Generelle vilkår
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Sist oppdatert: 1. juli 2026
SIMGASM B.V. («SIMGASM») driver en nettbutikk på www.simgasm.com («Nettstedet»), der selskapet tilbyr produkter, persontilpassede produkter (som definert nedenfor) og tilknyttede tjenester til kunder. SIMGASM er et privat selskap med begrenset ansvar (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) stiftet i henhold til nederlandsk rett, med registrert forretningskontor i Wijk bij Duurstede i Nederland.
Disse vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra SIMGASM og enhver fjernavtale som inngås mellom SIMGASM og en kunde via nettstedet. Ved å legge inn en bestilling eller på annen måte bruke nettstedet godtar kunden å være bundet av disse vilkårene. Hvis kunden ikke godtar disse vilkårene, skal vedkommende ikke legge inn en bestilling eller bruke nettstedet.
Nettstedet driftes på Shopify-plattformen. SIMGASM er eneansvarlig for produktene og tjenestene som tilbys via nettstedet. Shopify er ikke part i noen avtale som inngås mellom SIMGASM og kunden. Disse vilkårene er underlagt nederlandsk rett.
1.1. Følgende definisjoner gjelder i disse vilkårene:
|
Næringskunde |
betyr en kunde som ikke er en forbruker, herunder, men ikke begrenset til, en fysisk person som handler som ledd i nærings-, forretnings-, håndverks- eller yrkesvirksomhet, samt enhver juridisk person; |
|
Kunde: |
betyr enhver fysisk eller juridisk person som kjøper eller har til hensikt å kjøpe produkter eller tjenester fra SIMGASM, enten vedkommende opptrer som forbruker eller næringskunde; |
|
Forbruker |
betyr en kunde som er en fysisk person og handler for formål som faller utenfor vedkommendes nærings-, forretnings-, håndverks- eller yrkesvirksomhet; |
|
Persontilpasset produkt: |
betyr et produkt som: a. helt eller delvis produseres i henhold til kundens individuelle spesifikasjoner, herunder, men ikke begrenset til, produkter som er persontilpasset med navn, initialer, fotografier, egendefinert tekst, egendefinerte bilder eller egendefinerte kombinasjoner av disse; b. produseres i ikke-standardiserte mål, mengder eller konfigurasjoner angitt av kunden og ikke lagerføres som standardvare av SIMGASM; eller c. på annen måte er tydelig beregnet på en bestemt person og ikke er egnet for salg til en annen kunde i den formen det er eller vil bli produsert; |
|
Dag: |
betyr en kalenderdag; |
|
Digitalt innhold |
betyr data som produseres og leveres i digital form; |
|
Fjernavtale |
betyr en avtale inngått mellom SIMGASM og en kunde innenfor rammen av et system organisert for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, der én eller flere former for fjernkommunikasjon utelukkende eller delvis benyttes frem til og med tidspunktet da avtalen inngås; |
|
Varig medium |
betyr ethvert medium – inkludert e-post – som gjør det mulig for en Kunde eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til vedkommende, på en måte som gjør den tilgjengelig for senere bruk eller gjennomgang i et tidsrom som er tilpasset formålet med informasjonen, og som gjør det mulig å gjengi den lagrede informasjonen uendret; |
|
Avtale med utvidet varighet |
betyr en fjernavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over en viss periode; |
|
Standardskjema |
betyr det europeiske standardskjemaet for angrerett som er tatt inn i Vedlegg I til disse vilkårene. Den næringsdrivende er ikke forpliktet til å levere Vedlegg I dersom Kunden ikke har angrerett for bestillingen; |
|
Returvilkår |
betyr returvilkårene som SIMGASM har publisert på Nettstedet, og som SIMGASM kan endre fra tid til annen, med en beskrivelse av vilkårene for når en Forbruker kan returnere et produkt til SIMGASM; |
|
Angrerett |
betyr Kundens mulighet til å gå fra en fjernavtale innen angrefristen. |
|
Tilleggsavtale |
betyr en avtale der en Kunde mottar produkter, digitalt innhold og/eller tjenester gjennom en fjernavtale, og der en næringsdrivende eller en tredjepart leverer disse produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene i samsvar med en avtale mellom tredjeparten og den næringsdrivende; |
|
Fjernkommunikasjonsteknikk |
betyr en teknikk som kan brukes til kommunikasjon om tilbudet fra den næringsdrivende og inngåelse av en avtale, uten at Kunden og den næringsdrivende må befinne seg på samme sted samtidig; |
|
Vilkår |
betyr disse generelle vilkårene for SIMGASM; |
|
SIMGASM |
betyr SIMGASM B.V., et privat selskap med begrenset ansvar (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, «B.V.»), stiftet i henhold til nederlandsk lovgivning; |
|
Angrefrist |
betyr perioden der en Kunde kan benytte seg av angreretten. |
Punkt 2. SIMGASMs identitet
|
Handelsnavn: |
SIMGASM B.V. |
|
Selskapsform: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid («B.V.», et privat selskap med begrenset ansvar); |
|
Kontor-/postadresse: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nederland |
|
Kontakt (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-post: |
hello@simgasm.com |
|
Kundeservice: |
hello@simgasm.com |
|
Handelsregisternummer: |
99925044 |
|
MVA-identifikasjonsnummer: |
NL869190362B01 |
Punkt 3. Anvendelse
3.1. Vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra SIMGASM og enhver fjernavtale som er inngått mellom SIMGASM og en Kunde.
