Support

Unsere Rigs und Komponenten werden teilweise auf Bestellung gefertigt. Die durchschnittliche Lieferzeit findest du auf der Produktseite. Bitte plane für vorrätige Artikel einige Werktage und für vollständig konfigurierte Rigs mehrere Wochen ein. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung mit einem voraussichtlichen Zeitplan für Produktion und Lieferung.

Kleinere Komponenten versenden wir mit einem Paketdienst wie PostNL oder DHL. Große und schwere Rigs werden durch eine spezialisierte Spedition geliefert. Du erhältst immer einen Link zur Sendungsverfolgung oder einen Vorschlag für einen Liefertermin.

Ab dem Zeitpunkt der Lieferung hast du eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Rücksendung anmelden. Nach der Anmeldung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Das Produkt muss vollständig, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Verwende möglichst die Originalverpackung. Speziell konfigurierte oder individuell angefertigte Rigs können vom regulären Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Bitte prüfe dies, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines Transportschadens. Bei großen Rigs können die Rücksendekosten aufgrund des Palettenversands höher ausfallen. Kontaktiere immer den Support, bevor du eine Rücksendung verschickst.

Nein. Produkte mit individuellem Aufdruck, etwa Namen oder Logos, können nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel werden speziell für deine Bestellung angefertigt und können nicht weiterverkauft werden.

Ja. SIMGASM Rigs sind modular aufgebaut. Du kannst später Zubehör wie Monitorhalterungen, Tastaturablagen oder zusätzliche Halterungen ergänzen.

Unsere Rigs sind mit den meisten führenden Marken wie Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster und Logitech kompatibel. Genaue Angaben zur Kompatibilität findest du in den Produktspezifikationen.

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und dem Inhalt deiner Bestellung ab. Nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung und nach dem Versand die Informationen zur Sendungsverfolgung.

Ja, aber nur, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere unser Supportteam so schnell wie möglich, damit wir deine Bestellung anpassen können.

Ja. Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Nach dem Versand gelten die regulären Rückgabebedingungen.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und je nach deiner Region lokale Zahlungsmethoden.

Für alle Produkte der Marke SIMGASM erhalten Verbraucher eine Garantie von 2 Jahren auf Herstellungsfehler und Materialmängel. Bei gewerblichen Käufen gilt eine Garantie von 12 Monaten. Für Produkte anderer Marken gelten weiterhin die gesetzlichen Mängelrechte sowie eine etwaige Herstellergarantie; SIMGASM handelt im besten Interesse des Kunden, um eine angemessene Lösung zu finden. Diese Bedingungen schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Alle Einzelheiten findest du in unseren Garantiebedingungen.