Všeobecné obchodní podmínky
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Poslední aktualizace: 1. července 2026
SIMGASM B.V. (dále jen „SIMGASM“) provozuje internetový obchod na adrese www.simgasm.com (dále jen „Webové stránky“), prostřednictvím kterého nabízí zákazníkům produkty, personalizované produkty (jak jsou definovány níže) a související služby. SIMGASM je soukromá společnost s ručením omezeným (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) založená podle nizozemského práva se sídlem ve městě Wijk bij Duurstede v Nizozemsku.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku učiněnou společností SIMGASM a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi společností SIMGASM a zákazníkem prostřednictvím webových stránek. Odesláním objednávky nebo jiným používáním webových stránek zákazník souhlasí s tím, že bude těmito obchodními podmínkami vázán. Pokud zákazník s těmito obchodními podmínkami nesouhlasí, neměl by zadávat objednávku ani používat webové stránky.
Webové stránky jsou provozovány na platformě Shopify. Za produkty a služby nabízené prostřednictvím webových stránek odpovídá výhradně společnost SIMGASM. Shopify není smluvní stranou žádné smlouvy uzavřené mezi společností SIMGASM a zákazníkem. Tyto obchodní podmínky se řídí nizozemským právem.
1.1. V těchto obchodních podmínkách se použijí následující definice:
|
Firemní zákazník |
znamená zákazníka, který není spotřebitelem, mimo jiné včetně fyzické osoby jednající v rámci své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti a jakékoli právnické osoby; |
|
Zákazník: |
znamená jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje nebo má v úmyslu nakoupit produkty či služby od společnosti SIMGASM, ať už jedná jako spotřebitel, nebo jako firemní zákazník; |
|
Spotřebitel |
znamená zákazníka, který je fyzickou osobou jednající za účelem, který nespadá do rámce její obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti; |
|
Personalizovaný produkt: |
znamená produkt, který: a. je zcela nebo zčásti vyráběn podle individuálních specifikací zákazníka, mimo jiné včetně produktů personalizovaných jmény, iniciálami, fotografiemi, vlastním textem, vlastními obrázky nebo jejich vlastními kombinacemi; b. je vyráběn v nestandardních rozměrech, množstvích nebo konfiguracích určených zákazníkem a společnost SIMGASM jej nevede jako standardní skladovou položku; nebo c. je jinak jednoznačně určen pro konkrétní osobu a v podobě, v níž byl nebo bude vyroben, není vhodný k prodeji jinému zákazníkovi; |
|
Den: |
znamená kalendářní den; |
|
Digitální obsah |
znamená údaje, které jsou vytvořeny a poskytovány v digitální podobě; |
|
Smlouva uzavřená na dálku |
znamená smlouva uzavřená mezi společností SIMGASM a zákazníkem v rámci systému organizovaného pro prodej produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, při němž se až do okamžiku uzavření smlouvy včetně používá výhradně nebo částečně jeden či více prostředků komunikace na dálku; |
|
Odolný – střední |
znamená jakýkoli prostředek – včetně e-mailů –, který zákazníkovi nebo obchodníkovi umožňuje uchovávat informace určené jemu osobně způsobem, jenž umožňuje jejich budoucí použití nebo nahlížení do nich po dobu odpovídající účelu, pro který jsou tyto informace určeny, a který umožňuje reprodukci uložených informací v nezměněné podobě; |
|
Transakce s prodlouženou dobou trvání |
znamená smlouva uzavíraná na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, u níž je povinnost dodávat a/nebo odebírat rozložena do určitého časového období; |
|
Vzorový formulář |
znamená evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je uveden v Příloze I těchto obchodních podmínek. Obchodník není povinen poskytnout Přílohu I, pokud zákazník nemá v souvislosti se svou objednávkou právo na odstoupení od smlouvy; |
|
Zásady vrácení zboží |
znamená zásady vrácení zboží zveřejněné společností SIMGASM na webových stránkách, které může společnost SIMGASM čas od času měnit a které popisují podmínky, za nichž může spotřebitel vrátit produkt společnosti SIMGASM; |
|
Právo na odstoupení od smlouvy |
znamená možnost zákazníka odstoupit od smlouvy uzavírané na dálku během lhůty pro odstoupení od smlouvy. |
|
Doplňková smlouva |
znamená smlouva, na jejímž základě zákazník získává produkty, digitální obsah a/nebo služby prostřednictvím smlouvy uzavírané na dálku a obchodník nebo třetí strana dodává tyto produkty, digitální obsah a/nebo služby v souladu se smlouvou mezi touto třetí stranou a obchodníkem; |
|
Prostředek komunikace na dálku |
znamená prostředek, který lze použít ke komunikaci o nabídce učiněné obchodníkem a k uzavření smlouvy, aniž by zákazník a obchodník museli být současně na stejném místě; |
|
Obchodní podmínky |
znamená tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti SIMGASM; |
|
SIMGASM |
znamená společnost SIMGASM B.V., soukromou společnost s ručením omezeným (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, „B.V.“) založenou podle nizozemského práva; |
|
Lhůta pro odstoupení od smlouvy |
znamená období, během něhož může zákazník uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy. |
Článek 2. Identifikační údaje společnosti SIMGASM
|
Obchodní název: |
SIMGASM B.V. |
|
Právní forma: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid („B.V.“, soukromá společnost s ručením omezeným); |
|
Adresa sídla / poštovní adresa: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nizozemsko |
|
Kontakt (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-mail: |
hello@simgasm.com |
|
Zákaznický servis: |
hello@simgasm.com |
|
Číslo v obchodním rejstříku: |
99925044 |
|
Identifikační číslo pro DPH: |
NL869190362B01 |
Článek 3. Použitelnost
3.1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku učiněnou společností SIMGASM a na každou smlouvu uzavíranou na dálku, která byla uzavřena mezi společností SIMGASM a zákazníkem.
