Jótállási szabályzat

Legutóbbi frissítés: 2026. július 30.

Ez a jótállási szabályzat ismerteti a SIMGASM B.V. vállalattól, a simgasm.com webhelyen keresztül vásárolt termékekre vonatkozó jótállás feltételeit és az igényérvényesítés folyamatát. A szabályzatot az Általános Szerződési Feltételekkel, az Elállási és visszaküldési szabályzattal, valamint a Szállítási szabályzattal együtt kell értelmezni.

1. A SIMGASM jótállásának hatálya

Minden SIMGASM márkájú fizikai termékre kiterjed a gyártási és anyaghibákra vonatkozó jótállás, amennyiben a terméket normál módon, rendeltetésszerűen, valamint a mellékelt utasításoknak és a közzétett specifikációknak megfelelően használják.

• Fogyasztói vásárlások: A SIMGASM a termék kézbesítésének napjától számított 2 éves kereskedelmi jótállást biztosít.
• Üzleti és kereskedelmi célú vásárlások: A SIMGASM a termék kézbesítésének napjától számított 12 hónapos kereskedelmi jótállást biztosít, kivéve, ha ettől eltérő írásbeli megállapodás van érvényben.

Ez a kereskedelmi jótállás kiegészíti, nem pedig helyettesíti vagy korlátozza a jogszabályon alapuló kötelező jogokat. Az Európai Unióban a fogyasztókat legalább 2 éves, jogszabályon alapuló kellékszavatosság illeti meg. A holland jog szerint a szerződésszerű termékhez való jog nem rendelkezik egységes, rögzített lejárati idővel, és két éven túl is fennállhat, ha észszerűen elvárható, hogy a termék hosszabb ideig használható maradjon.

A személyre szabott, konfigurált vagy megrendelésre gyártott SIMGASM termékekre továbbra is kiterjed a gyártási és anyaghibákra vonatkozó jótállás, még akkor is, ha az általános elállási jog nem vonatkozik rájuk.

2. Más márkák termékei

A harmadik fél márkái által gyártott termékekre az alkalmazandó, jogszabályon alapuló jogok, valamint – amennyiben van ilyen – az adott gyártó kereskedelmi jótállása vonatkozik. A SIMGASM az ügyfél érdekeit szem előtt tartva együttműködik az ügyféllel, illetve adott esetben a gyártóval vagy a forgalmazóval a megfelelő megoldás biztosítása érdekében. Amennyiben a jogszabály a SIMGASM-ot mint eladót teszi felelőssé, az ügyfelek közvetlenül a SIMGASM-hoz fordulhatnak, és nem kötelezhetők arra, hogy kizárólag a gyártóval egyeztessenek.

3. Mire terjed ki a jótállás

A jótállás kiterjed az alkalmazandó jótállási időszak alatt jelentkező gyártási vagy anyaghibákra, többek között az alábbiakra:

• Normál, rendeltetésszerű használat során bekövetkező szerkezeti vagy anyaghiba;
• Hibás alkatrészek, kötőelemek, konzolok, profilok, tartók, ülések vagy kiegészítők;
• Gyártási hiba okozta idő előtti meghibásodás;
• Olyan termékek, amelyek lényeges szempontból nem felelnek meg a leírásuknak vagy a közzétett specifikációknak; valamint
• A SIMGASM által végzett helytelen összeszerelésből, illetve a SIMGASM által biztosított hiányos vagy hibás utasításokból eredő hibák.

4. Rendelkezésre álló megoldások

Az elfogadott igény elbírálását követően a SIMGASM megfelelő megoldást biztosít. A terméktől és a hiba jellegétől függően ez a következőket foglalhatja magában:

• Műszaki segítségnyújtás vagy módosított összeszerelési útmutató;
• Cserekomponens vagy cserealkatrész;
• A termék javítása;
• Csere ugyanilyen vagy egyenértékű termékre; vagy
• Megfelelő árleszállítás vagy visszatérítés, ha a javítás vagy csere lehetetlen, aránytalan, vagy észszerű időn belül nem végezhető el.

Érvényes fogyasztói jótállási igény esetén a szükséges alkatrészeket, munkadíjat és jóváhagyott normál szállítást magában foglaló megoldás díjmentes. Elfogadott B2B jótállási igény esetén a SIMGASM a fent ismertetett megoldást a jelen 12 hónapos kereskedelmi jótállás és bármely külön írásbeli megállapodás feltételei szerint biztosítja.

Amennyiben ez észszerűen megoldható, a SIMGASM a teljes cockpit vagy szimulátor visszaküldésének előírása helyett cserealkatrészt küldhet. Ha visszaküldés szükséges, a SIMGASM utasításokat ad, és megszervezi a szállítást, vagy írásban megállapodik az észszerű, normál szállítási költségekről. A termékeket a jóváhagyás és az utasítások kézhezvétele előtt nem szabad visszaküldeni.