3.2. Før en fjernavtale inngås, skal teksten til disse vilkårene gjøres tilgjengelig for Kunden. Hvis dette ikke med rimelighet er mulig, skal SIMGASM før fjernavtalen inngås opplyse om hvordan vilkårene kan gjennomgås, og at de på Kundens anmodning vil bli sendt kostnadsfritt til Kunden så raskt som mulig.
3.3. Dersom Fjernavtalen inngås elektronisk, skal Kunden, i motsetning til det som fremgår av forrige avsnitt, få teksten til disse vilkårene elektronisk før Fjernavtalen inngås, på en slik måte at Kunden enkelt kan lagre dem på et varig medium. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, skal SIMGASM før Fjernavtalen inngås opplyse om hvor vilkårene kan gjennomgås elektronisk, og at de på Kundens anmodning vil bli tilsendt kostnadsfritt, enten elektronisk eller på annen måte.
3.4. I tilfeller der særskilte produkt- eller tjenesterelaterte vilkår gjelder i tillegg til disse vilkårene, gjelder punkt 3.2 og punkt 3.3 gjelder tilsvarende, og Kunden kan ved uforenlige vilkår alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for Kunden.
3.5. SIMGASM kan publisere retningslinjer for retur på Nettstedet i tillegg til disse vilkårene. I den utstrekning en bestemmelse i retningslinjene for retur gir en Forbruker gunstigere vilkår enn den tilsvarende bestemmelsen i disse vilkårene, skal retningslinjene for retur ha forrang fremfor disse vilkårene overfor den aktuelle Forbrukeren, men bare for den spesifikke bestemmelsen. Dette punktet gjelder utelukkende for en Forbruker og gir ikke en Bedriftskunde noen rettigheter i henhold til retningslinjene for retur. Bedriftskundens rettigheter reguleres fortsatt utelukkende av disse vilkårene.
3.6. Disse vilkårene kan gjøres tilgjengelige på ett eller flere språk i tillegg til engelsk. Ved eventuelle avvik, uklarheter eller uoverensstemmelser mellom den engelskspråklige versjonen av disse vilkårene og en versjon på et annet språk, skal den engelskspråklige versjonen ha forrang og være den eneste autoritative og juridisk bindende versjonen, med mindre ufravikelige bestemmelser i gjeldende forbrukervernlovgivning krever noe annet for en Forbruker.
4.1. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt vilkår, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet.
4.2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at Kunden kan foreta en grundig vurdering av tilbudet. Dersom SIMGASM bruker illustrasjoner, skal disse gi en sannferdig fremstilling av produktene og/eller tjenestene som tilbys. SIMGASM er ikke bundet av åpenbare feil eller mangler i tilbudet.
4.3. Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for Kunden hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet.
Punkt 5. Avtalen
5.1. Avtalen inngås med forbehold om det som er fastsatt i Punkt 5.4, på det tidspunktet Kunden aksepterer tilbudet og vilkårene som er fastsatt i dette, er oppfylt.
5.2. Dersom Kunden har akseptert tilbudet elektronisk, skal SIMGASM umiddelbart bekrefte elektronisk at aksepten av tilbudet er mottatt. Kunden kan gå fra avtalen så lenge denne aksepten ikke er bekreftet av SIMGASM.
5.3. Dersom avtalen inngås elektronisk, skal SIMGASM iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom Kunden kan betale elektronisk, skal SIMGASM iverksette egnede sikkerhetstiltak.
