Yleiset sopimusehdot
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Päivitetty viimeksi: 1. heinäkuuta 2026
SIMGASM B.V. (”SIMGASM”) ylläpitää verkkokauppaa osoitteessa www.simgasm.com (jäljempänä ”Verkkosivusto”), jonka kautta se tarjoaa Asiakkaille tuotteita, Personoituja tuotteita (määritelty jäljempänä) ja niihin liittyviä palveluja. SIMGASM on Alankomaiden lain mukaan perustettu yksityinen osakeyhtiö (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), jonka sääntömääräinen kotipaikka on Wijk bij Duurstede, Alankomaat.
Näitä Sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin SIMGASMin tekemiin tarjouksiin ja kaikkiin SIMGASMin ja Asiakkaan välillä Verkkosivuston kautta tehtyihin Etäsopimuksiin. Tekemällä tilauksen tai käyttämällä Verkkosivustoa muulla tavoin Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä Sopimusehtoja. Jos Asiakas ei hyväksy näitä Sopimusehtoja, hänen ei tule tehdä tilausta tai käyttää Verkkosivustoa.
Verkkosivusto toimii Shopify-alustalla. SIMGASM vastaa yksin Verkkosivuston kautta tarjotuista tuotteista ja palveluista. Shopify ei ole osapuolena missään SIMGASMin ja Asiakkaan välisessä sopimuksessa. Näihin Sopimusehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia.
1.1. Näissä Sopimusehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
|
Yritysasiakas |
tarkoittaa Asiakasta, joka ei ole Kuluttaja, mukaan lukien muun muassa luonnollinen henkilö, joka toimii elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintansa yhteydessä, sekä mikä tahansa oikeushenkilö; |
|
Asiakas: |
tarkoittaa luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka ostaa tai aikoo ostaa tuotteita tai palveluja SIMGASMIlta riippumatta siitä, toimiiko hän Kuluttajana vai Yritysasiakkaana; |
|
Kuluttaja |
tarkoittaa Asiakasta, joka on luonnollinen henkilö ja toimii tarkoituksessa, joka ei liity hänen elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintaansa; |
|
Personoitu tuote: |
tarkoittaa tuotetta, joka: a. valmistetaan kokonaan tai osittain Asiakkaan yksilöllisten eritelmien mukaisesti, mukaan lukien muun muassa tuotteet, jotka on personoitu nimillä, nimikirjaimilla, valokuvilla, mukautetulla tekstillä, mukautetuilla kuvilla tai niiden mukautetuilla yhdistelmillä; b. valmistetaan Asiakkaan määrittämien vakiosta poikkeavien mittojen, määrien tai kokoonpanojen mukaisesti eikä kuulu SIMGASMin vakiovarastoon; tai c. on muulla tavoin selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle eikä siinä muodossa, jossa se on tuotettu tai tuotetaan, sovellu myytäväksi toiselle Asiakkaalle; |
|
Päivä: |
tarkoittaa kalenteripäivää; |
|
Digitaalinen sisältö |
tarkoittaa digitaalisessa muodossa tuotettua ja toimitettua tietoa; |
|
Etäsopimus |
tarkoittaa SIMGASMin ja Asiakkaan välinen sopimus, joka tehdään tuotteiden, Digitaalisen sisällön ja/tai palvelujen etämyyntiä varten järjestetyssä järjestelmässä ja jossa käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa sopimuksen tekemiseen saakka ja sopimuksen tekohetki mukaan lukien; |
|
Pysyvä väline |
tarkoittaa mitä tahansa välinettä – sähköpostit mukaan lukien – jonka avulla asiakas tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että niitä voidaan käyttää tai tarkastella myöhemmin tietojen käyttötarkoituksen kannalta asianmukaisen ajan ja että tallennetut tiedot voidaan toisintaa muuttumattomina; |
|
Pitkäkestoinen sopimus |
tarkoittaa etäsopimusta, joka koskee tuote- ja/tai palvelusarjaa ja jossa toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu tietylle ajanjaksolle; |
|
Mallilomake |
tarkoittaa näiden ehtojen liitteeseen I sisältyvää eurooppalaista peruuttamisoikeuden mallilomaketta. Elinkeinonharjoittajalla ei ole velvollisuutta toimittaa liitettä I, jos asiakkaalla ei ole tilaustaan koskevaa peruuttamisoikeutta; |
|
Palautuskäytäntö |
tarkoittaa SIMGASM:n verkkosivustolla julkaisemaa ja SIMGASM:n ajoittain muuttamaa palautuskäytäntöä, jossa kuvataan ehdot, joiden mukaisesti kuluttaja voi palauttaa tuotteen SIMGASM:lle; |
|
Peruuttamisoikeus |
tarkoittaa asiakkaan mahdollisuutta peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa. |
|
Liitännäissopimus |