5. Mire nem terjed ki a jótállás

Ez a kereskedelmi jótállás nem terjed ki az alábbiak által okozott károkra vagy meghibásodásokra:

• Normál elhasználódás, várható esztétikai öregedés, illetve a szokásos élettartamuk végét elért fogyó- és kopóalkatrészek;
• Helytelen összeszerelés, telepítés, karbantartás, beállítás, illetve az utasításokkal vagy a közzétett specifikációkkal ellentétes használat;
• A termék rendeltetésszerű vagy közzétett határértékein kívül eső terhelések, ütések, erőhatások vagy üzemeltetési körülmények;
• Baleset, rendeltetésellenes használat, gondatlanság, visszaélés, folyadékkal való érintkezés, tűz, korrózió, nem megfelelő tárolás, elektromos túlfeszültség vagy más külső ok;
• Olyan engedély nélküli módosítás, javítás, fúrás, vágás, hegesztés vagy átalakítás, amely a hibát okozta vagy ahhoz hozzájárult;
• Nem kompatibilis vagy helytelenül beszerelt, harmadik féltől származó hardver által okozott kár, amennyiben maga a SIMGASM termék nem hibás;
• Olyan termékválasztási vagy kompatibilitási probléma, amely esetén a termék megfelelően egyezik a vásárlás előtt közzétett specifikációkkal; vagy
• A szállítást követően bekövetkező olyan elvesztés, lopás vagy károsodás, amely nem gyártási vagy anyaghibával kapcsolatos.

Ezek a kizárások nem alkalmazandók, ha kötelező jogszabály eltérően rendelkezik. A normál elhasználódás nem tartozik a kizárások közé, ha az a jótállás hatálya alá tartozó gyártási vagy anyaghiba miatt idő előtt következik be.

6. Jótállási igény benyújtása

Lépjen kapcsolatba velünk hello@simgasm.com a probléma felfedezését követően, amint az észszerűen lehetséges. Kérjük, adja meg a következőket:

• A rendelési számát és a vásárlást igazoló bizonylatot;
• A termék nevét, SKU-ját és – ha rendelkezésre áll – sorozatszámát;
• A probléma egyértelmű leírását és jelentkezésének időpontját;
• A terméket és a hibát bemutató fényképeket vagy videót; valamint
• Az összeszerelésre, a csatlakoztatott berendezésekre és a rendeltetésszerű használatra vonatkozó minden lényeges adatot.

Megkérhetjük, hogy végezzen el észszerű hibaelhárítási lépéseket, hogy azonosíthassuk a leggyorsabb és a legkevesebb kellemetlenséggel járó megoldást. Kérjük, ne dobja ki, a szokásos összeszerelésen túl ne szerelje szét, ne javítsa meg és ne küldje vissza a terméket, hacsak erre nem kérjük.

7. Szállítási sérülések, tévesen kézbesített termékek és visszaküldések

Ha egy termék sérülten, hiányosan vagy tévesen érkezik meg, lépjen kapcsolatba velünk, amint az észszerűen lehetséges, hogy kivizsgálhassuk az esetet a fuvarozóval, és megoldást biztosíthassunk. A szállítás közben keletkezett károkat és a téves kézbesítéseket a Szállítási szabályzatunk és a Visszaküldési szabályzatunk szerint kezeljük. A kézbesítés során keletkezett károk haladéktalan bejelentése segít megőrizni a bizonyítékokat, de nem szünteti meg a jogszabályban biztosított kötelező jogokat.

A 30 napos önkéntes visszaküldési időszak elkülönül a jelen Jótállási szabályzattól. A termék akkor is jogosult lehet jótállási igény keretében biztosított megoldásra, ha az önkéntes visszaküldési időszak már lejárt.

8. Javítások és cseretermékek

A javítás vagy csere nem csorbítja a jogszabályban biztosított jogokat. Amennyiben kötelező jogszabály eltérően nem rendelkezik, az eredeti kereskedelmi jótállás az eredeti időtartamból hátralévő időre továbbra is érvényes. Ha az eredeti termék már nem érhető el, a SIMGASM hasonló funkciójú és értékű, egyenértékű terméket ajánlhat fel.

9. Nemzetközi vásárlók

A SIMGASM nemzetközi értékesítést folytat. A vásárlókat a lakóhelyük szerinti ország alkalmazandó jogszabályai alapján további kötelező érvényű jogok illethetik meg. A jelen Jótállási szabályzat egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza azokat a jogokat, amelyek jogszerűen nem zárhatók ki vagy korlátozhatók.

10. Elérhetőségek

SIMGASM B.V.
Lage Maat 13
3961 NJ Wijk bij Duurstede
Utrecht, Hollandia
E-mail: hello@simgasm.com
WhatsApp: +31 6 30 500 006
Kereskedelmi kamarai szám: 99925044
Közösségi adószám: NL869190362B01