5.4. SIMGASM kan – innenfor lovbestemte rammer – innhente informasjon om Kundens evne til å oppfylle sine betalingsforpliktelser samt om forhold og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av Fjernsalgsavtalen. Dersom denne undersøkelsen gir SIMGASM saklig grunn til å avstå fra å inngå avtalen, har SIMGASM rett til, med begrunnelse, å avvise en bestilling eller søknad eller knytte særlige vilkår til gjennomføringen.
5.5. SIMGASM skal senest ved levering av et produkt, en tjeneste eller Digitalt Innhold sende Kunden følgende informasjon skriftlig eller på en slik måte at Kunden kan lagre den på et tilgjengelig Varig Medium:
5.5.1. forretningsstedets kontoradresse der Kunden kan fremsette klager;
5.5.2. vilkårene for hvordan Forbrukeren kan benytte seg av Angreretten, og fremgangsmåten for å gjøre dette, eller en tydelig erklæring om at Angreretten er utelukket;
5.5.3. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
5.5.4. prisen, inkludert alle avgifter på produktet, tjenesten eller det Digitale Innholdet; leveringskostnadene i den grad de gjelder; samt betalings- og leveringsmåten eller måten Fjernsalgsavtalen skal oppfylles på;
5.5.5. kravene for å si opp avtalen dersom avtalens varighet overstiger ett år, eller dersom den er tidsubegrenset;
5.5.6. dersom Forbrukeren har Angrerett, Standardskjemaet.
5.6. Ved en Transaksjon med Forlenget Varighet gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveringen.
Punkt 6. Angrerett
Ved levering av produkter
6.1. Ved kjøp av produkter har Forbrukeren rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen en periode på minst fjorten (14) Dager. SIMGASM kan be Forbrukeren om å oppgi grunnen til at vedkommende går fra avtalen, men Forbrukeren har ingen plikt til å oppgi noen grunn.
6.2. Perioden fastsatt i punkt 6.1 begynner Dagen etter at produktet ble mottatt av Forbrukeren eller en tredjepart utpekt av Forbrukeren, som ikke er transportøren, eller:
6.2.1. hvis Forbrukeren har bestilt flere produkter: den Dagen da Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av Forbrukeren, mottok det siste produktet. SIMGASM kan avslå én enkelt bestilling av flere produkter med forskjellige leveringsdatoer, forutsatt at SIMGASM tydelig informerte Forbrukeren om dette før bestillingsprosessen;
6.2.2. hvis leveringen av et produkt omfatter flere leveranser eller deler: den Dagen da Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av Forbrukeren, mottok den siste leveransen eller den siste delen;
6.2.3. ved avtaler om regelmessig levering av produkter i løpet av en gitt periode: den Dagen da Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av Forbrukeren, mottok det siste produktet.
Ved levering av Personlig Tilpassede Produkter
6.3. For Personlig Tilpassede Produkter er Angreretten lovmessig unntatt i henhold til artikkel 6:230p første ledd bokstav f i den nederlandske sivilloven (Burgerlijk Wetboek).
6.4. En Kunde som har lagt inn en bestilling på et Personlig Tilpasset Produkt og ønsker å kansellere bestillingen før produksjonen har startet, må uten opphold varsle SIMGASM skriftlig om ønsket om å kansellere på hello@simgasm.com. SIMGASM bekrefter innen to (2) virkedager om produksjonen allerede har startet. Hvis produksjonen ikke har startet på tidspunktet da varselet om kansellering mottas, refunderer SIMGASM hele kjøpesummen innen fjorten (14) Dager, fratrukket eventuelle materialkostnader eller andre forberedelseskostnader som allerede er påløpt og beviselig kan knyttes til bestillingen. SIMGASM spesifiserer disse kostnadene skriftlig på forespørsel.
6.5. Når SIMGASM har startet produksjonen av et Personlig Tilpasset Produkt, kan Kunden ikke lenger kansellere bestillingen, og hele kjøpesummen forfaller til betaling. SIMGASM varsler Forbrukeren via e-post når produksjonen starter. Kunden pådrar seg ingen tilleggskostnader utover den avtalte kjøpesummen.
Ved levering av tjenester og Digitalt Innhold
6.6. En Forbruker har rett til å gå fra en avtale uten å oppgi noen grunn for levering av Digitalt Innhold som ikke leveres på et fysisk medium, innen en periode på minst fjorten (14) Dager. SIMGASM kan be Forbrukeren om å oppgi grunnen til at avtalen avsluttes, men Forbrukeren har ingen plikt til å oppgi noen grunn.
