: producten die zijn gepersonaliseerd met namen, initialen, foto's, aangepaste tekst, aangepaste afbeeldingen of aangepaste combinaties daarvan; b. wordt geproduceerd in niet-standaard afmetingen, aantallen of configuraties die door de Klant zijn opgegeven en niet door SIMGASM als standaardvoorraad worden aangehouden; of c. anderszins duidelijk bestemd is voor een specifieke persoon en in de vorm waarin het is of zal worden geproduceerd niet geschikt is voor verkoop aan een andere Klant; |
|
Dag: |
betekent een kalenderdag; |
|
Digitale Inhoud |
betekent gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd; |
|
Overeenkomst op afstand |
betekent een overeenkomst die tussen SIMGASM en een Klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, Digitale Inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; |
|
Duurzame gegevensdrager |
betekent elk hulpmiddel, waaronder e-mails, dat een Klant of handelaar in staat stelt om aan hem persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstig gebruik of raadpleging mogelijk maakt gedurende een periode die past bij het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; |
|
Transactie met Langere Looptijd |
betekent een Overeenkomst op Afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de verplichting tot levering en/of afname over een bepaalde periode is gespreid; |
|
Modelformulier |
betekent het Europese modelformulier voor het Herroepingsrecht dat is opgenomen in Bijlage I bij deze algemene voorwaarden. De handelaar is niet verplicht Bijlage I te verstrekken indien de Klant met betrekking tot zijn bestelling geen Herroepingsrecht heeft; |
|
Retourbeleid |
betekent het door SIMGASM op de Website gepubliceerde retourbeleid, zoals van tijd tot tijd door SIMGASM gewijzigd, waarin de voorwaarden worden beschreven waaronder een Consument een product aan SIMGASM kan retourneren; |
|
Herroepingsrecht |
betekent de mogelijkheid voor een Klant om binnen de Herroepingstermijn af te zien van een Overeenkomst op Afstand. |
|
Aanvullende Overeenkomst |
betekent een overeenkomst waarbij een Klant via een Overeenkomst op Afstand producten, Digitale Inhoud en/of diensten verkrijgt en een handelaar of een derde deze producten, Digitale Inhoud en/of diensten levert overeenkomstig een overeenkomst tussen die derde en de handelaar; |
|
Techniek voor Communicatie op Afstand |
betekent een middel dat kan worden gebruikt voor communicatie over het door de handelaar gedane aanbod en het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de Klant en de handelaar zich tegelijkertijd op dezelfde plaats hoeven te bevinden; |
|
Algemene Voorwaarden |
betekent deze algemene voorwaarden van SIMGASM; |
|
SIMGASM |
betekent SIMGASM B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (‘B.V.’), opgericht naar Nederlands recht; |
|
Herroepingstermijn |
betekent de periode waarbinnen een Klant gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht. |
Artikel 2. Identiteit van SIMGASM
|
Handelsnaam: |
SIMGASM B.V. |
|
Rechtsvorm: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (‘B.V.’); |
|
Vestigings-/postadres: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nederland |
|
Contact (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-mail: |
hello@simgasm.com |
|
Klantenservice: |
hello@simgasm.com |
|
KvK-nummer: |
99925044 |
|
Btw-identificatienummer: |
NL869190362B01 |
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SIMGASM en op elke Overeenkomst op Afstand die tussen SIMGASM en een Klant tot stand is gekomen.
3.2. Voordat een Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal SIMGASM, voordat de Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos aan de Klant worden toegezonden.
3.3. Indien de Overeenkomst op Afstand elektronisch wordt gesloten, wordt, in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking gesteld, op zodanige wijze dat de Klant deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal SIMGASM vóór het sluiten van de Overeenkomst op Afstand aangeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de Klant kosteloos elektronisch of op een andere wijze zullen worden toegezonden.
3.4. Indien naast deze Algemene Voorwaarden specifieke voorwaarden met betrekking tot een product of dienst van toepassing zijn, is Artikel 3.2 en Artikel 3.3 zijn van overeenkomstige toepassing en de Klant kan zich bij onderling strijdige Algemene Voorwaarden altijd beroepen op de toepasselijke voorwaarde die voor hem het gunstigst is.
