Política de Privacidad
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Última actualización: 1 de julio de 2026
SIMGASM B.V. («SIMGASM,” “nosotros», “nos», «nuestro») gestiona la tienda online en www.simgasm.com (el «Sitio Web»), a través del cual ofrece productos, Productos Personalizados y servicios relacionados a los clientes (según se definen dichos términos en nuestros Términos y Condiciones Generales).
Esta política de privacidad («Política de Privacidad») describe cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y protegemos los datos personales cuando visita o utiliza el Sitio Web, realiza un pedido o se comunica con nosotros de cualquier otro modo.
En toda esta Política de Privacidad, el término neerlandés original correspondiente a un término jurídico o técnico en español se incluye en cursiva entre paréntesis inmediatamente después del término español correspondiente.
Esta Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, el «RGPD»), la Ley neerlandesa de Aplicación del RGPD (Uitvoeringswet AVG, la «UAVG»), y la Ley neerlandesa de Telecomunicaciones (Telecommunicatiewet), en la medida en que resulte aplicable a las cookies y a las comunicaciones comerciales electrónicas.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento (verwerkingsverantwoordelijke) de sus datos personales es:
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Nombre comercial: |
SIMGASM B.V. |
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Forma jurídica: |
Sociedad privada de responsabilidad limitada (‘B.V.’); |
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Dirección de la oficina / dirección postal: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Países Bajos |
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Contacto (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
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Correo electrónico: |
hello@simgasm.com |
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Atención al cliente: |
hello@simgasm.com |
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N.º de la Cámara de Comercio (Kamer van Koophandel): |
99925044 |
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N.º de identificación a efectos del IVA: |
NL869190362B01 |
2. Datos personales que recopilamos
En función de cómo interactúe con el Sitio Web, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de contacto: su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: datos de la tarjeta de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones y confirmaciones de pago. Los pagos son procesados por Shopify Payments o por proveedores de servicios de pago externos; nosotros no almacenamos los números completos de las tarjetas de pago.
• Información de la cuenta: su nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) y preferencias de la cuenta.
• Información sobre pedidos y transacciones: los productos que consulta, coloca en su carrito, añade a una lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de pedidos.
• Contenido de personalización (Contenido del Consumidor): para los Productos Personalizados, los nombres, iniciales, fotografías, textos personalizados, imágenes y demás contenido que envíe con el fin de personalizar su pedido, de conformidad con nuestros Términos y Condiciones Generales. Cuando dicho contenido incluya la imagen de una persona física, esta podrá constituir datos personales de dicha persona, respecto de los cuales usted nos garantiza que dispone de los derechos y consentimientos necesarios de conformidad con nuestros Términos y Condiciones Generales).
• Comunicaciones: información que facilita al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, incluso por correo electrónico o WhatsApp.
• Información sobre el dispositivo y el uso: su dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo e información sobre cómo navega e interactúa con el Sitio Web, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
3. Fuentes de datos personales
Podemos recopilar datos personales sobre usted de las siguientes fuentes:
• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, envía Contenido del Consumidor o se pone en contacto con nosotros;
• Automáticamente, mediante el uso que hace del Sitio Web y a través de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, en particular Shopify, que aloja el Sitio Web y procesa pagos y determinados datos analíticos en nuestro nombre; y
• De otros terceros, cuando corresponda (por ejemplo, un proveedor de pagos que confirme que se ha completado un pago).
4. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Solo tratamos sus datos personales cuando contamos con una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD. La siguiente tabla recoge nuestras principales finalidades de tratamiento y la base jurídica correspondiente.
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Finalidad |
Base jurídica (art. 6(1) del RGPD) |
Ejemplo |
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Celebración y ejecución del Contrato a Distancia (tramitación del pedido, pago, entrega, fabricación de Productos Personalizados y devoluciones) |
Necesario para la ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) |
Tramitación de su pedido y organización de la entrega |
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Creación y gestión de su cuenta |
Necesario para la ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) |
Almacenamiento de su historial de pedidos y sus preferencias |
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Cumplimiento de obligaciones legales |
Necesario para cumplir una obligación legal (art. 6(1)(c)) |
Conservación de facturas con fines fiscales |
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Seguridad y prevención del fraude |
Interés legítimo (art. 6(1)(f)) |
Detección de transacciones fraudulentas |
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Comunicaciones de marketing a clientes existentes sobre productos similares |
Interés legítimo / consentimiento implícito (art. 6(1)(f)) |
Envío de un correo electrónico sobre una nueva línea de productos |
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Comunicaciones de marketing a clientes potenciales o suscriptores del boletín informativo |
Consentimiento (art. 6(1)(a)) |
Envío de un boletín informativo al que se ha suscrito |
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Cookies no funcionales (analítica, publicidad) |
Consentimiento (art. 6(1)(a)) |
Publicidad personalizada en otros sitios web |
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Gestión de reclamaciones o litigios |
Interés legítimo / obligación legal (art. 6(1)(c), (f)) |
Respuesta a una reclamación de un consumidor o a un procedimiento judicial |
5. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
Podemos utilizar su historial de compras y navegación para recomendarle productos que puedan ser de su interés. Esto implica una forma limitada de elaboración de perfiles, pero no da lugar a decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni que le afecten significativamente de modo similar. Puede oponerse en cualquier momento a esta forma de elaboración de perfiles con fines de marketing directo.