6.7. Perioden fastsatt i punkt 6.6 begynner Dagen etter at avtalen ble inngått.
Forlenget Angrefrist dersom en Forbruker ikke ble informert om Angreretten
6.8. Dersom SIMGASM ikke ga Forbrukeren den lovpålagte informasjonen om Angreretten, eller dersom Standardskjemaet ikke ble gjort tilgjengelig, utløper Angrefristen tolv (12) måneder etter utløpet av den opprinnelig fastsatte Angrefristen i henhold til de foregående avsnittene i dette punktet.
6.9. Dersom SIMGASM ga Forbrukeren informasjonen nevnt i forrige avsnitt innen tolv (12) måneder fra den opprinnelige Angrefristens startdato, skal Angrefristen utløpe fjorten (14) Dager etter den Dagen Forbrukeren mottok informasjonen.
Punkt 7. Forbrukerens Forpliktelser i Angrefristen
7.1. I Angrefristen skal Forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Utgangspunktet er at Forbrukeren bare kan håndtere og undersøke produktet på samme måte som vedkommende ville hatt anledning til i en butikk.
7.2. Forbrukeren er bare ansvarlig for produktets verdireduksjon som følge av at produktet er håndtert på en annen måte enn det som er tillatt i Punkt 7.1
7.3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for produktets verdireduksjon dersom SIMGASM ikke ga Forbrukeren all lovpålagt informasjon om Angreretten før avtalen ble inngått.
Punkt 8. Utøvelse av Angreretten og tilknyttede Kostnader
8.1. En Forbruker som ønsker å benytte seg av Angreretten, skal melde fra om dette til SIMGASM innen Angrefristen ved hjelp av Standardskjemaet (Vedlegg I) eller på en annen utvetydig måte.
8.2. Så raskt som mulig, men senest fjorten (14) dager etter dagen da meldingen nevnt i punkt 8.1 ble gitt, skal forbrukeren returnere produktet eller overlevere det til SIMGASM eller en representant for SIMGASM. Dette er ikke nødvendig dersom SIMGASM har tilbudt seg å hente produktet. Forbrukeren har uansett overholdt returfristen dersom produktet sendes tilbake før angrefristen har utløpt.
8.3. Forbrukeren returnerer produktet med alt relevant tilbehør, om rimelig mulig i opprinnelig stand og emballasje, og i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene fra SIMGASM.
8.4. Risikoen og bevisbyrden for at angreretten er benyttet korrekt og i tide, ligger hos forbrukeren.
8.5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Dersom SIMGASM ikke har opplyst at forbrukeren skal bære disse kostnadene, eller dersom SIMGASM har opplyst at selskapet selv er villig til å bære dem, skal forbrukeren ikke være ansvarlig for kostnadene ved å returnere varene.
8.6. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten etter først uttrykkelig å ha bedt om at tjenesten skulle utføres, eller at levering av gass, vann eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg, skulle påbegynnes i et begrenset volum eller en bestemt mengde i løpet av angrefristen, skal forbrukeren betale SIMGASM et beløp som tilsvarer den delen av avtalen som SIMGASM hadde oppfylt på tidspunktet da angreretten ble benyttet, sammenlignet med full oppfyllelse av avtalen.
8.7. Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for utførelse av tjenester eller levering av vann, gass eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller en bestemt mengde, eller for levering av fjernvarme, dersom:
8.7.1. SIMGASM ikke ga forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten, kostnadene som skal betales ved bruk av angreretten, eller standardskjemaet for bruk av angreretten; eller
8.7.2. forbrukeren ikke uttrykkelig ba om at tjenesten skulle påbegynnes, eller at levering av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme skulle finne sted, i løpet av angrefristen.
8.8. Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for hel eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom:
8.8.1. forbrukeren før levering ikke uttrykkelig samtykket til at oppfyllelsen av avtalen kunne påbegynnes før angrefristens utløp;
8.8.2. forbrukeren ikke erkjente å ha mistet angreretten ved å gi sitt samtykke; eller
8.8.3. SIMGASM unnlot å bekrefte denne erklæringen fra forbrukeren.
8.9. Dersom en forbruker benytter seg av angreretten, oppløses alle tilleggsavtaler i henhold til loven.
Punkt 9. SIMGASMs forpliktelser ved bruk av angreretten
9.1. Dersom SIMGASM gjør det mulig for en Forbruker å melde fra elektronisk om at angreretten benyttes, sender SIMGASM en umiddelbar bekreftelse på mottak etter å ha mottatt en slik melding.
