Informativa sulla privacy
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2026
SIMGASM B.V. (“SIMGASM,” “noi”, “ci”o “nostro”) gestisce il negozio online all'indirizzo www.simgasm.com (il “Sito web”), attraverso il quale offre ai clienti prodotti, Prodotti personalizzati e servizi correlati (come definiti nei nostri Termini e condizioni generali).
La presente informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il Sito web, effettui un ordine o comunichi in altro modo con noi.
Nella presente Informativa sulla privacy, il termine originale olandese corrispondente a un termine giuridico o tecnico italiano è riportato in corsivo tra parentesi immediatamente dopo il relativo termine italiano.
La presente Informativa sulla privacy è stata redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, il “GDPR”), la Legge olandese di attuazione del GDPR (Uitvoeringswet AVG, la “UAVG”) e la Legge olandese sulle telecomunicazioni (Telecommunicatiewet), nella misura in cui si applica ai cookie e alle comunicazioni di marketing elettronico.
1. Chi siamo
Il titolare del trattamento (verwerkingsverantwoordelijke) dei tuoi dati personali è:
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Denominazione commerciale: |
SIMGASM B.V. |
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Forma giuridica: |
Società privata a responsabilità limitata (‘B.V.’); |
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Sede / indirizzo postale: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Paesi Bassi |
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Contatto (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
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E-mail: |
hello@simgasm.com |
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Servizio clienti: |
hello@simgasm.com |
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N. della Camera di Commercio (Kamer van Koophandel): |
99925044 |
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N. di identificazione IVA: |
NL869190362B01 |
2. Dati personali che raccogliamo
A seconda di come interagisci con il Sito web, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:
• Dati di contatto: il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie: i dati delle carte di pagamento, le informazioni sui conti finanziari, i dettagli delle transazioni e le conferme di pagamento. I pagamenti vengono elaborati da Shopify Payments e/o da fornitori di servizi di pagamento terzi; non conserviamo direttamente i numeri completi delle carte di pagamento.
• Informazioni sull'account: il tuo nome utente, la password (conservata in forma crittografata) e le preferenze dell'account.
• Informazioni sugli ordini e sulle transazioni: i prodotti che visualizzi, inserisci nel carrello, aggiungi a una lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché la cronologia dei tuoi ordini.
• Contenuti di personalizzazione (Contenuti del consumatore): per i Prodotti personalizzati, i nomi, le iniziali, le fotografie, i testi personalizzati, le immagini e gli altri contenuti che invii ai fini della personalizzazione del tuo ordine, in conformità ai nostri Termini e condizioni generali. Qualora tali contenuti includano l'immagine di una persona fisica, questa può costituire un dato personale di tale persona, per il quale ci garantisci di disporre dei diritti e dei consensi necessari in conformità ai nostri Termini e condizioni generali).
• Comunicazioni: informazioni che fornisci quando contatti il nostro servizio clienti, anche tramite e-mail o WhatsApp.
• Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo: il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, gli identificativi del dispositivo e le informazioni sul modo in cui navighi e interagisci con il Sito web, raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
3. Fonti dei dati personali
Potremmo raccogliere dati personali che ti riguardano dalle seguenti fonti:
• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, effettui un ordine, invii Contenuti del consumatore o ci contatti;
• Automaticamente, attraverso il tuo utilizzo del Sito web e tramite cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, in particolare Shopify, che ospita il Sito web e gestisce i pagamenti e determinate attività di analisi per nostro conto; e
• Da altre terze parti, ove pertinente (ad esempio, un fornitore di servizi di pagamento che conferma il completamento di un pagamento).
4. Finalità e base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente quando disponiamo di una base giuridica valida ai sensi dell'Articolo 6 GDPR. La tabella seguente indica le nostre principali finalità di trattamento e le corrispondenti basi giuridiche.