tarkoittaa sopimusta, jonka perusteella asiakas hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja etäsopimuksella ja elinkeinonharjoittaja tai kolmas osapuoli toimittaa nämä tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut kyseisen kolmannen osapuolen ja elinkeinonharjoittajan välisen sopimuksen mukaisesti; |
|
Etäviestintäväline |
tarkoittaa menetelmää, jota voidaan käyttää elinkeinonharjoittajan tekemää tarjousta ja sopimuksen tekemistä koskevaan viestintään ilman, että asiakkaan ja elinkeinonharjoittajan tarvitsee olla samassa paikassa samanaikaisesti; |
|
Ehdot |
tarkoittaa näitä SIMGASM:n yleisiä ehtoja; |
|
SIMGASM |
tarkoittaa Alankomaiden lainsäädännön mukaisesti perustettua yksityistä rajavastuuyhtiötä SIMGASM B.V. (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ‘B.V.’); |
|
Peruuttamisaika |
tarkoittaa ajanjaksoa, jonka kuluessa asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan. |
2 §. SIMGASM:n tunnistetiedot
|
Kauppanimi: |
SIMGASM B.V. |
|
Oikeudellinen muoto: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (‘B.V.’, yksityinen rajavastuuyhtiö); |
|
Toimisto- ja postiosoite: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Alankomaat |
|
Yhteydenotto (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
Sähköposti: |
hello@simgasm.com |
|
Asiakaspalvelu: |
hello@simgasm.com |
|
Kauppakamarin numero: |
99925044 |
|
ALV-tunniste: |
NL869190362B01 |
3 §. Sovellettavuus
3.1. Ehtoja sovelletaan jokaiseen SIMGASM:n tekemään tarjoukseen ja jokaiseen SIMGASM:n ja asiakkaan välillä tehtyyn etäsopimukseen.
3.2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden ehtojen teksti asetetaan asiakkaan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, SIMGASM ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, miten ehdot ovat nähtävissä ja että ne toimitetaan asiakkaan pyynnöstä hänelle maksutta mahdollisimman nopeasti.
3.3. Jos Etäsopimus tehdään sähköisesti, Asiakkaalle toimitetaan edellisestä kappaleesta poiketen näiden Ehtojen teksti sähköisessä muodossa ennen Etäsopimuksen tekemistä siten, että Asiakas voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, SIMGASM ilmoittaa ennen Etäsopimuksen tekemistä, missä Ehdot ovat saatavilla sähköisesti tarkasteltaviksi ja että ne lähetetään Asiakkaan pyynnöstä maksutta joko sähköisesti tai muulla tavalla.
3.4. Jos näiden Ehtojen lisäksi sovelletaan tiettyä tuotetta tai palvelua koskevia erityisehtoja, kohtaa 3.2 ja kohta 3.3 sovelletaan vastaavasti, ja jos Ehdot ovat keskenään ristiriidassa, Asiakas voi aina vedota häneen sovellettavaan edullisimpaan ehtoon.
3.5. SIMGASM voi julkaista Verkkosivustolla näiden Ehtojen lisäksi Palautuskäytännön. Jos jokin Palautuskäytännön määräys tarjoaa Kuluttajalle edullisemmat ehdot kuin näiden Ehtojen vastaava määräys, Palautuskäytäntö on kyseisen Kuluttajan osalta ensisijainen näihin Ehtoihin nähden vain kyseisen määräyksen osalta. Tätä kohtaa sovelletaan yksinomaan Kuluttajaan, eikä se anna Yritysasiakkaalle mitään Palautuskäytännön mukaista oikeutta. Yritysasiakkaan oikeudet määräytyvät edelleen yksinomaan näiden Ehtojen mukaisesti.
3.6. Nämä Ehdot voidaan asettaa saataville englannin lisäksi yhdellä tai useammalla muulla kielellä. Jos näiden Ehtojen englanninkielisen version ja muunkielisen version välillä on ristiriitoja, epäselvyyksiä tai epäjohdonmukaisuuksia, englanninkielinen versio on ensisijainen sekä ainoa määräävä ja oikeudellisesti sitova versio, paitsi siltä osin kuin sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavat säännökset edellyttävät Kuluttajan osalta toisin.
4.1. Jos tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan tai siihen sovelletaan ehtoja, tästä mainitaan tarjouksessa nimenomaisesti.
4.2. Tarjous sisältää täydellisen ja täsmällisen kuvauksen tarjotuista tuotteista, Digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta Asiakas voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos SIMGASM käyttää kuvia, ne vastaavat totuudenmukaisesti tarjottuja tuotteita ja/tai palveluita. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet tai erehdykset eivät sido SIMGASMia.
4.3. Jokainen tarjous sisältää tiedot, joista Asiakkaalle käy selvästi ilmi, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy.
Kohta 5. Sopimus
5.1. Sopimus syntyy, jollei kohdassa 5.4sillä hetkellä, kun Asiakas hyväksyy tarjouksen ja siinä asetetut ehdot ovat täyttyneet.
