Allmänna villkor
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Senast uppdaterad: 1 juli 2026
SIMGASM B.V. (”SIMGASM”) driver en nätbutik på www.simgasm.com (”Webbplatsen”), genom vilken företaget erbjuder produkter, Personanpassade produkter (enligt definitionen nedan) och relaterade tjänster till Kunder. SIMGASM är ett privat aktiebolag med begränsat ansvar (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) bildat enligt nederländsk lag och med säte i Wijk bij Duurstede, Nederländerna.
Dessa Allmänna villkor gäller för varje erbjudande från SIMGASM och varje Distansavtal som ingås mellan SIMGASM och en Kund via Webbplatsen. Genom att lägga en beställning eller på annat sätt använda Webbplatsen samtycker Kunden till att vara bunden av dessa Allmänna villkor. Om Kunden inte godkänner dessa Allmänna villkor ska Kunden inte lägga någon beställning eller använda Webbplatsen.
Webbplatsen driftas på Shopify-plattformen. SIMGASM ansvarar ensamt för de produkter och tjänster som erbjuds via Webbplatsen. Shopify är inte part i något avtal som ingås mellan SIMGASM och Kunden. Dessa Allmänna villkor regleras av nederländsk lag.
1.1. Följande definitioner gäller i dessa Allmänna villkor:
|
Företagskund |
avser en Kund som inte är Konsument, inklusive men inte begränsat till en fysisk person som handlar inom ramen för sin närings- eller yrkesverksamhet samt varje juridisk person; |
|
Kund: |
avser varje fysisk eller juridisk person som köper eller avser att köpa produkter eller tjänster från SIMGASM, oavsett om personen agerar som Konsument eller Företagskund; |
|
Konsument |
avser en Kund som är en fysisk person och handlar för ändamål som ligger utanför personens närings- eller yrkesverksamhet; |
|
Personanpassad produkt: |
avser en produkt som: a. helt eller delvis framställs enligt Kundens individuella specifikationer, inklusive men inte begränsat till produkter som personanpassats med namn, initialer, fotografier, anpassad text, anpassade bilder eller anpassade kombinationer av dessa; b. framställs i mått, kvantiteter eller konfigurationer som inte är standard, som specificerats av Kunden och som inte lagerhålls som standard av SIMGASM; eller c. på annat sätt är tydligt avsedd för en viss person och inte är lämplig att säljas till en annan Kund i den form som den har framställts eller kommer att framställas; |
|
Dag: |
avser en kalenderdag; |
|
Digitalt innehåll |
avser uppgifter som framställs och tillhandahålls i digital form; |
|
Distansavtal |
avser ett avtal som ingås mellan SIMGASM och en Kund inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, Digitalt innehåll och/eller tjänster, varvid en eller flera tekniker för distanskommunikation helt eller delvis används fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås; |
|
Slitstarkt medium |
avser varje medium – inklusive e-post – som gör det möjligt för en kund eller näringsidkare att lagra information som är personligen riktad till denne på ett sätt som möjliggör framtida användning eller åtkomst under en tidsperiod som är lämplig med hänsyn till det ändamål för vilket informationen är avsedd och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen; |
|
Avtal med förlängd löptid |
avser ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är fördelad över en viss tidsperiod; |
|
Standardformulär |
avser EU:s standardformulär för utövande av ångerrätten som finns i Bilaga I till dessa allmänna villkor. Näringsidkaren är inte skyldig att tillhandahålla Bilaga I om kunden inte har någon ångerrätt avseende sin beställning; |
|
Returpolicy |
avser den returpolicy som publiceras av SIMGASM på webbplatsen och som från tid till annan ändras av SIMGASM, där villkoren för när en konsument får returnera en produkt till SIMGASM beskrivs; |
|
Ångerrätt |
avser kundens möjlighet att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen. |
|
Tilläggsavtal |
avser ett avtal genom vilket en kund erhåller produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster via ett distansavtal och en näringsidkare eller tredje part levererar dessa produkter, detta digitala innehåll och/eller dessa tjänster i enlighet med ett avtal mellan den tredje parten och näringsidkaren; |
|
Teknik för distanskommunikation |
avser en teknik som kan användas för kommunikation om näringsidkarens erbjudande och för att ingå ett avtal, utan att kunden och näringsidkaren behöver befinna sig på samma plats samtidigt; |
|
Allmänna villkor |
avser dessa allmänna villkor för SIMGASM; |
|
SIMGASM |
avser SIMGASM B.V., ett privat aktiebolag med begränsat ansvar (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ”B.V.”) bildat enligt nederländsk rätt; |
|
Ångerfrist |
avser den period inom vilken en kund kan utöva sin ångerrätt. |
Punkt 2. SIMGASM:s identitet
|
Företagsnamn: |
SIMGASM B.V. |
|
Bolagsform: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (”B.V.”, ett privat aktiebolag med begränsat ansvar); |
|
Kontorsadress/postadress: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nederländerna |
|
Kontakt (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-post: |
hello@simgasm.com |
|
Kundtjänst: |
hello@simgasm.com |
|
Handelskammarens registreringsnummer: |
99925044 |
|
Momsregistreringsnummer: |
NL869190362B01 |
Punkt 3. Tillämplighet
3.1. De allmänna villkoren gäller för varje erbjudande från SIMGASM och för varje distansavtal som har ingåtts mellan SIMGASM och en kund.