3.2. Před uzavřením smlouvy uzavírané na dálku bude zákazníkovi zpřístupněno znění těchto obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, SIMGASM před uzavřením smlouvy uzavírané na dálku uvede, jakým způsobem je možné do obchodních podmínek nahlédnout a že budou na žádost zákazníka co nejrychleji bezplatně zaslány zákazníkovi.
3.3. Je-li Smlouva uzavřená na dálku uzavřena elektronicky, bude Zákazníkovi, odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením Smlouvy uzavřené na dálku, poskytnut text těchto Obchodních podmínek v elektronické podobě takovým způsobem, aby si jej Zákazník mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Není-li to rozumně možné, SIMGASM před uzavřením Smlouvy uzavřené na dálku uvede, kde je možné do Obchodních podmínek nahlédnout elektronicky, a oznámí, že na žádost Zákazníka budou bezplatně zaslány elektronicky nebo jiným způsobem.
3.4. V případech, kdy se vedle těchto Obchodních podmínek použijí také zvláštní podmínky vztahující se ke konkrétním produktům nebo službám, Ustanovení 3.2 a Ustanovení 3.3 se použijí obdobně a Zákazník se může v případě neslučitelných Obchodních podmínek vždy dovolávat příslušné podmínky, která je pro něj nejvýhodnější.
3.5. SIMGASM může na Webových stránkách kromě těchto Obchodních podmínek zveřejnit také Zásady vrácení zboží. Pokud některé ustanovení Zásad vrácení zboží poskytuje Spotřebiteli výhodnější podmínky než odpovídající ustanovení těchto Obchodních podmínek, mají ve vztahu k tomuto Spotřebiteli a výhradně pro dané konkrétní ustanovení přednost Zásady vrácení zboží před těmito Obchodními podmínkami. Toto Ustanovení se vztahuje výhradně na Spotřebitele a nepřiznává na základě Zásad vrácení zboží žádná práva Firemnímu zákazníkovi, jehož práva se nadále řídí výhradně těmito Obchodními podmínkami.
3.6. Tyto Obchodní podmínky mohou být kromě angličtiny zpřístupněny v jednom či více dalších jazycích. V případě jakéhokoli rozporu, nejasnosti nebo nesouladu mezi anglickou verzí těchto Obchodních podmínek a verzí v jakémkoli jiném jazyce má přednost anglická verze, která je jedinou rozhodnou a právně závaznou verzí, s výjimkou případů, kdy kogentní ustanovení příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele vyžadují ve vztahu ke Spotřebiteli jiný postup.
4.1. Pokud je platnost nabídky časově omezena nebo pokud nabídka podléhá určitým podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
4.2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, Digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby Zákazník mohl nabídku řádně posoudit. Pokud SIMGASM použije vyobrazení, budou věrně zobrazovat nabízené produkty a/nebo služby. SIMGASM není vázán zjevnými chybami nebo omyly v nabídce.
4.3. Každá nabídka obsahuje informace, z nichž je Zákazníkovi jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky.
Článek 5. Smlouva
5.1. Smlouva bude uzavřena s výhradou ustanovení článku 5.4, okamžikem, kdy zákazník přijme nabídku a jsou splněny v ní stanovené podmínky.
