Ogólne warunki i postanowienia

SIMGASM Sp. z o.o.

Ogólne warunki i zasady

[W1 – Wersja online 10 lipca 2026]

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

SIMGASM Sp. z o.o. („SIMGASM”) prowadzi sklep internetowy pod adresem www.SIMGASM.com („Strona internetowa”), za pośrednictwem której oferuje produkty, Produkty spersonalizowane (zgodnie z definicją poniżej) oraz powiązane usługi Klientom. SIMGASM to prywatna firma z ograniczoną odpowiedzialnością (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) utworzona zgodnie z prawem holenderskim, z siedzibą w Wijk bij Duurstede, Holandia.

Niniejsze Warunki i zasady regulują każdą ofertę złożoną przez SIMGASM oraz każdą Umowę na odległość zawartą między SIMGASM a Klientem przez Stronę internetową. Składając zamówienie albo w inny sposób korzystając ze Strony internetowej, Klient akceptuje związanie się tymi Warunkami i zasadami. Jeśli Klient nie zgadza się na te Warunki i zasady, nie powinien składać zamówienia ani korzystać ze Strony internetowej.

Strona internetowa jest hostowana na platformie Shopify. SIMGASM odpowiada wyłącznie za produkty i usługi oferowane przez Stronę internetową. Shopify nie jest stroną żadnej umowy zawieranej między SIMGASM a Klientem. Niniejsze Warunki i zasady podlegają prawu holenderskiemu.

Punkt 1. Definicje

1.1. Poniższe definicje mają zastosowanie w ramach niniejszych Warunków i zasad:

Klient biznesowy	oznacza Klienta, który nie jest Konsumentem, w tym między innymi osobę fizyczną działającą w ramach działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej, oraz każdą osobę prawną;
Klient:	oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która kupuje lub ma zamiar kupować produkty albo usługi od SIMGASM, niezależnie od tego, czy działa jako Konsument, czy jako Klient biznesowy;
Konsument	oznacza Klienta będącego osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową tej osoby;
Produkt spersonalizowany:	oznacza produkt, który: a. jest wytwarzany w całości lub częściowo według indywidualnych specyfikacji Klienta, w tym między innymi: produkty spersonalizowane imionami, inicjałami, fotografiami, własnym tekstem, własnymi grafikami lub dowolnymi ich kombinacjami; b. jest wytwarzany w niestandardowych wymiarach, ilościach lub konfiguracjach wskazanych przez Klienta i nie jest trzymany przez SIMGASM jako standardowy zapas; albo c. jest w inny sposób wyraźnie przeznaczony dla konkretnej osoby i nie nadaje się do sprzedaży innemu Klientowi w formie, w jakiej był albo będzie wytworzony;
Dzień:	oznacza kalendarzowy dzień;
Treści cyfrowe	oznacza dane, które są wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
Umowa na odległość	oznacza umowę zawartą między SIMGASM a Klientem w ramach systemu zorganizowanego do sprzedaży na odległość produktów, Treści cyfrowych i/lub usług, w ramach której w całości lub części wykorzystuje się jedną lub więcej technik porozumiewania się na odległość aż do momentu zawarcia umowy;
Trwały nośnik	oznacza każde narzędzie — w tym e-maile — które pozwala Klientowi lub przedsiębiorcy przechowywać informacje przekazane mu osobiście w sposób, który umożliwia ich przyszłe wykorzystanie lub wgląd w trakcie okresu zgodnego z celem, dla którego te informacje są przeznaczone, oraz które ułatwia niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
Transakcja o przedłużonym czasie trwania	oznacza Umowę na odległość dotyczącą serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostarczenia i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
Wzór formularza	oznacza europejski wzór formularza do odstąpienia od umowy, który jest zawarty w Załącznik I niniejszych warunków i zasad. Sprzedawca nie ma obowiązku przekazywać Załącznika I, jeśli Klient nie ma prawa do odstąpienia w odniesieniu do swojego zamówienia;
Polityka zwrotów	oznacza politykę zwrotów opublikowaną przez SIMGASM na Stronie internetowej, zmienianą przez SIMGASM od czasu do czasu, opisującą warunki, na jakich Konsument może odesłać produkt do SIMGASM;
Prawo do odstąpienia	oznacza możliwość dla Klienta, żeby odstąpić od Umowy na odległość w Okresie odstąpienia.
Umowa dodatkowa	oznacza umowę, w ramach której Klient nabywa produkty, Treści cyfrowe i/lub usługi na podstawie Umowy na odległość, a sprzedawca lub osoba trzecia dostarcza te produkty, Treści cyfrowe i/lub usługi zgodnie z umową zawartą między tą osobą trzecią a sprzedawcą;
Technika porozumiewania się na odległość	oznacza sposób, który może być użyty do komunikacji dotyczącej oferty złożonej przez sprzedawcę oraz do zawarcia umowy, bez konieczności, żeby Klient i sprzedawca byli w tym samym miejscu w tym samym czasie;
Warunki i zasady	oznacza te ogólne warunki i zasady SIMGASM;
SIMGASM	oznacza SIMGASM Sp. z o.o., prywatną firmę z ograniczoną odpowiedzialnością (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, „Sp. z o.o.”) utworzoną zgodnie z prawem holenderskim;
Okres odstąpienia	oznacza okres, w którym Klient może skorzystać ze swojego Prawa do odstąpienia.

