Apoio

As nossas estruturas e componentes são parcialmente fabricados por encomenda. O prazo médio de entrega está indicado na página do produto. Conte com alguns dias úteis para artigos em stock e várias semanas para estruturas totalmente configuradas. Após efetuar a encomenda, receberá uma confirmação com uma estimativa dos prazos de produção e entrega.

Os componentes mais pequenos são enviados por um serviço de encomendas, como a PostNL ou a DHL. As estruturas de grandes dimensões e peso elevado são entregues por uma transportadora especializada em carga. Receberá sempre uma ligação para acompanhar o envio ou uma proposta de agendamento da entrega.

Dispõe de um prazo de reflexão de 30 dias a partir do momento da entrega. Durante este período, pode registar o seu pedido de devolução. Após o registo, tem 14 dias para devolver o produto.

O produto deve estar completo, sem danos e no seu estado original. Utilize preferencialmente a embalagem original. Os cockpits com configurações especiais ou fabricados por medida podem estar excluídos do direito de devolução padrão. Verifique esta condição antes de efetuar a sua encomenda.

Os custos de envio da devolução ficam a seu cargo, salvo se a devolução se dever a um erro da nossa parte ou a danos durante o transporte. No caso de estruturas de grandes dimensões, os custos de devolução podem ser superiores devido ao transporte em palete. Contacte sempre o apoio ao cliente antes de enviar uma devolução.

Não. Os produtos com impressão personalizada, como nomes ou logótipos, não podem ser devolvidos. Estes artigos são produzidos especificamente para a sua encomenda e não podem ser revendidos.

Sim. Os rigs SIMGASM são modulares. Pode adicionar acessórios como suportes de monitor, suportes de teclado ou suportes adicionais mais tarde.

As nossas estruturas são compatíveis com a maioria das principais marcas, como Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster e Logitech. Consulte as especificações do produto para confirmar a compatibilidade exata.

O prazo de entrega depende da sua localização e dos artigos encomendados. Após finalizar a compra, receberá uma confirmação da encomenda e, assim que esta for enviada, os dados de seguimento.

Sim, mas apenas se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível para podermos alterar a sua encomenda.

Sim. As encomendas podem ser canceladas antes de serem expedidas. Após a expedição, aplica-se a política de devoluções habitual.

Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal e métodos de pagamento locais, consoante a sua região.

Todos os produtos da marca SIMGASM incluem uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico e de material para consumidores. As compras empresariais incluem 12 meses de garantia comercial. Os produtos de marcas de terceiros continuam abrangidos pelos direitos legais aplicáveis e por qualquer garantia do fabricante; a SIMGASM atuará no melhor interesse do cliente para ajudar a encontrar uma solução adequada. Estas condições não limitam os seus direitos legais. Consulte todos os detalhes na nossa Política de Garantia.