Zásady ochrany osobních údajů
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Poslední aktualizace: 1. července 2026
SIMGASM B.V. („SIMGASM,” “my”, “nás”nebo „naše”) provozuje internetový obchod na adrese www.simgasm.com (dále jen „webové stránky”), jehož prostřednictvím nabízí zákazníkům produkty, personalizované produkty a související služby (jak jsou tyto pojmy definovány v našich všeobecných obchodních podmínkách).
Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady ochrany osobních údajů”) popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme osobní údaje, když navštívíte nebo používáte webové stránky, zadáte objednávku nebo s námi jinak komunikujete.
V těchto zásadách ochrany osobních údajů je původní nizozemský výraz odpovídající českému právnímu nebo technickému pojmu uveden kurzívou v závorkách bezprostředně za příslušným českým pojmem.
Tyto zásady ochrany osobních údajů byly vypracovány v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, dále jen „GDPR”), nizozemským zákonem o provedení GDPR (Uitvoeringswet AVG, dále jen „UAVG”) a nizozemským zákonem o telekomunikacích (Telecommunicatiewet), pokud se vztahuje na soubory cookie a elektronická marketingová sdělení.
1. Kdo jsme
Správcem údajů (verwerkingsverantwoordelijke) odpovědným za vaše osobní údaje je:
|
Obchodní název: |
SIMGASM B.V. |
|
Právní forma: |
Společnost s ručením omezeným (‘B.V.’); |
|
Adresa sídla / poštovní adresa: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nizozemsko |
|
Kontakt (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-mail: |
hello@simgasm.com |
|
Zákaznický servis: |
hello@simgasm.com |
|
Číslo v obchodním rejstříku (Kamer van Koophandel): |
99925044 |
|
Identifikační číslo pro DPH: |
NL869190362B01 |
2. Osobní údaje, které shromažďujeme
V závislosti na tom, jakým způsobem používáte webové stránky, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
• Kontaktní údaje: vaše jméno, fakturační adresa, dodací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Finanční informace: údaje o platební kartě, informace o finančním účtu, údaje o transakcích a potvrzení plateb. Platby zpracovává služba Shopify Payments a/nebo externí poskytovatelé platebních služeb; úplná čísla platebních karet sami neukládáme.
• Informace o účtu: vaše uživatelské jméno, heslo (uložené v zašifrované podobě) a nastavení účtu.
• Informace o objednávkách a transakcích: produkty, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo jejichž objednávku rušíte, a historii vašich objednávek.
• Obsah pro personalizaci (obsah spotřebitele): u personalizovaných produktů jména, iniciály, fotografie, vlastní texty, obrázky a další obsah, který nám poskytnete za účelem personalizace své objednávky v souladu s našimi všeobecnými obchodními podmínkami. Pokud takový obsah zahrnuje podobiznu fyzické osoby, může představovat osobní údaje této osoby, přičemž nám zaručujete, že disponujete nezbytnými právy a souhlasy v souladu s našimi všeobecnými obchodními podmínkami).
• Komunikace: informace, které nám poskytnete při kontaktování našeho zákaznického servisu, a to i prostřednictvím e-mailu nebo služby WhatsApp.
• Informace o zařízení a používání: vaše IP adresa, typ prohlížeče, identifikátory zařízení a informace o tom, jak se na webových stránkách pohybujete a jak s nimi pracujete, získávané prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
3. Zdroje osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:
• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, zadáte objednávku, odešlete spotřebitelský obsah nebo nás kontaktujete;
• Automaticky při vašem používání webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, zejména společnosti Shopify, která zajišťuje hosting webových stránek a naším jménem zpracovává platby a některé analytické údaje; a
• Od jiných třetích stran, je-li to relevantní (například od poskytovatele platebních služeb, který potvrdí dokončení platby).
4. Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme platný právní základ podle článku 6 GDPR. Níže uvedená tabulka uvádí naše hlavní účely zpracování a odpovídající právní základy.
|
Účel |
Právní základ (čl. 6 odst. 1 GDPR) |
Příklad |
|
Uzavření a plnění smlouvy uzavřené na dálku (zpracování objednávky, platba, doručení, výroba personalizovaných produktů, vrácení zboží) |
Nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
Zpracování vaší objednávky a zajištění doručení |
|
Vytvoření a správa vašeho účtu |
Nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
Uchovávání historie vašich objednávek a preferencí |
|
Plnění zákonných povinností |
Nezbytné pro splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c)) |
Uchovávání faktur pro daňové účely |
|
Zabezpečení a prevence podvodů |
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
Odhalování podvodných transakcí |
|
Marketingová sdělení stávajícím zákazníkům týkající se podobných produktů |
Oprávněný zájem / zjednodušený souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
Zaslání e-mailu o nové produktové řadě |
|
Marketingová sdělení potenciálním zákazníkům nebo odběratelům newsletteru |
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) |
Zasílání newsletteru, k jehož odběru jste se přihlásili |
|
Nefunkční soubory cookie (analytické, reklamní) |
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) |
Personalizovaná reklama na jiných webových stránkách |
|
Řešení právních nároků nebo sporů |
Oprávněný zájem / právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c), f)) |
Vyřizování stížnosti spotřebitele nebo právního řízení |
5. Automatizované rozhodování a profilování
Vaši historii nákupů a procházení můžeme používat k doporučování produktů, které by vás mohly zajímat. To zahrnuje omezenou formu profilování, nevede však k rozhodnutím, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkala. Proti této formě profilování pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku.
6. Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Osobní údaje můžeme zpřístupnit následujícím kategoriím příjemců, a to pouze v rozsahu nezbytném pro výše popsané účely:
• Společnosti Shopify, která hostuje webové stránky a poskytuje zpracování plateb, prevenci podvodů a hostingovou infrastrukturu;
• Poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování vaší platby;
• Partnerům zajišťujícím doručení a logistiku za účelem doručení vaší objednávky;
• Odborným poradcům a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k určení, výkonu či obhajobě právních nároků; a
• Potenciálnímu kupujícímu v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem aktiv týkajícím se společnosti SIMGASM, při dodržení odpovídajících opatření na ochranu důvěrnosti.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám za finanční protiplnění.
7. Vztah se společností Shopify
Webové stránky jsou hostovány na platformě Shopify. Shopify zpracovává osobní údaje naším jménem jako zpracovatel ve smyslu článku 28 GDPR, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené mezi společnostmi SIMGASM a Shopify. U některých rozšířených funkcí (například odhalování podvodů nebo souhrnného porovnávání mezi obchodníky) může Shopify u konkrétních činností zpracování vystupovat jako samostatný správce; další informace jsou k dispozici v zásadách ochrany soukromí spotřebitelů Shopify na adrese https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. Vaše práva podle GDPR
Za podmínek a s výjimkami stanovenými v GDPR máte v souvislosti se svými osobními údaji následující práva:
• Právo na přístup (čl. 15 GDPR): získat potvrzení o tom, zda uchováváme vaše osobní údaje, a získat k nim přístup;
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): požadovat opravu nepřesných osobních údajů;
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): požadovat za určitých okolností vymazání svých osobních údajů;
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR);
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): včetně bezpodmínečného práva kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu; a
• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR): pokud je zpracování založeno na souhlasu, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Tato práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost. Naším cílem je odpovědět do jednoho (1) měsíce od obdržení žádosti, přičemž u složitých žádostí může být tato lhůta prodloužena o další dva (2) měsíce, v souladu s čl. 12 odst. 3 GDPR.
9. Soubory cookie a podobné technologie
Na webových stránkách používáme soubory cookie a podobné technologie, jako jsou pixely a místní úložiště. Soubor cookie je malý textový soubor, který se při návštěvě webových stránek uloží do vašeho zařízení.
Rozlišujeme následující kategorie:
· Funkční soubory cookie. Tyto soubory cookie jsou nezbytně nutné pro fungování webových stránek, například k zapamatování obsahu nákupního košíku, umožnění procesu platby a odhalování podvodných transakcí. Na tyto soubory cookie se vztahuje výjimka podle článku 11.7a odst. 3 nizozemského zákona o telekomunikacích (Telecommunicatiewet) a jejich použití nevyžaduje váš předchozí souhlas.
