Polityka zwrotów
[V1 – Wersja online 10 lipca 2026]
Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026
SIMGASM sp. z o.o. ("SIMGASM", ""my"", ""nas"", lub ""nasze"") prowadzi sklep internetowy pod adresem www.SIMGASM.com („Strona internetowa”), za pośrednictwem której oferuje produkty, Produkty spersonalizowane oraz powiązane usługi Klientom (zgodnie z definicjami tych pojęć w naszych Ogólnych Warunkach i Postanowieniach).
Niniejsza polityka zwrotów („Polityka zwrotów") opisuje warunki, na jakich Konsument może zwrócić produkt zakupiony za pośrednictwem Strony internetowej.
Zwroty
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. To znaczy, że masz 30 dni od otrzymania swojej rzeczy, żeby złożyć prośbę o zwrot.
Żeby zwrot był możliwy, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go dostałeś: nieużywany i nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz też potrzebować paragonu lub innego dowodu zakupu.
Żeby zacząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@SIMGASM.com. Pamiętaj, że zwroty muszą zostać wysłane na adres zgodnie z naszymi instrukcjami.
Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Nie przyjmiemy rzeczy odesłanych do nas bez wcześniejszego złożenia prośby o zwrot.
Koszty odesłania rzeczy są po stronie klienta. Instrukcje zwrotu otrzymasz po akceptacji.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@SIMGASM.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie od razu po otrzymaniu i napisz do nas niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, albo jeśli dostałeś zły towar — tak, żebyśmy mogli ocenić sytuację i to rozwiązać.
Wyjątki / rzeczy, których nie można zwracać
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. łatwo psujące się towary, w tym jedzenie, kwiaty lub rośliny, oraz produkty do pielęgnacji osobistej, takie jak kosmetyki. Nie przyjmujemy też zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Produkty spersonalizowane (zgodnie z definicją w naszych Ogólnych Warunkach i Postanowieniach) nie mogą być zwrócone, gdy tylko zaczniemy produkcję. Jeśli chcesz anulować zamówienie na Produkt spersonalizowany zanim produkcja jeszcze się zacznie, skontaktuj się z nami od razu na piśmie pod adresem hello@SIMGASM.com. Poinformujemy Cię w ciągu dwóch (2) dni roboczych, czy produkcja już się rozpoczęła.
Jeśli produkcja jeszcze się nie zaczęła, przetworzymy pełny zwrot ceny zakupu w ciągu 14 dni, pomniejszony o wszelkie poniesione już koszty materiałowe lub inne koszty przygotowawcze, które w sposób oczywisty wynikają z Twojego zamówienia; szczegóły tych kosztów podamy na piśmie na Twoją prośbę. Gdy produkcja się już zacznie, zamówienia nie da się już anulować i pełna cena zakupu nadal jest należna; w momencie rozpoczęcia produkcji otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów w promocji ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszy sposób, żeby mieć pewność, że dostaniesz dokładnie to, czego chcesz: zwróć produkt, który masz, a kiedy zwrot zostanie zaakceptowany, kup osobno nowy produkt.
Prawo odstąpienia w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie zostanie dostarczone na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo do anulowania zamówienia lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podawania jakiegokolwiek powodu. To prawo jest uwzględnione w naszej 30-dniowej polityce zwrotów.
Żeby zwrot był możliwy, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go dostałeś: nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz damy znać, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie wykonany w ciągu 10 dni roboczych na Twoją pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca kartę przetworzy i zaksięguje zwrot.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od chwili, gdy zatwierdziliśmy Twój zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem hello@SIMGASM.com.