3.2. Innan ett distansavtal ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för kunden. Om detta inte rimligen är möjligt kommer SIMGASM, innan distansavtalet ingås, att ange hur de allmänna villkoren kan granskas och att de på kundens begäran kommer att skickas kostnadsfritt till kunden så snart som möjligt.
3.3. Om Distansavtalet ingås elektroniskt ska Kunden, med avvikelse från föregående stycke och innan Distansavtalet ingås, få tillgång till texten i dessa Allmänna Villkor i elektronisk form på ett sådant sätt att Kunden enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska SIMGASM, innan Distansavtalet ingås, ange var de Allmänna Villkoren kan läsas elektroniskt samt att de på Kundens begäran kommer att skickas kostnadsfritt, antingen elektroniskt eller på annat sätt.
3.4. Om särskilda produkt- eller tjänsterelaterade villkor gäller utöver dessa Allmänna Villkor, ska Klausul 3.2 och Klausul 3.3 ska tillämpas analogt och Kunden kan vid oförenliga Allmänna Villkor alltid åberopa det tillämpliga villkor som är mest förmånligt för Kunden.
3.5. SIMGASM kan utöver dessa Allmänna Villkor publicera en Returpolicy på Webbplatsen. I den mån en bestämmelse i Returpolicyn ger en Konsument förmånligare villkor än motsvarande bestämmelse i dessa Allmänna Villkor, ska Returpolicyn ha företräde framför dessa Allmänna Villkor i förhållande till den Konsumenten, men endast avseende den specifika bestämmelsen. Denna Klausul gäller uteslutande för en Konsument och ger inte en Företagskund några rättigheter enligt Returpolicyn; Företagskundens rättigheter regleras även fortsättningsvis uteslutande av dessa Allmänna Villkor.
3.6. Dessa Allmänna Villkor kan tillhandahållas på ett eller flera språk utöver engelska. Vid avvikelser, oklarheter eller motstridigheter mellan den engelskspråkiga versionen av dessa Allmänna Villkor och en version på något annat språk ska den engelskspråkiga versionen ha företräde och vara den enda auktoritativa och rättsligt bindande versionen, utom i den mån tvingande bestämmelser i tillämplig konsumentskyddslagstiftning kräver annat med avseende på en Konsument.
4.1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
4.2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det Digitala Innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att Kunden ska kunna göra en välgrundad bedömning av erbjudandet. Om SIMGASM använder illustrationer ska dessa ge en rättvisande bild av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. SIMGASM är inte bundet av uppenbara fel eller misstag i erbjudandet.
4.3. Varje erbjudande innehåller information som tydliggör för Kunden vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet.
Punkt 5. Avtalet
5.1. Avtalet ingås med förbehåll för vad som anges i Punkt 5.4, vid den tidpunkt då Kunden accepterar erbjudandet och de däri angivna villkoren har uppfyllts.
5.2. Om Kunden har accepterat erbjudandet elektroniskt ska SIMGASM omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt. Kunden kan frånträda avtalet så länge denna accept inte har bekräftats av SIMGASM.