Punkt 2. Dane SIMGASM

Nazwa firmy:	SIMGASM Sp. z o.o.
Forma prawna:	Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością („Sp. z o.o.”) prywatna firma z ograniczoną odpowiedzialnością);
Siedziba / adres pocztowy:	Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Holandia
Kontakt (WhatsApp):	+31 6 30 500 006
E-mail:	hello@SIMGASM.com
Obsługa klienta:	hello@SIMGASM.com
Numer w KRS:	99925044
Numer identyfikacji VAT:	NL869190362B01

Punkt 3. Zastosowanie

3.1. Te Warunki i zasady mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez SIMGASM i do każdej Umowy na odległość zrealizowanej między SIMGASM a Klientem.

3.2. Przed zawarciem Umowy na odległość treść niniejszych Warunków i zasad zostanie udostępniona Klientowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, SIMGASM wskaże przed zawarciem Umowy na odległość, w jaki sposób Warunki i zasady będą dostępne do wglądu oraz że zostaną wysłane Klientowi bezpłatnie, tak szybko jak to możliwe, na jego prośbę.

3.3. Jeśli Umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, to w przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, i przed zawarciem Umowy na odległość, Klient otrzyma elektronicznie treść tych Warunków i zasad w taki sposób, żeby mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, to przed zawarciem Umowy na odległość SIMGASM wskaże, gdzie można sprawdzić Warunki i zasady elektronicznie oraz że na prośbę Klienta zostaną one wysłane bezpłatnie, elektronicznie albo w inny sposób.

3.4. W sytuacjach, w których obowiązują dodatkowe warunki dotyczące konkretnego produktu lub usługi, oprócz tych Warunków i zasad, Punkt 3.2 oraz Punkt 3.3 stosuje się odpowiednio, a Klient zawsze może powołać się na warunek, który jest dla niego najbardziej korzystny w razie niezgodności między Warunkami i zasadami.

3.5. SIMGASM może opublikować Politykę zwrotów na Stronie internetowej oprócz tych Warunków i zasad. W zakresie, w jakim postanowienie Polityki zwrotów przyznaje Konsumentowi korzystniejsze warunki niż odpowiadające mu postanowienie tych Warunków i zasad, Polityka zwrotów będzie miała pierwszeństwo wobec tych Warunków i zasad w odniesieniu do tego Konsumenta, ale wyłącznie dla tego konkretnego postanowienia. Ten Punkt dotyczy wyłącznie Konsumenta i nie rozszerza żadnego prawa z Polityki zwrotów na Klienta biznesowego, którego prawa pozostają regulowane wyłącznie tymi Warunkami i zasadami.

3.6. Te Warunki i zasady mogą być udostępnione w jednym lub kilku językach oprócz angielskiego. W razie jakichkolwiek rozbieżności, niejasności lub sprzeczności między wersją angielską tych Warunków i zasad a wersją w jakimkolwiek innym języku, wersja angielska ma pierwszeństwo i jest jedyną wiążącą wersją o charakterze autorytatywnym i prawnym, z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązkowe przepisy prawa dotyczącego ochrony konsumentów wymagają inaczej w odniesieniu do Konsumenta.

Punkt 4. Oferta

4.1. Jeśli oferta jest ograniczona czasowo albo jest uzależniona od określonych warunków, będzie to wyraźnie wskazane w ofercie.

4.2. Oferta zawiera kompletne i dokładne opisy oferowanych produktów, Treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, żeby umożliwić Klientowi właściwą ocenę oferty. Jeśli SIMGASM używa ilustracji, to będą one wiernym przedstawieniem oferowanych produktów i/lub usług. SIMGASM nie jest związane oczywistymi błędami lub pomyłkami w ofercie.

4.3. Każda oferta zawiera informacje, które jasno pokazują Klientowi, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Punkt 5. Umowa

5.1. Umowa zostanie zawarta, z zastrzeżeniem tego, co jest określone w Punkcie 5.4, w momencie, w którym Klient akceptuje ofertę i spełnione zostaną warunki wskazane w ofercie.

5.2. Jeśli Klient zaakceptował ofertę elektronicznie, SIMGASM od razu potwierdzi elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Klient może rozwiązać umowę, dopóki ta akceptacja nie została potwierdzona przez SIMGASM.