· Analytické soubory cookie. Analytické soubory cookie používáme, abychom porozuměli tomu, jak návštěvníci používají webové stránky, například prostřednictvím služeb Shopify Analytics a/nebo Google Analytics. Pokud tyto soubory cookie umožňují nám nebo třetím stranám vás individuálně identifikovat, uložíme je pouze s vaším předchozím souhlasem.
· Marketingové a reklamní soubory cookie. Soubory cookie používáme k zobrazování personalizovaných reklam na webových stránkách a na webových stránkách třetích stran na základě vašeho chování při procházení. Tyto soubory cookie ukládáme pouze s vaším předchozím souhlasem.
Při první návštěvě webových stránek vás cookie banner požádá o souhlas s ukládáním analytických a marketingových souborů cookie. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat úpravou předvoleb souborů cookie nebo nastavení prohlížeče. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Podrobný přehled konkrétních souborů cookie, které používáme, včetně jejich poskytovatele, účelu a doby platnosti, je k dispozici v nastavení souborů cookie v našem cookie banneru.
10. Mezinárodní předávání údajů
Osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor, mimo jiné prostřednictvím společnosti Shopify Inc. a jejích přidružených společností. Pokud k takovému předání dochází, opíráme se o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, nebo pokud takové rozhodnutí neexistuje, o vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné mechanismy uznávané podle GDPR. Kopii příslušných záruk vám poskytneme na vyžádání.
11. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy. Konkrétně:
- Údaje o objednávkách a fakturách: sedm (7) let od konce příslušného účetního období v souladu se zákonnou povinností vést účetnictví podle článku 52 nizozemského obecného zákona o státních daních (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) a článku 2:10 nizozemského občanského zákoníku (Burgerlijk Wetboek).
- Údaje o účtu: po dobu, kdy je váš účet aktivní, a další dva (2) roky po jeho uzavření nebo poté, co se stane neaktivním, abyste mohli svůj účet znovu aktivovat a abychom mohli plnit své zákonné povinnosti.
- Obsah spotřebitele (personalizované obrázky, text a podobné příspěvky): po dobu výroby a dodání příslušného Personalizovaného produktu a další tři (3) měsíce poté za účelem vyřízení případných záručních nároků nebo reklamací, pokud nepožádáte o dřívější vymazání.
- Komunikace se zákaznickým servisem: po dobu dvou (2) let od posledního kontaktu, abychom mohli vyřídit případné následné dotazy nebo stížnosti.
- Souhlas s marketingem a marketingové preference: dokud svůj souhlas neodvoláte nebo se neodhlásíte z odběru; poté uchováváme záznam o odvolání souhlasu pro důkazní účely po dobu jednoho (1) roku.
- Protokoly zabezpečení a prevence podvodů: po dobu dvanácti (12) měsíců, pokud není delší uchovávání nezbytné k prošetření nebo vyřešení konkrétního incidentu.
- Údaje ze souborů cookie: po dobu stanovenou v našem Prohlášení o souborech cookie.
Pokud již nejsme povinni uchovávat osobní údaje pro výše popsané účely nebo podle platných právních předpisů, tyto údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
12. Údaje dětí
Webové stránky nejsou určeny dětem. Vědomě nenabízíme služby informační společnosti přímo dětem mladším 16 let ani vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších tohoto věku bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce. Pokud se domníváte, že jsme neúmyslně shromáždili osobní údaje dítěte, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, abychom je mohli vymazat.
13. Zabezpečení
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Žádná bezpečnostní opatření nejsou zcela neomylná, proto doporučujeme, abyste nám neposílali citlivé informace nezabezpečenými kanály.
14. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny našich postupů nebo právní či regulační požadavky. Revidovanou verzi zveřejníme na Webových stránkách a odpovídajícím způsobem aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“.
15. Stížnosti
Máte-li obavy ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás nejprve prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, abychom se mohli pokusit záležitost vyřešit. Máte také právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) nebo u dozorového úřadu členského státu EU, ve kterém máte bydliště.
16. Kontakt
Máte-li dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některé z výše popsaných práv, kontaktujte nás na adrese:
• E-mail: hello@simgasm.com
• Poštovní adresa: SIMGASM B.V., Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Nizozemsko
