Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2026
SIMGASM B.V. („SIMGASM“) betreibt unter www.simgasm.com (die „Website“), über die sie Kunden Produkte, personalisierte Produkte (wie nachstehend definiert) und damit verbundene Dienstleistungen anbietet. SIMGASM ist eine nach niederländischem Recht gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) mit Sitz in Wijk bij Duurstede, Niederlande.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von SIMGASM und jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen SIMGASM und einem Kunden über die Website geschlossen wird. Durch die Aufgabe einer Bestellung oder die sonstige Nutzung der Website erklärt sich der Kunde damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Ist der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden, sollte er keine Bestellung aufgeben und die Website nicht nutzen.
Die Website wird auf der Shopify-Plattform gehostet. SIMGASM ist allein für die über die Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen verantwortlich. Shopify ist keine Partei eines zwischen SIMGASM und dem Kunden geschlossenen Vertrags. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht.
1.1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
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Geschäftskunde |
bezeichnet einen Kunden, der kein Verbraucher ist, insbesondere eine natürliche Person, die im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, sowie jede juristische Person; |
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Kunde: |
bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen von SIMGASM erwirbt oder zu erwerben beabsichtigt, unabhängig davon, ob sie als Verbraucher oder als Geschäftskunde handelt; |
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Verbraucher |
bezeichnet einen Kunden, der eine natürliche Person ist und zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen; |
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Personalisiertes Produkt: |
bezeichnet ein Produkt, das: a. ganz oder teilweise nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wird, insbesondere Produkte, die mit Namen, Initialen, Fotografien, individuellen Texten, individuellen Motiven oder individuellen Kombinationen daraus personalisiert sind; b. in nicht standardmäßigen, vom Kunden festgelegten Abmessungen, Mengen oder Konfigurationen hergestellt und von SIMGASM nicht als Standardlagerbestand geführt wird; oder c. anderweitig eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt und in der Form, in der es hergestellt wurde oder wird, nicht für den Verkauf an einen anderen Kunden geeignet ist; |
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Tag: |
bezeichnet einen Kalendertag; |
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Digitale Inhalte |
bezeichnet Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden; |
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Fernabsatzvertrag |
bezeichnet ein Vertrag, der zwischen SIMGASM und einem Kunden im Rahmen eines für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen organisierten Systems geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken eingesetzt werden; |
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Dauerhafter Datenträger |
bezeichnet jedes Medium - einschließlich E-Mails -, das es einem Kunden oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie während eines dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraums künftig verwendet oder eingesehen werden können und die gespeicherten Informationen unverändert wiedergegeben werden können; |
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Dauerschuldverhältnis |
bezeichnet ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist; |
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Musterformular |
bezeichnet das europäische Musterformular für die Ausübung des Widerrufsrechts, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, Anhang I bereitzustellen, wenn dem Kunden hinsichtlich seiner Bestellung kein Widerrufsrecht zusteht; |
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Rückgaberichtlinie |
bezeichnet die von SIMGASM auf der Website veröffentlichte und von SIMGASM von Zeit zu Zeit geänderte Rückgaberichtlinie, in der die Bedingungen beschrieben sind, unter denen ein Verbraucher ein Produkt an SIMGASM zurückgeben kann; |
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Widerrufsrecht |
bezeichnet die Möglichkeit für einen Kunden, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. |
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Ergänzende Vereinbarung |
bezeichnet eine Vereinbarung, in deren Rahmen ein Kunde Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen über einen Fernabsatzvertrag bezieht und ein Unternehmer oder ein Dritter diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen gemäß einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer liefert bzw. erbringt; |
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Fernkommunikationstechnik |
bezeichnet ein Mittel, das für die Kommunikation über das vom Unternehmer unterbreitete Angebot und für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich der Kunde und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden müssen; |
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Allgemeine Geschäftsbedingungen |
bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SIMGASM; |
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SIMGASM |
bezeichnet SIMGASM B.V., eine nach niederländischem Recht gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, „B.V.“); |
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Widerrufsfrist |
bezeichnet den Zeitraum, innerhalb dessen ein Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann. |
Klausel 2. Identität von SIMGASM
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Handelsname: |
SIMGASM B.V. |
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Rechtsform: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid („B.V.“, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung); |
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Geschäfts- / Postanschrift: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Niederlande |
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Kontakt (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
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E-Mail: |
hello@simgasm.com |
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Kundenservice: |
hello@simgasm.com |
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Handelsregisternummer: |
99925044 |
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: |
NL869190362B01 |
Klausel 3. Anwendbarkeit
3.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes von SIMGASM unterbreitete Angebot und für jeden zwischen SIMGASM und einem Kunden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag.