5.3. Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, SIMGASM podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, żeby zabezpieczyć elektroniczne przekazywanie danych oraz zapewni bezpieczne środowisko w sieci. Jeśli Klient może płacić elektronicznie, SIMGASM podejmie odpowiednie środki zabezpieczające.

5.4. SIMGASM może uzyskać informacje — w ramach przewidzianych prawem — o możliwości wywiązania się Klienta z jego obowiązków płatniczych, a także o faktach i okolicznościach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia Umowy na odległość. Jeśli te sprawdzenia dają SIMGASM uzasadnione podstawy, żeby odmówić zawarcia umowy, wtedy ma ono prawo — z uzasadnieniem — odrzucić zamówienie lub wniosek albo uzależnić realizację od szczególnych warunków.

5.5. SIMGASM przekaże Klientowi, najpóźniej w chwili dostarczenia produktu, usługi lub Treści cyfrowych, poniższe informacje na piśmie lub w taki sposób, żeby Klient mógł je zapisać na dostępny Trwały nośnik:

5.5.1. adres siedziby biznesu, w którym Klient może składać reklamacje;

5.5.2. warunki, na jakich Konsument może skorzystać z Prawa do odstąpienia oraz sposób, w jaki to zrobić, albo jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia Prawa do odstąpienia;

5.5.3. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;

5.5.4. cenę, w tym wszystkie podatki dotyczące produktu, usługi lub Treści cyfrowych; koszty dostawy o ile mają zastosowanie; oraz sposób płatności, dostawy albo realizacji Umowy na odległość;

5.5.5. wymagania dotyczące zakończenia umowy, jeśli czas trwania umowy przekracza rok albo jeśli jest ona zawarta na czas nieokreślony;

5.5.6. jeśli Konsument ma Prawo do odstąpienia, Wzór formularza.

5.6. W przypadku Transakcji o przedłużonym czasie trwania postanowienie z poprzedniego akapitu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Punkt 6. Prawo do odstąpienia

Przy dostawie produktów

6.1. Przy zakupie produktów Konsument ma prawo rozwiązać umowę bez podawania przyczyn w czasie co najmniej czternastu (14) Dni. SIMGASM ma prawo poprosić Konsumenta o przyczynę tego rozwiązania, ale Konsument nie ma obowiązku podawać swojej/ swoich przyczyny/przyczyn.

6.2. Okres wskazany w Punkcie 6.1 zaczyna się w Dniu następnym po tym, jak produkt został otrzymany przez Konsumenta, albo przez osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta, która nie jest firmą transportową, lub:

6.2.1. jeśli Konsument zamówił kilka produktów: Dzień, w którym Konsument albo osoba trzecia wskazana przez Konsumenta otrzymała ostatni produkt. SIMGASM może odmówić pojedynczego zwrotu dla kilku produktów o różnych datach dostawy, pod warunkiem że wyraźnie poinformowała o tym Konsumenta przed rozpoczęciem składania zamówienia;

6.2.2. jeśli dostawa produktu obejmuje różne dostawy lub części: Dzień, w którym Konsument albo osoba trzecia wskazana przez Konsumenta otrzymała ostatnią dostawę albo ostatnią część;

6.2.3. w przypadku umów na regularną dostawę produktów w danym okresie: Dzień, w którym Konsument albo osoba trzecia wskazana przez Konsumenta otrzymała ostatni produkt.

Przy dostawie Produktów spersonalizowanych

6.3. Dla Produktów spersonalizowanych Prawo do odstąpienia jest wyłączone z mocy prawa na podstawie art. 6:230p ust. 1 lit. f holenderskiego Kodeksu cywilnego (Burgerlijk Wetboek).

6.4. Klient, który złożył zamówienie na Produkt spersonalizowany i chce je anulować, zanim produkcja jeszcze się zaczęła, musi niezwłocznie powiadomić SIMGASM na piśmie, podając chęć anulowania, na adres hello@SIMGASM.com. SIMGASM potwierdzi w ciągu dwóch (2) dni roboczych, czy produkcja już się rozpoczęła. Jeśli w momencie otrzymania informacji o anulowaniu produkcja nie zaczęła się jeszcze, SIMGASM zwróci pełną kwotę zapłaconą za zakup w ciągu czternastu (14) Dni, pomniejszoną o wszelkie koszty materialne lub inne koszty przygotowawcze, które zostały już poniesione i da się wykazać, że wynikają z tego zamówienia. SIMGASM poda te koszty na piśmie na prośbę.

6.5. Gdy SIMGASM rozpocznie produkcję Produktu spersonalizowanego, Klient nie może już anulować zamówienia, a pełna kwota za zakup nadal jest należna. SIMGASM poinformuje Konsumenta e-mailem w momencie rozpoczęcia produkcji. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów poza uzgodnioną ceną zakupu.

