Assistenza

Le nostre postazioni e i nostri componenti sono in parte realizzati su ordinazione. Il tempo medio di consegna è indicato nella pagina del prodotto. Prevedi alcuni giorni lavorativi per gli articoli disponibili a magazzino e diverse settimane per le postazioni completamente configurate. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma con le tempistiche stimate di produzione e consegna.

I componenti più piccoli vengono spediti tramite un corriere come PostNL o DHL. Le postazioni grandi e pesanti vengono consegnate tramite un trasportatore specializzato. Riceverai sempre un link per tracciare la spedizione o una proposta di appuntamento per la consegna.

Hai a disposizione un periodo di recesso di 30 giorni a partire dal momento della consegna. Entro questo periodo puoi richiedere il reso. Dopo aver inoltrato la richiesta, hai 14 giorni per rispedire il prodotto.

Il prodotto deve essere completo, integro e nelle condizioni originali. Utilizza preferibilmente l'imballaggio originale. Le postazioni configurate appositamente o realizzate su misura possono essere escluse dal diritto di reso standard. Verifica questa condizione prima di effettuare l'ordine.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo in caso di un nostro errore o di danni durante il trasporto. Per le postazioni di grandi dimensioni, i costi di reso potrebbero essere più elevati a causa del trasporto su pallet. Contatta sempre l'assistenza prima di spedire un reso.

No. I prodotti con stampe personalizzate, come nomi o loghi, non possono essere restituiti. Questi articoli vengono realizzati appositamente per il tuo ordine e non possono essere rivenduti.

Sì. Le postazioni SIMGASM sono modulari. Puoi aggiungere accessori come supporti monitor, ripiani per tastiera o staffe aggiuntive in un secondo momento.

Le nostre postazioni sono compatibili con la maggior parte dei principali marchi, tra cui Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster e Logitech. Consulta le specifiche del prodotto per verificare la compatibilità esatta.

I tempi di consegna dipendono dalla tua località e dal contenuto dell'ordine. Dopo aver completato l'acquisto riceverai una conferma dell'ordine e, una volta spedito, le informazioni per tracciare la spedizione.

Sì, ma solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Contatta il nostro team di assistenza il prima possibile, così potremo modificare il tuo ordine.

Sì. Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Dopo la spedizione, si applica la normale politica di reso.

Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e metodi di pagamento locali in base alla tua area geografica.

Tutti i prodotti a marchio SIMGASM includono una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione e dei materiali per i consumatori. Gli acquisti aziendali includono una garanzia commerciale di 12 mesi. I prodotti di marchi terzi restano coperti dai diritti previsti dalla legge applicabile e dall'eventuale garanzia del produttore; SIMGASM agirà nel migliore interesse del cliente per contribuire a trovare una soluzione adeguata. Queste condizioni non limitano i tuoi diritti previsti dalla legge. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di garanzia.