3.2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Kunden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, teilt SIMGASM vor Abschluss des Fernabsatzvertrags mit, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können und dass sie dem Kunden auf dessen Verlangen so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3.3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, wird dem Kunden abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es dem Kunden ermöglicht, ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, teilt SIMGASM vor Abschluss des Fernabsatzvertrags mit, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Kunden auf dessen Verlangen kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
3.4. In Fällen, in denen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere produkt- oder dienstleistungsbezogene Geschäftsbedingungen gelten, gilt Klausel 3.2 und Klausel 3.3 gelten entsprechend, und der Kunde kann sich im Falle einander widersprechender Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
3.5. SIMGASM kann zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website eine Rückgaberichtlinie veröffentlichen. Soweit eine Bestimmung der Rückgaberichtlinie einem Verbraucher günstigere Bedingungen gewährt als die entsprechende Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, hat die Rückgaberichtlinie in Bezug auf diesen Verbraucher ausschließlich hinsichtlich dieser konkreten Bestimmung Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Klausel gilt ausschließlich für Verbraucher und gewährt Geschäftskunden keine Rechte aus der Rückgaberichtlinie; deren Rechte richten sich weiterhin ausschließlich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können neben Englisch in einer oder mehreren weiteren Sprachen zur Verfügung gestellt werden. Im Falle von Abweichungen, Mehrdeutigkeiten oder Widersprüchen zwischen der englischsprachigen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer Fassung in einer anderen Sprache ist die englischsprachige Fassung maßgebend und gilt als einzige verbindliche und rechtlich bindende Fassung, soweit nicht zwingende Bestimmungen des anwendbaren Verbraucherschutzrechts in Bezug auf einen Verbraucher etwas anderes erfordern.
4.1. Ist ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig oder an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
4.2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, damit der Kunde das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet SIMGASM Abbildungen, geben diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu wieder. SIMGASM ist nicht an offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot gebunden.
4.3. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Kunden eindeutig hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Ziffer 5. Der Vertrag
5.1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Ziffer 5.4, zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
5.2. Hat der Kunde das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt SIMGASM unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange diese Annahme nicht von SIMGASM bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
5.3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, ergreift SIMGASM geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und gewährleistet eine sichere Webumgebung. Kann der Kunde elektronisch bezahlen, ergreift SIMGASM geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
5.4. SIMGASM kann - im gesetzlichen Rahmen - Informationen über die Fähigkeit des Kunden zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über Tatsachen und Umstände einholen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Ergibt diese Prüfung berechtigte Gründe für SIMGASM, den Vertragsschluss abzulehnen, ist SIMGASM berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5.5. SIMGASM übermittelt dem Kunden spätestens bei der Lieferung eines Produkts, einer Dienstleistung oder digitaler Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, die es dem Kunden ermöglicht, sie auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger zu speichern:
5.5.1. die Geschäftsanschrift der Niederlassung, bei der der Kunde Beschwerden einreichen kann;
5.5.2. die Bedingungen, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, und das hierfür geltende Verfahren oder eine eindeutige Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
5.5.3. Informationen über Garantien und bestehende Kundendienste;
5.5.4. den Preis einschließlich sämtlicher Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; gegebenenfalls die Lieferkosten; sowie die Zahlungs- und Lieferweise oder die Art und Weise der Erfüllung des Fernabsatzvertrags;
5.5.5. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragslaufzeit ein Jahr überschreitet oder unbefristet ist;
5.5.6. sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Musterformular.