Przy dostawie usług i Treści cyfrowych

6.6. Konsument ma prawo rozwiązać umowę bez podawania przyczyn w przypadku dostarczania Treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, w czasie co najmniej czternastu (14) Dni. SIMGASM ma prawo poprosić Konsumenta o przyczynę tego rozwiązania, ale Konsument nie ma obowiązku podawać swojej/swoich przyczyny/przyczyn.

6.7. Okres wskazany w Punkcie 6.6 zaczyna się w Dniu następnym po zawarciu umowy.

Wydłużony okres odstąpienia, jeśli Konsument nie został poinformowany o Prawie do odstąpienia

6.8. Jeśli SIMGASM nie przekazało Konsumentowi ustawowo obowiązkowych informacji o Prawie do odstąpienia albo jeśli nie przekazano Wzoru formularza, Okres odstąpienia kończy się dwanaście (12) miesięcy po zakończeniu pierwotnie wskazanego Okresu odstąpienia na podstawie poprzednich akapitów w ramach tego punktu.

6.9. Jeśli SIMGASM przekazało Konsumentowi informacje wskazane w poprzednim akapicie w ciągu dwunastu (12) miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego Okresu odstąpienia, Okres odstąpienia kończy się czternaście (14) Dni po Dniu, w którym Konsument otrzymał te informacje.

Punkt 7. Obowiązki Konsumenta w czasie Okresu odstąpienia

7.1. W trakcie Okresu odstąpienia Konsument musi obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Może go rozpakować albo używać tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne, żeby ocenić charakter, właściwości i działanie produktu. Za punkt wyjścia przyjmuje się, że Konsument może dotykać i sprawdzać produkt tylko tak, jak by mu wolno było w sklepie.

7.2. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu, które jest skutkiem jego obsługi poza tym, co jest dopuszczone w Punkcie 7.1

7.3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli SIMGASM nie przekazało mu wszystkich ustawowo obowiązkowych informacji o Prawie do odstąpienia przed zawarciem umowy.

Punkt 8. Korzystanie z Prawa do odstąpienia i koszty

8.1. Konsument, który chce skorzystać ze swojego Prawa do odstąpienia, musi zgłosić to SIMGASM w Okresie odstąpienia za pomocą Wzoru formularza (Załącznik I) lub w inny jednoznaczny sposób.

8.2. Jak najszybciej, ale najpóźniej w ciągu czternastu (14) Dni od Dnia zgłoszenia, o którym mowa w Punkcie 8.1, Konsument powinien odesłać produkt albo przekazać go (przedstawicielowi) SIMGASM. Nie jest to konieczne, jeśli SIMGASM zaoferowało, że odbierze produkt samodzielnie. Konsument uznał w każdym przypadku termin na odesłanie towarów, jeśli wyśle produkt z powrotem przed upływem Okresu odstąpienia.

8.3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi istotnymi akcesoriami, jeśli jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez SIMGASM.

8.4. Ryzyko oraz ciężar dowodu poprawnego i terminowego skorzystania z Prawa do odstąpienia spoczywa na Konsumencie.

8.5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu. Jeśli SIMGASM nie zadeklarowało, że Konsument ma ponieść te koszty, albo jeśli SIMGASM wskazuje, że samo będzie gotowe ponieść te koszty, to Konsument nie odpowiada za koszty zwrotu towarów.

8.6. Jeśli Konsument skorzysta ze swojego Prawa do odstąpienia po tym, jak najpierw wyraźnie poprosił, żeby usługa, która ma być wykonana, albo dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej, która nie była przygotowana do sprzedaży, została zrealizowana w ograniczonym zakresie lub w danej ilości w okresie odstąpienia, wtedy Konsument jest winien SIMGASM kwotę pieniężną równą tej proporcji umowy, którą SIMGASM zrealizowało w momencie odstąpienia, w porównaniu do tego, gdyby umowa została zrealizowana w całości.

8.7. Konsument nie ponosi kosztów realizacji usług ani dostawy wody, gazu lub energii elektrycznej nieprzygotowanych do sprzedaży w ograniczonym zakresie lub ilości, ani za dostarczenie miejskiego ogrzewania centralnego, jeśli:

8.7.1. SIMGASM nie przekazało Konsumentowi ustawowo obowiązkowych informacji o Prawie do odstąpienia, kosztach należnych w przypadku odstąpienia lub Wzoru formularza do Prawa do odstąpienia; lub

8.7.2. Konsument nie poprosił wyraźnie o rozpoczęcie realizacji usługi albo dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub miejskiego ogrzewania centralnego w okresie odstąpienia.

