Política de Privacidad
[V1 – Versión en línea, 10 de julio de 2026]
Última actualización: 1 de julio de 2026
SIMGASM B.V. ("SIMGASM", "nosotros" o "nuestro") opera la tienda en línea en www.simgasm.com (el "Sitio web"), a través del cual ofrece productos, productos personalizados y servicios relacionados a los clientes (según se definen dichos términos en nuestras Condiciones generales).
Esta política de privacidad ("Política de privacidad") describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando usted visita o utiliza el Sitio web, realiza un pedido o se comunica con nosotros de otra manera.
A lo largo de esta Política de privacidad, el término holandés original correspondiente a un término legal o técnico en inglés se incluye en cursiva entre corchetes inmediatamente después del término inglés relevante.
Esta Política de privacidad se ha elaborado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, el "RGPD"), la Ley holandesa de aplicación del RGPD (Uitvoeringswet AVG, el "UAVG") y la Ley holandesa de telecomunicaciones (Telecommunicatiewet) en la medida en que se aplica a las cookies y las comunicaciones de marketing electrónico.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento (verwerkingsverantwoordelijke) de sus datos personales es:
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Nombre comercial: |
SIMGASM B.V. |
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Forma jurídica: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid ("B.V.", una sociedad de responsabilidad limitada); |
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Oficina / dirección postal: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Países Bajos |
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Contacto (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
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Correo electrónico: |
hello@simgasm.com |
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Servicio al cliente: |
hello@simgasm.com |
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N.º de Cámara de Comercio: |
99925044 |
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Número de identificación de IVA: |
NL869190362B01 |
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con el Sitio Web, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de contacto: su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: datos de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción y confirmaciones de pago. Los pagos son procesados por Shopify Payments y/o proveedores de pago de terceros; nosotros no almacenamos los números completos de las tarjetas de pago.
• Información de la cuenta: su nombre de usuario, contraseña (almacenada en forma encriptada) y preferencias de cuenta.
• Información de pedidos y transacciones: los productos que ve, añade a su carrito, añade a una lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, y su historial de pedidos.
• Contenido de personalización (Contenido del Consumidor): para productos personalizados, los nombres, iniciales, fotografías, texto personalizado, imágenes y otros contenidos que usted envíe con el propósito de personalizar su pedido, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales. Cuando dicho contenido incluya una imagen de una persona natural, esto puede constituir datos personales de esa persona, para los cuales usted nos garantiza que posee los derechos y consentimientos necesarios de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales).
• Comunicaciones: información que usted proporciona al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, incluso por correo electrónico o WhatsApp.
• Información del dispositivo y uso: su dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo e información sobre cómo navega e interactúa con el Sitio Web, recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
3. Fuentes de Datos Personales
Podemos recopilar datos personales sobre usted de las siguientes fuentes:
• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, envía Contenido del Consumidor o se pone en contacto con nosotros;
• Automáticamente, a través de su uso del Sitio Web y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, en particular Shopify, que aloja el Sitio Web y procesa los pagos y ciertos análisis en nuestro nombre; y
• De otros terceros, cuando sea relevante (por ejemplo, un proveedor de pagos que confirme que un pago se ha completado).
4. Fines y Base Legal del Tratamiento
Solo procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal válida según el Artículo 6 del GDPR. La siguiente tabla establece nuestros principales fines de procesamiento y la base legal correspondiente.
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Propósito |
Base jurídica (Art. 6(1) RGPD) |
Ejemplo |
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Celebración y ejecución del Contrato a distancia (tramitación de pedidos, pago, entrega, producción de Productos Personalizados, devoluciones) |
Necesario para la ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
Tramitar su pedido y organizar la entrega |
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Creación y gestión de su cuenta |
Necesario para la ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
Almacenamiento de su historial de pedidos y preferencias |
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Cumplimiento de las obligaciones legales |
Necesario para el cumplimiento de una obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
Conservación de las facturas a efectos fiscales |
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Seguridad y prevención del fraude |
Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
Detección de transacciones fraudulentas |
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Comunicaciones de marketing a clientes existentes sobre productos similares |
Interés legítimo/opt-in blando (Art. 6(1)(f)) |
Envío de un correo electrónico sobre una nueva línea de productos |
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Comunicaciones de marketing a clientes potenciales o suscriptores de boletines |
Consentimiento (Art. 6(1)(a)) |
Envío de un boletín al que se suscribió |
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Cookies no funcionales (análisis, publicidad) |
Consentimiento (Art. 6(1)(a)) |
Publicidad personalizada en otros sitios web |
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Tramitación de reclamaciones o litigios legales |
Interés legítimo/obligación legal (Art. 6(1)(c), (f)) |
Responder a una queja de un consumidor o a un proceso legal |
5. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
Podemos usar su historial de compras y navegación para recomendarle productos que puedan ser de su interés. Esto implica una forma limitada de elaboración de perfiles, pero no da lugar a decisiones que produzcan efectos legales con respecto a usted o que lo afecten de manera igualmente significativa. Puede oponerse a esta forma de elaboración de perfiles con fines de marketing directo en cualquier momento.