5.2. Pokud zákazník přijal nabídku elektronicky, SIMGASM neprodleně elektronicky potvrdí přijetí tohoto souhlasu s nabídkou. Zákazník může od smlouvy odstoupit, dokud SIMGASM tento souhlas nepotvrdí.
5.3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, přijme SIMGASM vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu údajů a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může zákazník platit elektronicky, přijme SIMGASM vhodná bezpečnostní opatření.
5.4. SIMGASM může v mezích právních předpisů získávat informace o schopnosti zákazníka plnit své platební povinnosti, jakož i o skutečnostech a faktorech důležitých pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud toto šetření poskytne společnosti SIMGASM oprávněné důvody pro odmítnutí uzavřít smlouvu, má právo objednávku nebo žádost s uvedením důvodů zamítnout nebo její vyřízení podmínit zvláštními podmínkami.
5.5. SIMGASM poskytne zákazníkovi nejpozději při dodání výrobku, služby nebo digitálního obsahu následující informace, a to písemně nebo způsobem, který zákazníkovi umožní jejich uložení na přístupném trvalém nosiči:
5.5.1. adresu provozovny, na které může zákazník podat stížnost;
5.5.2. podmínky, za kterých může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a postup pro jeho uplatnění, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
5.5.3. informace o zárukách a dostupném poprodejním servisu;
5.5.4. cenu výrobku, služby nebo digitálního obsahu včetně všech daní; případné náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy uzavřené na dálku;
5.5.5. podmínky ukončení smlouvy, pokud doba jejího trvání přesahuje jeden rok nebo pokud je uzavřena na dobu neurčitou;
5.5.6. pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář.
5.6. V případě transakce s prodlouženou dobou trvání se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
Článek 6. Právo na odstoupení od smlouvy
Při dodání výrobků
6.1. Při nákupu výrobků má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě nejméně čtrnácti (14) dnů. SIMGASM může spotřebitele požádat o sdělení důvodu tohoto odstoupení, spotřebitel však není povinen svůj důvod či důvody uvést.
6.2. Lhůta stanovená v článku 6.1 začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy výrobek převzal spotřebitel nebo spotřebitelem určená třetí strana, která není dopravcem, nebo:
6.2.1. pokud Spotřebitel objednal několik produktů: Dnem, kdy Spotřebitel nebo třetí strana určená Spotřebitelem převzali poslední produkt. SIMGASM může odmítnout jednu objednávku několika produktů s různými termíny dodání, pokud o tom Spotřebitele jasně informoval před zahájením procesu objednávání;
6.2.2. pokud dodání produktu zahrnuje několik dodávek nebo částí: Dnem, kdy Spotřebitel nebo třetí strana určená Spotřebitelem převzali poslední dodávku nebo poslední část;
6.2.3. u smluv na pravidelné dodávání produktů po stanovenou dobu: Dnem, kdy Spotřebitel nebo třetí strana určená Spotřebitelem převzali poslední produkt.
Při dodání Personalizovaných produktů
6.3. U Personalizovaných produktů je Právo na odstoupení ze zákona vyloučeno podle článku 6:230p odst. 1 písm. f nizozemského občanského zákoníku (Burgerlijk Wetboek).
6.4. Zákazník, který objednal Personalizovaný produkt a chce objednávku zrušit před zahájením výroby, musí o svém záměru zrušit objednávku neprodleně písemně informovat SIMGASM na adrese hello@simgasm.com. SIMGASM do dvou (2) pracovních Dnů potvrdí, zda již byla výroba zahájena. Pokud v okamžiku doručení oznámení o zrušení nebyla výroba dosud zahájena, SIMGASM do čtrnácti (14) Dnů vrátí kupní cenu v plné výši po odečtení veškerých již vzniklých nákladů na materiál nebo jiných přípravných nákladů, které lze prokazatelně přičíst dané objednávce. SIMGASM tyto náklady na požádání písemně specifikuje.
6.5. Jakmile SIMGASM zahájí výrobu Personalizovaného produktu, Zákazník již nemůže objednávku zrušit a je nadále povinen uhradit plnou kupní cenu. SIMGASM oznámí Spotřebiteli zahájení výroby e-mailem. Zákazník nenese žádné další náklady nad rámec sjednané kupní ceny.
Při poskytování služeb a dodání Digitálního obsahu
6.6. Spotřebitel má právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy o dodání Digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, ve lhůtě nejméně čtrnácti (14) Dnů. SIMGASM může Spotřebitele požádat o sdělení důvodu tohoto odstoupení, Spotřebitel však není povinen svůj důvod či důvody uvést.
