Termini e condizioni generali

SIMGASM B.V.

Condizioni generali e condizioni di vendita

[V1 – Versione online 10 luglio 2026]

Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026

SIMGASM B.V. (“SIMGASM”) gestisce un negozio online su www.SIMGASM.com (il “Sito web”), tramite cui offre prodotti, Prodotti personalizzati (come definiti qui sotto) e servizi correlati ai Clienti. SIMGASM è una società privata a responsabilità limitata (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) costituita secondo la legge olandese, con sede legale a Wijk bij Duurstede, Paesi Bassi.

Queste Condizioni generali regolano ogni offerta fatta da SIMGASM e ogni Contratto a distanza concluso tra SIMGASM e un Cliente tramite il Sito web. Ordinando o usando in altro modo il Sito web, il Cliente accetta di essere vincolato da queste Condizioni generali. Se il Cliente non è d’accordo con queste Condizioni generali, non deve fare un ordine o usare il Sito web.

Il Sito web è ospitato sulla piattaforma Shopify. SIMGASM è l’unico responsabile dei prodotti e dei servizi offerti tramite il Sito web. Shopify non è parte di alcun contratto concluso tra SIMGASM e il Cliente. Queste Condizioni generali sono regolate dalla legge olandese.

Articolo 1. Definizioni

1.1. Le seguenti definizioni valgono in queste Condizioni generali:

Cliente aziendale	si intende un Cliente che non è un Consumatore, incluse ma non solo: una persona fisica che agisce nell’ambito di un’attività commerciale, aziendale, artigianale o professionale, e qualsiasi persona giuridica;
Cliente:	si intende qualsiasi persona fisica o persona giuridica che acquista, o intende acquistare, prodotti o servizi da SIMGASM, sia come Consumatore che come Cliente aziendale;
Consumatore	si intende un Cliente che è una persona fisica che agisce per scopi che sono al di fuori dell’attività commerciale, aziendale, artigianale o professionale di quella persona;
Prodotto personalizzato:	si intende un prodotto che: a. è prodotto in tutto o in parte in base alle specifiche individuali del Cliente, inclusi ma non limitati a: prodotti personalizzati con nomi, iniziali, fotografie, testo personalizzato, immagini personalizzate o combinazioni personalizzate di questi; b. è prodotto in dimensioni, quantità o configurazioni non standard specificate dal Cliente e non tenute come scorta standard da SIMGASM; oppure c. è in altro modo chiaramente destinato a una persona specifica e non è adatto alla vendita a un Cliente diverso nella forma in cui è stato o sarà prodotto;
Giorno:	si intende un Giorno di calendario;
Contenuto digitale	si intende dati che vengono prodotti e forniti in formato digitale;
Contratto a distanza	si intende un contratto concluso tra SIMGASM e un Cliente nell’ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, Contenuti digitali e/o servizi, in cui viene utilizzata, in tutto o in parte, una o più tecniche di comunicazione a distanza fino (e incluso) il momento in cui il contratto viene concluso;
Supporto durevole	si intende qualsiasi mezzo – inclusa la posta elettronica – che permette a un Cliente o a un commerciante di salvare le informazioni che gli sono indirizzate personalmente in un modo che ne consenta l’uso o la consultazione in futuro durante un periodo compatibile con lo scopo per cui le informazioni sono destinate, e che consenta la riproduzione inalterata delle informazioni salvate;
Transazione a durata estesa	si intende un Contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in base al quale l’obbligo di fornitura e/o acquisto si distribuisce su un periodo di tempo;
Modulo tipo	si intende il modulo tipo europeo per il Diritto di recesso, incluso in Allegato I di queste condizioni. Il commerciante non è obbligato a fornire l’Allegato I se il Cliente non ha il Diritto di recesso rispetto al suo ordine;
Politica di reso	si intende la politica di reso pubblicata da SIMGASM sul Sito web, come modificata da SIMGASM di volta in volta, che descrive le condizioni in base alle quali un Consumatore può restituire a SIMGASM un prodotto;
Diritto di recesso	si intende la possibilità per un Cliente di rinunciare a un Contratto a distanza durante il Periodo di recesso.
Accordo supplementare	si intende un accordo in cui un Cliente ottiene prodotti, Contenuti digitali e/o servizi tramite un Contratto a distanza, e un commerciante o un terzo fornisce questi prodotti, Contenuti digitali e/o servizi in conformità con un accordo tra quel terzo e il commerciante;
Tecnica di comunicazione a distanza	si intende ciò che può essere usato per comunicare in merito all’offerta fatta dal commerciante e per concludere un contratto, senza che il Cliente e il commerciante debbano trovarsi nello stesso luogo nello stesso momento;
Condizioni generali	si intende queste condizioni generali di SIMGASM;
SIMGASM	si intende SIMGASM B.V., una società privata a responsabilità limitata (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ‘B.V.’) costituita secondo la legge olandese;
Periodo di recesso	si intende il periodo in cui un Cliente può usare il suo Diritto di recesso.

