Podpora

Naše rigy a komponenty jsou zčásti vyráběny na zakázku. Průměrná dodací lhůta je uvedena na stránce produktu. U položek skladem počítejte s několika pracovními dny a u plně nakonfigurovaných rigů s několika týdny. Po zadání objednávky obdržíte potvrzení s odhadovaným harmonogramem výroby a dodání.

Menší komponenty zasíláme balíkovou službou, například PostNL nebo DHL. Velké a těžké rigy doručuje specializovaný přepravce. Vždy obdržíte odkaz pro sledování zásilky nebo návrh termínu doručení.

Od okamžiku doručení máte 30denní lhůtu na odstoupení od smlouvy. Během této lhůty můžete zaregistrovat vrácení zboží. Po registraci máte 14 dní na odeslání produktu zpět.

Produkt musí být kompletní, nepoškozený a v původním stavu. Pokud možno použijte původní obal. Na speciálně nakonfigurované nebo zakázkově vyrobené rigy se nemusí vztahovat standardní právo na vrácení zboží. Ověřte si to prosím před zadáním objednávky.

Náklady na zpětnou dopravu hradíte vy, pokud zboží nevracíte kvůli chybě na naší straně nebo poškození při přepravě. U velkých rigů mohou být náklady na vrácení vyšší kvůli paletové přepravě. Před odesláním vráceného zboží vždy kontaktujte zákaznickou podporu.

Ne. Produkty s vlastním potiskem, například se jmény nebo logy, nelze vrátit. Tyto položky jsou vyrobeny speciálně na vaši objednávku a nelze je znovu prodat.

Ano. Rigy SIMGASM jsou modulární. Později můžete přidat příslušenství, jako jsou držáky monitorů, držáky klávesnice nebo další konzoly.

Naše rigy podporují většinu předních značek, jako jsou Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster a Logitech. Přesnou kompatibilitu najdete ve specifikacích produktu.

Doba doručení závisí na vaší lokalitě a obsahu objednávky. Po dokončení objednávky obdržíte její potvrzení a po odeslání také údaje pro sledování zásilky.

Ano, ale pouze v případě, že objednávka ještě nebyla odeslána. Co nejdříve kontaktujte náš tým zákaznické podpory, abychom mohli vaši objednávku upravit.

Ano. Objednávky lze zrušit před odesláním. Po odeslání se na ně vztahují standardní podmínky vrácení.

Přijímáme hlavní platební karty, PayPal a místní platební metody v závislosti na vašem regionu.

Na všechny produkty značky SIMGASM se pro spotřebitele vztahuje 2letá záruka na výrobní vady a vady materiálu. Na nákupy uskutečněné podnikateli se vztahuje 12měsíční obchodní záruka. Na produkty značek třetích stran se nadále vztahují příslušná zákonná práva a případná záruka výrobce; SIMGASM bude jednat v nejlepším zájmu zákazníka a pomůže zajistit vhodné řešení. Tyto podmínky neomezují vaše zákonná práva. Úplné informace naleznete v našich Záručních podmínkách.