9.2. SIMGASM tilbakebetaler umiddelbart alle betalinger til Forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader som er belastet for det returnerte produktet, men senest innen fjorten (14) Dager etter den Dagen Forbrukeren meldte fra om at angreretten ble benyttet. Med unntak av tilfeller der SIMGASM har tilbudt seg å hente produktet selv, kan SIMGASM utsette tilbakebetalingen til produktet er mottatt, eller til Forbrukeren dokumenterer at produktet er returnert, avhengig av hva som skjer først.
9.3. Ved enhver tilbakebetaling vil SIMGASM bruke samme betalingsmetode som Forbrukeren opprinnelig benyttet, med mindre Forbrukeren samtykker til en annen metode. Tilbakebetalingen er kostnadsfri for Forbrukeren.
9.4. Dersom Forbrukeren valgte en dyrere leveringsmetode fremfor den rimeligste standardleveringen, trenger SIMGASM ikke å refundere tilleggskostnadene for den dyrere metoden.
Punkt 10. Utelukkelse av angreretten
10.1. SIMGASM kan utelukke angreretten for følgende produkter og tjenester, men bare dersom dette ble tydelig opplyst da tilbudet ble fremsatt, eller i det minste i god tid før avtalen ble inngått:
10.1.1. Produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som SIMGASM ikke har innflytelse over, og som kan oppstå innen angrefristen.
10.1.2. Avtaler inngått under en offentlig auksjon.
10.1.3. Tjenesteavtaler etter at tjenesten er fullført, men bare dersom: (a) gjennomføringen startet med Forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke; og (b) Forbrukeren erklærte at angreretten bortfalt så snart SIMGASM hadde oppfylt avtalen i sin helhet.
10.1.4. Pakkereiser, pakkeferier og pakketurer som nevnt i artikkel 7:500 BW, samt avtaler om passasjertransport.
10.1.5. Tjenesteavtaler som gir tilgang til innkvartering, dersom avtalen allerede fastsetter en bestemt dato eller periode for gjennomføring, og avtaler om andre formål enn innkvartering, transport av varer, bilutleietjenester og catering.
10.1.6. Avtaler om fritidsaktiviteter, dersom avtalen allerede fastsetter en bestemt dato eller periode for gjennomføring.
10.1.7. Personaliserte Produkter som definert i Punkt 1.
10.1.8. Produkter som raskt forringes eller har begrenset holdbarhet.
10.1.9. Forseglede produkter som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen ble brutt etter levering.
10.1.10. Produkter som på grunn av sin art er blitt uatskillelig blandet med andre produkter.
10.1.11. Alkoholholdige drikkevarer der prisen ble avtalt ved inngåelsen av avtalen, men der levering først kan finne sted etter tretti (30) Dager, og der den faktiske verdien avhenger av markedssvingninger som SIMGASM ikke har innflytelse over.
10.1.12. Forseglede lyd-/videoopptak og datamaskinutstyr der forseglingen ble brutt etter levering.
10.1.13. Aviser eller tidsskrifter, med unntak av abonnementer.
Punkt 11. Prisen
11.1. I gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys, ikke bli økt, med unntak av prisendringer som følge av endrede merverdiavgiftssatser.
11.2. Uavhengig av foregående avsnitt kan SIMGASM tilby produkter eller tjenester til variable priser i tilfeller der disse prisene er underlagt svingninger i finansmarkedet som SIMGASM ikke har innflytelse over. Tilbudet må opplyse om sammenhengen med disse svingningene og om at eventuelle oppgitte priser er veiledende priser.
11.3. Prisøkninger innen tre (3) måneder etter at avtalen ble inngått, er bare tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.
11.4. Prisøkninger mer enn tre (3) måneder etter at avtalen ble inngått, er bare tillatt dersom SIMGASM har fastsatt dette, og: (a) de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller (b) Kunden har rett til å si opp avtalen på den Dagen prisøkningen trer i kraft.
11.5. Prisene som er oppgitt i tilbud på produkter eller tjenester, inkluderer merverdiavgift.
Punkt 12. Oppfyllelse av avtalen og tilleggsgaranti
12.1. SIMGASM garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukbarhet samt lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjaldt på datoen da avtalen ble inngått. Dersom det er avtalt, garanterer SIMGASM også at produktet er egnet til annen bruk enn det normale bruksområdet.
