Klarna an der Kasse verfügbar
Klarna beim Checkout verfügbar
Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026
Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Bestellungen, die über www.simgasm.com bearbeitet, versandt und geliefert werden.
SIMGASM B.V. hat seinen Sitz in den Niederlanden und versendet Sim-Racing-Produkte weltweit an Kunden. Aufgrund der Größe, des Gewichts und der konfigurierbaren Beschaffenheit unserer Produkte kann eine Bestellung in mehreren Paketen oder über einen spezialisierten Frachtführer versandt werden.
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in den Niederlanden.
Wir bemühen uns, Produkte, die als vorrätig angezeigt werden, innerhalb von einem Werktag nach Bestätigung der Bestellung und Zahlung zu versenden. Bei den Versandzeiten handelt es sich um Zielvorgaben, die während Verkaufsaktionen, Produkteinführungen, gesetzlichen Feiertagen oder Zeiten mit ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen gelegentlich überschritten werden können.
Die auf der Produktseite angezeigte Verfügbarkeit gilt zum Zeitpunkt der Bestellung. Sollte es zu einer unerwarteten Bestandsabweichung kommen, kontaktieren wir Sie mit einem aktualisierten voraussichtlichen Versanddatum.
Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlung oder Bestätigung einer vereinbarten Zahlungsregelung bearbeitet.
Einige Produkte von SIMGASM werden speziell für Ihre Bestellung gefertigt, konfiguriert, bedruckt oder personalisiert. Für diese Produkte ist vor dem Versand zusätzliche Produktionszeit erforderlich.
Die voraussichtliche Produktions- oder Vorlaufzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben oder Ihnen in Ihrer Bestellbestätigung mitgeteilt. Vorlaufzeiten sind Schätzwerte und können je nach gewählter Konfiguration, Farbe, Lackierung, Personalisierung und Verfügbarkeit von Komponenten variieren.
Produkte, die als Vorbestellung, Nachbestellung oder auf Bestellung gefertigtes Produkt gekennzeichnet sind, werden versandt, sobald die Produktion abgeschlossen ist und alle erforderlichen Komponenten verfügbar sind.
Wenn eine Bestellung sowohl vorrätige als auch auf Bestellung gefertigte Produkte enthält, können wir die gesamte Bestellung zurückhalten, bis alle Produkte versandbereit sind. Soweit praktikabel, können wir die Bestellung in separate Sendungen aufteilen. Zusätzliche Versandkosten werden nur berechnet, wenn dies vorab mit Ihnen vereinbart wurde.
Die Herstellung personalisierter Produkte kann kurz nach Bestätigung einer Bestellung beginnen. Sobald die Produktion begonnen hat, können die Rechte auf Stornierung oder Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeschränkt sein.
Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs anhand verschiedener Faktoren berechnet, darunter:
Das Lieferziel
Die Abmessungen und das Gewicht der Bestellung
Die erforderliche Anzahl an Paketen
Der ausgewählte Versandservice
Etwaige Zuschläge für abgelegene Gebiete oder frachtbezogene Zuschläge
Anfallende Steuern, Abgaben und Zollgebühren
Der beim Checkout angezeigte Versandpreis ist der für die ausgewählte Liefermethode berechnete Preis, sofern die vom Kunden bereitgestellten Angaben nicht falsch oder unvollständig sind.
In Ausnahmefällen, in denen die Website für eine übergroße, ungewöhnlich schwere Lieferung oder eine Lieferung in ein abgelegenes Gebiet keinen geeigneten Versandtarif berechnen kann, können wir Ihnen vor Annahme oder Versand der Bestellung ein Versandangebot unterbreiten.
Je nach Bestimmungsort und Größe der Bestellung kann SIMGASM Versanddienstleister wie PostNL, DHL, DPD, FedEx oder einen anderen geeigneten Paket- oder Frachtführer einsetzen.
Kleinere Produkte und Zubehör werden normalerweise mit einem Paketdienst versandt.
Sim-Racing-Cockpits, Sitze, Monitorständer und vollständige Simulatorkonfigurationen können in mehreren separaten Kartons versandt werden. Größere gewerbliche oder montierte Bestellungen können auf einer Palette durch einen spezialisierten Frachtführer transportiert werden.
Der für eine Bestellung eingesetzte Versanddienstleister wird anhand der Produktabmessungen, des Bestimmungsorts, der Serviceverfügbarkeit und der Versandanforderungen ausgewählt. Die Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters ist nicht immer möglich.
Eine einzelne SIMGASM Bestellung kann aus mehreren Paketen bestehen. Dies ist bei Cockpits, Sitzen, Monitorständern und vollständigen Simulatorkonfigurationen üblich.