Articolo 2. Identità di SIMGASM

Nome commerciale:	SIMGASM B.V.
Forma legale:	Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (‘B.V.’ società privata a responsabilità limitata);
Sede / indirizzo postale:	Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Paesi Bassi
Contatto (WhatsApp):	+31 6 30 500 006
E-mail:	hello@SIMGASM.com
Servizio clienti:	hello@SIMGASM.com
Numero della Camera di Commercio:	99925044
Partita IVA (VAT):	NL869190362B01

Articolo 3. Ambito di applicazione

3.1. Le Condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta da SIMGASM e a ogni Contratto a distanza realizzato tra SIMGASM e un Cliente.

3.2. Prima della conclusione di un Contratto a distanza, il testo di queste Condizioni generali sarà messo a disposizione del Cliente. Se non è ragionevolmente possibile, SIMGASM indicherà, prima di concludere il Contratto a distanza, in che modo le Condizioni generali siano disponibili per la consultazione e che verranno inviate gratuitamente al Cliente, il prima possibile, su richiesta del Cliente.

3.3. Se il Contratto a distanza viene concluso elettronicamente, allora, contrariamente al paragrafo precedente, e prima che venga concluso il Contratto a distanza, al Cliente verrà fornito il testo di queste Condizioni generali elettronicamente, in modo che il Cliente possa salvarle facilmente su un supporto dati durevole. Se non è ragionevolmente possibile, allora prima di concludere il Contratto a distanza, SIMGASM indicherà dove le Condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del Cliente, verranno inviate gratuitamente, in forma elettronica o in un altro modo.

3.4. Nei casi in cui, oltre a queste Condizioni generali, si applichino anche condizioni generali specifiche relative a un prodotto o servizio, Articolo 3.2 e Articolo 3.3 si applicano per analogia e il Cliente può sempre far valere la condizione applicabile che per lui è la più favorevole in caso di Condizioni generali incompatibili.

3.5. SIMGASM può pubblicare una Politica di reso sul Sito web oltre a queste Condizioni generali. Nella misura in cui una disposizione della Politica di reso conferisce a un Consumatore condizioni più favorevoli rispetto alla corrispondente disposizione di queste Condizioni generali, la Politica di reso prevale su queste Condizioni generali per quel Consumatore, solo per quella specifica disposizione. Questo Articolo si applica esclusivamente a un Consumatore e non estende alcun diritto previsto dalla Politica di reso a un Cliente aziendale, i cui diritti restano disciplinati esclusivamente da queste Condizioni generali.

3.6. Queste Condizioni generali possono essere messe a disposizione in una o più lingue oltre all’inglese. In caso di discrepanza, ambiguità o incoerenza tra la versione inglese di queste Condizioni generali e una versione in qualsiasi altra lingua, prevale la versione inglese ed è l’unica versione autorevole e legalmente vincolante, salvo laddove disposizioni obbligatorie della normativa applicabile a tutela dei consumatori richiedano diversamente per un Consumatore.

Articolo 4. L’offerta

4.1. Se un’offerta è soggetta a un periodo limitato di validità o è fatta a condizioni, questo verrà indicato esplicitamente nell’offerta.

4.2. L’offerta contiene una descrizione completa e corretta dei prodotti, Contenuti digitali e/o servizi proposti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al Cliente di valutare correttamente l’offerta. Se SIMGASM usa immagini, queste rappresentano davvero i prodotti e/o i servizi offerti. SIMGASM non è vincolato a errori o imprecisioni evidenti nell’offerta.

4.3. Ogni offerta include informazioni che chiariscono al Cliente quali diritti e obblighi sono collegati all’accettazione dell’offerta.

Articolo 5. Il contratto

5.1. Il contratto viene concluso, fatte salve le disposizioni dell’Articolo 5.4, nel momento in cui il Cliente accetta l’offerta e sono soddisfatte le condizioni indicate in quel modo.