3.5. SIMGASM kan naast deze Algemene Voorwaarden een Retourbeleid op de Website publiceren. Voor zover een bepaling van het Retourbeleid een Consument gunstigere voorwaarden biedt dan de overeenkomstige bepaling van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert het Retourbeleid uitsluitend ten aanzien van die Consument en die specifieke bepaling boven deze Algemene Voorwaarden. Dit Artikel is uitsluitend van toepassing op een Consument en verleent een Zakelijke Klant geen rechten uit hoofde van het Retourbeleid; de rechten van een Zakelijke Klant blijven uitsluitend door deze Algemene Voorwaarden beheerst.
3.6. Deze Algemene Voorwaarden kunnen naast het Engels in een of meer andere talen beschikbaar worden gesteld. In geval van een afwijking, dubbelzinnigheid of tegenstrijdigheid tussen de Engelstalige versie van deze Algemene Voorwaarden en een versie in een andere taal, prevaleert de Engelstalige versie en geldt deze als de enige gezaghebbende en juridisch bindende versie, behalve voor zover dwingendrechtelijke bepalingen van het toepasselijke consumentenrecht anders vereisen ten aanzien van een Consument.
4.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, Digitale Inhoud en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de Klant in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien SIMGASM gebruikmaakt van afbeeldingen, geven deze de aangeboden producten en/of diensten waarheidsgetrouw weer. SIMGASM is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod.
4.3. Elk aanbod bevat informatie waaruit voor de Klant duidelijk blijkt welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5. De Overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt tot stand, met inachtneming van hetgeen is bepaald in Artikel 5.4, op het moment waarop de Klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.
5.2. Indien de Klant het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt SIMGASM de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk langs elektronische weg. De Klant kan de overeenkomst ontbinden zolang deze aanvaarding niet door SIMGASM is bevestigd.
5.3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft SIMGASM passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt SIMGASM voor een veilige webomgeving. Indien de Klant elektronisch kan betalen, treft SIMGASM passende veiligheidsmaatregelen.
5.4. SIMGASM kan zich binnen de wettelijke kaders informeren over het vermogen van de Klant om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede over feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de Overeenkomst op Afstand. Indien dat onderzoek SIMGASM goede gronden geeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft SIMGASM het recht om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.5. SIMGASM verstrekt de Klant uiterlijk bij de levering van een product, dienst of Digitale Inhoud de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige wijze dat de Klant deze op een toegankelijk Duurzaam Medium kan opslaan:
5.5.1. het kantooradres van de bedrijfslocatie waar de Klant klachten kan indienen;
5.5.2. de voorwaarden waaronder de Consument gebruik kan maken van het Herroepingsrecht en de wijze waarop dit kan worden uitgeoefend, of een duidelijke verklaring betreffende de uitsluiting van het Herroepingsrecht;
5.5.3. informatie over garanties en bestaande service na verkoop;
5.5.4. de prijs, met inbegrip van alle belastingen op het product, de dienst of de Digitale Inhoud; de eventuele leveringskosten; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de Overeenkomst op Afstand;
5.5.5. de vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst indien de duur van de overeenkomst langer is dan één jaar of indien deze voor onbepaalde tijd is aangegaan;
5.5.6. indien de Consument een Herroepingsrecht heeft, het Modelformulier.
5.6. In het geval van een Duurtransactie is de bepaling in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6. Herroepingsrecht
Bij levering van producten
6.1. Bij de aankoop van producten heeft een Consument het recht om een overeenkomst gedurende een termijn van ten minste veertien (14) Dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. SIMGASM mag een Consument vragen naar de reden voor deze ontbinding, maar de Consument is niet verplicht zijn/haar reden(en) op te geven.
6.2. De in het Artikel genoemde termijn 6.1 gaat in op de Dag nadat het product is ontvangen door de Consument, of door een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, of:
6.2.1. indien de Consument meerdere producten heeft besteld: de Dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. SIMGASM mag één bestelling van meerdere producten met verschillende leverdata weigeren, mits SIMGASM de Consument hierover vóór het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd;
6.2.2. indien de levering van een product uit verschillende leveringen of onderdelen bestaat: de Dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
6.2.3. bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de Dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
Bij levering van Gepersonaliseerde Producten
6.3. Voor Gepersonaliseerde Producten is het Herroepingsrecht van rechtswege uitgesloten op grond van artikel 6:230p lid 1 onder f van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (Burgerlijk Wetboek).
