Assistenza

I nostri rig e componenti sono in parte realizzati su ordinazione. I tempi medi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto. Per gli articoli disponibili a magazzino, sono necessari alcuni giorni lavorativi, mentre per i rig completamente configurati occorrono diverse settimane. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma con una stima dei tempi di produzione e consegna.

I componenti più piccoli vengono spediti tramite un servizio di consegna pacchi come PostNL o DHL. I rig grandi e pesanti vengono consegnati da un corriere specializzato nel trasporto merci. Riceverai sempre un link per il tracciamento della spedizione o una proposta di appuntamento per la consegna.

Hai un periodo di recesso di 30 giorni a partire dal momento della consegna. Entro questo periodo puoi registrare il reso. Dopo la registrazione, hai 14 giorni per rispedire il prodotto.

Il prodotto deve essere completo, integro e nelle condizioni originali. Utilizzare preferibilmente l'imballaggio originale. I rig con configurazioni speciali o realizzati su misura potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso standard. Verificare questo aspetto prima di effettuare l'ordine.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a danni durante il trasporto. Per i rig di grandi dimensioni, i costi di reso potrebbero essere più elevati a causa della spedizione su pallet. Contatta sempre l'assistenza prima di inviare un reso.

No. I prodotti con stampe personalizzate, come nomi o loghi, non possono essere restituiti. Questi articoli vengono realizzati appositamente per il tuo ordine e non possono essere rivenduti.

Sì. I rig SIMGASM sono modulari. Puoi aggiungere accessori come supporti per monitor, ripiani per tastiera o staffe aggiuntive anche in un secondo momento.

I nostri rig supportano la maggior parte dei principali marchi, come Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster e Logitech. Consulta le specifiche del prodotto per verificare la compatibilità esatta.

I tempi di consegna dipendono dalla località e dal contenuto dell'ordine. Dopo il checkout riceverai una conferma dell'ordine e, una volta effettuata la spedizione, le informazioni per il tracciamento.

Sì, ma solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Contatta il nostro team di assistenza il prima possibile, così potremo modificare il tuo ordine.

Sì. Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Una volta spediti, si applica la normale politica di reso.

Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e metodi di pagamento locali, a seconda della regione.

Tutti i prodotti a marchio SIMGASM includono una garanzia di 2 anni per i consumatori contro i difetti di fabbricazione e dei materiali. Gli acquisti effettuati da aziende includono 12 mesi di garanzia commerciale. I prodotti di marchi terzi restano coperti dai diritti previsti dalla legge applicabile e dall'eventuale garanzia del produttore; SIMGASM agirà nel migliore interesse del cliente per contribuire a fornire una soluzione adeguata. Questi termini non limitano i diritti previsti dalla legge. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di garanzia.