Zásady ochrany osobních údajů
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Poslední aktualizace: 1. července 2026
SIMGASM B.V. („SIMGASM,” “my“, “nás“nebo „naše“) provozuje internetový obchod na adrese www.simgasm.com (dále jen „Webové stránky“), jejichž prostřednictvím nabízí zákazníkům produkty, Personalizované produkty a související služby (jak jsou tyto pojmy definovány v našich Všeobecných obchodních podmínkách).
Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady ochrany osobních údajů“) popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Webové stránky, zadáte objednávku nebo s námi jinak komunikujete.
V těchto Zásadách ochrany osobních údajů je původní nizozemský výraz odpovídající anglickému právnímu nebo technickému výrazu uveden kurzívou v závorkách bezprostředně za příslušným anglickým výrazem.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů byly vypracovány v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, dále jen „GDPR“) a nizozemským zákonem o provedení GDPR (Uitvoeringswet AVG, dále jen „UAVG“) a nizozemským zákonem o telekomunikacích (Telecommunicatiewet), pokud se vztahuje na soubory cookie a elektronická marketingová sdělení.
1. Kdo jsme
Správcem údajů (verwerkingsverantwoordelijke) odpovědným za vaše osobní údaje je:
|
Obchodní název: |
SIMGASM B.V. |
|
Právní forma: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid („B.V.“, soukromá společnost s ručením omezeným); |
|
Adresa kanceláře / poštovní adresa: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nizozemsko |
|
Kontakt (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-mail: |
hello@simgasm.com |
|
Zákaznický servis: |
hello@simgasm.com |
|
Číslo v obchodním rejstříku (Kamer van Koophandel): |
99925044 |
|
DIČ: |
NL869190362B01 |
2. Osobní údaje, které shromažďujeme
V závislosti na tom, jakým způsobem používáte Webové stránky, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
• Kontaktní údaje: vaše jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Finanční informace: údaje o platební kartě, informace o finančním účtu, údaje o transakcích a potvrzení plateb. Platby zpracovává služba Shopify Payments a/nebo externí poskytovatelé platebních služeb; úplná čísla platebních karet sami neukládáme.
• Informace o účtu: vaše uživatelské jméno, heslo (uložené v zašifrované podobě) a předvolby účtu.
• Informace o objednávkách a transakcích: produkty, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a historie vašich objednávek.
• Personalizační obsah (Spotřebitelský obsah): u Personalizovaných produktů jména, iniciály, fotografie, vlastní texty, obrázky a další obsah, který odešlete za účelem personalizace své objednávky v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami. Pokud takový obsah zahrnuje podobiznu fyzické osoby, může představovat osobní údaje této osoby, přičemž nám zaručujete, že disponujete nezbytnými právy a souhlasy v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami).
• Komunikace: informace, které poskytnete při kontaktování našeho zákaznického servisu, a to i prostřednictvím e-mailu nebo aplikace WhatsApp.
• Informace o zařízení a používání: vaše IP adresa, typ prohlížeče, identifikátory zařízení a informace o tom, jak se na webových stránkách pohybujete a jak s nimi interagujete, shromažďované prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
3. Zdroje osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:
• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, zadáte objednávku, odešlete spotřebitelský obsah nebo nás kontaktujete;
• Automaticky při vašem používání webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, zejména společnosti Shopify, která zajišťuje provoz webových stránek a naším jménem zpracovává platby a některé analytické údaje; a
• Od jiných třetích stran, je-li to relevantní (například od poskytovatele platebních služeb, který potvrdí dokončení platby).
4. Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, máme-li k tomu platný právní základ podle článku 6 GDPR. Níže uvedená tabulka uvádí naše hlavní účely zpracování a odpovídající právní základy.
|
Účel |
Právní základ (čl. 6 odst. 1 GDPR) |
Příklad |
|
Uzavření a plnění smlouvy uzavřené na dálku (zpracování objednávky, platba, doručení, výroba personalizovaných produktů, vrácení zboží) |
Nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
Zpracování vaší objednávky a zajištění doručení |
|
Vytvoření a správa vašeho účtu |
Nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
Ukládání historie vašich objednávek a preferencí |
|
Plnění zákonných povinností |
Nezbytné ke splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c)) |
Uchovávání faktur pro daňové účely |
|
Zabezpečení a prevence podvodů |
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
Odhalování podvodných transakcí |
|
Marketingová sdělení stávajícím zákazníkům týkající se podobných produktů |
Oprávněný zájem / výjimka „soft opt-in“ (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
Zaslání e-mailu o nové produktové řadě |
|
Marketingová sdělení potenciálním zákazníkům nebo odběratelům newsletteru |
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) |
Zasílání newsletteru, k jehož odběru jste se přihlásili |
|
Nefunkční soubory cookie (analytické, reklamní) |
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) |
Personalizovaná reklama na jiných webových stránkách |
|
Vyřizování právních nároků nebo sporů |
Oprávněný zájem / právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c), f)) |
Vyřizování stížnosti spotřebitele nebo reakce na právní řízení |
5. Automatizované rozhodování a profilování
Vaši historii nákupů a prohlížení můžeme používat k doporučování produktů, které by vás mohly zajímat. To zahrnuje omezenou formu profilování, nevede však k rozhodnutím, která by pro vás měla právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovala. Proti této formě profilování pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku.
6. Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Osobní údaje můžeme zpřístupnit následujícím kategoriím příjemců, a to pouze v rozsahu nezbytném pro výše popsané účely:
• Shopify, která hostuje webové stránky a zajišťuje zpracování plateb, prevenci podvodů a hostingovou infrastrukturu;
• Poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování vaší platby;
• Partnerům pro doručování a logistiku za účelem doručení vaší objednávky;
• Odborným poradcům a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků; a
• Potenciálnímu kupujícímu v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem aktiv týkajících se SIMGASM, při dodržení odpovídajících opatření na ochranu důvěrnosti.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám za peněžní protiplnění.
7. Vztah se Shopify
Webové stránky jsou hostovány na platformě Shopify. Shopify zpracovává osobní údaje naším jménem jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR na základě smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené mezi SIMGASM a Shopify. U některých rozšířených funkcí (například odhalování podvodů nebo souhrnného porovnávání obchodníků) může Shopify u konkrétních činností zpracování vystupovat jako samostatný správce; další informace jsou k dispozici v Zásadách ochrany soukromí spotřebitelů Shopify na adrese https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. Vaše práva podle GDPR
Za podmínek a s výjimkami stanovenými v GDPR máte v souvislosti se svými osobními údaji následující práva:
• Právo na přístup (čl. 15 GDPR): získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat k nim přístup;
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): požadovat opravu nepřesných osobních údajů;
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): požadovat za určitých okolností vymazání svých osobních údajů;
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR);
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): včetně bezpodmínečného práva kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu; a
• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR): pokud je zpracování založeno na souhlasu, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Tato práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Před vyřízením vaší žádosti možná budeme muset ověřit vaši totožnost. Naším cílem je odpovědět do jednoho (1) měsíce od obdržení žádosti; v případě složitých žádostí může být tato lhůta prodloužena o další dva (2) měsíce, v souladu s čl. 12 odst. 3 GDPR.
9. Soubory cookie a podobné technologie
Na webových stránkách používáme soubory cookie a podobné technologie (například pixely a místní úložiště). Soubor cookie je malý textový soubor, který se při návštěvě webových stránek uloží do vašeho zařízení.
Rozlišujeme následující kategorie:
· Funkční soubory cookie. Tyto soubory cookie jsou nezbytně nutné pro fungování webových stránek, například k zapamatování obsahu nákupního košíku, umožnění procesu dokončení objednávky a odhalování podvodných transakcí. Na tyto soubory cookie se vztahuje výjimka podle článku 11.7a odst. 3 nizozemského zákona o telekomunikacích (Telecommunicatiewet) a nevyžadují váš předchozí souhlas.
· Analytické soubory cookie. Analytické soubory cookie používáme, abychom porozuměli tomu, jak návštěvníci používají webové stránky, například prostřednictvím služeb Shopify Analytics a/nebo Google Analytics. Pokud tyto soubory cookie umožňují nám nebo třetím stranám vás individuálně identifikovat, uložíme je pouze s vaším předchozím souhlasem.