Jedes Paket kann eine eigene Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Pakete derselben Bestellung können vom Versanddienstleister getrennt bearbeitet werden und daher zu unterschiedlichen Zeiten oder an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Der Erhalt nur eines Teils einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass die übrigen Artikel fehlen. Bitte prüfen Sie alle bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummern, bevor Sie unser Support-Team kontaktieren.
Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versand einer Bestellung. Produktions- und Auftragsbearbeitungszeiten sind nicht in der vom Versanddienstleister geschätzten Laufzeit enthalten.
Die üblichen Laufzeiten nach dem Versand betragen:
Niederlande: ungefähr 1 bis 2 Werktage
Europäische Union: ungefähr 2 bis 7 Werktage
Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen: ungefähr 3 bis 8 Werktage
Vereinigte Staaten und Kanada: ungefähr 3 bis 10 Werktage
Andere internationale Ziele: ungefähr 5 bis 15 Werktage
Palettenfracht, Lieferungen in abgelegene Gebiete und Lieferungen, für die eine Terminvereinbarung erforderlich ist, können länger dauern.
Alle Liefertermine und Laufzeiten sind Schätzungen. Zollabfertigung, Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, Kapazitäten des Versanddienstleisters, Sicherheitskontrollen und andere Umstände außerhalb unserer direkten Kontrolle können die Lieferung beeinflussen.
Wurde mit Ihnen ausdrücklich ein bestimmter Lieferzeitraum vereinbart, gilt dieser vereinbarte Lieferzeitraum.
Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen oder Anweisungen zur Vereinbarung eines Liefertermins.
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Versand der Versandbestätigung aktiv werden.
Bei Frachtsendungen kann der Transportdienstleister Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass die bei Ihrer Bestellung angegebene Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind.
SIMGASM ist bestrebt, eine transparente internationale Preisgestaltung ohne unerwartete Gebühren bei der Lieferung anzubieten.
Wenn im Bestellvorgang angegeben ist, dass Steuern und Einfuhrgebühren enthalten sind, wird die Bestellung auf verzollter Basis versandt. In diesem Fall sind die anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und üblichen Zollabfertigungsgebühren in dem während des Bestellvorgangs gezahlten Betrag enthalten, und bei der Lieferung sollten keine zusätzlichen üblichen Einfuhrgebühren anfallen.
Wenn Steuern oder Abgaben für ein bestimmtes Zielland nicht im Voraus erhoben werden können, wird dies während des Bestellvorgangs oder vor dem Versand der Bestellung mitgeteilt.
Kunden bleiben dafür verantwortlich, alle Informationen bereitzustellen, die der Transportdienstleister oder die Zollbehörden in angemessenem Umfang benötigen. Dazu können eine Telefonnummer, eine persönliche Identifikationsnummer, eine Steueridentifikationsnummer oder eine Bestätigung des vorgesehenen Verwendungszwecks der Produkte gehören.
Zusätzliche Kosten, die durch falsche Kundenangaben, die Verweigerung der Mitwirkung gegenüber dem Zoll, Lagerung, einen erfolglosen Zustellversuch, eine Änderung der Lieferadresse nach dem Versand oder die Verweigerung der Annahme der Sendung entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit gesetzlich zulässig.
SIMGASM haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich durch Zollkontrollen oder lokale Einfuhrverfahren verursacht werden; wir unterstützen Sie jedoch bei angemessenen, die Sendung betreffenden Anforderungen an Unterlagen.
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben.
Bitte prüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls eine Adresse geändert werden muss.
Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, nachdem eine Bestellung in Produktion gegangen ist oder an den Transportdienstleister übergeben wurde. Zusätzliche Gebühren des Transportdienstleisters, die aus einer falschen oder unvollständigen Adresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Bestellungen können nach Aufgabe in der Regel nicht in ein anderes Land umgeleitet werden.
Schwere, übergroße, montierte oder gewerbliche Bestellungen können per Palettenfracht geliefert werden.
Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Palettenlieferung bis zum nächstgelegenen zugänglichen Ort auf Bodenniveau an der Lieferadresse. Der Kunde muss sicherstellen, dass der Ort für das Lieferfahrzeug zugänglich ist.
Die Standard-Palettenlieferung umfasst nicht:
Verbringen der Produkte in ein Gebäude
Lieferung in ein Obergeschoss
Auspacken oder Entsorgen von Verpackungsmaterial
Montage oder Installation
Einsatz eines Krans, Gabelstaplers oder sonstiger Hebezeuge
Jede zusätzliche Lieferleistung muss im Voraus vereinbart werden.