5.2. Se il Cliente ha accettato l’offerta elettronicamente, SIMGASM confermerà subito la ricezione dell’accettazione elettronicamente. Il Cliente può sciogliere il contratto finché questa accettazione non è stata confermata da SIMGASM.

5.3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, SIMGASM adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurerà un ambiente web sicuro. Se il Cliente riesce a pagare elettronicamente, SIMGASM adotterà misure di sicurezza adeguate.

5.4. SIMGASM può ottenere informazioni – nei limiti previsti dalla legge – sulla capacità del Cliente di rispettare i suoi obblighi di pagamento, nonché su fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del Contratto a distanza. Se questa verifica dà a SIMGASM motivi ragionevoli per rifiutare di concludere il contratto, allora ha il diritto, motivato, di rifiutare un ordine o una richiesta oppure di subordinare la sua esecuzione a condizioni speciali.

5.5. SIMGASM invierà a un Cliente, al più tardi al momento della consegna di un prodotto, servizio o Contenuto digitale, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che il Cliente possa salvarle su un Supporto durevole accessibile:

5.5.1. l’indirizzo della sede aziendale dove il Cliente può presentare reclami;

5.5.2. le condizioni in base alle quali il Consumatore può usare il Diritto di recesso e il metodo per farlo, oppure una chiara dichiarazione riguardante l’esclusione dal Diritto di recesso;

5.5.3. informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;

5.5.4. il prezzo, comprese tutte le tasse sul prodotto, servizio o Contenuto digitale; i costi di consegna, se applicabile; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del Contratto a distanza;

5.5.5. i requisiti per risolvere il contratto, se la durata del contratto supera un anno o se è a tempo indeterminato;

5.5.6. se il Consumatore ha il Diritto di recesso, il Modulo tipo.

5.6. Nel caso di una Transazione a durata estesa, quanto stabilito nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6. Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti

6.1. Quando acquista prodotti, un Consumatore ha il diritto di sciogliere un contratto, senza dover dare motivi, entro un periodo di almeno quattordici (14) giorni. SIMGASM può chiedere a un Consumatore il motivo di questo scioglimento, ma il Consumatore non ha nessun obbligo di indicare il/i suo/i motivo/i.

6.2. Il periodo previsto nell’Articolo 6.1 inizia il Giorno successivo a quello in cui il prodotto è stato ricevuto dal Consumatore, o da una terza parte designata dal Consumatore che non sia il soggetto incaricato del trasporto, oppure:

6.2.1. se il Consumatore ha ordinato diversi prodotti: il Giorno in cui il Consumatore, o una terza parte designata dal Consumatore, ha ricevuto l’ultimo prodotto. SIMGASM può rifiutare un unico ordine per più prodotti con date di consegna diverse, a patto che lo comunichi chiaramente al Consumatore prima della fase di ordinazione;

6.2.2. se la consegna di un prodotto comporta consegne o parti diverse: il Giorno in cui il Consumatore, o una terza parte designata dal Consumatore, ha ricevuto l’ultima consegna o l’ultima parte;

6.2.3. per contratti di consegna regolare di prodotti per un periodo specifico: il Giorno in cui il Consumatore, o una terza parte designata dal Consumatore, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Alla consegna di Prodotti personalizzati

6.3. Per i Prodotti personalizzati, il Diritto di recesso è escluso per legge in base all’articolo 6:230p paragrafo 1 lettera f del Codice civile olandese (Burgerlijk Wetboek).

6.4. Un Cliente che ha effettuato un ordine per un Prodotto personalizzato e vuole annullarlo prima che la produzione sia iniziata deve avvisare SIMGASM per iscritto senza ritardo, indicando la sua volontà di annullare, all’indirizzo hello@SIMGASM.com. SIMGASM confermerà entro due (2) giorni lavorativi se la produzione è già iniziata. Se, al momento in cui viene ricevuta la notifica di annullamento, la produzione non è ancora iniziata, SIMGASM effettuerà un rimborso completo del prezzo di acquisto entro quattordici (14) giorni, meno eventuali costi materiali o altri costi preparatori già sostenuti e dimostrabilmente riconducibili all’ordine. SIMGASM indicherà quei costi per iscritto su richiesta.

6.5. Una volta che SIMGASM ha iniziato la produzione di un Prodotto personalizzato, il Cliente non può più annullare l’ordine e resta dovuto l’intero prezzo di acquisto. SIMGASM avviserà il Consumatore via email nel momento in cui inizia la produzione. Il Cliente non ha costi aggiuntivi oltre al prezzo di acquisto concordato.