6.4. Een Klant die een Gepersonaliseerd Product heeft besteld en de bestelling vóór aanvang van de productie wil annuleren, moet SIMGASM hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen via hello@simgasm.com, onder vermelding van zijn wens om te annuleren. SIMGASM bevestigt binnen twee (2) werkdagen of de productie al is begonnen. Als de productie op het moment van ontvangst van de annuleringsmededeling nog niet is begonnen, betaalt SIMGASM de volledige aankoopprijs binnen veertien (14) Dagen terug, verminderd met reeds gemaakte materiaal- of andere voorbereidingskosten die aantoonbaar aan de bestelling kunnen worden toegerekend. SIMGASM zal deze kosten op verzoek schriftelijk specificeren.
6.5. Zodra SIMGASM met de productie van een Gepersonaliseerd Product is begonnen, kan de Klant de bestelling niet meer annuleren en blijft de volledige aankoopprijs verschuldigd. SIMGASM stelt de Consument per e-mail op de hoogte zodra de productie begint. De Klant draagt geen aanvullende kosten naast de overeengekomen aankoopprijs.
Bij levering van diensten en Digitale Inhoud
6.6. Een Consument heeft het recht om een overeenkomst voor de levering van Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, gedurende een termijn van ten minste veertien (14) Dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. SIMGASM mag een Consument vragen naar de reden van deze ontbinding, maar de Consument is niet verplicht zijn/haar reden(en) op te geven.
6.7. De in het Artikel genoemde termijn 6.6 gaat in op de Dag na het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde Herroepingstermijn als een Consument niet over het Herroepingsrecht is geïnformeerd
6.8. Als SIMGASM de Consument niet de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt of als het Modelformulier niet is verstrekt, eindigt de Herroepingstermijn twaalf (12) maanden na het einde van de oorspronkelijk vastgestelde Herroepingstermijn op grond van de voorgaande alinea's van dit artikel.
6.9. Als SIMGASM de Consument de in de vorige alinea bedoelde informatie binnen twaalf (12) maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke Herroepingstermijn heeft verstrekt, eindigt de Herroepingstermijn veertien (14) Dagen na de Dag waarop de Consument de informatie heeft ontvangen.
Artikel 7. Verplichtingen van de Consument tijdens de Herroepingstermijn
7.1. Tijdens de Herroepingstermijn behandelt de Consument het product en de verpakking zorgvuldig. Hij/zij pakt het product slechts uit of gebruikt het slechts voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de Consument het product uitsluitend mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
7.2. De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan toegestaan op grond van Artikel 7.1
7.3. De Consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als SIMGASM hem vóór het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8. Uitoefening van het Herroepingsrecht en de daaraan verbonden kosten
8.1. Een Consument die gebruik wil maken van zijn Herroepingsrecht, meldt dit binnen de Herroepingstermijn aan SIMGASM door middel van het Modelformulier (Bijlage I) of op een andere ondubbelzinnige wijze.
8.2. Zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk veertien (14) Dagen na de Dag van de melding zoals bedoeld in Artikel 8.1, retourneert de Consument het product of overhandigt hij het aan SIMGASM of een vertegenwoordiger van SIMGASM. Dit is niet nodig indien SIMGASM heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Consument heeft in ieder geval aan de retourtermijn voldaan indien hij het product terugzendt voordat de Herroepingstermijn is verstreken.
8.3. De Consument retourneert het product met alle relevante accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke staat en verpakking, en overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies van SIMGASM.
8.4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht liggen bij de Consument.
8.5. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Indien SIMGASM niet heeft verklaard dat de Consument deze kosten moet dragen of indien SIMGASM aangeeft bereid te zijn deze kosten zelf te dragen, is de Consument niet aansprakelijk voor de kosten van het terugzenden van de goederen.