6.7. Lhůta stanovená v článku 6.6 začíná běžet dnem následujícím po uzavření smlouvy.
Prodloužená lhůta pro odstoupení v případě, že spotřebitel nebyl informován o právu na odstoupení
6.8. Pokud společnost SIMGASM neposkytla spotřebiteli zákonem vyžadované informace o právu na odstoupení nebo mu neposkytla vzorový formulář, lhůta pro odstoupení skončí dvanáct (12) měsíců po uplynutí původně stanovené lhůty pro odstoupení podle předchozích odstavců tohoto článku.
6.9. Pokud společnost SIMGASM poskytla spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do dvanácti (12) měsíců ode dne zahájení původní lhůty pro odstoupení, lhůta pro odstoupení skončí čtrnáct (14) dnů po dni, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.
Článek 7. Povinnosti spotřebitelů během lhůty pro odstoupení
7.1. Během lhůty pro odstoupení bude spotřebitel zacházet s produktem a jeho obalem šetrně. Produkt smí rozbalit nebo používat pouze v rozsahu nezbytném k posouzení jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Vychází se z toho, že spotřebitel smí s produktem nakládat a prohlížet si jej pouze stejným způsobem, jaký by mu byl umožněn v prodejně.
7.2. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s produktem jiným způsobem, než je povoleno v článku 7.1.
7.3. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty produktu, pokud mu společnost SIMGASM před uzavřením smlouvy neposkytla veškeré zákonem vyžadované informace o právu na odstoupení.
Článek 8. Uplatnění práva na odstoupení a související náklady
8.1. Spotřebitel, který chce uplatnit své právo na odstoupení, to oznámí společnosti SIMGASM ve lhůtě pro odstoupení prostřednictvím vzorového formuláře (Příloha I) nebo jiným jednoznačným způsobem.
8.2. Spotřebitel vrátí produkt nebo jej předá společnosti SIMGASM či jejímu zástupci co nejdříve, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne oznámení uvedeného v článku 8.1. To není nutné, pokud SIMGASM nabídl, že produkt sám vyzvedne. Spotřebitel v každém případě dodrží lhůtu pro vrácení zboží, pokud produkt odešle zpět před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
8.3. Spotřebitel vrátí produkt se vším příslušným příslušenstvím, pokud je to rozumně možné, v původním stavu a obalu a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými společností SIMGASM.
8.4. Riziko a důkazní břemeno ohledně řádného a včasného uplatnění práva odstoupit od smlouvy nese spotřebitel.
8.5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu. Pokud SIMGASM neuvedl, že tyto náklady nese spotřebitel, nebo pokud SIMGASM projeví ochotu nést tyto náklady sám, spotřebitel není povinen hradit náklady na vrácení zboží.
8.6. Pokud spotřebitel uplatní své právo odstoupit od smlouvy poté, co výslovně požádal, aby během lhůty pro odstoupení od smlouvy bylo zahájeno poskytování služby nebo dodávka plynu, vody či elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo stanoveném množství, je povinen uhradit společnosti SIMGASM částku odpovídající poměrné části smlouvy, kterou SIMGASM splnil do okamžiku odstoupení od smlouvy, ve srovnání s úplným splněním smlouvy.
8.7. Spotřebitel nehradí žádné náklady na poskytování služeb ani na dodávku vody, plynu či elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo stanoveném množství, ani na dodávku dálkového vytápění, pokud:
8.7.1. SIMGASM neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu odstoupit od smlouvy, nákladech splatných v případě odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; nebo
8.7.2. spotřebitel výslovně nepožádal o zahájení poskytování služby nebo dodávky plynu, vody, elektřiny či dálkového vytápění během lhůty pro odstoupení od smlouvy.
8.8. Spotřebitel nehradí žádné náklady na úplné ani částečné dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud:
8.8.1. spotřebitel před dodáním výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
8.8.2. spotřebitel nepotvrdil, že udělením svého souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy; nebo
8.8.3. SIMGASM opomněl potvrdit toto prohlášení spotřebitele.
8.9. Pokud spotřebitel uplatní své právo odstoupit od smlouvy, všechny doplňkové smlouvy ze zákona zanikají.
Článek 9. Povinnosti společnosti SIMGASM v případě odstoupení
9.1. Pokud SIMGASM umožní Spotřebiteli oznámit odstoupení elektronickými prostředky, zašle mu po obdržení takového oznámení neprodleně potvrzení o jeho přijetí.