5.6. Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
Ziffer 6. Widerrufsrecht
Bei Lieferung von Produkten
6.1. Beim Kauf von Produkten hat ein Verbraucher das Recht, einen Vertrag innerhalb einer Frist von mindestens vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. SIMGASM ist berechtigt, den Verbraucher nach dem Grund für diese Auflösung zu fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, seinen Grund bzw. seine Gründe anzugeben.
6.2. Die in Ziffer 6.1 beginnt an dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem das Produkt vom Verbraucher oder von einem vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, erhalten wurde, oder:
6.2.1. wenn der Verbraucher mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. SIMGASM kann eine einheitliche Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern SIMGASM den Verbraucher vor dem Bestellvorgang hierüber eindeutig informiert hat;
6.2.2. wenn die Lieferung eines Produkts mehrere Lieferungen oder Teile umfasst: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat;
6.2.3. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat.
Bei Lieferung personalisierter Produkte
6.3. Bei personalisierten Produkten ist das Widerrufsrecht gemäß Artikel 6:230p Absatz 1 Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek) kraft Gesetzes ausgeschlossen.
6.4. Ein Kunde, der eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt aufgegeben hat und diese stornieren möchte, bevor mit der Produktion begonnen wurde, muss SIMGASM unverzüglich schriftlich unter hello@simgasm.com über seinen Stornierungswunsch informieren. SIMGASM bestätigt innerhalb von zwei (2) Geschäftstagen, ob mit der Produktion bereits begonnen wurde. Wurde zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsmitteilung noch nicht mit der Produktion begonnen, erstattet SIMGASM den Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen vollständig zurück, abzüglich bereits angefallener Material- oder sonstiger Vorbereitungskosten, die der Bestellung nachweislich zuzurechnen sind. SIMGASM wird diese Kosten auf Anfrage schriftlich ausweisen.
6.5. Sobald SIMGASM mit der Herstellung eines personalisierten Produkts begonnen hat, kann der Kunde die Bestellung nicht mehr stornieren und der vollständige Kaufpreis bleibt fällig. SIMGASM wird den Verbraucher zu dem Zeitpunkt, zu dem die Herstellung beginnt, per E-Mail benachrichtigen. Dem Kunden entstehen über den vereinbarten Kaufpreis hinaus keine zusätzlichen Kosten.
Bei der Erbringung von Dienstleistungen und der Bereitstellung digitaler Inhalte
6.6. Ein Verbraucher hat das Recht, einen Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, innerhalb einer Frist von mindestens vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. SIMGASM ist berechtigt, den Verbraucher nach dem Grund für diesen Widerruf zu fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, seinen Grund bzw. seine Gründe anzugeben.
6.7. Die in Klausel festgelegte Frist6.6 beginnt am Tag nach Vertragsschluss.
Verlängerte Widerrufsfrist, wenn ein Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde
6.8. Hat SIMGASM dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht nicht zur Verfügung gestellt oder wurde das Musterformular nicht bereitgestellt, endet die Widerrufsfrist zwölf (12) Monate nach Ablauf der ursprünglich gemäß den vorstehenden Absätzen dieser Klausel festgelegten Widerrufsfrist.
6.9. Hat SIMGASM dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Informationen erhalten hat.
Klausel 7. Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
7.1. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, wie dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
7.2. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über den nach Klausel 7.1 zulässigen Umgang hinausgeht.
7.3. Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn SIMGASM ihm vor Vertragsschluss nicht sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.
Klausel 8. Ausübung des Widerrufsrechts und damit verbundene Kosten
8.1. Ein Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss SIMGASM innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars (Anhang I) oder durch eine andere eindeutige Erklärung darüber informieren.
8.2. Der Verbraucher hat das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag der Mitteilung gemäß Ziffer 8.1, zurückzusenden oder an SIMGASM beziehungsweise einen Vertreter von SIMGASM zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn SIMGASM angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Die Rücksendefrist ist in jedem Fall gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
8.3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem relevanten Zubehör, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und eindeutigen Anweisungen von SIMGASM zurück.
8.4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
8.5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat SIMGASM nicht erklärt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder erklärt sich SIMGASM bereit, diese Kosten selbst zu tragen, ist der Verbraucher nicht zur Tragung der Kosten der Rücksendung der Waren verpflichtet.