5.2. Jos Asiakas on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, SIMGASM vahvistaa välittömästi tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen sähköisesti. Asiakas voi peruuttaa sopimuksen niin kauan kuin SIMGASM ei ole vahvistanut hyväksymistä.
5.3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, SIMGASM toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos Asiakas voi maksaa sähköisesti, SIMGASM toteuttaa asianmukaiset turvatoimet.
5.4. SIMGASM voi hankkia lakisääteisissä puitteissa tietoja Asiakkaan kyvystä täyttää maksuvelvoitteensa sekä seikoista ja tekijöistä, joilla on merkitystä Etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos selvitys antaa SIMGASMille asianmukaiset perusteet kieltäytyä tekemästä sopimusta, SIMGASMilla on oikeus perustellusti hylätä tilaus tai hakemus taikka asettaa sen toteuttamiselle erityisehtoja.
5.5. SIMGASM toimittaa Asiakkaalle viimeistään tuotteen, palvelun tai Digitaalisen Sisällön toimituksen yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai sellaisessa muodossa, että Asiakas voi tallentaa ne helposti käytettävälle Pysyvälle Välineelle:
5.5.1. sen toimipaikan osoite, johon Asiakas voi toimittaa valituksensa;
5.5.2. ehdot, joiden mukaisesti Kuluttaja voi käyttää Peruuttamisoikeuttaan, ja peruuttamisoikeuden käyttämistapa tai selkeä ilmoitus Peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
5.5.3. tiedot takuista ja saatavilla olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;
5.5.4. tuotteen, palvelun tai Digitaalisen Sisällön hinta veroineen; soveltuvin osin toimituskulut; sekä maksutapa, toimitustapa tai Etäsopimuksen täyttämistapa;
5.5.5. sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto ylittää yhden vuoden tai jos sopimus on voimassa toistaiseksi;
5.5.6. jos Kuluttajalla on Peruuttamisoikeus, peruuttamislomakkeen malli.
5.6. Pitkäkestoisen Sopimuksen tapauksessa edellisen kappaleen määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.
Kohta 6. Peruuttamisoikeus
Tuotteiden toimittamisen yhteydessä
6.1. Tuotteita ostaessaan Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta vähintään neljäntoista (14) Päivän kuluessa. SIMGASM voi tiedustella Kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta Kuluttajalla ei ole velvollisuutta ilmoittaa syytään tai syitään.
6.2. Lausekkeessa määrätty ajanjakso 6.1 alkaa sitä Päivää seuraavana päivänä, jona Kuluttaja tai Kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetuksesta vastaava osapuoli, on vastaanottanut tuotteen, tai:
6.2.1. jos Kuluttaja on tilannut useita tuotteita: Päivä, jona Kuluttaja tai Kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli vastaanotti viimeisen tuotteen. SIMGASM voi kieltäytyä yhdestä tilauksesta, joka sisältää useita tuotteita eri toimituspäivillä, edellyttäen, että se on ilmoittanut tästä Kuluttajalle selkeästi ennen tilausprosessia;
6.2.2. jos tuote toimitetaan useina toimituksina tai osina: Päivä, jona Kuluttaja tai Kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli vastaanotti viimeisen toimituksen tai viimeisen osan;
6.2.3. kun kyseessä on sopimus tuotteiden säännöllisestä toimittamisesta tietyn ajanjakson aikana: Päivä, jona Kuluttaja tai Kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli vastaanotti viimeisen tuotteen.
Personoitujen Tuotteiden toimittamisen yhteydessä
6.3. Personoitujen Tuotteiden osalta Peruuttamisoikeus on lain nojalla poissuljettu Alankomaiden siviililain (Burgerlijk Wetboek) 6:230p artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.
6.4. Asiakkaan, joka on tilannut Personoidun Tuotteen ja haluaa peruuttaa tilauksen ennen valmistuksen aloittamista, on ilmoitettava peruutushalustaan viipymättä kirjallisesti SIMGASMille osoitteeseen hello@simgasm.com. SIMGASM vahvistaa kahden (2) arkipäivän kuluessa, onko valmistus jo aloitettu. Jos valmistusta ei ole vielä aloitettu peruutusilmoituksen vastaanottohetkellä, SIMGASM palauttaa koko kauppahinnan neljäntoista (14) Päivän kuluessa vähennettynä jo aiheutuneilla materiaali- tai muilla valmistelukustannuksilla, joiden voidaan osoittaa liittyvän kyseiseen tilaukseen. SIMGASM erittelee nämä kustannukset pyynnöstä kirjallisesti.
6.5. Kun SIMGASM on aloittanut Personoidun Tuotteen valmistuksen, Asiakas ei voi enää peruuttaa tilausta, ja koko kauppahinta on edelleen maksettava. SIMGASM ilmoittaa Kuluttajalle sähköpostitse valmistuksen alkamisesta. Asiakkaalle ei aiheudu sovitun kauppahinnan lisäksi muita kustannuksia.
