Tuki

Rigimme ja komponenttimme valmistetaan osittain tilauksesta. Keskimääräinen toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla. Varastossa olevien tuotteiden toimitus kestää muutaman arkipäivän ja täysin räätälöityjen rigien useita viikkoja. Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistuksen, jossa ilmoitetaan arvioitu tuotanto- ja toimitusaikataulu.

Pienemmät osat lähetetään PostNL:n tai DHL:n kaltaisen pakettipalvelun kautta. Suuret ja painavat rig-kokonaisuudet toimitetaan erikoistuneen rahtikuljetusliikkeen kautta. Saat aina lähetyksen seurantalinkin tai ehdotuksen toimitusajankohdasta.

Sinulla on toimitushetkestä alkaen 30 päivän peruuttamisaika. Tänä aikana voit ilmoittaa palautuksesta. Ilmoituksen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.

Tuotteen on oltava täydellinen, vahingoittumaton ja alkuperäisessä kunnossaan. Käytä mieluiten alkuperäispakkausta. Erikoiskokoonpanot tai mittatilaustyönä valmistetut simulaattorirungot voidaan rajata tavanomaisen palautusoikeuden ulkopuolelle. Tarkista tämä ennen tilauksen tekemistä.

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu meidän virheestämme tai kuljetusvauriosta. Suurten simulaattorirunkojen palautuskulut voivat olla korkeammat lavarahdin vuoksi. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautuksen lähettämistä.

Ei. Yksilöllisesti painettuja tuotteita, kuten nimillä tai logoilla varustettuja tuotteita, ei voi palauttaa. Nämä tuotteet valmistetaan erityisesti tilaustasi varten, eikä niitä voi myydä uudelleen.

Kyllä. SIMGASM-rigit ovat modulaarisia. Voit lisätä myöhemmin lisävarusteita, kuten näyttökiinnikkeitä, näppäimistötasoja tai lisäkiinnikkeitä.

Rigimme tukevat useimpia suuria tuotemerkkejä, kuten Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster ja Logitech. Tarkista tarkka yhteensopivuus tuotetiedoista.

Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja tilauksesi sisällöstä. Maksamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen ja lähetyksen seurantalinkin, kun tilaus on lähetetty.

Kyllä, mutta vain jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä tukitiimiimme mahdollisimman pian, jotta voimme muokata tilaustasi.

Kyllä. Tilauksen voi peruuttaa ennen sen lähettämistä. Lähettämisen jälkeen sovelletaan normaalia palautuskäytäntöä.

Hyväksymme yleisimmät luottokortit, PayPalin ja alueesi mukaan paikallisia maksutapoja.

Kyllä. Kaikilla SIMGASM-rigeillä on 2 vuoden takuu valmistusvirheiden varalta.