12.2. En tilleggsgaranti som tilbys av SIMGASM, produsenten eller importøren, kan aldri påvirke de lovfestede rettighetene og kravene som en kunde kan gjøre gjeldende overfor SIMGASM på grunnlag av kontrakten dersom SIMGASM ikke har oppfylt sin del av kontrakten.
12.3. En tilleggsgaranti defineres som enhver forpliktelse fra SIMGASM, selskapets leverandør, importør eller produsent som gir kunden rettigheter eller krav utover dem som følger av loven, dersom SIMGASM ikke oppfyller sin del av kontrakten.
Punkt 13. Levering og gjennomføring
13.1. SIMGASM skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og behandling av bestillinger av produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.
13.2. Leveringsstedet anses å være adressen som kunden oppgir til SIMGASM.
13.3. Med hensyn til det som er angitt i punkt 4 i disse vilkårene skal SIMGASM behandle aksepterte bestillinger så raskt som mulig, men senest innen tretti (30) dager, med mindre en annen leveringsfrist er avtalt. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis leveringen ikke kan gjennomføres eller bare kan gjennomføres delvis, skal kunden informeres om dette senest tretti (30) dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har kunden rett til å heve kontrakten kostnadsfritt og rett til eventuell erstatning.
13.4. Etter heving i samsvar med foregående avsnitt refunderer SIMGASM umiddelbart beløpet kunden har betalt.
13.5. Risikoen for skade på og/eller tap av produkter påhviler SIMGASM frem til leveringstidspunktet til kunden eller en representant som kunden tidligere har utpekt og meddelt SIMGASM om, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.
Punkt 14. Avtaler med forlenget varighet: Varighet, Oppsigelse og forlengelse
14.1. Kunden har til enhver tid rett til å si opp en tidsubegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én (1) måned.
14.2. Kunden har til enhver tid rett til å si opp en tidsbegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med virkning fra utløpet av den avtalte perioden, i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én (1) måned.
14.3. Når det gjelder kontrakter som beskrevet i punkt 14.1 og punkt 14.2, kan kunden:
14.3.1. si dem opp når som helst, uten å være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i løpet av en bestemt periode;
14.3.2. si dem opp på samme måte som de ble inngått på;
14.3.3. alltid si dem opp med samme oppsigelsesfrist som den som er fastsatt for SIMGASM.
14.4. En tidsbestemt avtale som er inngått om regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke automatisk forlenges eller fornyes for en bestemt tidsperiode.
14.5. Som unntak fra foregående avsnitt kan en tidsbestemt avtale som er inngått om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser eller tidsskrifter, automatisk forlenges for en tidsbestemt periode på høyst tre (3) måneder, dersom Kunden står fritt til å si opp den forlengede avtalen med virkning ved utløpet av forlengelsen og med en oppsigelsesfrist på høyst én (1) måned.
14.6. En tidsbestemt avtale kan bare forlenges automatisk på ubestemt tid dersom Kunden til enhver tid har rett til å si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og ved en avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser eller tidsskrifter sjeldnere enn én gang per måned, en frist på høyst tre (3) måneder.
14.7. En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter som en introduksjon (prøve- eller introduksjonsabonnement), forlenges ikke automatisk og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.
14.8. Hvis den tidsbestemte avtalens løpetid overstiger ett (1) år, har Kunden etter ett (1) år til enhver tid rett til å si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at en førtidig oppsigelse av avtalen ville være uakseptabel.
Klausul 15. Betaling
15.1. Med mindre en annen dato er fastsatt i avtalen eller tilleggsvilkårene, skal beløp som Kunden skal betale, betales innen fjorten (14) Dager etter at Angrefristen begynner å løpe, eller dersom det ikke gjelder noen Angrefrist, innen fjorten (14) Dager etter at avtalen ble inngått. Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden på fjorten (14) Dager å løpe Dagen etter at Kunden mottok bekreftelse på avtalen.
15.2. Ved salg av produkter til Kunder kan Vilkårene aldri fastsette en forskuddsbetaling på mer enn femti prosent (50 %). Dersom forskuddsbetaling er fastsatt, kan Kunden ikke gjøre noen rettigheter gjeldende i forbindelse med gjennomføringen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den fastsatte forskuddsbetalingen er foretatt.
15.3. Kunden er forpliktet til umiddelbart å rapportere til SIMGASM om eventuelle unøyaktigheter i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger.