8.8. Konsument nie ponosi kosztów za całkowite lub częściowe dostarczenie Treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, jeśli:

8.8.1. przed dostawą Konsument nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed końcem okresu odstąpienia;

8.8.2. Konsument nie potwierdził, że utracił swoje Prawo do odstąpienia, dając swoją zgodę; lub

8.8.3. SIMGASM nie dopilnowało potwierdzenia tego oświadczenia złożonego przez Konsumenta.

8.9. Jeśli Konsument skorzysta ze swojego Prawa do odstąpienia, wszystkie Umowy dodatkowe ulegają z mocy prawa rozwiązaniu.

Punkt 9. Obowiązki SIMGASM w razie odstąpienia

9.1. Jeśli SIMGASM umożliwia Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, to po otrzymaniu takiego oświadczenia wysyła niezwłocznie potwierdzenie jego otrzymania.

9.2. SIMGASM zwraca Konsumentowi natychmiast wszystkie płatności, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone za zwrócony produkt, jednak najpóźniej w ciągu czternastu (14) Dni od Dnia, w którym Konsument zgłosił odstąpienie. Z wyjątkiem sytuacji, w której SIMGASM zaoferowało samodzielne odebranie produktu, może wstrzymać zwrot do czasu, aż otrzyma produkt lub aż Konsument udowodni, że odesłał produkt — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9.3. Przy każdej refundacji SIMGASM użyje tej samej metody płatności, której początkowo użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę. Refundacja jest dla Konsumenta bezpłatna.

9.4. Jeśli Konsument wybrał droższą metodę dostawy zamiast najtańszej standardowej, SIMGASM nie musi zwracać dodatkowych kosztów tej droższej metody.

Punkt 10. Wyłączenie Prawa do odstąpienia

10.1. SIMGASM może wyłączyć Prawo do odstąpienia dla następujących produktów i usług, ale tylko wtedy, gdy było to wyraźnie podane przy składaniu oferty, albo przynajmniej odpowiednio wcześniej przed zawarciem umowy:

10.1.1. Produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które SIMGASM nie ma wpływu, i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia.

10.1.2. Umowy zawarte podczas publicznej aukcji.

10.1.3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko jeśli: (a) realizacja rozpoczęła się za wyraźną wcześniejszą zgodą Konsumenta; i (b) Konsument oświadczył, że utracił swoje Prawo do odstąpienia od razu, gdy SIMGASM w pełni zrealizowało umowę.

10.1.4. Wyjazdy paczkowane, wakacje paczkowane i wycieczki paczkowane, o których mowa w art. 7:500 BW oraz umowy dotyczące przewozu pasażerów.

10.1.5. Umowy o świadczenie usług dające dostęp do zakwaterowania, jeśli umowa już określa konkretną datę lub okres realizacji, oraz poza celem zakwaterowania, transport towarów, wynajem samochodów i catering.

10.1.6. Umowy dotyczące aktywności rekreacyjnych, jeśli umowa już określa konkretną datę lub okres realizacji.

10.1.7. Produkty spersonalizowane zgodnie z definicją w Punkcie 1.

10.1.8. Produkty podlegające szybkiemu zepsuciu lub mające ograniczony termin przydatności do spożycia.

10.1.9. Zapakowane (zapieczętowane) produkty, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu i których zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie.

10.1.10. Produkty, które ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami.

10.1.11. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawieraniu umowy, ale dostawa może nastąpić dopiero po trzydziestu (30) Dniach, oraz których rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych, na które SIMGASM nie ma wpływu.

10.1.12. Zapakowane (zapieczętowane) nagrania audio/wideo oraz sprzęt komputerowy, których zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie.

10.1.13. Papiery lub czasopisma, z wyjątkiem prenumerat.

Punkt 11. Cena

11.1. W trakcie okresu ważności wskazanego w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, chyba że chodzi o zmiany stawek VAT.

11.2. Wbrew poprzedniemu akapitowi SIMGASM może oferować produkty lub usługi po cenach zmiennych, w sytuacjach, gdy te ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na który SIMGASM nie ma wpływu. Oferta musi odwoływać się do tej zależności od wahań oraz do tego, że podane ceny są cenami rekomendowanymi.

11.3. Podwyżki cen w ciągu trzech (3) miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień.

11.4. Podwyżki cen po więcej niż trzech (3) miesiącach od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy SIMGASM tak ustaliło i: (a) wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień; lub (b) Klient ma prawo wypowiedzieć umowę w Dniu, w którym podwyżka ceny zaczyna obowiązywać.

11.5. Ceny podane w ofertach produktów lub usług zawierają VAT.

Punkt 12. Realizacja umowy i dodatkowa gwarancja

12.1. SIMGASM gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają umowę, specyfikacje podane w ofercie, rozsądne wymagania dotyczące niezawodności i/lub użyteczności usług oraz przepisy ustawowe i/lub przepisy rządowe obowiązujące w dniu zawarcia umowy. Jeśli się umówią, SIMGASM dodatkowo gwarantuje, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykłe przeznaczenie.