9.2. SIMGASM Spotřebiteli neprodleně vrátí všechny platby, včetně veškerých nákladů na doručení účtovaných za vrácený produkt, nejpozději však do čtrnácti (14) Dnů ode Dne, kdy Spotřebitel oznámil odstoupení. S výjimkou případů, kdy SIMGASM nabídla, že si produkt sama vyzvedne, může vrácení peněz odložit do doby, než produkt obdrží nebo než Spotřebitel prokáže, že jej odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
9.3. Při jakémkoli vrácení peněz použije SIMGASM stejný způsob platby, který původně použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem. Vrácení peněz je pro Spotřebitele bezplatné.
9.4. Pokud Spotřebitel upřednostnil dražší způsob doručení před nejlevnějším standardním způsobem doručení, SIMGASM nemusí uhradit dodatečné náklady na dražší způsob.
Článek 10. Vyloučení Práva na odstoupení
10.1. SIMGASM může vyloučit Právo na odstoupení u následujících produktů a služeb, avšak pouze tehdy, pokud to bylo jasně uvedeno při předložení nabídky nebo alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy:
10.1.1. Produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, které SIMGASM nemůže ovlivnit a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení.
10.1.2. Smlouvy uzavřené ve veřejné dražbě.
10.1.3. Smlouvy o poskytování služeb po úplném poskytnutí služby, avšak pouze pokud: (a) plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele; a (b) Spotřebitel prohlásil, že jakmile SIMGASM smlouvu zcela splní, ztrácí své Právo na odstoupení.
10.1.4. Souborné cestovní služby, souborné prázdninové pobyty a souborné zájezdy podle článku 7:500 BW a smlouvy o přepravě cestujících.
10.1.5. Smlouvy o poskytování služeb zajišťujících ubytování, pokud smlouva již stanoví konkrétní datum nebo období plnění, a smlouvy o přepravě zboží, pronájmu automobilů a stravování, pokud jejich účelem není ubytování.
10.1.6. Smlouvy týkající se volnočasových aktivit, pokud smlouva již stanoví konkrétní datum nebo období plnění.
10.1.7. Personalizované Produkty ve smyslu článku 1.
10.1.8. Produkty podléhající rychlé zkáze nebo s omezenou dobou použitelnosti.
10.1.9. Zapečetěné produkty, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nejsou vhodné k vrácení a jejichž pečeť byla po dodání porušena.
10.1.10. Produkty, které byly vzhledem ke své povaze nevratně smíseny s jinými produkty.
10.1.11. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, avšak jejichž dodání se může uskutečnit až po třiceti (30) Dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, které SIMGASM nemůže ovlivnit.
10.1.12. Zapečetěné zvukové či obrazové nahrávky a počítačové vybavení, jejichž pečeť byla po dodání porušena.
10.1.13. Noviny nebo časopisy, s výjimkou předplatného.
Článek 11. Cena
11.1. Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn sazeb DPH.
11.2. Bez ohledu na předchozí odstavec může SIMGASM nabízet produkty nebo služby za proměnlivé ceny v případech, kdy tyto ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, které SIMGASM nemůže ovlivnit. V nabídce musí být uvedena souvislost s těmito výkyvy a skutečnost, že veškeré uvedené ceny jsou doporučenými cenami.
11.3. Zvýšení cen během tří (3) měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud vyplývá z právních předpisů nebo ustanovení.
11.4. Zvýšení cen po uplynutí více než tří (3) měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud si tuto možnost SIMGASM vyhradil a: (a) zvýšení vyplývá z právních předpisů nebo ustanovení; nebo (b) je Zákazník oprávněn smlouvu vypovědět v Den, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.
11.5. Ceny uvedené v nabídkách produktů nebo služeb zahrnují DPH.
Článek 12. Plnění smlouvy a dodatečná záruka
12.1. SIMGASM zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a zákonným ustanovením a/nebo vládním předpisům platným ke dni uzavření smlouvy. Pokud tak bylo dohodnuto, SIMGASM rovněž zaručuje, že je produkt vhodný i pro jiné než běžné určení.
12.2. Ujednání o dodatečné záruce nabízené společností SIMGASM, výrobcem nebo dovozcem nemůže mít vliv na zákonná práva a nároky, které může zákazník na základě smlouvy uplatnit vůči společnosti SIMGASM, pokud SIMGASM nesplnila svou část smlouvy.
12.3. Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek společnosti SIMGASM, jejího dodavatele, dovozce nebo výrobce, který zákazníkovi přiznává nad rámec zákonných práv práva nebo nároky pro případ, že SIMGASM nesplní svou část smlouvy.
