Apoio

Os nossos rigs e componentes são parcialmente fabricados por encomenda. O prazo médio de entrega está indicado na página do produto. Para artigos em stock, conte com alguns dias úteis e, para rigs totalmente configurados, com várias semanas. Depois de efetuar a encomenda, receberá uma confirmação com uma estimativa dos prazos de produção e entrega.

Os componentes mais pequenos são enviados por um serviço de encomendas, como a PostNL ou a DHL. Os rigs grandes e pesados são entregues por uma transportadora de carga especializada. Receberá sempre uma ligação para acompanhar a encomenda ou uma proposta de agendamento da entrega.

Dispõe de um prazo de livre resolução de 30 dias a contar do momento da entrega. Durante este período, pode registar a sua devolução. Após o registo, dispõe de 14 dias para devolver o produto.

O produto deve estar completo, sem danos e no seu estado original. Utilize, de preferência, a embalagem original. Os rigs com configurações especiais ou feitos por medida podem estar excluídos do direito de devolução normal. Confirme esta informação antes de efetuar a sua encomenda.

Os custos de envio da devolução ficam a seu cargo, salvo se a devolução se dever a um erro da nossa parte ou a danos ocorridos durante o transporte. No caso de rigs de grandes dimensões, os custos de devolução poderão ser mais elevados devido ao transporte em palete. Contacte sempre o apoio ao cliente antes de efetuar uma devolução.

Não. Os produtos que incluem impressão personalizada, como nomes ou logótipos, não podem ser devolvidos. Estes artigos são produzidos especificamente para a sua encomenda e não podem ser revendidos.

Sim. Os rigs SIMGASM são modulares. Mais tarde, pode adicionar acessórios, como suportes para monitores, tabuleiros para teclado ou suportes adicionais.

Os nossos rigs são compatíveis com a maioria das principais marcas, como Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster e Logitech. Consulte as especificações do produto para confirmar a compatibilidade exata.

O prazo de entrega depende da sua localização e do conteúdo da encomenda. Após finalizar a compra, receberá uma confirmação da encomenda e, assim que esta for expedida, as informações de seguimento.

Sim, mas apenas se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível para podermos alterar a sua encomenda.

Sim. As encomendas podem ser canceladas antes de serem enviadas. Após o envio, aplica-se a política de devolução habitual.

Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal e métodos de pagamento locais, consoante a sua região.

Sim. Todos os rigs SIMGASM incluem uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.