8.6. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass während der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten werden, begonnen wird, schuldet der Verbraucher SIMGASM einen Betrag, der dem Anteil der von SIMGASM bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten vertraglichen Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht.
8.7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
8.7.1. SIMGASM dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die im Falle eines Widerrufs zu zahlenden Kosten oder das Muster-Widerrufsformular bereitgestellt hat; oder
8.7.2. der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, dass während der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme begonnen wird.
8.8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:
8.8.1. der Verbraucher vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird;
8.8.2. der Verbraucher nicht bestätigt hat, dass er mit Erteilung seiner Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; oder
8.8.3. SIMGASM es versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.
8.9. Übt ein Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, werden alle ergänzenden Vereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.
Klausel 9. Pflichten von SIMGASM im Falle des Widerrufs
9.1. Ermöglicht SIMGASM einem Verbraucher, seinen Widerruf elektronisch zu erklären, sendet SIMGASM nach Eingang einer solchen Erklärung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
9.2. SIMGASM erstattet dem Verbraucher unverzüglich alle Zahlungen, einschließlich etwaiger für das zurückgesandte Produkt berechneter Lieferkosten, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf mitgeteilt hat. Außer in Fällen, in denen SIMGASM angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann SIMGASM die Rückzahlung verweigern, bis es das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
9.3. Für jede Rückzahlung verwendet SIMGASM dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher ursprünglich eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einem anderen Zahlungsmittel zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenfrei.
9.4. Hat der Verbraucher anstelle der günstigsten Standardlieferung eine teurere Lieferart gewählt, muss SIMGASM die zusätzlichen Kosten der teureren Lieferart nicht erstatten.
Klausel 10. Ausschluss des Widerrufsrechts
10.1. SIMGASM kann das Widerrufsrecht für die folgenden Produkte und Dienstleistungen ausschließen, jedoch nur, wenn dies bei Abgabe des Angebots oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss eindeutig angegeben wurde:
10.1.1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die SIMGASM keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
10.1.2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden.
10.1.3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn: (a) mit der Erbringung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und (b) der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald SIMGASM den Vertrag vollständig erfüllt hat.
10.1.4. Pauschalreisen, Pauschalurlaube und Pauschalrundreisen im Sinne von Artikel 7:500 BW sowie Verträge über die Beförderung von Personen.
10.1.5. Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, sofern der Vertrag bereits einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Erbringung vorsieht und die Bereitstellung nicht zu Wohnzwecken erfolgt, sowie Verträge über die Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung und Bewirtung.
10.1.6. Verträge über Freizeitaktivitäten, sofern der Vertrag bereits einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Erbringung vorsieht.
10.1.7. Personalisierte Produkte gemäß der Definition in Klausel 1.
10.1.8. Produkte, die schnell verderben können oder nur begrenzt haltbar sind.
10.1.9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
10.1.10. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiederbringlich mit anderen Produkten vermischt wurden.
10.1.11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach dreißig (30) Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die SIMGASM keinen Einfluss hat.
10.1.12. Versiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
10.1.13. Zeitungen oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnements.
Klausel 11. Der Preis
11.1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
11.2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann SIMGASM Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, sofern diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die SIMGASM keinen Einfluss hat. Das Angebot muss auf diesen Zusammenhang mit den Schwankungen und darauf hinweisen, dass es sich bei den genannten Preisen um unverbindliche Preisempfehlungen handelt.
11.3. Preiserhöhungen innerhalb von drei (3) Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
11.4. Preiserhöhungen, die mehr als drei (3) Monate nach Vertragsabschluss erfolgen, sind nur zulässig, wenn SIMGASM dies vereinbart hat und: (a) sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen; oder (b) der Kunde berechtigt ist, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
11.5. Die in Angeboten für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
Klausel 12. Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
12.1. SIMGASM gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet SIMGASM außerdem, dass das Produkt für einen anderen als den gewöhnlichen Verwendungszweck geeignet ist.
12.2. Eine von SIMGASM, dem Hersteller oder dem Importeur angebotene zusätzliche Garantieregelung kann niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche beeinträchtigen, die ein Kunde aufgrund des Vertrags gegenüber SIMGASM geltend machen kann, wenn SIMGASM seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
12.3. Als zusätzliche Garantie gilt jede Verpflichtung von SIMGASM, dessen Lieferanten, Importeur oder Hersteller, die einem Kunden für den Fall, dass SIMGASM seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt, Rechte oder Ansprüche gewährt, die über die gesetzlichen Rechte oder Ansprüche hinausgehen.
