Takuuehdot

Päivitetty viimeksi: 30. heinäkuuta 2026

Tässä takuukäytännössä selostetaan simgasm.com-sivuston kautta SIMGASM B.V.:ltä ostettujen tuotteiden takuun kattavuus ja takuukäsittely. Sitä tulee lukea yhdessä yleisten sopimusehtojemme, palautuskäytäntömme ja toimituskäytäntömme kanssa.

1. SIMGASM-takuun kattavuus

Kaikki SIMGASM-tuotemerkillä myytävät fyysiset tuotteet on suojattu valmistus- ja materiaalivirheiden varalta, kun niitä käytetään normaalisti käyttötarkoituksensa mukaisesti sekä toimitettujen ohjeiden ja julkaistujen teknisten tietojen mukaisesti.

• Kuluttajaostokset: SIMGASM myöntää 2 vuoden kaupallisen takuun tuotteen toimituspäivästä alkaen.
• Yritys- ja kaupalliset hankinnat: SIMGASM myöntää 12 kuukauden kaupallisen takuun tuotteen toimituspäivästä alkaen, ellei sovelleta muuta kirjallista sopimusta.

Tämä kaupallinen takuu täydentää pakottavia lakisääteisiä oikeuksia eikä korvaa tai rajoita niitä. Euroopan unionin kuluttajilla on vähintään 2 vuoden lakisääteinen takuu. Alankomaiden lainsäädännön mukaan oikeudella sopimuksenmukaiseen tuotteeseen ei ole yhtä kiinteää päättymispäivää, ja se voi jatkua yli kaksi vuotta, jos tuotteen voidaan kohtuudella odottaa kestävän pidempään.

Yksilöidyt, konfiguroidut tai tilauksesta valmistetut SIMGASM-tuotteet kuuluvat edelleen valmistus- ja materiaalivirheitä koskevan takuun piiriin, vaikka ne olisi rajattu tavanomaisen peruuttamisoikeuden ulkopuolelle.

2. Muiden tuotemerkkien tuotteet

Kolmansien osapuolten tuotemerkkien tuotteisiin sovelletaan kaikkia asiaankuuluvia lakisääteisiä oikeuksia sekä kyseisen valmistajan kaupallista takuuta, jos sellainen on myönnetty. SIMGASM toimii asiakkaan edun mukaisesti ja tekee yhteistyötä asiakkaan sekä tarvittaessa valmistajan tai jakelijan kanssa sopivan ratkaisun löytämiseksi. Jos SIMGASM on lain mukaan vastuussa myyjänä, asiakkaat voivat ottaa suoraan yhteyttä SIMGASMiin, eikä heidän tarvitse asioida ainoastaan valmistajan kanssa.

3. Mitä takuu kattaa

Takuu kattaa sovellettavan takuuajan kuluessa ilmenevät valmistus- tai materiaalivirheet, mukaan lukien:

• Rakenteen tai materiaalin rikkoutuminen normaalissa käyttötarkoituksen mukaisessa käytössä;
• Vialliset komponentit, kiinnikkeet, kannattimet, profiilit, asennustelineet, istuimet tai lisävarusteet;
• Valmistusvirheen aiheuttama ennenaikainen rikkoutuminen;
• Tuotteet, jotka eivät olennaisilta osin vastaa kuvaustaan tai julkaistuja teknisiä tietoja; ja
• SIMGASM-yhtiön virheellisestä kokoamisesta tai SIMGASM-yhtiön toimittamista puutteellisista tai virheellisistä ohjeista johtuvat viat.

4. Käytettävissä olevat ratkaisut

Arvioituaan hyväksytyn vaatimuksen SIMGASM tarjoaa asianmukaisen ratkaisun. Tuotteesta ja vian luonteesta riippuen ratkaisu voi sisältää:

• Tekninen tuki tai mukautetut kokoamisohjeet;
• Korvaava komponentti tai osa;
• Tuotteen korjaaminen;
• Vaihtaminen samaan tai vastaavaan tuotteeseen; tai
• Asianmukainen hinnanalennus tai hyvitys, jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta tai kohtuutonta tai jos sitä ei voida suorittaa kohtuullisessa ajassa.

Hyväksytyn kuluttajan takuuvaatimuksen perusteella tarvittavat osat, työ ja hyväksytty vakiotoimitus tarjotaan veloituksetta. Hyväksytyn yritysasiakkaan takuuvaatimuksen perusteella SIMGASM tarjoaa edellä kuvatun hyvityskeinon tämän 12 kuukauden kaupallisen takuun ja mahdollisen erillisen kirjallisen sopimuksen ehtojen mukaisesti.

Kun se on käytännössä mahdollista, SIMGASM voi lähettää korvaavan komponentin sen sijaan, että koko cockpit tai simulaattori olisi palautettava. Jos palautus vaaditaan, SIMGASM antaa ohjeet ja joko järjestää kuljetuksen tai sopii kohtuullisista vakiotoimituskuluista kirjallisesti. Tuotteita ei saa palauttaa ennen hyväksynnän ja ohjeiden saamista.

