Asistencia

Nuestros cockpits y componentes se fabrican parcialmente bajo pedido. El plazo medio de entrega se indica en la página del producto. Ten en cuenta que los artículos en stock pueden tardar unos días laborables y los cockpits totalmente configurados, varias semanas. Tras realizar tu pedido, recibirás una confirmación con los plazos estimados de producción y entrega.

Los componentes más pequeños se envían mediante un servicio de paquetería como PostNL o DHL. Los chasis grandes y pesados se entregan a través de una empresa especializada en transporte de mercancías. Siempre recibirás un enlace de seguimiento o una propuesta de cita para la entrega.

Dispones de un plazo de desistimiento de 30 días a partir del momento de la entrega. Durante este plazo, puedes registrar tu devolución. Una vez registrada, tienes 14 días para enviar el producto de vuelta.

El producto debe estar completo, sin daños y en su estado original. Utiliza preferiblemente el embalaje original. Los cockpits con configuraciones especiales o fabricados a medida pueden quedar excluidos del derecho de devolución estándar. Compruébalo antes de realizar tu pedido.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a daños durante el transporte. En el caso de estructuras de sim racing de gran tamaño, los gastos de devolución pueden ser más elevados debido al transporte en palé. Contacta siempre con atención al cliente antes de enviar una devolución.

No. Los productos con impresión personalizada, como nombres o logotipos, no se pueden devolver. Estos artículos se fabrican específicamente para tu pedido y no se pueden revender.

Sí. Los rigs de SIMGASM son modulares. Puedes añadir accesorios como soportes de monitor, bandejas de teclado o escuadras adicionales más adelante.

Nuestros cockpits son compatibles con la mayoría de las principales marcas, como Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster y Logitech. Consulta las especificaciones del producto para conocer la compatibilidad exacta.

El plazo de entrega depende de tu ubicación y del contenido del pedido. Tras finalizar la compra, recibirás una confirmación del pedido y, una vez enviado, la información de seguimiento.

Sí, pero solo si el pedido aún no se ha enviado. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos modificar tu pedido.

Sí. Los pedidos se pueden cancelar antes de su envío. Una vez enviados, se aplica la política de devoluciones habitual.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y métodos de pago locales según tu región.

Todos los productos de la marca SIMGASM incluyen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación y de materiales para consumidores. Las compras de empresas incluyen 12 meses de garantía comercial. Los productos de otras marcas siguen cubiertos por los derechos legales aplicables y por cualquier garantía del fabricante; SIMGASM actuará en el mejor interés del cliente para ayudar a ofrecer una solución adecuada. Estas condiciones no limitan tus derechos legales. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de garantía.