Alla consegna di servizi e Contenuti digitali

6.6. Un Consumatore ha il diritto di sciogliere un contratto, senza dover dare motivi, per la fornitura di Contenuti digitali che non vengono consegnati su un supporto materiale, entro un periodo di almeno quattordici (14) giorni. SIMGASM può chiedere a un Consumatore il motivo di questo scioglimento, ma il Consumatore non ha nessun obbligo di indicare il/i suo/i motivo/i.

6.7. Il periodo previsto nell’Articolo 6.6 inizia il Giorno successivo a quello in cui il contratto è stato concluso.

Periodo di recesso esteso se il Consumatore non è stato informato del Diritto di recesso

6.8. Se SIMGASM non ha fornito al Consumatore le informazioni obbligatorie previste dalla legge sul Diritto di recesso oppure se non è stato fornito il Modulo tipo, il Periodo di recesso termina dodici (12) mesi dopo la fine del periodo di recesso originariamente previsto, in base ai paragrafi precedenti di questo articolo.

6.9. Se SIMGASM ha fornito al Consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici (12) mesi dalla data di inizio del Periodo di recesso originale, il Periodo di recesso termina quattordici (14) giorni dopo il Giorno in cui il Consumatore ha ricevuto le informazioni.

Articolo 7. Obblighi del Consumatore durante il Periodo di recesso

7.1. Durante il Periodo di recesso, il Consumatore deve trattare il prodotto e la sua confezione con cura. Può aprire la confezione o usare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare la natura, le caratteristiche e l’efficacia del prodotto. Il punto di partenza è che il Consumatore può maneggiare e controllare il prodotto solo nel modo in cui sarebbe consentito in un negozio.

7.2. Il Consumatore risponde solo della svalutazione del prodotto che deriva dalla sua gestione del prodotto in modo diverso da quanto consentito dall’Articolo 7.1

7.3. Il Consumatore non risponde della svalutazione del prodotto se SIMGASM non gli ha fornito tutte le informazioni obbligatorie previste dalla legge sul Diritto di recesso prima che il contratto fosse concluso.

Articolo 8. Esercizio del Diritto di recesso e costi coinvolti

8.1. Un Consumatore che vuole esercitare il suo Diritto di recesso deve comunicarlo a SIMGASM, entro il Periodo di recesso, tramite il Modulo tipo (Allegato I) oppure in un altro modo chiaro e inequivocabile.

8.2. Il prima possibile, ma entro al massimo quattordici (14) giorni dal Giorno in cui viene comunicato quanto previsto all’Articolo 8.1, il Consumatore deve restituire il prodotto o consegnarlo a (un rappresentante di) SIMGASM. Questo non serve se SIMGASM ha offerto di ritirare lui stesso il prodotto. In ogni caso, il Consumatore rispetterà il termine per la restituzione dei beni se invia indietro il prodotto prima che il Periodo di recesso sia scaduto.

8.3. Il Consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori rilevanti, se ragionevolmente possibile nello stato originale e nella confezione, e in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da SIMGASM.

8.4. Il rischio e l’onere della prova per esercitare correttamente e in tempo il Diritto di recesso sono a carico del Consumatore.

8.5. Il Consumatore si fa carico dei costi diretti per la restituzione del prodotto. Se SIMGASM non ha dichiarato che il Consumatore deve sostenere questi costi oppure se SIMGASM indica che è disposto a sostenere questi costi da solo, allora il Consumatore non è responsabile dei costi di restituzione dei beni.

8.6. Se il Consumatore esercita il suo Diritto di recesso dopo aver chiesto esplicitamente per primi che il servizio fornito o la consegna di gas, acqua o elettricità non preparati per la vendita venga eseguito in un volume limitato o in una quantità specifica durante il periodo di recesso, il Consumatore deve a SIMGASM una somma di denaro equivalente a quella parte del contratto che SIMGASM ha svolto al momento del recesso, rispetto allo svolgimento completo del contratto.

8.7. Il Consumatore non deve sostenere costi per l’esecuzione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità non preparati per la vendita, in volume o quantità limitati, o per la consegna del riscaldamento centralizzato in città, se:

8.7.1. SIMGASM non ha fornito al Consumatore le informazioni obbligatorie previste dalla legge sul Diritto di recesso, sui costi da pagare in caso di recesso o sul Modulo tipo per il Diritto di recesso; oppure

8.7.2. il Consumatore non ha chiesto esplicitamente l’inizio dell’esecuzione del servizio o della consegna di gas, acqua, elettricità o riscaldamento centralizzato in città durante il periodo di recesso.