Klausel 13. Lieferung und Ausführung
13.1. SIMGASM wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
13.2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Kunde SIMGASM bekannt gibt.
13.3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Klausel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird SIMGASM angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann die Lieferung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Kunde hierüber spätestens dreißig (30) Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen, sowie Anspruch auf etwaigen Schadensersatz.
13.4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet SIMGASM dem Kunden den gezahlten Betrag unverzüglich.
13.5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt SIMGASM bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder an einen zuvor vom Kunden benannten und SIMGASM mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ziffer 14. Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
14.1. Der Kunde hat jederzeit das Recht, einen unbefristeten Vertrag, der über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen geschlossen wurde, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregelungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem (1) Monat zu kündigen.
14.2. Der Kunde hat jederzeit das Recht, einen befristeten Vertrag, der über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen geschlossen wurde, zum Ende der Vertragslaufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregelungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem (1) Monat zu kündigen.
14.3. In Bezug auf die in Ziffer 14.1 und Ziffer 14.2 beschriebenen Verträge kann der Kunde:
14.3.1. sie jederzeit kündigen, ohne dass die Kündigung auf einen bestimmten Zeitpunkt oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt ist;
14.3.2. sie auf dieselbe Weise kündigen, auf die sie geschlossen wurden;
14.3.3. sie stets unter Einhaltung derselben Kündigungsfrist kündigen, die für SIMGASM festgelegt ist.
14.4. Ein befristeter Vertrag, der über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen geschlossen wurde, darf nicht automatisch um einen befristeten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
14.5. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen oder -zeitschriften automatisch um einen befristeten Zeitraum von höchstens drei (3) Monaten verlängert werden, sofern es dem Kunden freisteht, diesen verlängerten Vertrag zum Ende des Verlängerungszeitraums unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem (1) Monat zu kündigen.
14.6. Ein befristeter Vertrag darf nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Kunde jederzeit das Recht hat, ihn unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen, und im Falle eines Vertrags über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen oder -zeitschriften, die jedoch seltener als einmal pro Monat geliefert werden, unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens drei (3) Monaten.
14.7. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige, einführungsweise Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnements) wird nicht automatisch verlängert und endet automatisch mit Ablauf des Probe- oder Einführungszeitraums.
14.8. Übersteigt die feste Laufzeit eines Vertrags ein (1) Jahr, ist der Kunde nach Ablauf eines (1) Jahres jederzeit berechtigt, den Vertrag mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen, es sei denn, die vorzeitige Beendigung des Vertrags wäre nach den Grundsätzen von Treu und Glauben unzumutbar.
Klausel 15. Zahlung
15.1. Soweit im Vertrag oder in ergänzenden Bedingungen kein anderer Termin festgelegt ist, sind die vom Kunden zu zahlenden Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Abschluss des Vertrags zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist von vierzehn (14) Tagen an dem Tag, der auf den Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Kunden folgt.
15.2. Beim Verkauf von Produkten an Kunden dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als fünfzig Prozent (50%) vorsehen. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Kunde vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keinerlei Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen.
15.3. Der Kunde ist verpflichtet, SIMGASM unverzüglich über etwaige Unrichtigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
15.4. Kommt ein Kunde seiner Zahlungsverpflichtung bzw. seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, wird dem Kunden, nachdem SIMGASM ihn über den Zahlungsverzug informiert hat, eine Frist von vierzehn (14) Tagen eingeräumt, um der Zahlungsverpflichtung nachzukommen; erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist von vierzehn (14) Tagen, sind auf den geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen zu entrichten, und SIMGASM ist berechtigt, angemessene entstandene außergerichtliche Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Kosten betragen höchstens: fünfzehn Prozent (15%) der unbezahlten Beträge bis € 2,500 (in Worten: zweitausendfünfhundert Euro); zehn Prozent (10%) auf die nächsten € 2,500 (in Worten: zweitausendfünfhundert Euro); und fünf Prozent (5%) auf die nächsten € 5,000 (in Worten: fünftausend Euro), mindestens jedoch € 40 (in Worten: vierzig Euro). SIMGASM kann zugunsten des Kunden von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
Artikel 16. Geistiges Eigentum
16.1. Die Website simgasm.com, ihre Inhalte, Marken, Logos, Handelsnamen und sämtliche sonstigen Rechte des geistigen Eigentums stehen SIMGASM oder seinen Lizenzgebern zu und sind durch das geltende Recht des geistigen Eigentums geschützt, einschließlich des niederländischen Urheberrechtsgesetzes (Auteurswet) und des Benelux-Übereinkommens über geistiges Eigentum (BCIP).