Palvelujen ja Digitaalisen Sisällön toimittamisen yhteydessä
6.6. Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus syytä ilmoittamatta vähintään neljäntoista (14) Päivän kuluessa sellaisen Digitaalisen Sisällön toimittamisesta, jota ei toimiteta aineellisella tallenteella. SIMGASM saa kysyä Kuluttajalta purkamisen syytä, mutta Kuluttajalla ei ole velvollisuutta ilmoittaa syytään tai syitään.
6.7. Lausekkeessa määrätty ajanjakso 6.6 alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana Päivänä.
Pidennetty peruuttamisaika, jos Kuluttajalle ei ole ilmoitettu peruuttamisoikeudesta
6.8. Jos SIMGASM ei toimittanut Kuluttajalle lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta tai mallilomaketta ei toimitettu, peruuttamisaika päättyy kahdentoista (12) kuukauden kuluttua tämän kohdan edellisten kappaleiden perusteella alun perin määrätyn peruuttamisajan päättymisestä.
6.9. Jos SIMGASM toimitti Kuluttajalle edellisessä kappaleessa tarkoitetut tiedot kahdentoista (12) kuukauden kuluessa alkuperäisen peruuttamisajan alkamispäivästä, peruuttamisaika päättyy neljätoista (14) Päivää sen Päivän jälkeen, jona Kuluttaja sai tiedot.
Kohta 7. Kuluttajien velvollisuudet peruuttamisaikana
7.1. Peruuttamisaikana Kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa tuotteen pakkauksesta tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi. Lähtökohtana on, että Kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain samalla tavalla kuin myymälässä olisi sallittua.
7.2. Kuluttaja on vastuussa ainoastaan sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä muulla kuin kohdassa 7.1 sallitulla tavalla.
7.3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos SIMGASM ei ennen sopimuksen tekemistä toimittanut hänelle kaikkia lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta.
Kohta 8. Peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset
8.1. Kuluttajan, joka haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, on ilmoitettava siitä SIMGASMille peruuttamisajan kuluessa mallilomakkeella (Liite I) tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
8.2. Kuluttajan on palautettava tuote tai luovutettava se SIMGASMille tai sen edustajalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) Päivän kuluttua kohdassa 8.1 tarkoitetusta ilmoituspäivästä. Tämä ei ole tarpeen, jos SIMGASM on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusmääräaikaa, jos hän lähettää tuotteen takaisin ennen Peruuttamisajan päättymistä.
8.3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkine asiaankuuluvine lisävarusteineen, mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa sekä SIMGASMin antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
8.4. Riski ja todistustaakka peruuttamisoikeuden asianmukaisesta ja oikea-aikaisesta käyttämisestä ovat Kuluttajalla.
8.5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos SIMGASM ei ole ilmoittanut, että Kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista, tai jos SIMGASM ilmoittaa olevansa valmis vastaamaan niistä itse, Kuluttaja ei vastaa tavaroiden palautuskustannuksista.
8.6. Jos Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan pyydettyään ensin nimenomaisesti, että palvelun suorittaminen tai sellaisen kaasun, veden tai sähkön toimittaminen, jota ei ole pakattu myyntiä varten rajattuna tilavuutena tai tiettynä määränä, aloitetaan peruuttamisaikana, Kuluttajan on maksettava SIMGASMille rahamäärä, joka vastaa SIMGASMin peruuttamishetkeen mennessä täyttämää osuutta sopimuksesta suhteessa sopimuksen täyttämiseen kokonaisuudessaan.
8.7. Kuluttajalle ei aiheudu kustannuksia palvelujen suorittamisesta tai sellaisen veden, kaasun tai sähkön toimittamisesta, jota ei ole pakattu myyntiä varten rajattuna tilavuutena tai määränä, eikä kaukolämmön toimittamisesta, jos:
8.7.1. SIMGASM ei antanut Kuluttajalle lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamistapauksessa maksettavista kustannuksista tai peruuttamislomakkeen mallia; tai
8.7.2. Kuluttaja ei nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamisen aloittamista peruuttamisaikana.
8.8. Kuluttajalle ei aiheudu kustannuksia sellaisen Digitaalisen Sisällön toimittamisesta kokonaan tai osittain, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos:
8.8.1. Kuluttaja ei ennen toimitusta nimenomaisesti suostunut siihen, että sopimuksen täyttäminen aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä;
8.8.2. Kuluttaja ei vahvistanut ymmärtävänsä menettävänsä peruuttamisoikeutensa annettuaan suostumuksensa; tai
8.8.3. SIMGASM ei vahvistanut tätä Kuluttajan antamaa ilmoitusta.
8.9. Jos Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset purkautuvat lain nojalla.
Lauseke 9. SIMGASMin velvollisuudet peruuttamistapauksessa
9.1. Jos SIMGASM antaa Kuluttajalle mahdollisuuden ilmoittaa peruuttamisesta sähköisesti, se lähettää tällaisen ilmoituksen saatuaan välittömästi vastaanottovahvistuksen.