12.2. Dodatkowe rozwiązanie gwarancyjne oferowane przez SIMGASM, producenta albo importera nigdy nie może wpływać na ustawowe prawa i roszczenia, które Klient może egzekwować wobec SIMGASM na podstawie umowy, jeśli SIMGASM nie wywiązało się ze swojej części umowy.

12.3. Dodatkowa gwarancja jest rozumiana jako każde zobowiązanie SIMGASM, jego dostawcy, importera lub producenta, które przyznaje Klientowi prawa lub roszczenia, poza tymi przewidzianymi przez prawo, na wypadek, gdy SIMGASM nie wywiąże się ze swojej części umowy.

Punkt 13. Dostawa i realizacja

13.1. SIMGASM dokłada możliwie największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.

13.2. Miejsce dostawy uznaje się za adres, który Klient poda SIMGASM.

13.3. Biorąc pod uwagę to, co jest opisane w Punkcie 4 niniejszych Warunków i zasad, SIMGASM zrealizuje zaakceptowane zamówienia sprawnie, ale najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) Dni, chyba że ustalono inny termin dostawy. Jeśli dostawa będzie opóźniona, albo jeśli nie da się jej zrealizować, albo tylko częściowo, Klient zostanie o tym poinformowany najpóźniej trzydzieści (30) Dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo rozwiązać umowę bez opłat i ma prawo do ewentualnych odszkodowań.

13.4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim akapitem, SIMGASM niezwłocznie zwraca Klientowi wpłaconą kwotę.

13.5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów leży po stronie SIMGASM do momentu dostarczenia ich Klientowi lub wcześniej wyznaczonemu przez Klienta przedstawicielowi i ogłoszeniu tego SIMGASM, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Punkt 14. Transakcje o przedłużonym czasie trwania: czas, rozwiązanie i przedłużenie

14.1. Klient ma w każdej chwili prawo wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która została zawarta na regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia, który nie przekracza jednego (1) miesiąca.

14.2. Klient ma w każdej chwili prawo wypowiedzieć umowę na czas określony, która została zawarta na regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, na koniec okresu na czas określony, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia, który nie przekracza jednego (1) miesiąca.

14.3. W odniesieniu do umów opisanych w Punkcie 14.1 i Punkcie 14.2, Klient może:

14.3.1. wypowiedzieć je w każdej chwili i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w konkretnym czasie ani w konkretnym okresie;

14.3.2. wypowiedzieć je w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;

14.3.3. zawsze wypowiedzieć je z zachowaniem tego samego okresu wypowiedzenia, który jest przewidziany dla SIMGASM.

14.4. Umowa na czas określony, zawarta na regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.

14.5. Wbrew poprzedniemu akapitowi, umowa na czas określony zawarta na regularne dostarczanie codziennych lub tygodniowych gazet albo czasopism może być automatycznie przedłużona na czas określony nie dłuższy niż trzy (3) miesiące, jeśli Klient ma możliwość wypowiedzenia tej przedłużonej umowy pod koniec okresu przedłużenia, z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden (1) miesiąc.

14.6. Umowa na czas określony może być automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy Klient ma przez cały czas prawo wypowiedzieć umowę, z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, a w przypadku umowy na regularne dostarczanie codziennych lub tygodniowych gazet albo czasopism, ale rzadziej niż raz w miesiącu — z okresem nie dłuższym niż trzy (3) miesiące.

14.7. Umowa na czas określony na regularne dostarczanie, na start, codziennych lub tygodniowych gazet i czasopism (abonament próbny lub wprowadzający) nie będzie automatycznie przedłużana i automatycznie zakończy się na koniec okresu próbnego albo wprowadzającego.

14.8. Jeśli czas określony umowy przekracza jeden (1) rok, to po upływie jednego (1) roku Klient ma w każdej chwili prawo wypowiedzieć umowę, z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że rozsądek i sprawiedliwość wskazują, że wcześniejsze zakończenie umowy byłoby niedopuszczalne.

Punkt 15. Płatność

15.1. Jeśli w umowie lub w warunkach dodatkowych nie ustalono innej daty, kwoty należne od Klienta powinny być zapłacone w ciągu czternastu (14) Dni od rozpoczęcia Okresu odstąpienia albo, jeśli nie ma Okresu odstąpienia — w ciągu czternastu (14) Dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy na świadczenie usługi ten czternastodniowy okres zaczyna się w Dniu następnym po tym, jak Klient otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.

15.2. Przy sprzedaży produktów Klientom te Warunki i zasady nigdy nie mogą przewidywać wpłaty zaliczkowej w wysokości większej niż pięćdziesiąt procent (50%). Jeśli ustalono zaliczkę, Klient nie może w żaden sposób powoływać się na jakiekolwiek prawa dotyczące realizacji odpowiedniego zamówienia lub usług, zanim ta ustalona zaliczka nie zostanie dokonana.