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Finalità |
Base giuridica (Art. 6(1) GDPR) |
Esempio |
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Conclusione ed esecuzione del Contratto a distanza (elaborazione dell'ordine, pagamento, consegna, produzione di Prodotti personalizzati, resi) |
Necessario per l'esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)) |
Elaborazione dell'ordine e organizzazione della consegna |
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Creazione e gestione del tuo account |
Necessario per l'esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)) |
Conservazione della cronologia degli ordini e delle preferenze |
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Adempimento degli obblighi di legge |
Necessario per adempiere a un obbligo legale (Art. 6(1)(c)) |
Conservazione delle fatture a fini fiscali |
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Sicurezza e prevenzione delle frodi |
Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)) |
Rilevamento di transazioni fraudolente |
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Comunicazioni di marketing ai clienti esistenti relative a prodotti simili |
Legittimo interesse / soft opt-in (Art. 6(1)(f)) |
Invio di un'e-mail relativa a una nuova linea di prodotti |
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Comunicazioni di marketing a potenziali clienti o iscritti alla newsletter |
Consenso (Art. 6(1)(a)) |
Invio di una newsletter alla quale ti sei iscritto |
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Cookie non funzionali (analisi, pubblicità) |
Consenso (Art. 6(1)(a)) |
Pubblicità personalizzata su altri siti web |
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Gestione di rivendicazioni legali o controversie |
Legittimo interesse / obbligo legale (Art. 6(1)(c), (f)) |
Risposta a un reclamo di un consumatore o a un procedimento legale |
5. Processo decisionale automatizzato e profilazione
Potremmo utilizzare la cronologia dei tuoi acquisti e della tua navigazione per consigliarti prodotti che potrebbero interessarti. Ciò comporta una forma limitata di profilazione, ma non determina decisioni che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona. Puoi opporti in qualsiasi momento a questa forma di profilazione per finalità di marketing diretto.
6. Come divulghiamo i dati personali
Possiamo divulgare dati personali alle seguenti categorie di destinatari, esclusivamente nella misura necessaria per le finalità sopra descritte:
• Shopify, che ospita il Sito web e fornisce servizi di elaborazione dei pagamenti, prevenzione delle frodi e infrastruttura di hosting;
• Prestatori di servizi di pagamento, allo scopo di elaborare il tuo pagamento;
• Partner di consegna e logistica, allo scopo di consegnare il tuo ordine;
• Consulenti professionali e autorità, ove richiesto dalla legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; e
• Un potenziale acquirente nell'ambito di una fusione, acquisizione o vendita di beni che coinvolga SIMGASM, nel rispetto di adeguate garanzie di riservatezza.
Non vendiamo dati personali a terzi in cambio di un corrispettivo monetario.
7. Rapporto con Shopify
Il Sito web è ospitato sulla piattaforma Shopify. Shopify tratta i dati personali per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, in virtù di un accordo sul trattamento dei dati tra SIMGASM e Shopify. Per alcune funzionalità avanzate (ad esempio, il rilevamento delle frodi o l'analisi comparativa aggregata tra commercianti), Shopify può agire in qualità di titolare autonomo del trattamento per specifiche attività di trattamento; ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dal GDPR, disponi dei seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:
• Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere la conferma dell'esistenza dei dati personali che conserviamo su di te e accedervi;
• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): ottenere la rettifica dei dati personali inesatti;
• Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze;
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): incluso il diritto incondizionato di opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto; e
• Diritto di revocare il consenso (art. 7, par. 3, GDPR): qualora il trattamento sia basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Puoi esercitare tali diritti contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere alla richiesta. Ci impegniamo a rispondere entro un (1) mese dal ricevimento; tale termine può essere prorogato di ulteriori due (2) mesi in caso di richieste complesse, ai sensi dell'articolo 12, paragrafo 3, del GDPR.
9. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili (come pixel e archiviazione locale) sul Sito web. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul tuo dispositivo quando visiti il Sito web.
Distinguiamo le seguenti categorie:
· Cookie funzionali. Questi cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del Sito web, ad esempio per ricordare il contenuto del carrello, consentire la procedura di pagamento e rilevare transazioni fraudolente. Questi cookie rientrano nell'eccezione prevista dall'articolo 11.7a(3) della Legge olandese sulle telecomunicazioni (Telecommunicatiewet) e non richiedono il tuo previo consenso.