8.6. Indien de Consument zijn Herroepingsrecht uitoefent nadat hij eerst uitdrukkelijk heeft verzocht om tijdens de Herroepingstermijn te beginnen met de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet voor verkoop gereed zijn gemaakt in een beperkt volume of een bepaalde hoeveelheid, is de Consument aan SIMGASM een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de overeenkomst dat SIMGASM op het moment van herroeping heeft uitgevoerd, in verhouding tot de volledige nakoming van de overeenkomst.
8.7. De Consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit die niet voor verkoop gereed zijn gemaakt in een beperkt volume of een bepaalde hoeveelheid, of voor de levering van stadsverwarming, indien:
8.7.1. SIMGASM de Consument niet de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht, de bij herroeping verschuldigde kosten of het Modelformulier voor Herroeping heeft verstrekt; of
8.7.2. de Consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om tijdens de Herroepingstermijn te beginnen met de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming.
8.8. De Consument draagt geen kosten voor de gehele of gedeeltelijke levering van Digitale Inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien:
8.8.1. de Consument vóór de levering niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst vóór het einde van de Herroepingstermijn;
8.8.2. de Consument niet heeft erkend dat hij bij het verlenen van zijn toestemming zijn Herroepingsrecht heeft verloren; of
8.8.3. SIMGASM heeft nagelaten deze verklaring van de Consument te bevestigen.
8.9. Indien een Consument zijn Herroepingsrecht uitoefent, worden alle Aanvullende Overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9. Verplichtingen van SIMGASM bij Herroeping
9.1. Indien SIMGASM de Consument de mogelijkheid biedt zijn herroeping elektronisch te melden, stuurt SIMGASM na ontvangst van een dergelijke melding onmiddellijk een ontvangstbevestiging.
9.2. SIMGASM vergoedt de Consument onverwijld alle betalingen, inclusief eventuele voor het geretourneerde product in rekening gebrachte leveringskosten, maar uiterlijk binnen veertien (14) Dagen na de Dag waarop de Consument de herroeping heeft gemeld. Behalve wanneer SIMGASM heeft aangeboden het product zelf af te halen, kan SIMGASM de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij het product heeft teruggestuurd, al naargelang welk tijdstip eerder valt.
9.3. Voor elke terugbetaling gebruikt SIMGASM dezelfde betaalmethode die de Consument oorspronkelijk heeft gebruikt, tenzij de Consument met een andere methode instemt. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
9.4. Indien de Consument voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen in plaats van de goedkoopste standaardlevering, hoeft SIMGASM de extra kosten van de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10. Uitsluiting van het Herroepingsrecht
10.1. SIMGASM kan het Herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten uitsluiten, maar alleen indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld, of ten minste tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst:
10.1.1. Producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop SIMGASM geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
10.1.2. Overeenkomsten die tijdens een openbare veiling zijn gesloten.
10.1.3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen indien: (a) de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en (b) de Consument heeft verklaard dat hij zijn Herroepingsrecht verliest zodra SIMGASM de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
10.1.4. Pakketreizen, pakketvakanties en pakketrondreizen zoals bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten inzake personenvervoer.
10.1.5. Dienstenovereenkomsten die toegang bieden tot accommodatie, indien in de overeenkomst reeds een bepaalde datum of periode van uitvoering is vastgelegd en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering.
10.1.6. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst reeds een bepaalde datum of periode van uitvoering is vastgelegd.
10.1.7. Gepersonaliseerde Producten zoals gedefinieerd in Artikel 1.
10.1.8. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
10.1.9. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10.1.10. Producten die door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
10.1.11. Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na dertig (30) Dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop SIMGASM geen invloed heeft.
10.1.12. Verzegelde audio-/video-opnamen en computerapparatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10.1.13. Kranten of tijdschriften, met uitzondering van abonnementen.
Artikel 11. De prijs
11.1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
11.2. In afwijking van de vorige alinea kan SIMGASM producten of diensten tegen variabele prijzen aanbieden wanneer deze prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop SIMGASM geen invloed heeft. In het aanbod moet worden vermeld dat de prijzen aan deze schommelingen zijn gekoppeld en dat eventueel vermelde prijzen adviesprijzen zijn.