Článek 13. Dodávky a plnění
13.1. SIMGASM bude postupovat s nejvyšší možnou péčí při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytování služeb.
13.2. Za místo dodání se považuje adresa, kterou zákazník sdělí společnosti SIMGASM.
13.3. S přihlédnutím k ustanovením článku 4 těchto obchodních podmínek vyřídí SIMGASM přijaté objednávky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů, pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta. Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud dodávku nelze uskutečnit vůbec či pouze částečně, bude o tom zákazník informován nejpozději do třiceti (30) dnů od zadání objednávky. V takovém případě má zákazník právo bezplatně odstoupit od smlouvy a právo na případnou náhradu škody.
13.4. Po odstoupení od smlouvy v souladu s předchozím odstavcem vrátí SIMGASM zákazníkovi neprodleně zaplacenou částku.
13.5. Nebezpečí poškození a/nebo ztráty produktů nese SIMGASM až do okamžiku jejich dodání zákazníkovi nebo zástupci, kterého zákazník předem určil a oznámil společnosti SIMGASM, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Článek 14. Transakce s prodlouženou dobou trvání: doba trvání, ukončení a prodloužení
14.1. Zákazník má právo kdykoli vypovědět smlouvu na dobu neurčitou, která byla uzavřena za účelem pravidelných dodávek produktů (včetně elektřiny) nebo poskytování služeb, s výhradou dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní doby nepřesahující jeden (1) měsíc.
14.2. Zákazník má právo kdykoli vypovědět smlouvu na dobu určitou, která byla uzavřena za účelem pravidelných dodávek produktů (včetně elektřiny) nebo poskytování služeb, a to ke konci sjednané doby, s výhradou dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní doby nepřesahující jeden (1) měsíc.
14.3. Pokud jde o smlouvy uvedené v článcích 14.1 a 14.2, zákazník může:
14.3.1. vypovědět je kdykoli, přičemž výpověď nesmí být omezena na konkrétní okamžik nebo konkrétní období;
14.3.2. vypovědět je stejným způsobem, jakým byly uzavřeny;
14.3.3. je vždy vypovědět se stejnou výpovědní dobou, jaká je stanovena pro SIMGASM.
14.4. Smlouva na dobu určitou uzavřená za účelem pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo poskytování služeb nesmí být automaticky prodloužena ani obnovena na další dobu určitou.
14.5. Odchylně od předchozího odstavce může být smlouva na dobu určitou uzavřená za účelem pravidelného dodávání deníků, týdeníků nebo časopisů automaticky prodloužena na dobu určitou nepřesahující tři (3) měsíce, pokud má zákazník možnost tuto prodlouženou smlouvu ke konci doby prodloužení vypovědět s výpovědní dobou nepřesahující jeden (1) měsíc.
14.6. Smlouva na dobu určitou může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, má-li zákazník vždy právo ji vypovědět s výpovědní dobou nepřesahující jeden měsíc; v případě smlouvy na pravidelné dodávání deníků, týdeníků nebo časopisů s četností nižší než jednou měsíčně nesmí výpovědní doba přesáhnout tři (3) měsíce.
14.7. Smlouva na dobu určitou uzavřená za účelem pravidelného úvodního dodávání deníků, týdeníků nebo časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) nebude automaticky prodloužena a automaticky skončí uplynutím zkušebního nebo úvodního období.
14.8. Přesahuje-li sjednaná doba platnosti smlouvy jeden (1) rok, má zákazník po uplynutí jednoho (1) roku právo smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní dobou nepřesahující jeden měsíc, ledaže by předčasné ukončení smlouvy bylo s ohledem na zásady přiměřenosti a spravedlnosti nepřijatelné.
Článek 15. Platba
15.1. Není-li ve smlouvě nebo doplňujících podmínkách stanoveno jiné datum, měly by být částky splatné zákazníkem uhrazeny do čtrnácti (14) dnů od začátku lhůty pro odstoupení od smlouvy, nebo pokud lhůta pro odstoupení od smlouvy neexistuje, do čtrnácti (14) dnů od uzavření smlouvy. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato čtrnáctidenní (14denní) lhůta běžet dnem následujícím po dni, kdy zákazník obdržel potvrzení smlouvy.
15.2. Při prodeji produktů zákazníkům nesmí obchodní podmínky nikdy stanovit zálohu vyšší než padesát procent (50 %). Je-li stanovena záloha, nemůže zákazník uplatňovat žádná práva související s plněním příslušné objednávky nebo poskytnutím příslušné služby či služeb, dokud stanovenou zálohu neuhradí.