5.3. Om avtalet ingås elektroniskt ska SIMGASM vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställa en säker webbmiljö. Om Kunden kan betala elektroniskt ska SIMGASM vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
5.4. SIMGASM får – inom ramen för gällande lagstiftning – inhämta information om Kundens förmåga att fullgöra sina betalningsförpliktelser samt om fakta och omständigheter som är viktiga för att Distansavtalet ska kunna ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om denna undersökning ger SIMGASM välgrundade skäl att avstå från att ingå avtalet har SIMGASM rätt att, med angivande av skäl, avslå en beställning eller ansökan eller förena dess genomförande med särskilda villkor.
5.5. SIMGASM ska senast vid leveransen av en produkt, tjänst eller Digitalt Innehåll tillhandahålla Kunden följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att Kunden kan lagra den på ett tillgängligt Varaktigt Medium:
5.5.1. adressen till det verksamhetsställe där Kunden kan lämna in klagomål;
5.5.2. villkoren för hur Konsumenten kan utöva Ångerrätten och metoden för att göra detta, eller ett tydligt meddelande om att Ångerrätten inte gäller;
5.5.3. information om garantier och befintlig service efter försäljning;
5.5.4. priset, inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller det Digitala Innehållet; eventuella leveranskostnader; samt betalnings- och leveranssätt eller sättet att fullgöra Distansavtalet;
5.5.5. villkoren för att säga upp avtalet om avtalets löptid överstiger ett år eller om det löper tills vidare;
5.5.6. om Konsumenten har Ångerrätt, standardformuläret.
5.6. Vid ett Avtal med förlängd löptid gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.
Punkt 6. Ångerrätt
Vid leverans av produkter
6.1. Vid köp av produkter har Konsumenten rätt att frånträda ett avtal utan att ange något skäl under en period på minst fjorton (14) Dagar. SIMGASM får fråga Konsumenten om skälet till frånträdandet, men Konsumenten är inte skyldig att uppge sitt eller sina skäl.
6.2. Den period som anges i punkt 6.1 börjar löpa Dagen efter det att produkten mottogs av Konsumenten eller av en tredje part som Konsumenten utsett och som inte är transportören, eller:
6.2.1. om Konsumenten har beställt flera produkter: den Dag då Konsumenten, eller en tredje part som Konsumenten har utsett, tog emot den sista produkten. SIMGASM får neka en enskild beställning av flera produkter med olika leveransdatum, förutsatt att SIMGASM tydligt informerade Konsumenten om detta innan beställningsprocessen inleddes;
6.2.2. om leveransen av en produkt omfattar flera leveranser eller delar: den Dag då Konsumenten, eller en tredje part som Konsumenten har utsett, tog emot den sista leveransen eller den sista delen;
6.2.3. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den Dag då Konsumenten, eller en tredje part som Konsumenten har utsett, tog emot den sista produkten.
Vid leverans av Personanpassade Produkter
6.3. För Personanpassade Produkter är Ångerrätten undantagen enligt lag i enlighet med artikel 6:230p punkt 1 f i den nederländska civillagen (Burgerlijk Wetboek).
6.4. En Kund som har beställt en Personanpassad Produkt och vill avbeställa beställningen innan tillverkningen har påbörjats måste utan dröjsmål skriftligen meddela SIMGASM om sin önskan att avbeställa via hello@simgasm.com. SIMGASM bekräftar inom två (2) arbetsDagar om tillverkningen redan har påbörjats. Om tillverkningen ännu inte har påbörjats när meddelandet om avbeställning tas emot, återbetalar SIMGASM hela köpeskillingen inom fjorton (14) Dagar, med avdrag för redan uppkomna kostnader för material eller andra förberedelser som bevisligen kan hänföras till beställningen. SIMGASM specificerar dessa kostnader skriftligen på begäran.
6.5. När SIMGASM har påbörjat tillverkningen av en Personanpassad Produkt kan Kunden inte längre avbeställa beställningen, och hela köpeskillingen ska fortfarande betalas. SIMGASM meddelar Konsumenten via e-post när tillverkningen påbörjas. Kunden behöver inte betala några ytterligare kostnader utöver den avtalade köpeskillingen.