15.4. Hvis Kunden ikke oppfyller sin(e) betalingsforpliktelse(r) i tide, har Kunden, etter at SIMGASM har informert Kunden om den forsinkede betalingen, fjorten (14) Dager på seg til å oppfylle betalingsforpliktelsen. Hvis betaling ikke foretas innen denne perioden på fjorten (14) Dager, skal det betales lovbestemt rente av det skyldige beløpet, og SIMGASM har rett til å kreve rimelige utenrettslige inndrivelseskostnader som har påløpt. Disse kostnadene utgjør maksimalt: femten prosent (15 %) av ubetalte beløp opptil € 2,500 (med bokstaver: to tusen fem hundre euro); ti prosent (10 %) av de neste € 2,500 (med bokstaver: to tusen fem hundre euro); og fem prosent (5 %) av de neste € 5,000 (med bokstaver: fem tusen euro), med et minimum på € 40 (med bokstaver: førti euro). SIMGASM kan fravike disse beløpene og prosentandelene til fordel for Kunden.
Punkt 16. Immaterielle rettigheter
16.1. Nettstedet simgasm.com, dets innhold, varemerker, logoer, foretaksnavn og alle andre immaterielle rettigheter tilhører SIMGASM eller selskapets lisensgivere og er beskyttet i henhold til gjeldende immaterialrett, herunder den nederlandske åndsverkloven (Auteurswet) og Benelux-konvensjonen om immaterialrett (BCIP).
16.2. SIMGASM gir Kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke nettstedet og innholdet på dette utelukkende til personlige, ikke-kommersielle formål. Ingen andre rettigheter gis.
16.3. Kunden kan ikke reprodusere, distribuere, endre, skape avledede verk av, offentlig vise, offentlig fremføre, publisere på nytt, laste ned, lagre eller overføre noe av materialet på nettstedet uten skriftlig forhåndssamtykke fra SIMGASM.
Punkt 17. Forbudt bruk
17.1. Kunden kan bare få tilgang til og bruke nettstedet til lovlige formål. Kunden kan ikke:
17.1.1. bruke nettstedet til ulovlige, bedragerske eller ondsinnede formål;
17.1.2. krenke eller bryte SIMGASMs eller en tredjeparts immaterielle rettigheter;
17.1.3. overføre falsk eller villedende informasjon;
17.1.4. sende uønsket kommersiell kommunikasjon (søppelpost);
17.1.5. bruke en robot, søkerobot, skrapeverktøy, automatisert prosess eller KI-agent (inkludert agentbasert KI) for å få tilgang til nettstedet;
17.1.6. forstyrre, omgå eller sette ut av funksjon noen av nettstedets sikkerhets- eller tilgangskontrollfunksjoner.
17.2. SIMGASM forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte tilgangen uten varsel dersom kunden bryter noen av bestemmelsene i denne artikkelen.
Punkt 18. Personvern
18.1. SIMGASM behandler personopplysninger i samsvar med sin personvernerklæring, som er tilgjengelig på www.simgasm.com, og personvernforordningen (EU) 2016/679 (GDPR) slik den er gjennomført i Nederland. Ved å legge inn en bestilling bekrefter kunden å ha lest personvernerklæringen.
18.2. Nettstedet driftes på Shopify-plattformen. I den forbindelse kan personopplysninger overføres til Shopify Inc. og behandles i land utenfor EØS. SIMGASM sørger for at slike overføringer skjer i samsvar med kravene i GDPR.
Punkt 19. Persontilpassede produkter
19.1. SIMGASM vil tydelig identifisere hvert persontilpassede produkt i tilbudet og/eller på den relevante produkt- og/eller bestillingssiden med en betegnelse som «Personalisering», «Persontilpasset», «Spesiallaget», «Laget på bestilling» eller tilsvarende.
19.2. Før SIMGASM godtar en bestilling på et personlig tilpasset produkt, skal kunden pålegges å uttrykkelig bekrefte, ved hjelp av en egen avkrysningsboks eller en tilsvarende mekanisme i kassen, at:
19.2.1. kunden har lest og forstått at produktet er spesiallaget og produsert i henhold til kundens individuelle spesifikasjoner;
19.2.2. kunden forstår at angreretten ikke gjelder for denne bestillingen når produksjonen har startet; og
19.2.3. kunden gir uttrykkelig avkall på angreretten for denne bestillingen når produksjonen har startet.
