Apoyo

Nuestros equipos y componentes se fabrican parcialmente bajo pedido. El tiempo medio de entrega se indica en la página del producto. Por favor, espere unos días laborables para los artículos en stock y varias semanas para los equipos totalmente configurados. Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación con un plazo estimado de producción y entrega.

Los componentes más pequeños se envían con un servicio de paquetería como PostNL o DHL. Los equipos grandes y pesados se entregan a través de un transportista de carga especializado. Siempre recibirá un enlace de seguimiento o una propuesta de cita de entrega.

Dispones de un plazo de desistimiento de 30 días a partir del momento de la entrega. Durante este plazo, puedes registrar tu devolución. Una vez registrada, dispones de 14 días para devolver el producto.

El producto debe estar completo, sin daños y en su estado original. Preferiblemente, utilice el embalaje original. Los equipos especialmente configurados o hechos a medida pueden estar excluidos del derecho de devolución estándar. Por favor, compruébelo antes de realizar su pedido.

Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a daños durante el transporte. Para equipos grandes, los costes de devolución pueden ser mayores debido al transporte en palé. Póngase siempre en contacto con el soporte antes de enviar una devolución.

No. Los productos que incluyen impresión personalizada, como nombres o logotipos, no se pueden devolver. Estos artículos se producen específicamente para su pedido y no pueden revenderse.

Sí. Los rigs SIMGASM son modulares. Puedes añadir accesorios como soportes para monitores, bandejas para teclado o soportes adicionales más adelante.

Nuestros chasis son compatibles con la mayoría de las principales marcas como Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster y Logitech. Consulta las especificaciones del producto para conocer la compatibilidad exacta.

El tiempo de entrega depende de su ubicación y del contenido del pedido. Después de finalizar la compra, recibirá una confirmación del pedido con el número de seguimiento una vez enviado.

Sí, pero solo si el pedido aún no ha sido enviado. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos ajustar tu pedido.

Sí. Los pedidos se pueden cancelar antes de ser enviados. Una vez enviados, se aplica la política de devoluciones normal.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y métodos de pago locales según su región.

Todos los productos de la marca SIMGASM incluyen una garantía de 2 años para consumidores frente a defectos de fabricación y de los materiales. Las compras realizadas por empresas incluyen 12 meses de cobertura de garantía comercial. Los productos de marcas de terceros siguen estando cubiertos por los derechos legales aplicables y por cualquier garantía del fabricante; SIMGASM actuará en beneficio del cliente para ayudarle a encontrar una solución adecuada. Estas condiciones no limitan sus derechos legales. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de garantía.