8.8. Il Consumatore non deve sostenere costi per la fornitura totale o parziale di Contenuti digitali che non vengono consegnati su un supporto materiale, se:

8.8.1. prima della consegna, il Consumatore non ha accettato esplicitamente l’inizio dell’esecuzione del contratto prima della fine del periodo di recesso;

8.8.2. il Consumatore non ha riconosciuto di aver perso il suo Diritto di recesso concedendo il suo permesso; oppure

8.8.3. SIMGASM non ha confermato questa dichiarazione fatta dal Consumatore.

8.9. Se un Consumatore esercita il suo Diritto di recesso, tutti gli Accordi supplementari vengono sciolti legalmente.

Articolo 9. Obblighi di SIMGASM in caso di recesso

9.1. Se SIMGASM rende possibile a un Consumatore di dichiarare il suo recesso tramite mezzi elettronici, allora dopo aver ricevuto tale dichiarazione, invia una conferma immediata di ricezione.

9.2. SIMGASM rimborsa al Consumatore immediatamente tutti i pagamenti, inclusi eventuali costi di consegna addebitati per il prodotto restituito, ma al più tardi entro quattordici (14) giorni dal Giorno in cui il Consumatore ha comunicato il recesso. Salvo nei casi in cui SIMGASM si sia offerto di ritirare il prodotto lui stesso, SIMGASM può rimandare il rimborso finché non ha ricevuto il prodotto o finché il Consumatore non dimostra di aver restituito il prodotto, a seconda di quale cosa avviene prima.

9.3. Per ogni rimborso, SIMGASM userà lo stesso metodo di pagamento che il Consumatore ha usato inizialmente, a meno che il Consumatore non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il Consumatore.

9.4. Se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna più caro rispetto alla consegna standard più economica, SIMGASM non deve rimborsare i costi extra del metodo più caro.

Articolo 10. Esclusione del Diritto di recesso

10.1. SIMGASM può escludere il Diritto di recesso per i seguenti prodotti e servizi, ma solo se questo era indicato chiaramente al momento in cui è stata fatta l’offerta, oppure almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto:

10.1.1. Prodotti o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario su cui SIMGASM non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

10.1.2. Contratti conclusi durante un’asta pubblica.

10.1.3. Contratti di servizio, dopo il completamento totale del servizio, ma solo se: (a) l’esecuzione è iniziata con l’accordo esplicito e preventivo del Consumatore; e (b) il Consumatore ha dichiarato di aver perso il suo Diritto di recesso non appena SIMGASM ha completato il contratto interamente.

10.1.4. Viaggi in pacchetto, vacanze in pacchetto e tour in pacchetto come citato all’articolo 7:500 BW e contratti sui trasporti di passeggeri.

10.1.5. Contratti di servizio che forniscono accesso a un alloggio, se il contratto prevede già una certa data o un certo periodo per l’esecuzione e, oltre allo scopo dell’alloggio, anche il trasporto di merci, i servizi di noleggio auto e la ristorazione.

10.1.6. Contratti relativi ad attività di svago, se il contratto prevede già una certa data o un certo periodo di esecuzione.

10.1.7. Prodotti personalizzati come definiti nell’Articolo 1.

10.1.8. Prodotti soggetti a rapido deterioramento o con durata di conservazione limitata.

10.1.9. Prodotti sigillati che, per motivi legati alla protezione della salute o dell’igiene, non sono adatti alla restituzione e la cui sigillatura è stata rotta dopo la consegna.

10.1.10. Prodotti che, per la loro natura, sono stati mescolati in modo irreversibile con altri prodotti.

10.1.11. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo trenta (30) giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui SIMGASM non ha alcun controllo.

10.1.12. Registrazioni audio/video sigillate e apparecchiature informatiche la cui sigillatura è stata rotta dopo la consegna.

10.1.13. Carte o riviste, ad eccezione degli abbonamenti.

Articolo 11. Il prezzo

11.1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non verranno aumentati, salvo cambiamenti di prezzo dovuti alle tariffe IVA.