Vid tillhandahållande av tjänster och Digitalt Innehåll
6.6. En Konsument har rätt att utan att ange skäl frånträda ett avtal om tillhandahållande av Digitalt Innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium under en period om minst fjorton (14) Dagar. SIMGASM har rätt att fråga Konsumenten om skälet till frånträdandet, men Konsumenten är inte skyldig att ange sitt eller sina skäl.
6.7. Den period som anges i punkt 6.6 börjar löpa Dagen efter det att avtalet ingicks.
Förlängd Ångerfrist om en Konsument inte informerades om Ångerrätten
6.8. Om SIMGASM inte gav Konsumenten den lagstadgade informationen om Ångerrätten eller om Standardformuläret inte tillhandahölls, löper Ångerfristen ut tolv (12) månader efter utgången av den ursprungligen fastställda Ångerfristen enligt föregående stycken i denna artikel.
6.9. Om SIMGASM gav Konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv (12) månader från den ursprungliga Ångerfristens startdatum, ska Ångerfristen löpa ut fjorton (14) Dagar efter den Dag då Konsumenten tog emot informationen.
Artikel 7. Konsumentens skyldigheter under Ångerfristen
7.1. Under Ångerfristen ska Konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att Konsumenten endast får hantera och undersöka produkten på samma sätt som skulle vara tillåtet i en butik.
7.2. Konsumenten ansvarar endast för den värdeminskning av produkten som beror på att Konsumenten har hanterat produkten i större omfattning än vad som är tillåtet enligt Artikel 7.1
7.3. Konsumenten ansvarar inte för produktens värdeminskning om SIMGASM inte gav Konsumenten all lagstadgad information om Ångerrätten innan avtalet ingicks.
Artikel 8. Utövande av Ångerrätten och tillhörande kostnader
8.1. En Konsument som vill utöva sin Ångerrätt ska meddela SIMGASM om detta inom Ångerfristen genom att använda Standardformuläret (Bilaga I) eller på något annat otvetydigt sätt.
8.2. Så snart som möjligt, men senast fjorton (14) Dagar efter den Dag då meddelandet enligt Klausul 8.1 lämnades, ska Konsumenten returnera produkten eller överlämna den till SIMGASM eller en representant för SIMGASM. Detta är inte nödvändigt om SIMGASM har erbjudit sig att själv hämta produkten. Konsumenten har under alla omständigheter följt tidsfristen för retur av varor om produkten skickas tillbaka innan Ångerfristen har löpt ut.
8.3. Konsumenten returnerar produkten med alla relevanta tillbehör, om det rimligen är möjligt i ursprungligt skick och originalförpackning, samt i enlighet med de rimliga och tydliga anvisningar som SIMGASM har lämnat.
8.4. Risken och bevisbördan för att Ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid vilar på Konsumenten.
8.5. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om SIMGASM inte har uppgett att Konsumenten ska bära dessa kostnader, eller om SIMGASM har angett att företaget är villigt att självt bära dem, är Konsumenten inte skyldig att bära kostnaderna för att returnera varorna.
8.6. Om Konsumenten utövar sin Ångerrätt efter att först uttryckligen ha begärt att tjänsten ska utföras eller att leveransen av gas, vatten eller el som inte saluförs i en begränsad volym eller bestämd mängd ska påbörjas under ångerfristen, ska Konsumenten betala SIMGASM ett belopp som står i proportion till den del av avtalet som SIMGASM har fullgjort vid tidpunkten för frånträdet, jämfört med ett fullständigt fullgörande av avtalet.
8.7. Konsumenten ska inte bära några kostnader för utförandet av tjänster eller leveransen av vatten, gas eller el som inte saluförs i en begränsad volym eller bestämd mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
8.7.1. SIMGASM inte har gett Konsumenten den lagstadgade informationen om Ångerrätten, de kostnader som ska betalas vid frånträde eller Standardformuläret för Ångerrätt, eller
8.7.2. Konsumenten inte uttryckligen har begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska påbörjas under ångerfristen.