· Marketingové a reklamní soubory cookie. Soubory cookie používáme k zobrazování personalizovaných reklam na webových stránkách a na webových stránkách třetích stran na základě vašeho chování při procházení. Tyto soubory cookie ukládáme pouze s vaším předchozím souhlasem.
Při první návštěvě webových stránek vás cookie lišta požádá o souhlas s ukládáním analytických a marketingových souborů cookie. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat úpravou předvoleb souborů cookie nebo nastavení prohlížeče. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Podrobný přehled konkrétních souborů cookie, které používáme, včetně jejich poskytovatele, účelu a doby platnosti, naleznete v našem samostatném prohlášení o souborech cookie na adrese [odkaz], které je rovněž dostupné prostřednictvím cookie lišty.
10. Mezinárodní předávání údajů
Osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor, mimo jiné prostřednictvím společnosti Shopify Inc. a jejích přidružených společností. Pokud k takovému předání dochází, opíráme se o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, nebo pokud takové rozhodnutí neexistuje, o vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné mechanismy uznávané podle GDPR. Kopie příslušných záruk je k dispozici na vyžádání.
11. Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou zákonem. Zejména:
- Údaje o objednávkách a fakturách: sedm (7) let od konce příslušného účetního období v souladu se zákonnou povinností vést účetnictví podle článku 52 nizozemského obecného zákona o státních daních (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) a článku 2:10 nizozemského občanského zákoníku (Burgerlijk Wetboek).
- Údaje o účtu: po dobu, kdy je váš účet aktivní, a další dva (2) roky poté, co je účet uzavřen nebo se stane neaktivním, abychom vám umožnili účet znovu aktivovat a splnili své zákonné povinnosti.
- Obsah spotřebitele (personalizované obrázky, texty a podobné příspěvky): po dobu výroby a dodání příslušného Personalizovaného produktu a dále po dobu tří (3) měsíců za účelem vyřízení případných záručních nároků nebo reklamací, pokud nepožádáte o dřívější vymazání.
- Komunikace se zákaznickým servisem: po dobu dvou (2) let od posledního kontaktu, abychom mohli vyřídit případné následné dotazy nebo stížnosti.
- Souhlas s marketingem a marketingové preference: dokud svůj souhlas neodvoláte nebo se neodhlásíte z odběru; poté uchováváme záznam o odvolání souhlasu pro důkazní účely po dobu jednoho (1) roku.
- Protokoly zabezpečení a prevence podvodů: po dobu dvanácti (12) měsíců, pokud není k prošetření nebo vyřešení konkrétního incidentu nutné delší uchovávání.
- Údaje souborů cookie: po dobu uvedenou v našem Prohlášení o souborech cookie.
Pokud již nejsme povinni uchovávat osobní údaje pro výše popsané účely nebo podle platných právních předpisů, vymažeme je nebo anonymizujeme.
12. Údaje dětí
Webové stránky nejsou určeny dětem. Vědomě nenabízíme služby informační společnosti přímo dětem mladším 16 let ani vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších tohoto věku bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce. Pokud se domníváte, že jsme nedopatřením shromáždili osobní údaje dítěte, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů, abychom je mohli vymazat.
13. Zabezpečení
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Žádná bezpečnostní opatření nejsou zcela spolehlivá, a proto doporučujeme, abyste nám neposílali citlivé informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.
14. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z právních či regulačních důvodů. Revidovanou verzi zveřejníme na Webových stránkách a odpovídajícím způsobem aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“.
15. Stížnosti
Máte-li obavy ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nejprve nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených údajů, abychom se mohli pokusit záležitost vyřešit. Máte také právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) nebo u dozorového úřadu členského státu EU, ve kterém máte bydliště.
16. Kontakt
Máte-li dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit kterékoli z výše popsaných práv, kontaktujte nás na adrese:
• E-mail: hello@simgasm.com
• Poštovní adresa: SIMGASM B.V., Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Nizozemsko