16.2. SIMGASM gewährt dem Kunden eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, ausschließlich zu persönlichen, nicht gewerblichen Zwecken auf die Website und ihre Inhalte zuzugreifen und diese zu nutzen. Weitere Rechte werden nicht eingeräumt.
16.3. Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SIMGASM keine auf der Website enthaltenen Materialien vervielfältigen, verbreiten, verändern, daraus abgeleitete Werke erstellen, öffentlich zeigen, öffentlich vorführen, erneut veröffentlichen, herunterladen, speichern oder übermitteln.
Artikel 17. Verbotene Nutzungen
17.1. Der Kunde darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken auf die Website zugreifen und sie nutzen. Dem Kunden ist es untersagt:
17.1.1. die Website für rechtswidrige, betrügerische oder böswillige Zwecke zu nutzen;
17.1.2. die geistigen Eigentumsrechte von SIMGASM oder Dritten zu verletzen;
17.1.3. falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln;
17.1.4. unaufgeforderte kommerzielle Mitteilungen (Spam) zu versenden;
17.1.5. Robots, Spider, Scraping-Tools, automatisierte Verfahren oder KI-Agenten (einschließlich agentischer KI) für den Zugriff auf die Website zu verwenden;
17.1.6. Sicherheits- oder Zugangskontrollfunktionen der Website zu beeinträchtigen, zu umgehen oder außer Kraft zu setzen.
17.2. SIMGASM behält sich das Recht vor, den Zugang ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu beenden, wenn der Kunde gegen eine Bestimmung dieses Artikels verstößt.
Artikel 18. Datenschutz
18.1. SIMGASM verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung, abrufbar unter www.simgasm.comsowie der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) in ihrer in den Niederlanden umgesetzten Fassung. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben.
18.2. Die Website wird auf der Shopify-Plattform gehostet. In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten an Shopify Inc. übermittelt und in Ländern außerhalb des EWR verarbeitet werden. SIMGASM stellt sicher, dass solche Übermittlungen im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO erfolgen.
Artikel 19. Personalisierte Produkte
19.1. SIMGASM kennzeichnet jedes personalisierte Produkt im Angebot und/oder auf der jeweiligen Produkt- und/oder Bestellseite eindeutig mit einer Bezeichnung wie „Personalisierung“, „Personalisiert“, „Individuell angefertigt“, „Auf Bestellung gefertigt“ oder einer gleichwertigen Bezeichnung.
19.2. Bevor SIMGASM eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt annimmt, fordert SIMGASM den Kunden auf, mittels eines eigens dafür vorgesehenen Kontrollkästchens oder eines gleichwertigen Mechanismus beim Bezahlvorgang ausdrücklich Folgendes zu bestätigen:
19.2.1. der Kunde gelesen und verstanden hat, dass das Produkt individuell angefertigt und nach seinen persönlichen Spezifikationen hergestellt wird;
19.2.2. der Kunde versteht, dass das Widerrufsrecht für diese Bestellung nicht gilt, sobald die Produktion begonnen hat; und
19.2.3. der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht hinsichtlich dieser Bestellung verzichtet, sobald die Produktion begonnen hat.
19.3. In der von SIMGASM für ein personalisiertes Produkt versandten Auftragsbestätigung wird ausdrücklich angegeben: (a) dass das Produkt personalisiert ist; (b) dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, sobald die Produktion begonnen hat; (c) das voraussichtliche Datum oder der voraussichtliche Zeitraum, an bzw. in dem die Produktion beginnen wird; und (d) das voraussichtliche Lieferdatum. Diese Angaben sind Bestandteil des Vertrags.