8.8. Konsumenten ska inte bära några kostnader för helt eller delvis tillhandahållande av Digitalt Innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om:
8.8.1. Konsumenten före leveransen inte uttryckligen har samtyckt till att fullgörandet av avtalet påbörjas innan ångerfristen har löpt ut,
8.8.2. Konsumenten inte har bekräftat att han har förlorat sin Ångerrätt genom att lämna sitt samtycke, eller
8.8.3. SIMGASM har underlåtit att bekräfta detta uttalande från Konsumenten.
8.9. Om en Konsument utövar sin Ångerrätt upplöses alla Tilläggsavtal enligt lag.
Klausul 9. SIMGASM:s skyldigheter vid utövande av Ångerrätten
9.1. Om SIMGASM gör det möjligt för en Konsument att meddela att Ångerrätten utövas elektroniskt, skickar SIMGASM en omedelbar mottagningsbekräftelse efter att ha tagit emot ett sådant meddelande.
9.2. SIMGASM återbetalar omedelbart alla betalningar till Konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som debiterats för den returnerade produkten, dock senast inom fjorton (14) Dagar efter den Dag då Konsumenten meddelade att Ångerrätten utövades. Förutom i de fall då SIMGASM har erbjudit sig att hämta produkten får SIMGASM vänta med återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills Konsumenten visar att produkten har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
9.3. Vid återbetalning använder SIMGASM samma betalningsmetod som Konsumenten ursprungligen använde, såvida inte Konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för Konsumenten.
9.4. Om Konsumenten valde en dyrare leveransmetod i stället för den billigaste standardleveransen behöver SIMGASM inte återbetala merkostnaden för den dyrare metoden.
Klausul 10. Undantag från Ångerrätten
10.1. SIMGASM får undanta följande produkter och tjänster från Ångerrätten, men endast om detta tydligt angavs när erbjudandet lämnades eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks:
10.1.1. Produkter eller tjänster vars priser är beroende av svängningar på finansmarknaden som SIMGASM inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen.
10.1.2. Avtal som ingås vid en offentlig auktion.
10.1.3. Tjänsteavtal, efter att tjänsten har fullgjorts helt, men endast om: (a) fullgörandet påbörjades med Konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och (b) Konsumenten förklarade sig införstådd med att Ångerrätten gick förlorad så snart SIMGASM hade fullgjort avtalet i sin helhet.
10.1.4. Paketresor, semesterpaket och paketarrangemang som avses i artikel 7:500 BW samt avtal om persontransport.
10.1.5. Tjänsteavtal som ger tillgång till logi, om avtalet redan anger ett visst datum eller en viss period för fullgörandet, samt andra tjänster än logi, såsom transport av varor, biluthyrning och catering.
10.1.6. Avtal som avser fritidsaktiviteter, om avtalet redan anger ett visst datum eller en viss period för fullgörandet.
10.1.7. Personanpassade Produkter enligt definitionen i Klausul 1.
10.1.8. Produkter som snabbt kan försämras eller har begränsad hållbarhet.
10.1.9. Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leveransen.
10.1.10. Produkter som på grund av sin beskaffenhet oåterkalleligen har blandats med andra produkter.
10.1.11. Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades när avtalet ingicks, men som kan levereras först efter trettio (30) Dagar och vars faktiska värde beror på marknadsfluktuationer som SIMGASM inte kan påverka.
10.1.12. Förseglade ljud- eller videoinspelningar och datorutrustning vars försegling har brutits efter leveransen.
10.1.13. Tidningar eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer.
Klausul 11. Priset
11.1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
11.2. Med avvikelse från föregående stycke får SIMGASM erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser i de fall där dessa priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som SIMGASM inte kan påverka. Erbjudandet måste ange kopplingen till dessa fluktuationer och att alla angivna priser är rekommenderade priser.
11.3. Prishöjningar inom tre (3) månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.
11.4. Prishöjningar mer än tre (3) månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om SIMGASM har föreskrivit detta och: (a) de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter; eller (b) Kunden har rätt att säga upp avtalet den Dag då prishöjningen träder i kraft.
11.5. Priser som anges i erbjudanden om produkter eller tjänster inkluderar moms.
Klausul 12. Avtalets fullgörande och tilläggsgaranti
12.1. SIMGASM garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, skäliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde den dag då avtalet ingicks. Om så har avtalats garanterar SIMGASM även att produkten är lämplig för andra ändamål än normal användning.