15.3. Klient ma obowiązek niezwłocznie zgłosić SIMGASM wszelkie nieścisłości w przekazanych lub wskazanych danych do płatności.

15.4. Jeśli Klient nie wywiąże się na czas ze swoich obowiązków płatniczych, po tym jak SIMGASM poinformuje Klienta o opóźnieniu w płatności, Klient ma czternaście (14) Dni na uregulowanie zobowiązania płatniczego; jeśli płatność nie zostanie dokonana w tym czternastodniowym terminie, należą się odsetki ustawowe od kwoty zaległej, a SIMGASM ma prawo naliczyć rozsądne pozasądowe koszty windykacji, które powstały. Koszty te wynoszą maksymalnie: piętnaście (15%) niezapłaconych kwot do 2 500 EUR (słownie: dwa tysiące pięćset euro); dziesięć procent (10%) od kolejnych 2 500 EUR (słownie: dwa tysiące pięćset euro); oraz pięć procent (5%) od kolejnych 5 000 EUR (słownie: pięć tysięcy euro), przy minimalnej kwocie 40 EUR (słownie: czterdzieści euro). SIMGASM może odstąpić od tych kwot i procentów na korzyść Klienta.

Punkt 16. Własność intelektualna

16.1. strona internetowa SIMGASM.com, jej zawartość, znaki towarowe, logotypy, nazwy handlowe oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej należą do SIMGASM lub jego licencjodawców i są chronione na mocy obowiązującego prawa własności intelektualnej, w tym Holenderskiej ustawy o prawie autorskim (Auteurswet) oraz Konwencji Beneluksu w sprawie własności intelektualnej (BCIP).

16.2. SIMGASM udziela Klientowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwoływalnej licencji na dostęp i korzystanie ze strony internetowej oraz jej zawartości wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych. Nie przyznaje się żadnych innych praw.

16.3. Klient nie może kopiować, dystrybuować, modyfikować, tworzyć utworów zależnych, publicznie wyświetlać, publicznie odtwarzać, ponownie publikować, pobierać, przechowywać ani przesyłać żadnych materiałów ze strony internetowej bez wcześniejszej pisemnej zgody SIMGASM.

Punkt 17. Niedozwolone użycie

17.1. Klient może uzyskiwać dostęp do strony internetowej i korzystać z niej wyłącznie do legalnych celów. Klient nie może:

17.1.1. używać strony internetowej do jakichkolwiek nielegalnych, oszukańczych lub złośliwych celów;

17.1.2. naruszać ani łamać praw własności intelektualnej SIMGASM lub jakiejkolwiek osoby trzeciej;

17.1.3. przesyłać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;

17.1.4. wysyłać niezamówionych komunikatów handlowych (spam);

17.1.5. używać jakiegokolwiek robota, pająka, narzędzia do skrobania, zautomatyzowanego procesu lub agenta AI (w tym agentowego AI) do dostępu do strony internetowej;

17.1.6. ingerować, omijać lub obchodzić jakiekolwiek funkcje bezpieczeństwa albo kontroli dostępu na stronie internetowej.

17.2. SIMGASM zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu bez powiadomienia, jeśli Klient narusza którekolwiek postanowienie tego artykułu.

Punkt 18. Prywatność

18.1. SIMGASM przetwarza dane osobowe zgodnie ze swoją Polityką prywatności, dostępną pod adresem www.SIMGASM.com, oraz z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 (RODO) wdrożonym w Holandii. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że przeczytał Politykę prywatności.

18.2. Strona internetowa jest hostowana na platformie Shopify. W tym kontekście dane osobowe mogą być przekazywane do Shopify Inc. i przetwarzane w krajach poza EOG. SIMGASM pilnuje, żeby takie przekazy odbywały się zgodnie z wymaganiami RODO.

Punkt 19. Produkty spersonalizowane

19.1. SIMGASM wyraźnie oznaczy każdy Produkt spersonalizowany w ofercie i/lub na odpowiedniej stronie produktu i/lub zamówienia określeniem typu „Personalizacja” „Spersonalizowane” „Na zamówienie” „Szyte na miarę” lub równoważnym.

19.2. Zanim SIMGASM zaakceptuje zamówienie na Produkt spersonalizowany, poprosi Klienta, żeby ten wyraźnie potwierdził to poprzez dedykowaną checkboxową kratkę albo równoważny mechanizm podczas składania zamówienia, że:

19.2.1. Klient przeczytał i zrozumiał, że produkt jest robiony na zamówienie i wytwarzany według jego indywidualnych specyfikacji;

19.2.2. Klient rozumie, że Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do tego zamówienia, gdy tylko produkcja ruszy; oraz

19.2.3. Klient wyraźnie rezygnuje ze swojego Prawa do odstąpienia w odniesieniu do tego zamówienia, gdy tylko produkcja ruszy.