6. Cómo comunicamos los datos personales
Podemos comunicar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en la medida necesaria para los fines descritos anteriormente:
• Shopify, que aloja el sitio web y proporciona servicios de procesamiento de pagos, prevención del fraude e infraestructura de alojamiento;
• Proveedores de servicios de pago, con el fin de procesar su pago;
• Socios de entrega y logística, con el fin de entregar su pedido;
• Asesores profesionales y autoridades, cuando lo exija la ley o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales; y
• Un posible comprador en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos que afecte a SIMGASM, sujeto a las garantías de confidencialidad adecuadas.
No vendemos datos personales a terceros a cambio de una contraprestación económica.
7. Relación con Shopify
El sitio web está alojado en la plataforma Shopify. Shopify trata datos personales por cuenta nuestra como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, en virtud de un contrato de encargo de tratamiento entre SIMGASM y Shopify. Para determinadas funciones avanzadas (por ejemplo, la detección de fraudes o la elaboración de análisis comparativos agregados entre comerciantes), Shopify puede actuar como responsable independiente de determinadas actividades de tratamiento; encontrará más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. Sus derechos en virtud del RGPD
Con sujeción a las condiciones y excepciones establecidas en el RGPD, dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
• Derecho de acceso (art. 15 del RGPD): a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y a acceder a ellos;
• Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD): a que se rectifiquen los datos personales inexactos;
• Derecho de supresión (art. 17 del RGPD): a que sus datos personales se supriman en determinadas circunstancias;
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD);
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
• Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): incluido el derecho incondicional a oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo; y
• Derecho a retirar el consentimiento (art. 7(3) del RGPD): cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Procuramos responder en el plazo de un (1) mes desde su recepción, que podrá ampliarse en otros dos (2) meses en el caso de solicitudes complejas, de conformidad con el artículo 12(3) del RGPD.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y almacenamiento local) en el Sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita el Sitio web.
Distinguimos entre las siguientes categorías:
· Cookies funcionales. Estas cookies son estrictamente necesarias para que el Sitio web funcione, por ejemplo, para recordar el contenido de su carrito de compra, permitir el proceso de pago y detectar transacciones fraudulentas. Estas cookies se acogen a la excepción del artículo 11.7a(3) de la Ley neerlandesa de Telecomunicaciones (Telecommunicatiewet) y no requieren su consentimiento previo.
· Cookies analíticas. Utilizamos cookies analíticas para comprender cómo usan los visitantes el Sitio web, por ejemplo, mediante Shopify Analytics y/o Google Analytics. Cuando estas cookies nos permitan a nosotros o a terceros identificarle individualmente, solo las instalaremos con su consentimiento previo.
· Cookies de marketing y publicidad. Utilizamos cookies para mostrarle anuncios personalizados en el Sitio web y en sitios web de terceros en función de su comportamiento de navegación. Estas cookies solo se instalan con su consentimiento previo.
Cuando visite el Sitio web por primera vez, un banner de cookies le solicitará su consentimiento para instalar cookies analíticas y de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando sus preferencias de cookies o la configuración de su navegador. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
En la configuración de cookies de nuestro banner de cookies puede consultar una descripción detallada de las cookies específicas que utilizamos, incluidos su proveedor, finalidad y duración.
10. Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, incluso a través de Shopify Inc. y sus filiales. Cuando se realiza una transferencia de este tipo, nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su ausencia, en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos en virtud del RGPD. Puede solicitar una copia de las garantías pertinentes.
11. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o durante el plazo exigido por la ley. En particular:
- Datos de pedidos y facturas: siete (7) años desde el final del ejercicio financiero correspondiente, de conformidad con la obligación legal de llevar registros contables establecida en el artículo 52 de la Ley General de Impuestos Estatales (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) y el artículo 2:10 del Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek).
- Datos de la cuenta: mientras su cuenta permanezca activa y durante un periodo adicional de dos (2) años después de que se cierre o quede inactiva, para permitirle reactivarla y cumplir nuestras obligaciones legales.
- Contenido del consumidor (imágenes personalizadas, texto y otros envíos similares): durante la producción y entrega del Producto Personalizado correspondiente y durante los tres (3) meses posteriores para atender cualquier reclamación de garantía o queja, salvo que solicite su eliminación antes.
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: durante dos (2) años después del último contacto, para que podamos atender cualquier pregunta de seguimiento o reclamación.
- Consentimiento y preferencias de marketing: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja, tras lo cual conservaremos un registro de la retirada durante un (1) año con fines probatorios.
- Registros de seguridad y prevención del fraude: durante doce (12) meses, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo para investigar o resolver un incidente concreto.
- Datos de cookies: durante el periodo especificado en nuestra Declaración de cookies.
Cuando ya no sea necesario conservar los datos personales para los fines descritos anteriormente o en virtud de la legislación aplicable, los eliminaremos o anonimizaremos.
12. Datos de menores
El Sitio web no está dirigido a menores. No ofrecemos deliberadamente servicios de la sociedad de la información directamente a menores de 16 años, ni recopilamos deliberadamente datos personales de menores de esa edad sin el consentimiento de uno de sus progenitores o de su tutor legal. Si cree que hemos recopilado accidentalmente datos personales de un menor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para que podamos eliminarlos.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ninguna medida de seguridad es totalmente infalible, por lo que le recomendamos que no nos envíe información sensible a través de canales no seguros.
14. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio web y actualizaremos en consecuencia la fecha de «Última actualización».
15. Reclamaciones
Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase primero en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para que podamos intentar resolver la cuestión. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens), o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida.
16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nosotros en:
• Correo electrónico: hello@simgasm.com
• Dirección postal: SIMGASM B.V., Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Países Bajos