11.3. Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
11.4. Prijsverhogingen die meer dan drie (3) maanden na de totstandkoming van de overeenkomst plaatsvinden, zijn alleen toegestaan indien SIMGASM dit heeft bedongen en: (a) deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of (b) de Klant bevoegd is de overeenkomst op te zeggen op de Dag waarop de prijsverhoging ingaat.
11.5. De in aanbiedingen van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12. Nakoming van de overeenkomst en aanvullende garantie
12.1. SIMGASM garandeert dat de producten en/of diensten aan de overeenkomst beantwoorden, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert SIMGASM tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
12.2. Een door SIMGASM, de fabrikant of de importeur aangeboden aanvullende garantieregeling kan nooit afbreuk doen aan de wettelijke rechten en aanspraken die een Klant op grond van de overeenkomst tegenover SIMGASM kan doen gelden indien SIMGASM zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
12.3. Onder een aanvullende garantie wordt verstaan iedere verbintenis van SIMGASM, diens leverancier, importeur of fabrikant die de Klant rechten of aanspraken verleent die verder gaan dan wettelijk is voorzien, voor het geval SIMGASM zijn deel van de overeenkomst niet nakomt.
Artikel 13. Levering en uitvoering
13.1. SIMGASM betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten.
13.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan SIMGASM kenbaar maakt.
13.3. Met inachtneming van hetgeen in Artikel 4 is bepaald van deze Algemene Voorwaarden voert SIMGASM geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen dertig (30) Dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, niet kan worden uitgevoerd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan uiterlijk dertig (30) Dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
13.4. Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid betaalt SIMGASM het door de Klant betaalde bedrag onmiddellijk terug.
13.5. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij SIMGASM tot het moment van levering aan de Klant of aan een vooraf door de Klant aangewezen en aan SIMGASM bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 14. Overeenkomsten met een langere looptijd: duur, Opzegging en verlenging
14.1. De Klant heeft te allen tijde het recht een overeenkomst voor onbepaalde tijd die is aangegaan voor de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, op te zeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand.
14.2. De Klant heeft te allen tijde het recht een overeenkomst voor bepaalde tijd die is aangegaan voor de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, tegen het einde van de bepaalde looptijd op te zeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand.
14.3. Met betrekking tot overeenkomsten zoals beschreven in Artikel 14.1 en Artikel 14.2 kan de Klant:
14.3.1. deze te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of gedurende een bepaalde periode;
14.3.2. deze op dezelfde wijze opzeggen als waarop zij zijn aangegaan;
14.3.3. deze altijd opzeggen met inachtneming van dezelfde opzegtermijn als die voor SIMGASM is bedongen.
14.4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die is gesloten voor de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten mag niet automatisch voor een bepaalde tijd worden verlengd of vernieuwd.
14.5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst voor bepaalde tijd die is gesloten voor de regelmatige levering van dag- of weekbladen of tijdschriften automatisch worden verlengd voor een vaste termijn van ten hoogste drie (3) maanden, indien de Klant deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand.
14.6. Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag alleen automatisch voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de Klant te allen tijde het recht heeft om op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en, in het geval van een overeenkomst voor de regelmatige maar minder dan eenmaal per maand plaatsvindende levering van dag- of weekbladen of tijdschriften, met een opzegtermijn van ten hoogste drie (3) maanden.
14.7. Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de regelmatige levering bij wijze van kennismaking van dag- of weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnementen) wordt niet automatisch verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
14.8. Indien de vaste looptijd van een overeenkomst langer is dan één (1) jaar, heeft de Klant na één (1) jaar te allen tijde het recht om de overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen voortijdige beëindiging van de overeenkomst verzetten.
Artikel 15. Betaling
15.1. Voor zover in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden geen andere datum is bepaald, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen te worden betaald binnen veertien (14) Dagen na aanvang van de Herroepingstermijn, of bij het ontbreken van een Herroepingstermijn binnen veertien (14) Dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst vangt deze termijn van veertien (14) Dagen aan op de Dag nadat de Klant de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
15.2. Bij de verkoop van producten aan Klanten mogen de Algemene Voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan vijftig procent (50%) voorschrijven. Indien vooruitbetaling is bedongen, kan de Klant geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en) voordat de bedongen vooruitbetaling is voldaan.