19.3. Potwierdzenie zamówienia wysłane przez SIMGASM dla Produktu spersonalizowanego będzie wyraźnie podawać: (a) że produkt jest spersonalizowany; (b) że Prawo do odstąpienia jest wyłączone, gdy tylko produkcja się zacznie; (c) przewidywaną datę albo okres rozpoczęcia produkcji; oraz (d) planowaną datę dostawy. Te informacje są częścią umowy.

19.4. Składając zamówienie na Produkt spersonalizowany, Klient potwierdza i gwarantuje SIMGASM, że:

19.4.1. Klient jest właścicielem albo ma wszelkie prawa — w tym bez ograniczeń wszystkie prawa własności intelektualnej (takie jak prawa autorskie, prawa do znaku towarowego, prawa do wizerunku oraz prawa do projektu) — do wszystkich treści, materiałów, obrazów, tekstu, logo, projektów, imion/nazw oraz innych elementów przesłanych SIMGASM jako część specyfikacji personalizacji (łącznie „Treści Klienta”);

19.4.2. Klient uzyskał wszystkie niezbędne zgody, licencje i upoważnienia od wszelkich osób trzecich, których prawa własności intelektualnej lub inne prawa mogą istnieć w ramach Treści Klienta; oraz

19.4.3. wytworzenie, dostarczenie i wydanie Produktu spersonalizowanego zgodnie ze specyfikacją Klienta nie naruszy żadnych praw własności intelektualnej, praw do wizerunku, praw do prywatności ani jakichkolwiek innych praw osób trzecich.

19.5. Klient zobowiązuje się zwolnić SIMGASM i jego dyrektorów, pracowników, agentów oraz wykonawców z odpowiedzialności oraz bronić ich i zabezpieczyć przed wszelkimi roszczeniami, postępowaniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami, kosztami i wydatkami (w tym rozsądnymi kosztami prawnymi i opłatami) zgłaszanymi przez jakąkolwiek osobę trzecią, wynikającymi z lub związanymi z:

19.5.1. jakimkolwiek naruszeniem zapewnień określonych w Punkcie 19.4; lub

19.5.2. produkcją Produktu spersonalizowanego przez SIMGASM zgodnie z Treściami Klienta — w zakresie, w jakim takie roszczenie wynika z nieautoryzowanego przez Klienta użycia praw własności intelektualnej lub innych praw osoby trzeciej.

19.6. SIMGASM powiadomi Klienta bez nieuzasadnionego opóźnienia o każdym roszczeniu osoby trzeciej, o którym mowa w Punkcie 19.5. Klient będzie współpracować z SIMGASM przy obronie lub ugodzie w sprawie takiego roszczenia, w tym udostępniając wszystkie istotne informacje i dokumenty na prośbę SIMGASM. SIMGASM zachowuje prawo do wyznaczenia własnego doradcy prawnego. SIMGASM nie rozstrzygnie żadnego roszczenia, które nakłada na Klienta obowiązki inne niż finansowe, bez wcześniejszej pisemnej zgody Klienta; zgody tej nie wolno bez uzasadnienia odmawiać ani opóźniać.

Punkt 20. Procedura reklamacji

20.1. SIMGASM zapewnia procedurę reklamacji, o której została podana wystarczająca informacja, i zajmie się reklamacją zgodnie z tą procedurą reklamacji.

20.2. Klient, który odkrył braki w realizacji umowy, musi niezwłocznie zgłosić wszelkie reklamacje do SIMGASM, w całości i z jasnym opisem.

20.3. Odpowiedź na reklamacje złożone do SIMGASM zostanie udzielona w terminie czternastu (14) Dni, licząc od daty otrzymania. Jeśli przewiduje się, że reklamacja będzie wymagała dłuższego czasu rozpatrzenia, SIMGASM odpowie w ciągu czternastu (14) Dni, potwierdzając otrzymanie i wskazując, kiedy Klient może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

20.4. Klient powinien dać SIMGASM co najmniej cztery (4) tygodnie na rozwiązanie reklamacji we wspólnych ustaleniach. Po tym czasie reklamacja staje się sporem podlegającym procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacje można składać e-mailem na adres: hello@SIMGASM.com

Punkt 21. Spory

21.1. Umowy zawarte między SIMGASM a Klientem, które podlegają niniejszym Warunkom i zasadom, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.

21.2. Wszelkie spory wynikające z lub związane z niniejszymi Warunkami i zasadami albo z jakąkolwiek Umową na odległość zawartą z Klientem będą przekazywane wyłącznie do właściwego sądu w Holandii, bez uszczerbku dla prawa Klienta do wytoczenia postępowania przed sądem jego miejsca zamieszkania zgodnie z jakimikolwiek obowiązkowymi przepisami prawa mającego zastosowanie.