Visszaküldési szabályzat
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Utolsó frissítés: 2026. július 1.
SIMGASM B.V. („SIMGASM,” “mi”, “minket”, illetve „miénk”) üzemelteti az online áruházat a következő címen: www.simgasm.com (a „Weboldal”), amelyen keresztül termékeket, Személyre szabott termékeket és kapcsolódó szolgáltatásokat kínál a Vásárlóknak (a fogalmak Általános Szerződési Feltételeinkben meghatározott jelentése szerint).
Ez a visszaküldési szabályzat („Visszaküldési szabályzat”) ismerteti azokat a feltételeket, amelyek alapján a Fogyasztó visszaküldheti a Weboldalon keresztül vásárolt terméket.
Visszaküldés
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül nyújthatja be visszaküldési kérelmét.
A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor Ön átvette: nem lehet viselt vagy használt, a címkéinek rajta kell lenniük, és az eredeti csomagolásában kell lennie. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy más vásárlási bizonylatra.
A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: hello@simgasm.com. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékeket az utasításainkban megadott címre kell elküldeni.
Ha visszaküldési kérelmét jóváhagyjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldje el a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
A termék visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik. Jóváhagyás után megkapja a visszaküldési utasításokat.
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphet velünk a következő címen: hello@simgasm.com.
Sérülések és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk a problémát.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk, ideértve az élelmiszereket, virágokat vagy növényeket, valamint a testápolási termékek, például a szépségápolási termékek. Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem veszünk vissza. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
A Személyre Szabott Termékek (az Általános Szerződési Feltételeinkben meghatározottak szerint) a gyártás megkezdését követően nem küldhetők vissza. Ha egy Személyre Szabott Termékre vonatkozó rendelést a gyártás megkezdése előtt szeretne lemondani, kérjük, haladéktalanul lépjen velünk írásban kapcsolatba az alábbi címen: hello@simgasm.com. Két (2) munkanapon belül tájékoztatjuk arról, hogy a gyártás már megkezdődött-e.
Ha a gyártás még nem kezdődött meg, a teljes vételárat 14 napon belül visszatérítjük, levonva az addig felmerült és bizonyíthatóan az Ön rendeléséhez kapcsolódó anyag- és egyéb előkészítési költségeket; kérésre írásban részletezzük ezeket a költségeket. A gyártás megkezdését követően a rendelés már nem mondható le, és a teljes vételár megfizetendő marad; a gyártás megkezdésekor e-mailes visszaigazolást küldünk.
Sajnos akciós termékeket és ajándékkártyákat nem áll módunkban visszavenni.
Cserék
A leggyorsabban úgy juthat hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldi a jelenlegi terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően külön megvásárolja az új terméket.
Elállási jog az Európai Unión belül
Ha rendelését az Európai Unión belül kézbesítik, jogszabályban biztosított joga van arra, hogy 14 napon belül indoklás nélkül elálljon a rendeléstől vagy visszaküldje azt. Ezt a jogot a 30 napos visszaküldési szabályzatunk is magában foglalja.
A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette: használatlanul, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában. A vásárlást igazoló bizonylat bemutatása kötelező.
Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, valamint tájékoztatjuk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása és jóváírása a bank vagy a hitelkártya-kibocsátó részéről némi időt vehet igénybe.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen: hello@simgasm.com.