15.3. De Klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan SIMGASM te melden.
15.4. Indien een Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, krijgt de Klant, nadat SIMGASM hem op de te late betaling heeft gewezen, veertien (14) Dagen de tijd om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Indien de betaling niet binnen deze termijn van veertien (14) Dagen plaatsvindt, is over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en heeft SIMGASM het recht de redelijkerwijs gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen ten hoogste: vijftien procent (15%) over openstaande bedragen tot € 2.500 (voluit: tweeduizend vijfhonderd euro); tien procent (10%) over de daaropvolgende € 2.500 (voluit: tweeduizend vijfhonderd euro); en vijf procent (5%) over de daaropvolgende € 5.000 (voluit: vijfduizend euro), met een minimum van € 40 (voluit: veertig euro). SIMGASM kan ten gunste van de Klant afwijken van deze bedragen en percentages.
Artikel 16. Intellectuele eigendom
16.1. De website simgasm.com, de inhoud ervan, handelsmerken, logo's, handelsnamen en alle overige intellectuele-eigendomsrechten berusten bij SIMGASM of zijn licentiegevers en worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom, waaronder de Nederlandse Auteurswet (Auteurswet) en het Benelux-verdrag inzake de intellectuele eigendom (BVIE).
16.2. SIMGASM verleent de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden toegang te krijgen tot de website en de inhoud ervan en deze te gebruiken. Er worden geen andere rechten verleend.
16.3. De Klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SIMGASM geen materiaal op de website reproduceren, verspreiden, wijzigen, er afgeleide werken van maken, openbaar weergeven, openbaar uitvoeren, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden.
Artikel 17. Verboden gebruiksvormen
17.1. De Klant mag de website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden bezoeken en gebruiken. Het is de Klant niet toegestaan om:
17.1.1. de website gebruiken voor onwettige, frauduleuze of kwaadwillige doeleinden;
17.1.2. inbreuk maken op de intellectuele-eigendomsrechten van SIMGASM of een derde, of deze anderszins schenden;
17.1.3. onjuiste of misleidende informatie verstrekken;
17.1.4. ongevraagde commerciële communicatie (spam) verzenden;
17.1.5. een robot, spider, scrapingtool, geautomatiseerd proces of AI-agent (waaronder agentische AI) gebruiken om toegang te krijgen tot de website;
17.1.6. beveiligings- of toegangscontrolefuncties van de website verstoren, omzeilen of buiten werking stellen.
17.2. SIMGASM behoudt zich het recht voor om de toegang zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen indien de Klant een van de bepalingen van dit artikel schendt.
Artikel 18. Privacy
18.1. SIMGASM verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met zijn Privacybeleid, dat beschikbaar is op www.simgasm.com, en de Algemene verordening gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG), zoals geïmplementeerd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant het Privacybeleid te hebben gelezen.
18.2. De website wordt gehost op het Shopify-platform. In dat kader kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan Shopify Inc. en worden verwerkt in landen buiten de EER. SIMGASM zorgt ervoor dat dergelijke doorgiften plaatsvinden in overeenstemming met de vereisten van de AVG.
Artikel 19. Gepersonaliseerde Producten
19.1. SIMGASM zal elk Gepersonaliseerd Product duidelijk als zodanig aanduiden in het aanbod en/of op de betreffende product- en/of bestelpagina, met een aanduiding zoals “Personalisatie”, “Gepersonaliseerd”, “Op maat gemaakt”, “Op bestelling gemaakt” of een gelijkwaardige aanduiding.
19.2. Voordat SIMGASM een bestelling voor een Gepersonaliseerd Product accepteert, zal SIMGASM van de Klant verlangen dat deze bij het afrekenen door middel van een speciaal selectievakje of een gelijkwaardig mechanisme uitdrukkelijk bevestigt dat:
19.2.1. de Klant heeft gelezen en begrepen dat het product op maat wordt gemaakt en volgens zijn individuele specificaties wordt geproduceerd;
19.2.2. de Klant begrijpt dat het Herroepingsrecht niet van toepassing is op deze bestelling zodra de productie is begonnen; en
19.2.3. de Klant uitdrukkelijk afstand doet van zijn Herroepingsrecht met betrekking tot deze bestelling zodra de productie is begonnen.