15.3. Zákazník je povinen neprodleně oznámit společnosti SIMGASM jakékoli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
15.4. Pokud zákazník nesplní svůj platební závazek či závazky včas, bude mít poté, co jej SIMGASM informuje o prodlení s platbou, čtrnáct (14) dnů na jejich splnění. Nebude-li platba provedena během této čtrnáctidenní (14) lhůty, bude z dlužné částky splatný zákonný úrok a SIMGASM má právo účtovat přiměřené vzniklé náklady na mimosoudní vymáhání. Tyto náklady činí nejvýše: patnáct procent (15 %) z nezaplacených částek do výše € 2,500 (slovy: dva tisíce pět set eur); deset procent (10 %) z dalších € 2,500 (slovy: dva tisíce pět set eur); a pět procent (5 %) z dalších € 5,000 (slovy: pět tisíc eur), přičemž minimální částka činí € 40 (slovy: čtyřicet eur). SIMGASM se může od těchto částek a procentních sazeb odchýlit ve prospěch zákazníka.
Článek 16. Duševní vlastnictví
16.1. Webové stránky simgasm.com, jejich obsah, ochranné známky, loga, obchodní názvy a veškerá další práva duševního vlastnictví náleží společnosti SIMGASM nebo jejím poskytovatelům licencí a jsou chráněny příslušnými právními předpisy v oblasti duševního vlastnictví, včetně nizozemského autorského zákona (Auteurswet) a Beneluxské úmluvy o duševním vlastnictví (BCIP).
16.2. SIMGASM uděluje zákazníkovi omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k přístupu na webové stránky a k jejich používání včetně jejich obsahu výhradně pro osobní, nekomerční účely. Žádná další práva se neudělují.
16.3. Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu společnosti SIMGASM reprodukovat, distribuovat, upravovat, vytvářet odvozená díla, veřejně zobrazovat, veřejně předvádět, znovu zveřejňovat, stahovat, ukládat ani přenášet žádný materiál z webových stránek.
Článek 17. Zakázané způsoby použití
17.1. Zákazník smí přistupovat k webovým stránkám a používat je pouze k zákonným účelům. Zákazník nesmí:
17.1.1. používat webové stránky k jakémukoli nezákonnému, podvodnému nebo škodlivému účelu;
17.1.2. porušovat práva duševního vlastnictví společnosti SIMGASM nebo jakékoli třetí strany;
17.1.3. předávat nepravdivé nebo zavádějící informace;
17.1.4. zasílat nevyžádaná obchodní sdělení (spam);
17.1.5. používat k přístupu na webové stránky jakéhokoli robota, webového crawlera, nástroj pro scraping, automatizovaný proces nebo agenta AI (včetně agentní AI);
17.1.6. narušovat, obcházet nebo jinak překonávat jakékoli bezpečnostní prvky nebo prvky řízení přístupu na webových stránkách;
17.2. SIMGASM si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění pozastavit nebo ukončit přístup, pokud zákazník poruší kterékoli ustanovení tohoto článku.
Článek 18. Ochrana osobních údajů
18.1. SIMGASM zpracovává osobní údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese www.simgasm.coma obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR), jak je prováděno v Nizozemsku. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil se zásadami ochrany osobních údajů.
18.2. Webové stránky jsou provozovány na platformě Shopify. V této souvislosti mohou být osobní údaje předávány společnosti Shopify Inc. a zpracovávány v zemích mimo EHP. SIMGASM zajišťuje, aby taková předávání probíhala v souladu s požadavky GDPR.
Článek 19. Personalizované produkty
19.1. SIMGASM každý personalizovaný produkt v nabídce a/nebo na příslušné stránce produktu a/nebo objednávky jasně označí například jako „Personalizace“, „Personalizovaný“, „Vyrobený na míru“, „Vyrobený na objednávku“ nebo obdobným označením.
19.2. Před přijetím objednávky personalizovaného produktu bude společnost SIMGASM požadovat, aby zákazník při dokončení objednávky prostřednictvím vyhrazeného zaškrtávacího políčka nebo rovnocenného mechanismu výslovně potvrdil, že:
19.2.1. zákazník si přečetl a porozuměl tomu, že produkt je vyráběn na zakázku podle jeho individuálních specifikací;
19.2.2. zákazník bere na vědomí, že po zahájení výroby se na tuto objednávku právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje; a
19.2.3. zákazník se po zahájení výroby výslovně vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy ve vztahu k této objednávce.