Der Kunde oder eine andere bevollmächtigte Person muss zum vereinbarten Zeitpunkt zur Entgegennahme der Sendung anwesend sein. Zusätzliche Kosten, die durch einen versäumten Speditionstermin entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbraucherbestellungen bleibt SIMGASM für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports verantwortlich, bis die Bestellung vom Kunden oder von einem vom Kunden benannten Dritten physisch entgegengenommen wurde.
Eine Ausnahme kann gelten, wenn der Kunde selbstständig einen Transportdienstleister beauftragt, der nicht von SIMGASM angeboten oder organisiert wurde.
Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die im Land des Kunden gelten.
Bitte prüfen Sie alle Pakete so bald wie möglich nach der Lieferung.
Bevor Sie eine sichtbar beschädigte Verpackung öffnen, empfehlen wir, aussagekräftige Fotos von Folgendem aufzunehmen:
Alle Seiten der Verpackung
Das Versandetikett
Alle Dellen, Löcher, Risse oder eingedrückten Stellen
Den Inhalt und die Innenverpackung
Alle beschädigten Komponenten
Bitten Sie den Fahrer nach Möglichkeit, sichtbare Transportschäden auf dem Lieferbeleg zu vermerken.
Bitte melden Sie beschädigte, unvollständige oder fehlerhafte Lieferungen an hello@simgasm.com so bald wie nach vernünftigem Ermessen möglich. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos sowie eine Beschreibung des Problems bei.
Eine unverzügliche Meldung hilft uns, den Vorfall gemeinsam mit dem Transportdienstleister zu untersuchen. Eine verspätete Meldung berührt keine Ihnen zustehenden gesetzlichen Rechte.
Entsorgen Sie beschädigte Verpackungen erst, wenn wir bestätigt haben, dass sie für die Untersuchung durch den Transportdienstleister nicht mehr benötigt werden.
Wenn die Sendungsverfolgung mehrere Werktage lang nicht aktualisiert wurde oder der voraussichtliche Lieferzeitraum verstrichen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@simgasm.com.
Wir werden den Verbleib der Sendung gemeinsam mit dem Transportdienstleister untersuchen. Untersuchungen durch den Transportdienstleister können mehrere Werktage dauern und zusätzliche Angaben des Kunden erfordern.
Eine Sendung gilt nicht allein deshalb als verloren, weil die Sendungsverfolgung vorübergehend nicht mehr aktualisiert wird. Sobald der Transportdienstleister bestätigt, dass eine Sendung verloren gegangen ist, veranlasst SIMGASM eine angemessene Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und der Produktverfügbarkeit.
Wird eine Bestellung nicht innerhalb einer ausdrücklich vereinbarten Lieferfrist zugestellt, kann der Kunde berechtigt sein, SIMGASM eine zusätzliche angemessene Lieferfrist einzuräumen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht, kann der Kunde nach Maßgabe des geltenden Verbraucherrechts berechtigt sein, den betroffenen Kauf zu stornieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgungsinformationen zu beachten und bei angemessenen Zustellversuchen mitzuwirken.
Wenn eine Sendung an uns zurückgeschickt wird, weil:
Die Lieferadresse war falsch oder unvollständig
Der Empfänger war wiederholt nicht anzutreffen
Die Sendung wurde nicht an einer Abholstelle abgeholt
Der Empfänger hat die Annahme ohne triftigen Grund verweigert
Der Empfänger hat erforderliche Zollinformationen nicht bereitgestellt
können wir dem Kunden die tatsächlich entstandenen Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Möchte der Kunde die Bestellung nicht mehr erhalten, wird die Angelegenheit gemäß unseren Rückgabebedingungen behandelt. Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind möglicherweise von der Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen.
Kontaktieren Sie uns unverzüglich unter hello@simgasm.com wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um der Anfrage nachzukommen; Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, nachdem die Bearbeitung, Produktion oder der Versand begonnen hat.
Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr als Sendungen storniert werden. Nach der Lieferung können rückgabeberechtigte Produkte gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.
SIMGASM haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die vernünftigerweise nicht hätten verhindert werden können, darunter Unwetter, Naturkatastrophen, Krieg, innere Unruhen, Streiks, behördliche Beschränkungen, Zollkontrollen, Störungen in den Netzwerken von Beförderungsunternehmen, Transportunfälle, Ausfälle der Infrastruktur oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
Tritt ein solches Ereignis ein, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die betroffenen Kunden auf dem Laufenden zu halten und die Lieferung so bald wie vernünftigerweise möglich abzuschließen.
Dieser Abschnitt schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Zustellung wenden Sie sich bitte an:
SIMGASM B.V.
Lagemaat 13
3961 NJ Wijk bij Duurstede
Niederlande
E-Mail: hello@simgasm.com
WhatsApp: +31 6 30 500 006
Handelsregisternummer: 99925044
USt-IdNr.: NL869190362B01
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