19.3. In de door SIMGASM verzonden orderbevestiging voor een Gepersonaliseerd Product wordt uitdrukkelijk vermeld: (a) dat het product gepersonaliseerd is; (b) dat het Herroepingsrecht is uitgesloten zodra de productie is begonnen; (c) de verwachte datum of periode waarop de productie zal beginnen; en (d) de verwachte leverdatum. Deze gegevens maken deel uit van de overeenkomst.
19.4. Door een bestelling voor een Gepersonaliseerd Product te plaatsen, bevestigt en garandeert de Klant tegenover SIMGASM dat:
19.4.1. de Klant eigenaar is van of beschikt over alle rechten – met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle intellectuele-eigendomsrechten (zoals auteursrechten, merkrechten, portretrechten en modelrechten) – op en met betrekking tot alle inhoud, materialen, afbeeldingen, teksten, logo's, ontwerpen, namen en andere elementen die in het kader van de personalisatiespecificaties bij SIMGASM zijn ingediend (gezamenlijk de „Klantinhoud”);
19.4.2. de Klant alle noodzakelijke toestemmingen, licenties en goedkeuringen heeft verkregen van derden wier intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten mogelijk op de Klantinhoud rusten; en
19.4.3. de vervaardiging, levering en bezorging van het Gepersonaliseerde Product overeenkomstig de specificaties van de Klant geen inbreuk zullen maken op intellectuele-eigendomsrechten, portretrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.
19.5. De Klant zal SIMGASM en zijn bestuurders, werknemers, agenten en opdrachtnemers vrijwaren, verdedigen en schadeloosstellen voor en tegen alle vorderingen, procedures, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten en verschotten) die door een derde worden aangevoerd en voortvloeien uit of verband houden met:
19.5.1. elke schending van de in Artikel 19.4 uiteengezette garanties; of
19.5.2. de vervaardiging door SIMGASM van het Gepersonaliseerde Product overeenkomstig de Klantinhoud, voor zover een dergelijke aanspraak kan worden toegerekend aan het onbevoegde gebruik door de Klant van intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van derden.
19.6. SIMGASM stelt de Klant onverwijld in kennis van iedere aanspraak van een derde zoals bedoeld in Artikel 19.5. De Klant verleent SIMGASM medewerking bij het verweer tegen of de afwikkeling van een dergelijke aanspraak, onder meer door op verzoek van SIMGASM alle relevante informatie en documenten beschikbaar te stellen. SIMGASM behoudt zich het recht voor een eigen juridisch adviseur aan te stellen. SIMGASM zal geen aanspraak schikken die niet-geldelijke verplichtingen aan de Klant oplegt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant; deze toestemming mag niet op onredelijke gronden worden onthouden of vertraagd.
Artikel 20. Klachtenprocedure
20.1. SIMGASM beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt een klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
20.2. Een Klant die tekortkomingen in de uitvoering van een overeenkomst heeft vastgesteld, dient eventuele klachten onverwijld, volledig en duidelijk omschreven bij SIMGASM in te dienen.
20.3. Klachten die bij SIMGASM zijn ingediend, worden binnen een termijn van veertien (14) Dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Indien wordt voorzien dat voor de behandeling van een klacht meer tijd nodig is, zal SIMGASM binnen veertien (14) Dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Klant een uitgebreider antwoord kan verwachten.
20.4. De Klant dient SIMGASM een termijn van ten minste vier (4) weken te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na afloop van deze termijn wordt de klacht een geschil waarop de geschillenregeling van toepassing is.
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via: hello@simgasm.com
Artikel 21. Geschillen
21.1. Op overeenkomsten die tussen SIMGASM en een Klant worden gesloten en waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of een met de Klant gesloten Overeenkomst op Afstand, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van de Klant om overeenkomstig eventuele dwingende bepalingen van het toepasselijke recht een procedure aanhangig te maken bij de rechter van het land waar hij woonachtig is.