19.3. V potvrzení objednávky personalizovaného produktu zaslaném společností SIMGASM bude výslovně uvedeno: (a) že produkt je personalizovaný; (b) že právo na odstoupení od smlouvy je po zahájení výroby vyloučeno; (c) předpokládané datum nebo období zahájení výroby; a (d) předpokládané datum dodání. Tyto údaje tvoří součást smlouvy.
19.4. Zadáním objednávky personalizovaného produktu zákazník potvrzuje a zaručuje společnosti SIMGASM, že:
19.4.1. zákazník vlastní nebo je držitelem veškerých práv – mimo jiné veškerých práv duševního vlastnictví (například autorských práv, práv k ochranným známkám, práv na ochranu podoby a práv k průmyslovým vzorům) – k veškerému obsahu, materiálům, obrázkům, textům, logům, návrhům, názvům a dalším prvkům předaným společnosti SIMGASM v rámci specifikací personalizace (souhrnně „obsah zákazníka“);
19.4.2. zákazník získal veškeré nezbytné souhlasy, licence a povolení od všech třetích stran, jejichž práva duševního vlastnictví nebo jiná práva se mohou vztahovat k obsahu zákazníka; a
19.4.3. výroba, dodání a doručení personalizovaného produktu v souladu se specifikacemi zákazníka neporuší žádná práva duševního vlastnictví, práva na ochranu podoby, práva na soukromí ani žádná jiná práva jakékoli třetí strany.
19.5. Zákazník odškodní, bude hájit a zbaví odpovědnosti společnost SIMGASM a její členy vedení, zaměstnance, zástupce a dodavatele v souvislosti s veškerými nároky, řízeními, škodami, ztrátami, závazky, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení a hotových výdajů), které uplatní jakákoli třetí strana a které vzniknou z následujících důvodů nebo v souvislosti s nimi:
19.5.1. jakékoli porušení záruk uvedených v článku 19.4; nebo
19.5.2. výroby personalizovaného produktu společností SIMGASM v souladu s obsahem zákazníka, pokud lze takový nárok přičíst neoprávněnému užití práv duševního vlastnictví nebo jiných práv jakékoli třetí strany zákazníkem.
19.6. SIMGASM bez zbytečného odkladu vyrozumí zákazníka o jakémkoli nároku třetí strany uvedeném v článku 19.5. Zákazník bude se společností SIMGASM spolupracovat při obhajobě proti takovému nároku nebo při jeho vypořádání, mimo jiné tím, že na žádost společnosti SIMGASM poskytne veškeré relevantní informace a dokumenty. SIMGASM si vyhrazuje právo jmenovat vlastního právního zástupce. SIMGASM nevypořádá žádný nárok, který zákazníkovi ukládá nepeněžité povinnosti, bez jeho předchozího písemného souhlasu, přičemž tento souhlas nesmí být bezdůvodně odepřen ani odkládán.
Článek 20. Postup pro vyřizování stížností
20.1. SIMGASM zajišťuje dostatečně zveřejněný postup pro vyřizování stížností a bude stížnosti vyřizovat v souladu s tímto postupem.
20.2. Zákazník, který zjistí nedostatky při plnění smlouvy, musí bezodkladně podat společnosti SIMGASM úplnou stížnost s jasným popisem těchto nedostatků.
20.3. Odpověď na stížnosti podané společnosti SIMGASM bude poskytnuta ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne jejich obdržení. Pokud se předpokládá, že vyřízení stížnosti bude vyžadovat delší dobu, společnost SIMGASM do čtrnácti (14) dnů potvrdí její přijetí a uvede, kdy může zákazník očekávat podrobnější odpověď.
20.4. Zákazník by měl společnosti SIMGASM poskytnout lhůtu nejméně čtyř (4) týdnů na vyřešení stížnosti po vzájemné dohodě. Po uplynutí této lhůty se stížnost stává sporem, na který se vztahuje postup pro řešení sporů.
Stížnosti lze zasílat e-mailem na adresu: hello@simgasm.com
Článek 21. Spory
21.1. Smlouvy uzavřené mezi společností SIMGASM a zákazníkem, které se řídí těmito obchodními podmínkami, podléhají výhradně nizozemskému právu.
21.2. Veškeré spory vyplývající z těchto obchodních podmínek nebo jakékoli smlouvy uzavřené se zákazníkem na dálku či související s těmito podmínkami nebo smlouvou budou předloženy výhradně příslušnému soudu v Nizozemsku, aniž je dotčeno právo zákazníka zahájit řízení u soudu v zemi svého bydliště v souladu s kogentními ustanoveními příslušných právních předpisů.