12.2. Ett extra garantiåtagande som erbjuds av SIMGASM, tillverkaren eller importören kan aldrig påverka de lagstadgade rättigheter och anspråk som Kunden kan göra gällande mot SIMGASM med stöd av avtalet om SIMGASM har underlåtit att fullgöra sin del av avtalet.
12.3. En extra garanti definieras som varje åtagande från SIMGASM, dess leverantör, importör eller tillverkare som ger Kunden rättigheter eller anspråk utöver dem som följer av lag, för det fall att SIMGASM underlåter att fullgöra sin del av avtalet.
Punkt 13. Leverans och utförande
13.1. SIMGASM kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och behandling av produktbeställningar samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
13.2. Leveransplatsen anses vara den adress som Kunden har uppgett för SIMGASM.
13.3. Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i dessa allmänna villkor kommer SIMGASM att behandla godkända beställningar skyndsamt och effektivt, dock senast inom trettio (30) dagar, såvida inte en annan leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, inte kan genomföras eller endast kan genomföras delvis, kommer Kunden att informeras om detta senast trettio (30) dagar efter att beställningen gjordes. I sådant fall har Kunden rätt att häva avtalet utan kostnad samt rätt till eventuellt skadestånd.
13.4. Efter hävning i enlighet med föregående stycke återbetalar SIMGASM omedelbart det belopp som Kunden har betalat.
13.5. Risken för skada på och/eller förlust av produkter åvilar SIMGASM fram till dess att de levereras till Kunden eller till en representant som Kunden tidigare har utsett och meddelat SIMGASM om, såvida inget annat uttryckligen har avtalats.
Punkt 14. Transaktioner med förlängd löptid: Löptid, Uppsägning och förlängning
14.1. Kunden har rätt att när som helst säga upp ett avtal som löper tills vidare och som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av de avtalade reglerna för uppsägning och en uppsägningstid som inte överstiger en (1) månad.
14.2. Kunden har rätt att när som helst säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster till avtalstidens slut, med iakttagande av de avtalade reglerna för uppsägning och en uppsägningstid som inte överstiger en (1) månad.
14.3. När det gäller avtal som beskrivs i punkt 14.1 och punkt 14.2 kan Kunden:
14.3.1. säga upp dem när som helst utan att vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
14.3.2. säga upp dem på samma sätt som de ingicks;
14.3.3. alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som den som föreskrivs för SIMGASM.
14.4. Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas med en bestämd period.
14.5. Med avvikelse från föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som ingåtts om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar eller tidskrifter automatiskt förlängas med en bestämd period som inte överstiger tre (3) månader, om kunden fritt kan säga upp det förlängda avtalet till förlängningsperiodens slut med en uppsägningstid som inte överstiger en (1) månad.
14.6. Ett tidsbegränsat avtal får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om kunden när som helst har rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och, när det gäller ett avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar eller tidskrifter mindre än en gång per månad, med en uppsägningstid som inte överstiger tre (3) månader.
14.7. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte automatiskt utan upphör automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens slut.
14.8. Om ett tidsbegränsat avtal löper längre än ett (1) år har kunden efter ett (1) år rätt att när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad, såvida inte skälighet och rimlighet innebär att en förtida uppsägning av avtalet skulle vara oacceptabel.
Klausul 15. Betalning
15.1. Om inget annat datum anges i avtalet eller de kompletterande villkoren ska de belopp som kunden ska betala betalas inom fjorton (14) dagar från ångerfristens början eller, om det inte finns någon ångerfrist, inom fjorton (14) dagar från det att avtalet ingicks. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period på fjorton (14) dagar dagen efter att kunden mottog bekräftelsen på avtalet.
15.2. Vid försäljning av produkter till kunder får villkoren aldrig föreskriva en förskottsbetalning som överstiger femtio procent (50 %). Om förskottsbetalning föreskrivs kan kunden inte göra några som helst rättigheter gällande avseende genomförandet av beställningen eller den eller de aktuella tjänsterna innan den föreskrivna förskottsbetalningen har gjorts.
15.3. Kunden är skyldig att omedelbart rapportera till SIMGASM om det finns felaktigheter i de betalningsuppgifter som har lämnats eller angetts.