· Cookie analitici. Utilizziamo cookie analitici per comprendere come i visitatori utilizzano il Sito web, ad esempio tramite Shopify Analytics e/o Google Analytics. Qualora questi cookie consentano a noi o a terze parti di identificarti individualmente, li installeremo solo con il tuo previo consenso.
· Cookie di marketing e pubblicitari. Utilizziamo i cookie per mostrarti annunci pubblicitari personalizzati sul Sito web e su siti web di terze parti, in base al tuo comportamento di navigazione. Questi cookie vengono installati solo con il tuo previo consenso.
Quando visiti il Sito web per la prima volta, un banner dei cookie ti chiederà il consenso all'installazione di cookie analitici e di marketing. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le preferenze relative ai cookie o le impostazioni del browser. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Una panoramica dettagliata dei cookie specifici che utilizziamo, compresi il relativo fornitore, la finalità e la durata, è disponibile nelle impostazioni dei cookie accessibili tramite il nostro banner dei cookie.
10. Trasferimenti internazionali
Potremmo trasferire, conservare e trattare i dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, anche tramite Shopify Inc. e le sue affiliate. Laddove avvenga tale trasferimento, ci basiamo su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o, in sua assenza, su garanzie adeguate quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o meccanismi equivalenti riconosciuti ai sensi del GDPR. Una copia delle garanzie pertinenti è disponibile su richiesta.
11. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dalla legge. In particolare:
- Dati relativi a ordini e fatture: sette (7) anni dalla fine dell'esercizio finanziario di riferimento, in conformità all'obbligo legale di tenuta della contabilità previsto dall'articolo 52 della Legge generale olandese sulle imposte statali (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) e dall'articolo 2:10 del Codice civile olandese (Burgerlijk Wetboek).
- Dati dell'account: finché il tuo account rimane attivo e per un ulteriore periodo di due (2) anni dopo la chiusura o la disattivazione dell'account, per consentirti di riattivarlo e per adempiere ai nostri obblighi legali.
- Contenuti del consumatore (immagini personalizzate, testi e contributi simili): per la durata della produzione e della consegna del relativo Prodotto personalizzato e per i tre (3) mesi successivi, al fine di gestire eventuali richieste di garanzia o reclami, salvo richiesta di cancellazione anticipata.
- Comunicazioni con il servizio clienti: per due (2) anni dall'ultimo contatto, per consentirci di gestire eventuali domande successive o reclami.
- Consenso e preferenze di marketing: fino alla revoca del consenso o all'annullamento dell'iscrizione; successivamente, conserveremo una registrazione della revoca a fini probatori per un (1) anno.
- Registri di sicurezza e prevenzione delle frodi: per dodici (12) mesi, salvo che sia necessario un periodo di conservazione più lungo per indagare su un incidente specifico o risolverlo.
- Dati dei cookie: in conformità con il periodo specificato nella nostra Informativa sui cookie.
Quando non saremo più tenuti a conservare i dati personali per le finalità sopra descritte o ai sensi della legge applicabile, elimineremo o renderemo anonimi tali dati.
12. Dati dei minori
Il Sito web non è rivolto ai minori. Non offriamo consapevolmente servizi della società dell'informazione direttamente a minori di 16 anni, né raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di tale età senza il consenso di un genitore o tutore legale. Se ritieni che abbiamo raccolto inavvertitamente dati personali di un minore, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito affinché possiamo eliminarli.
13. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Nessuna misura di sicurezza è completamente infallibile e ti consigliamo di non inviarci informazioni sensibili tramite canali non sicuri.
14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per motivi legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito web e modificheremo di conseguenza la data di “Ultimo aggiornamento”.
15. Reclami
In caso di dubbi sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo innanzitutto a contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito, affinché possiamo cercare di risolvere la questione. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) o all'autorità di controllo del proprio Stato membro dell'UE di residenza.
16. Contatti
Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare uno dei diritti sopra descritti, contattaci all'indirizzo:
• E-mail: hello@simgasm.com
• Indirizzo postale: SIMGASM B.V., Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Paesi Bassi