9.2. SIMGASM palauttaa Kuluttajalle viipymättä kaikki maksut, mukaan lukien palautetusta tuotteesta veloitetut toimituskulut, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) Päivän kuluessa siitä Päivästä, jona Kuluttaja ilmoitti peruuttamisesta. Paitsi jos SIMGASM on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse, se voi lykätä hyvitystä siihen saakka, kunnes se on vastaanottanut tuotteen tai Kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.
9.3. SIMGASM käyttää kaikkiin hyvityksiin samaa maksutapaa, jota Kuluttaja alun perin käytti, ellei Kuluttaja hyväksy muuta maksutapaa. Hyvitys on Kuluttajalle maksuton.
9.4. Jos Kuluttaja valitsi edullisimman vakiotoimituksen sijasta kalliimman toimitustavan, SIMGASMin ei tarvitse korvata kalliimmasta toimitustavasta aiheutuneita lisäkustannuksia.
Lauseke 10. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
10.1. SIMGASM voi sulkea Peruuttamisoikeuden pois seuraavien tuotteiden ja palvelujen osalta, mutta vain, jos tästä ilmoitettiin selkeästi tarjouksen yhteydessä tai vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:
10.1.1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinnat riippuvat rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin SIMGASM ei voi vaikuttaa ja joita voi ilmetä peruuttamisajan kuluessa.
10.1.2. Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset.
10.1.3. Palvelusopimukset sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan, mutta vain jos (a) suorittaminen aloitettiin Kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja (b) Kuluttaja ilmoitti menettävänsä Peruuttamisoikeutensa heti, kun SIMGASM oli täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan.
10.1.4. BW:n 7:500 artiklassa tarkoitetut matkapaketit, pakettivalmismatkat ja pakettikiertomatkat sekä matkustajakuljetuksia koskevat sopimukset.
10.1.5. Palvelusopimukset, jotka koskevat majoituksen tarjoamista muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavaroiden kuljetusta, autonvuokrauspalveluja ja ateriapalveluja, jos sopimuksessa määrätään tietystä toteuttamispäivästä tai -ajanjaksosta.
10.1.6. Vapaa-ajan toimintaa koskevat sopimukset, jos sopimuksessa määrätään tietystä toteuttamispäivästä tai -ajanjaksosta.
10.1.7. Kohdassa 1 määritellyt Personoidut Tuotteet.
10.1.8. Nopeasti pilaantuvat tai säilyvyysajaltaan rajalliset tuotteet.
10.1.9. Sinetöidyt tuotteet, joita ei voida palauttaa terveydensuojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.
10.1.10. Tuotteet, jotka ovat luonteensa vuoksi sekoittuneet erottamattomasti muiden tuotteiden kanssa.
10.1.11. Alkoholijuomat, joiden hinnasta sovittiin sopimusta tehtäessä mutta jotka voidaan toimittaa vasta kolmenkymmenen (30) Päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin SIMGASM ei voi vaikuttaa.
10.1.12. Sinetöidyt ääni- tai kuvatallenteet ja tietokonelaitteistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.
10.1.13. Sanoma- tai aikakauslehdet, tilauksia lukuun ottamatta.
Kohta 11. Hinta
11.1. Tarjouksessa ilmoitettuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia lukuun ottamatta.
11.2. Edellisestä kohdasta poiketen SIMGASM voi tarjota tuotteita tai palveluja vaihtuvin hinnoin, jos hinnat ovat riippuvaisia rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin SIMGASM ei voi vaikuttaa. Tarjouksessa on mainittava hintojen yhteys näihin vaihteluihin sekä se, että kaikki ilmoitetut hinnat ovat suositushintoja.
11.3. Hinnankorotukset kolmen (3) kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.
11.4. Hinnankorotukset yli kolmen (3) kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos SIMGASM on näin määrännyt ja (a) ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä tai (b) Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus Päivänä, jona hinnankorotus tulee voimaan.
11.5. Tuotteita tai palveluja koskevissa tarjouksissa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Kohta 12. Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu
12.1. SIMGASM takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen ja tarjouksessa ilmoitettujen eritelmien mukaisia, täyttävät kohtuulliset luotettavuutta ja/tai käyttökelpoisuutta koskevat vaatimukset sekä ovat sopimuksen tekohetkellä voimassa olleiden lakisääteisten määräysten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos asiasta on sovittu, SIMGASM takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttötarkoitukseensa.
12.2. SIMGASMin, valmistajan tai maahantuojan tarjoama lisätakuu ei voi koskaan vaikuttaa lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita asiakas voi sopimuksen perusteella esittää SIMGASMia vastaan, jos SIMGASM ei ole täyttänyt sopimusvelvoitteitaan.