15.4. Om Kunden inte fullgör sin betalningsskyldighet eller sina betalningsskyldigheter i tid får Kunden, efter att SIMGASM har informerat Kunden om den sena betalningen, fjorton (14) Dagar på sig att fullgöra betalningsskyldigheten. Om betalning inte sker inom denna period på fjorton (14) Dagar ska lagstadgad ränta betalas på det utestående beloppet, och SIMGASM har rätt att debitera skäliga utomrättsliga inkassokostnader som har uppkommit. Dessa kostnader uppgår som mest till: femton procent (15 %) av obetalda belopp upp till 2 500 € (med bokstäver: tvåtusenfemhundra euro), tio procent (10 %) på nästföljande 2 500 € (med bokstäver: tvåtusenfemhundra euro) och fem procent (5 %) på nästföljande 5 000 € (med bokstäver: femtusen euro), dock minst 40 € (med bokstäver: fyrtio euro). SIMGASM kan avvika från dessa belopp och procentsatser till Kundens fördel.
Klausul 16. Immateriella rättigheter
16.1. Webbplatsen simgasm.com, dess innehåll, varumärken, logotyper, näringskännetecken och alla andra immateriella rättigheter tillhör SIMGASM eller dess licensgivare och skyddas enligt tillämplig immaterialrätt, inklusive den nederländska upphovsrättslagen (Auteurswet) och Beneluxkonventionen om immateriella rättigheter (BCIP).
16.2. SIMGASM beviljar Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att få åtkomst till och använda webbplatsen och dess innehåll endast för personliga, icke-kommersiella ändamål. Inga andra rättigheter beviljas.
16.3. Kunden får inte reproducera, distribuera, ändra, skapa bearbetningar av, offentligt visa, offentligt framföra, återpublicera, ladda ned, lagra eller överföra något av materialet på webbplatsen utan föregående skriftligt samtycke från SIMGASM.
Klausul 17. Förbjuden användning
17.1. Kunden får endast besöka och använda webbplatsen för lagliga ändamål. Kunden får inte:
17.1.1. använda webbplatsen för olagliga, bedrägliga eller skadliga ändamål;
17.1.2. göra intrång i eller kränka SIMGASM:s eller tredje parts immateriella rättigheter;
17.1.3. överföra falsk eller vilseledande information;
17.1.4. skicka oönskad kommersiell kommunikation (skräppost);
17.1.5. använda robotar, spindlar, skrapningsverktyg, automatiserade processer eller AI-agenter (inklusive agentbaserad AI) för att få åtkomst till webbplatsen;
17.1.6. störa, kringgå eller på annat sätt undkomma webbplatsens säkerhets- eller åtkomstkontrollfunktioner.
17.2. SIMGASM förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande tillfälligt stänga av eller avsluta åtkomsten om kunden bryter mot någon av bestämmelserna i denna klausul.
Klausul 18. Integritet
18.1. SIMGASM behandlar personuppgifter i enlighet med sin integritetspolicy, som finns tillgänglig på www.simgasm.com, och Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 om dataskydd (GDPR), såsom den har genomförts i Nederländerna. Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att denne har läst integritetspolicyn.
18.2. Webbplatsen finns på Shopify-plattformen. I detta sammanhang kan personuppgifter överföras till Shopify Inc. och behandlas i länder utanför EES. SIMGASM säkerställer att sådana överföringar sker i enlighet med kraven i GDPR.
Klausul 19. Personanpassade produkter
19.1. SIMGASM kommer tydligt att identifiera varje personanpassad produkt i erbjudandet och/eller på den relevanta produkt- och/eller beställningssidan med en beteckning såsom ”Personanpassning”, ”Personanpassad”, ”Specialtillverkad”, ”Tillverkas på beställning” eller motsvarande.
19.2. Innan SIMGASM accepterar en beställning på en Personanpassad produkt kommer Kunden att behöva bekräfta uttryckligen, genom en särskild kryssruta eller motsvarande funktion i kassan, att:
19.2.1. Kunden har läst och förstått att produkten är specialtillverkad och produceras enligt Kundens individuella specifikationer,
19.2.2. Kunden förstår att Ångerrätten inte gäller för denna beställning när produktionen har påbörjats, och
19.2.3. Kunden uttryckligen avstår från sin Ångerrätt avseende denna beställning när produktionen har påbörjats.
19.3. Den orderbekräftelse som SIMGASM skickar för en Personanpassad produkt ska uttryckligen ange: (a) att produkten är personanpassad, (b) att Ångerrätten upphör när produktionen har påbörjats, (c) det förväntade datumet eller den förväntade perioden då produktionen kommer att påbörjas samt (d) det förväntade leveransdatumet. Dessa uppgifter utgör en del av avtalet.