6. Cómo divulgamos los datos personales
Podemos divulgar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, solo en la medida necesaria para los fines descritos anteriormente:
• Shopify, que aloja el sitio web y proporciona procesamiento de pagos, prevención de fraudes e infraestructura de alojamiento;
• Proveedores de servicios de pago, con el fin de procesar su pago;
• Socios de entrega y logística, con el fin de entregar su pedido;
• Asesores profesionales y autoridades, cuando lo exija la ley o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y
• Un comprador potencial en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos que involucre a SIMGASM, sujeto a las salvaguardias de confidencialidad adecuadas.
No vendemos datos personales a terceros por consideración monetaria.
7. Relación con Shopify
El sitio web está alojado en la plataforma Shopify. Shopify procesa datos personales en nuestro nombre como encargado del tratamiento (verwerker) en el sentido del Artículo 28 del RGPD, en virtud de un acuerdo de procesamiento de datos entre SIMGASM y Shopify. Para ciertas funciones mejoradas (por ejemplo, detección de fraudes o evaluación comparativa agregada entre comerciantes), Shopify puede actuar como un controlador independiente para actividades de procesamiento específicas; hay más información disponible en la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. Sus derechos en virtud del RGPD
Sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): para obtener confirmación y acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): para que se corrijan los datos personales inexactos;
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): para que se eliminen sus datos personales en determinadas circunstancias;
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD);
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): para recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): incluido un derecho incondicional a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo en cualquier momento; y
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3) RGPD): cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Nuestro objetivo es responder en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción, plazo que puede ampliarse en dos (2) meses más para solicitudes complejas, de conformidad con el Artículo 12(3) del RGPD.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y almacenamiento local) en el Sitio Web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se instala en su dispositivo cuando visita el Sitio Web.
Distinguimos entre las siguientes categorías:
· Cookies funcionales. Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, por ejemplo para recordar el contenido de su carrito de la compra, para permitir el proceso de compra y para detectar transacciones fraudulentas. Estas cookies se acogen a la excepción del artículo 11.7a(3) de la Ley de Telecomunicaciones holandesa (Telecommunicatiewet) y no requieren su consentimiento previo.
· Cookies de análisis. Utilizamos cookies de análisis para entender cómo los visitantes utilizan el Sitio Web, por ejemplo a través de Shopify Analytics y/o Google Analytics. Cuando estas cookies nos permitan a nosotros o a terceros identificarle individualmente, solo las instalaremos con su consentimiento previo.
· Cookies de marketing y publicidad. Utilizamos cookies para mostrarle anuncios personalizados en el Sitio Web y en sitios web de terceros, basándonos en su comportamiento de navegación. Estas cookies solo se instalan con su consentimiento previo.
Cuando visita el Sitio Web por primera vez, un banner de cookies le pedirá su consentimiento para la instalación de cookies de análisis y marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando sus preferencias de cookies o la configuración de su navegador. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.
Una descripción detallada de las cookies específicas que utilizamos, incluyendo su proveedor, finalidad y duración, está disponible en nuestra Declaración de Cookies separada en [enlace], a la que también se puede acceder a través del banner de cookies.
10. Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, incluso a través de Shopify Inc. y sus filiales. Cuando se produce dicha transferencia, nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su ausencia, en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos en el GDPR. Una copia de las garantías pertinentes está disponible previa solicitud.
11. Retención de datos
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la ley. En particular:
- Datos de pedidos y facturas: siete (7) años a partir del final del ejercicio financiero correspondiente, de conformidad con la obligación legal de contabilidad establecida en el artículo 52 de la Ley General de Impuestos Estatales (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) y el artículo 2:10 del Código Civil holandés (Burgerlijk Wetboek).
- Datos de la cuenta: mientras su cuenta permanezca activa, y por un período adicional de dos (2) años después de que la cuenta se cierre o se inactive, para permitirle reactivar su cuenta y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Contenido del consumidor (imágenes personalizadas, texto y envíos similares): durante la duración de la producción y entrega del Producto Personalizado relevante, y durante tres (3) meses después para atender cualquier reclamo de garantía o queja, a menos que solicite una eliminación anterior.
- Comunicaciones de atención al cliente: durante dos (2) años después del último contacto, para permitirnos atender cualquier pregunta o queja de seguimiento.
- Consentimiento y preferencias de marketing: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja, después de lo cual conservaremos un registro de la retirada con fines probatorios durante un (1) año.
- Registros de seguridad y prevención de fraudes: durante doce (12) meses, a menos que sea necesario un período de retención más largo para investigar o resolver un incidente específico.
- Datos de cookies: de acuerdo con la duración especificada en nuestra Declaración de Cookies.
Cuando ya no estemos obligados a retener datos personales para los fines descritos anteriormente o según la ley aplicable, eliminaremos o anonimizaremos dichos datos.
12. Datos de menores
El Sitio Web no está dirigido a niños. No ofrecemos a sabiendas servicios de la sociedad de la información directamente a niños menores de 16 años, ni recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de esa edad sin el consentimiento de un padre o tutor legal. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un niño, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para que podamos eliminarlos.
13. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ninguna medida de seguridad es completamente infalible, y le recomendamos que no nos envíe información sensible a través de canales no seguros.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio Web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia.
15. Reclamaciones
Si le preocupa la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros primero utilizando los datos que aparecen a continuación para que podamos intentar resolver el asunto. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens), o ante la autoridad supervisora de su propio estado miembro de la UE de residencia.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nosotros en:
• Correo electrónico: hello@simgasm.com
• Dirección postal: SIMGASM B.V., Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Países Bajos