12.3. Lisätakuulla tarkoitetaan SIMGASMin, sen toimittajan, maahantuojan tai valmistajan antamaa sitoumusta, joka antaa asiakkaalle lakisääteiset oikeudet tai vaatimukset ylittäviä oikeuksia tai vaatimuksia siinä tapauksessa, että SIMGASM ei täytä sopimusvelvoitteitaan.
Kohta 13. Toimitus ja toteutus
13.1. SIMGASM noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta vastaanottaessaan ja käsitellessään tuotetilauksia sekä arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia hakemuksia.
13.2. Toimituspaikaksi katsotaan osoite, jonka asiakas ilmoittaa SIMGASMille.
13.3. Ottaen huomioon kohdassa 4 todetun näiden ehtojen mukaisesti SIMGASM käsittelee hyväksytyt tilaukset viivytyksettä ja tehokkaasti, kuitenkin viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa, ellei muusta toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai jos toimitusta ei voida toteuttaa lainkaan tai se voidaan toteuttaa vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan tästä viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
13.4. Kun sopimus on purettu edellisen kappaleen mukaisesti, SIMGASM palauttaa asiakkaan maksaman summan välittömästi.
13.5. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on SIMGASMilla siihen asti, kun tuotteet toimitetaan asiakkaalle tai asiakkaan etukäteen nimeämälle ja SIMGASMille ilmoittamalle edustajalle, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin.
Kohta 14. Pitkäkestoiset sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
14.1. Asiakkaalla on milloin tahansa oikeus irtisanoa tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista koskeva toistaiseksi voimassa oleva sopimus sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
14.2. Asiakkaalla on milloin tahansa oikeus irtisanoa tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista koskeva määräaikainen sopimus määräajan päättyessä sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
14.3. Asiakas voi kohdissa 14.1 ja 14.2 kuvattujen sopimusten osalta:
14.3.1. irtisanoa ne milloin tahansa siten, ettei irtisanomista ole rajoitettu tiettyyn ajankohtaan tai tietylle ajanjaksolle;
14.3.2. irtisanoa ne samalla tavalla kuin ne tehtiin;
14.3.3. irtisanoa ne aina noudattaen samaa irtisanomisaikaa, joka on määrätty SIMGASMille.
14.4. Tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista koskevaa määräaikaista sopimusta ei saa jatkaa tai uusia automaattisesti määräajaksi.
14.5. Edellisestä kohdasta poiketen päivä- tai viikkolehtien tai aikakauslehtien säännöllistä toimittamista koskevaa määräaikaista sopimusta voidaan jatkaa automaattisesti enintään kolmen (3) kuukauden määräajaksi, jos asiakkaalla on oikeus irtisanoa jatkettu sopimus jatkokauden päättyessä enintään yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla.
14.6. Määräaikaista sopimusta voidaan jatkaa automaattisesti toistaiseksi vain, jos asiakkaalla on aina oikeus irtisanoa sopimus enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla tai, jos sopimus koskee päivä- tai viikkolehtien tai aikakauslehtien säännöllistä mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimittamista, enintään kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla.
14.7. Määräaikaista sopimusta, joka koskee päivä- tai viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä toimittamista tutustumistarkoituksessa (kokeilu- tai tutustumistilaus), ei jatketa automaattisesti, vaan se päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson lopussa.
14.8. Jos määräaikaisen sopimuksen voimassaoloaika ylittää yhden (1) vuoden, asiakkaalla on yhden (1) vuoden jälkeen aina oikeus irtisanoa sopimus enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, elleivät kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus edellytä, että sopimuksen ennenaikainen päättäminen olisi kohtuutonta.
Kohta 15. Maksaminen
15.1. Ellei sopimuksessa tai täydentävissä ehdoissa ole määrätty muuta ajankohtaa, asiakkaan maksettavat määrät on maksettava neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta tai, jos peruuttamisaikaa ei ole, neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä neljäntoista (14) päivän määräaika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona asiakas sai vahvistuksen sopimuksesta.
15.2. Myytäessä tuotteita asiakkaille käyttöehdoissa ei saa koskaan määrätä ennakkomaksua, joka ylittää viisikymmentä prosenttia (50 %). Jos ennakkomaksusta on määrätty, asiakas ei voi vedota mihinkään kyseisen tilauksen tai palvelun toteuttamiseen liittyviin oikeuksiin ennen määrätyn ennakkomaksun suorittamista.