19.3. Ordrebekreftelsen som SIMGASM sender for et personlig tilpasset produkt, skal uttrykkelig angi: (a) at produktet er personlig tilpasset; (b) at angreretten bortfaller når produksjonen har startet; (c) forventet dato eller tidsperiode for når produksjonen starter; og (d) forventet leveringsdato. Disse opplysningene utgjør en del av avtalen.
19.4. Ved å legge inn en bestilling på et personlig tilpasset produkt bekrefter og garanterer kunden overfor SIMGASM at:
19.4.1. kunden eier eller innehar alle rettigheter – inkludert, men ikke begrenset til, alle immaterielle rettigheter (som opphavsrett, varemerkerettigheter, rett til eget bilde og designrettigheter) – til alt innhold, materiale, bilder, tekst, logoer, design, navn og andre elementer som sendes til SIMGASM som en del av spesifikasjonene for den personlige tilpasningen (samlet kalt «kundeinnholdet»);
19.4.2. kunden har innhentet alle nødvendige samtykker, lisenser og tillatelser fra tredjeparter som kan ha immaterielle eller andre rettigheter knyttet til kundeinnholdet; og
19.4.3. produksjonen, leveringen og utleveringen av det personlig tilpassede produktet i samsvar med kundens spesifikasjoner ikke vil krenke noen tredjeparts immaterielle rettigheter, rett til eget bilde, personvernrettigheter eller andre rettigheter.
19.5. Kunden skal holde SIMGASM og selskapets styremedlemmer, ansatte, representanter og kontraktører skadesløse samt forsvare dem mot ethvert krav, enhver rettslig prosess, skade, ethvert tap, ansvar, enhver kostnad og utgift (inkludert rimelige juridiske kostnader og utlegg) som gjøres gjeldende av en tredjepart, og som oppstår som følge av eller i forbindelse med:
19.5.1. ethvert brudd på garantiene angitt i punkt 19.4; eller
19.5.2. SIMGASMs produksjon av det Personaliserte Produktet i samsvar med Kundeinnholdet, i den grad et slikt krav kan tilskrives Kundens uautoriserte bruk av immaterielle rettigheter eller andre rettigheter som tilhører en tredjepart.
19.6. SIMGASM skal uten ugrunnet opphold varsle Kunden om ethvert krav fra en tredjepart som nevnt i punkt 19.5. Kunden skal samarbeide med SIMGASM om forsvaret mot eller oppgjøret av et slikt krav, blant annet ved på forespørsel fra SIMGASM å gjøre all relevant informasjon og dokumentasjon tilgjengelig. SIMGASM beholder retten til å engasjere sin egen juridiske rådgiver. SIMGASM vil ikke inngå forlik om et krav som pålegger Kunden ikke-økonomiske forpliktelser, uten Kundens skriftlige forhåndssamtykke. Et slikt samtykke skal ikke nektes eller forsinkes uten rimelig grunn.
Punkt 20. Klageprosedyre
20.1. SIMGASM har en klageprosedyre som er gjort tilstrekkelig kjent, og vil behandle klager i samsvar med denne klageprosedyren.
20.2. En Kunde som har oppdaget mangler ved gjennomføringen av en avtale, må uten ugrunnet opphold sende eventuelle klager til SIMGASM, fullstendig og med tydelige beskrivelser.
20.3. Klager som sendes til SIMGASM, vil bli besvart innen fjorten (14) Dager regnet fra mottaksdatoen. Dersom det forventes at behandlingen av en klage vil ta lengre tid, vil SIMGASM svare innen fjorten (14) Dager med en bekreftelse på mottak og informasjon om når Kunden kan forvente et mer utfyllende svar.
20.4. Kunden skal gi SIMGASM en frist på minst fire (4) uker til å løse klagen gjennom felles drøftelser. Etter denne fristen blir klagen en tvist som omfattes av tvisteløsningsordningen.
Klager kan sendes på e-post til: hello@simgasm.com
Punkt 21. Tvister
21.1. Avtaler som inngås mellom SIMGASM og en Kunde, og som er underlagt disse vilkårene, er utelukkende underlagt nederlandsk lov.
21.2. Eventuelle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene eller en fjernavtale inngått med Kunden, skal utelukkende bringes inn for den kompetente domstolen i Nederland, uten at dette berører Kundens rett til å anlegge sak ved domstolen i landet der Kunden er bosatt, i samsvar med eventuelle ufravikelige bestemmelser i gjeldende lovgivning.