5. Mitä takuu ei kata

Tämä kaupallinen takuu ei kata vahinkoja tai vikoja, jotka ovat aiheutuneet seuraavista:

• Normaali kuluminen, odotettavissa oleva ulkonäön vanheneminen tai kulutus- ja kuluvat osat, jotka ovat saavuttaneet normaalin käyttöikänsä lopun;
• Virheellinen kokoaminen, asennus, huolto tai säätö taikka ohjeiden tai julkaistujen teknisten tietojen vastainen käyttö;
• Kuormitukset, iskut, voimat tai käyttöolosuhteet, jotka ylittävät tuotteen käyttötarkoituksen mukaiset tai julkaistut rajat;
• Onnettomuus, väärinkäyttö, laiminlyönti, asiaton käsittely, altistuminen nesteelle, tulipalo, korroosio, sopimaton säilytys, virtapiikki tai muu ulkoinen syy;
• Luvaton muokkaus, korjaus, poraaminen, leikkaaminen, hitsaaminen tai muu muuttaminen, joka on aiheuttanut vian tai myötävaikuttanut siihen;
• Yhteensopimattoman tai virheellisesti asennetun kolmannen osapuolen laitteiston aiheuttama vahinko, kun itse SIMGASM-tuotteessa ei ole vikaa;
• Tuotteen valintaan tai yhteensopivuuteen liittyvä ongelma, kun tuote vastaa asianmukaisesti ennen ostoa julkaistuja teknisiä tietoja; tai
• Toimituksen jälkeen tapahtunut katoaminen, varkaus tai vahingoittuminen, joka ei liity valmistus- tai materiaalivirheeseen.

Näitä poissulkemisia ei sovelleta, jos pakottavassa lainsäädännössä säädetään toisin. Normaalia kulumista ei suljeta takuun ulkopuolelle, jos se ilmenee ennenaikaisesti takuun piiriin kuuluvan valmistus- tai materiaalivirheen vuoksi.

6. Takuuvaatimuksen tekeminen

Ota yhteyttä hello@simgasm.com mahdollisimman pian ongelman havaitsemisen jälkeen. Liitä mukaan:

• Tilausnumerosi ja ostotosite;
• Tuotteen nimi, SKU ja sarjanumero, jos ne ovat saatavilla;
• Selkeä kuvaus ongelmasta ja siitä, milloin se alkoi;
• Valokuvat tai video, joissa tuote ja vika näkyvät; sekä
• Kaikki olennaiset tiedot kokoamisesta, liitetyistä laitteista ja normaalista käytöstä.

Voimme pyytää sinua suorittamaan kohtuullisia vianmääritystoimia, jotta voimme löytää nopeimman ja vähiten haittaa aiheuttavan ratkaisun. Älä hävitä, pura tavanomaista kokoamista pidemmälle, korjaa tai palauta tuotetta, ellemme pyydä sinua tekemään niin.

7. Toimitusvauriot, väärät tuotteet ja palautukset

Jos tuote saapuu vaurioituneena, puutteellisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme selvittää asian kuljetusliikkeen kanssa ja järjestää ratkaisun. Kuljetusvauriot ja virheelliset toimitukset käsitellään toimituskäytäntömme ja palautuskäytäntömme mukaisesti. Toimitusvauriosta ilmoittaminen viipymättä auttaa meitä säilyttämään todisteet, mutta se ei poista pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

30 päivän vapaaehtoinen palautusaika on tästä takuukäytännöstä erillinen. Tuote voi edelleen oikeuttaa takuukorvaukseen, vaikka vapaaehtoinen palautusaika olisi päättynyt.

8. Korjaukset ja korvaavat tuotteet

Korjaus tai vaihto ei vähennä lakisääteisiä oikeuksia. Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, alkuperäinen kaupallinen takuu jatkuu alkuperäisen takuukauden jäljellä olevan ajan. Jos alkuperäistä tuotetta ei ole enää saatavilla, SIMGASM voi tarjota vastaavan tuotteen, jonka toiminnallisuus ja arvo ovat vertailukelpoiset.

9. Kansainväliset asiakkaat

SIMGASM myy tuotteita kansainvälisesti. Asiakkailla voi olla asuinmaassaan sovellettavan lainsäädännön nojalla pakottavia lisäoikeuksia. Mikään tässä takuukäytännössä ei sulje pois tai rajoita oikeuksia, joita ei lain mukaan voida sulkea pois tai rajoittaa.

10. Yhteystiedot

SIMGASM B.V.
Lage Maat 13
3961 NJ Wijk bij Duurstede
Utrecht, Alankomaat
Sähköposti: hello@simgasm.com
WhatsApp: +31 6 30 500 006
Kaupparekisterinumero: 99925044
ALV-tunniste: NL869190362B01