15.3. Asiakkaan on ilmoitettava SIMGASMille välittömästi kaikista antamiensa tai ilmoitettujen maksutietojen virheistä.
15.4. Jos Asiakas ei täytä maksuvelvoitettaan tai -velvoitteitaan ajallaan, Asiakkaalla on SIMGASMin ilmoitettua hänelle maksuviivästyksestä neljätoista (14) Päivää aikaa täyttää maksuvelvoitteensa. Jos maksua ei suoriteta tämän neljäntoista (14) Päivän määräajan kuluessa, velkasummalle on maksettava lakisääteistä korkoa ja SIMGASMilla on oikeus periä aiheutuneet kohtuulliset tuomioistuimen ulkopuoliset perintäkulut. Näiden kulujen enimmäismäärä on viisitoista prosenttia (15 %) maksamattomista summista 2 500 euroon asti (sanoin: kaksituhatta viisisataa euroa), kymmenen prosenttia (10 %) seuraavasta 2 500 eurosta (sanoin: kaksituhatta viisisataa euroa) ja viisi prosenttia (5 %) seuraavasta 5 000 eurosta (sanoin: viisituhatta euroa), kuitenkin vähintään 40 euroa (sanoin: neljäkymmentä euroa). SIMGASM voi poiketa näistä määristä ja prosenttiosuuksista Asiakkaan eduksi.
Kohta 16. Immateriaalioikeudet
16.1. Verkkosivusto simgasm.com, sen sisältö, tavaramerkit, logot, toiminimet ja kaikki muut immateriaalioikeudet kuuluvat SIMGASMille tai sen lisenssinantajille, ja niitä suojataan sovellettavan immateriaalioikeutta koskevan lainsäädännön, mukaan lukien Alankomaiden tekijänoikeuslain (Auteurswet) ja Benelux-maiden immateriaalioikeussopimuksen (BCIP), nojalla.
16.2. SIMGASM myöntää Asiakkaalle rajoitetun, ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman ja peruutettavissa olevan käyttöoikeuden verkkosivuston ja sen sisällön käyttämiseen ainoastaan henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin. Muita oikeuksia ei myönnetä.
16.3. Asiakas ei saa ilman SIMGASMin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta jäljentää, levittää, muokata, käyttää johdannaisteosten luomiseen, esittää julkisesti, julkaista uudelleen, ladata, tallentaa tai välittää mitään verkkosivustolla olevaa aineistoa.
Kohta 17. Kielletyt käyttötavat
17.1. Asiakas saa käyttää verkkosivustoa ainoastaan lainmukaisiin tarkoituksiin. Asiakas ei saa:
17.1.1. käyttää verkkosivustoa lainvastaiseen, petolliseen tai haitalliseen tarkoitukseen;
17.1.2. loukata SIMGASM:n tai kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia;
17.1.3. välittää virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja;
17.1.4. lähettää pyytämättömiä kaupallisia viestejä (roskapostia);
17.1.5. käyttää robottia, indeksointirobottia, tiedonkeruutyökalua, automatisoitua prosessia tai tekoälyagenttia (mukaan lukien agenttinen tekoäly) verkkosivuston käyttämiseen;
17.1.6. häiritä, ohittaa tai kiertää verkkosivuston suojaus- tai käyttöoikeuksien hallintaominaisuuksia.
17.2. SIMGASM pidättää oikeuden keskeyttää tai lopettaa käyttöoikeuden ilman ennakkoilmoitusta, jos asiakas rikkoo jotakin tämän artiklan määräystä.
Kohta 18. Tietosuoja
18.1. SIMGASM käsittelee henkilötietoja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Tietosuojakäytäntö on saatavilla osoitteessa www.simgasm.comsekä yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR), sellaisena kuin se on pantu täytäntöön Alankomaissa. Tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa lukeneensa tietosuojakäytännön.
18.2. Verkkosivustoa ylläpidetään Shopify-alustalla. Tässä yhteydessä henkilötietoja voidaan siirtää Shopify Inc:lle ja käsitellä ETA:n ulkopuolisissa maissa. SIMGASM varmistaa, että tällaiset siirrot toteutetaan GDPR:n vaatimusten mukaisesti.
Kohta 19. Personoidut tuotteet
19.1. SIMGASM merkitsee jokaisen personoidun tuotteen selkeästi tarjoukseen ja/tai asiaankuuluvalle tuote- ja/tai tilaussivulle esimerkiksi merkinnällä ”Personointi”, ”Personoitu”, ”Mittatilaustyönä valmistettu”, ”Tilauksesta valmistettava” tai vastaavalla merkinnällä.
19.2. Ennen kuin SIMGASM hyväksyy Personoitua tuotetta koskevan tilauksen, se edellyttää Asiakkaan vahvistavan nimenomaisesti kassalla olevan erillisen valintaruudun tai vastaavan mekanismin avulla, että:
19.2.1. Asiakas on lukenut ja ymmärtänyt, että tuote valmistetaan mittatilaustyönä hänen yksilöllisten eritelmiensä mukaisesti;
19.2.2. Asiakas ymmärtää, että Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tähän tilaukseen enää tuotannon alettua; ja
19.2.3. Asiakas luopuu nimenomaisesti tätä tilausta koskevasta Peruuttamisoikeudestaan tuotannon alettua.
19.3. SIMGASMin Personoidusta tuotteesta lähettämässä tilausvahvistuksessa ilmoitetaan nimenomaisesti: (a) että tuote on personoitu; (b) että Peruuttamisoikeutta ei ole enää tuotannon alettua; (c) tuotannon arvioitu alkamispäivä tai -ajanjakso; ja (d) arvioitu toimituspäivä. Nämä tiedot ovat osa sopimusta.