19.4. Mit der Aufgabe einer Bestellung für ein personalisiertes Produkt bestätigt und gewährleistet der Kunde gegenüber SIMGASM, dass:
19.4.1. der Kunde Inhaber sämtlicher Rechte - einschließlich insbesondere sämtlicher Rechte des geistigen Eigentums (wie Urheberrechte, Markenrechte, Bildnisrechte und Designrechte) - an allen Inhalten, Materialien, Bildern, Texten, Logos, Designs, Namen und sonstigen Elementen ist oder über diese verfügt, die SIMGASM im Rahmen der Personalisierungsspezifikationen übermittelt werden (zusammen die „Kundeninhalte“);
19.4.2. der Kunde alle erforderlichen Einwilligungen, Lizenzen und Genehmigungen von Dritten eingeholt hat, deren Rechte des geistigen Eigentums oder sonstige Rechte an den Kundeninhalten bestehen können; und
19.4.3. die Herstellung, Lieferung und Auslieferung des personalisierten Produkts gemäß den Spezifikationen des Kunden keine Rechte des geistigen Eigentums, Bildnisrechte, Datenschutzrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzen wird.
19.5. Der Kunde hat SIMGASM sowie dessen Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer von sämtlichen Ansprüchen, Verfahren, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten und Auslagen), die von Dritten geltend gemacht werden und aus Folgendem entstehen oder damit im Zusammenhang stehen, freizustellen, gegen diese zu verteidigen und schadlos zu halten:
19.5.1. jede Verletzung der in Klausel 19.4 festgelegten Zusicherungen; oder
19.5.2. die Herstellung des personalisierten Produkts durch SIMGASM gemäß den Kundeninhalten, soweit ein solcher Anspruch auf die unbefugte Nutzung von Rechten des geistigen Eigentums oder sonstigen Rechten Dritter durch den Kunden zurückzuführen ist.
19.6. SIMGASM benachrichtigt den Kunden unverzüglich über alle in Klausel 19.5 genannten Ansprüche Dritter. Der Kunde wirkt bei der Abwehr oder Beilegung eines solchen Anspruchs mit SIMGASM zusammen, insbesondere indem er auf Verlangen von SIMGASM alle relevanten Informationen und Unterlagen zur Verfügung stellt. SIMGASM behält sich das Recht vor, einen eigenen Rechtsbeistand zu bestellen. SIMGASM wird keinen Anspruch beilegen, durch den dem Kunden nicht monetäre Verpflichtungen auferlegt werden, ohne zuvor die schriftliche Zustimmung des Kunden einzuholen; diese Zustimmung darf nicht unangemessen verweigert oder verzögert werden.
Klausel 20. Beschwerdeverfahren
20.1. SIMGASM unterhält ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
20.2. Ein Kunde, der Mängel bei der Erfüllung eines Vertrags festgestellt hat, muss etwaige Beschwerden unverzüglich, vollständig und mit klarer Beschreibung bei SIMGASM einreichen.
20.3. Auf bei SIMGASM eingereichte Beschwerden wird innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum ihres Eingangs geantwortet. Ist absehbar, dass die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nehmen wird, antwortet SIMGASM innerhalb von vierzehn (14) Tagen unter Bestätigung des Eingangs und Angabe des Zeitpunkts, zu dem der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
20.4. Der Kunde sollte SIMGASM eine Frist von mindestens vier (4) Wochen einräumen, um die Beschwerde in gemeinsamer Abstimmung zu klären. Nach Ablauf dieser Frist wird die Beschwerde zu einer Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Beschwerden können per E-Mail an hello@simgasm.com eingereicht werden.
Klausel 21. Streitigkeiten
21.1. Für Verträge, die zwischen SIMGASM und einem Kunden geschlossen werden und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
21.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem mit dem Kunden geschlossenen Fernabsatzvertrag ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, unbeschadet des Rechts des Kunden, gemäß zwingenden Bestimmungen des anwendbaren Rechts vor dem Gericht seines Wohnsitzstaates Klage zu erheben.