19.4. Genom att lägga en beställning på en Personanpassad produkt bekräftar och garanterar Kunden gentemot SIMGASM att:
19.4.1. Kunden äger eller innehar samtliga rättigheter – inklusive, utan begränsning, alla immateriella rättigheter (såsom upphovsrätt, varumärkesrättigheter, rätt till egen bild och formgivningsrättigheter) – till allt innehåll, material, alla bilder, texter, logotyper, designer, namn och andra delar som lämnas till SIMGASM som en del av specifikationerna för personanpassningen (gemensamt kallade ”Kundinnehållet”),
19.4.2. Kunden har inhämtat alla nödvändiga samtycken, licenser och tillstånd från tredje parter vars immateriella rättigheter eller andra rättigheter kan föreligga i Kundinnehållet, och
19.4.3. tillverkningen, tillhandahållandet och leveransen av den Personanpassade produkten i enlighet med Kundens specifikationer inte kommer att göra intrång i tredje parts immateriella rättigheter, rätt till egen bild, rätt till privatliv eller andra rättigheter.
19.5. Kunden ska ersätta, försvara och hålla SIMGASM och dess styrelseledamöter, anställda, ombud och uppdragstagare skadeslösa från och mot alla anspråk, förfaranden, skador, förluster, skulder, kostnader och utgifter (inklusive skäliga juridiska kostnader och utlägg) som görs gällande av tredje part och som uppstår till följd av eller i samband med:
19.5.1. brott mot någon av de garantier som anges i punkt 19.4, eller
19.5.2. SIMGASM:s tillverkning av den personanpassade Produkten i enlighet med Kundinnehållet, i den utsträckning ett sådant krav kan hänföras till Kundens obehöriga användning av immateriella rättigheter eller andra rättigheter som tillhör tredje part.
19.6. SIMGASM ska utan onödigt dröjsmål underrätta Kunden om eventuella krav från tredje part enligt klausul 19.5. Kunden ska samarbeta med SIMGASM vid försvaret mot eller regleringen av ett sådant krav, bland annat genom att på SIMGASM:s begäran tillhandahålla all relevant information och alla relevanta handlingar. SIMGASM förbehåller sig rätten att utse ett eget juridiskt ombud. SIMGASM kommer inte att reglera något krav som medför icke-monetära skyldigheter för Kunden utan Kundens föregående skriftliga samtycke, vilket inte oskäligt får vägras eller fördröjas.
Klausul 20. Klagomålsförfarande
20.1. SIMGASM tillhandahåller ett klagomålsförfarande som har offentliggjorts i tillräcklig omfattning och kommer att hantera klagomål i enlighet med detta förfarande.
20.2. En Kund som har upptäckt brister i fullgörandet av ett avtal måste utan dröjsmål lämna in eventuella klagomål till SIMGASM, fullständigt och med tydliga beskrivningar.
20.3. Klagomål som skickas till SIMGASM ska besvaras inom fjorton (14) Dagar, räknat från mottagningsdatumet. Om ett klagomål förväntas kräva längre handläggningstid ska SIMGASM svara inom fjorton (14) Dagar med en bekräftelse på att klagomålet har mottagits och information om när Kunden kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
20.4. Kunden ska ge SIMGASM en period på minst fyra (4) veckor för att lösa klagomålet genom gemensamt samråd. Efter denna period övergår klagomålet till en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.
Klagomål kan skickas via e-post till: hello@simgasm.com
Klausul 21. Tvister
21.1. Avtal som ingås mellan SIMGASM och en Kund och som omfattas av dessa Allmänna villkor ska uteslutande regleras av nederländsk lag.
21.2. Eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa Allmänna villkor eller ett distansavtal som ingåtts med Kunden ska uteslutande hänskjutas till behörig domstol i Nederländerna, utan att det påverkar Kundens rätt att väcka talan vid domstol i det land där Kunden har sin hemvist i enlighet med tvingande bestämmelser i tillämplig lag.