19.4. Tekemällä Personoitua tuotetta koskevan tilauksen Asiakas vahvistaa ja vakuuttaa SIMGASMille, että:
19.4.1. Asiakas omistaa tai hänellä on kaikki oikeudet – mukaan lukien rajoituksetta kaikki immateriaalioikeudet (kuten tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet, oikeudet omaan kuvaan ja mallioikeudet) – kaikkeen sisältöön, aineistoihin, kuviin, teksteihin, logoihin, malleihin, nimiin ja muihin elementteihin, jotka on toimitettu SIMGASMille osana personointia koskevia eritelmiä (yhdessä ”Asiakkaan sisältö”);
19.4.2. Asiakas on hankkinut kaikki tarvittavat suostumukset, lisenssit ja luvat kolmansilta osapuolilta, joiden immateriaalioikeudet tai muut oikeudet voivat kohdistua Asiakkaan sisältöön; ja
19.4.3. Personoidun tuotteen valmistus, toimittaminen ja luovuttaminen Asiakkaan eritelmien mukaisesti ei loukkaa minkään kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, oikeutta omaan kuvaan, yksityisyyden suojaa tai muita oikeuksia.
19.5. Asiakkaan on korvattava SIMGASMille ja sen johtajille, työntekijöille, edustajille ja toimeksisaajille kaikki kolmansien osapuolten esittämät vaatimukset, menettelyt, vahingot, menetykset, vastuut, kustannukset ja kulut (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut ja muut oikeudelliset kulut), jotka johtuvat seuraavista tai liittyvät niihin, sekä puolustettava heitä niitä vastaan ja pidettävä heidät vahingoittumattomina:
19.5.1. mikä tahansa kohdassa 19.4 esitettyjen vakuutusten rikkominen; tai
19.5.2. SIMGASMin personoidun tuotteen valmistaminen asiakassisällön mukaisesti siltä osin kuin tällainen vaatimus johtuu siitä, että Asiakas on käyttänyt luvattomasti kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia.
19.6. SIMGASM ilmoittaa Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä kohdassa 19.5 tarkoitetusta kolmannen osapuolen vaatimuksesta. Asiakkaan on tehtävä yhteistyötä SIMGASMin kanssa tällaisen vaatimuksen torjumisessa tai sovittelussa, mukaan lukien kaikkien asiaankuuluvien tietojen ja asiakirjojen toimittaminen SIMGASMin pyynnöstä. SIMGASM pidättää oikeuden nimetä oman oikeudellisen neuvonantajansa. SIMGASM ei sovi vaatimusta, joka asettaa Asiakkaalle muita kuin rahallisia velvoitteita, ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, jota ei saa kohtuuttomasti evätä tai viivyttää.
Kohta 20. Valitusmenettely
20.1. SIMGASMilla on asianmukaisesti julkistettu valitusmenettely, ja se käsittelee valitukset tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
20.2. Asiakkaan, joka on havainnut puutteita sopimuksen täyttämisessä, on tehtävä valitus SIMGASMille viipymättä, kattavasti ja selkeästi kuvattuna.
20.3. SIMGASMille toimitettuihin valituksiin vastataan neljäntoista (14) Päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittelyn arvioidaan kestävän pidempään, SIMGASM vastaa neljäntoista (14) Päivän kuluessa vahvistamalla valituksen vastaanottamisen ja ilmoittamalla, milloin Asiakas voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
20.4. Asiakkaan tulee antaa SIMGASMille vähintään neljä (4) viikkoa aikaa ratkaista valitus yhteisymmärryksessä Asiakkaan kanssa. Tämän määräajan jälkeen valituksesta tulee riita-asia, johon sovelletaan riitojenratkaisumenettelyä.
Valitukset voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen hello@simgasm.com
Kohta 21. Riita-asiat
21.1. SIMGASMin ja Asiakkaan välisiin sopimuksiin, joihin sovelletaan näitä ehtoja, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
21.2. Näistä ehdoista tai Asiakkaan kanssa tehdystä etäsopimuksesta aiheutuvat tai niihin liittyvät riidat saatetaan yksinomaan Alankomaiden toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistaviksi, sanotun kuitenkaan rajoittamatta Asiakkaan oikeutta nostaa kanne kotipaikkansa tuomioistuimessa sovellettavan lain pakottavien säännösten mukaisesti.