11.2. In deroga al paragrafo precedente, SIMGASM può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, nei casi in cui tali prezzi dipendano da fluttuazioni del mercato finanziario su cui SIMGASM non ha alcun controllo. L’offerta deve rimandare chiaramente a quel collegamento con le fluttuazioni e al fatto che i prezzi eventualmente indicati sono prezzi consigliati.

11.3. Gli aumenti di prezzo entro tre (3) mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali.

11.4. Gli aumenti di prezzo oltre tre (3) mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se SIMGASM l’ha stabilito e: (a) sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; oppure (b) il Cliente ha il permesso di sciogliere il contratto nel Giorno in cui l’aumento di prezzo entra in vigore.

11.5. I prezzi indicati nelle offerte di prodotti o servizi includono l’IVA.

Articolo 12. Esecuzione del contratto e garanzia extra

12.1. SIMGASM garantisce che i prodotti e/o i servizi rispettano il contratto, le specifiche indicate nell’offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e/o idoneità al servizio e le disposizioni legali e/o i regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, SIMGASM garantisce anche che il prodotto sia adatto a un uso diverso da quello normale previsto.

12.2. Un accordo di garanzia extra offerto da SIMGASM, dal produttore o dall’importatore non può mai influenzare i diritti e le richieste previsti dalla legge che un Cliente può far valere contro SIMGASM in base al contratto, se SIMGASM non ha rispettato la sua parte del contratto.

12.3. Una garanzia extra si definisce come qualsiasi impegno di SIMGASM, del suo fornitore, importatore o produttore che concede al Cliente diritti o richieste, oltre a quelli previsti dalla legge, nel caso in cui SIMGASM non rispetti la sua parte del contratto.

Articolo 13. Fornitura ed esecuzione

13.1. SIMGASM si prenderà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire ordini per prodotti e nel valutare le richieste per la fornitura di servizi.

13.2. Il luogo di consegna si considera l’indirizzo che il Cliente comunica a SIMGASM.

13.3. Tenendo conto di quanto indicato nell’Articolo 4 di queste Condizioni generali, SIMGASM eseguirà gli ordini accettati con una spedizione efficiente, ma al più tardi entro trenta (30) giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna diverso. Se la consegna subisce un ritardo, oppure se non è possibile eseguirla, o solo in parte, il Cliente ne sarà informato al più tardi trenta (30) giorni dopo che è stato effettuato l’ordine. In questo caso, il Cliente ha il diritto di sciogliere il contratto gratuitamente e il diritto a eventuali danni.

13.4. Dopo lo scioglimento in conformità al paragrafo precedente, SIMGASM rimborsa subito al Cliente la somma pagata.

13.5. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico di SIMGASM fino al momento della consegna al Cliente o a un rappresentante precedentemente designato dal Cliente e comunicato a SIMGASM, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

Articolo 14. Transazioni a durata estesa: durata, scioglimento e proroga

14.1. Il Cliente ha in ogni momento il diritto di terminare un contratto a tempo indeterminato concluso per la fornitura regolare di prodotti (incl. elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di terminazione concordate e con un periodo di preavviso che non supera un (1) mese.

14.2. Il Cliente ha in ogni momento il diritto di terminare un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (incl. elettricità) o servizi alla fine del periodo a tempo determinato, nel rispetto delle regole di terminazione concordate e con un periodo di preavviso che non supera un (1) mese.

14.3. Per i contratti descritti nell’Articolo 14.1 e nell’Articolo 14.2, il Cliente può:

14.3.1. terminarli in qualsiasi momento e non essere limitato alla terminazione in un momento specifico o durante un periodo specifico;

14.3.2. terminarli nello stesso modo in cui sono stati conclusi;

14.3.3. terminarli sempre con lo stesso periodo di preavviso previsto per SIMGASM.

14.4. Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (incl. elettricità) o servizi non può essere automaticamente prorogato o rinnovato per un ulteriore periodo a tempo determinato.

14.5. In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di quotidiani o riviste settimanali (abbonamenti di prova o introduttivi) può essere prorogato automaticamente per un periodo fisso che non supera tre (3) mesi, se il Cliente ha la possibilità di terminare questo contratto prorogato alla fine della proroga, con un periodo di preavviso che non supera un (1) mese.

14.6. Un contratto a tempo determinato può essere prorogato automaticamente per un periodo a tempo indeterminato solo se il Cliente ha sempre il diritto di terminare, con un periodo di preavviso che non supera un mese e, nel caso di un contratto per la fornitura regolare di quotidiani o riviste settimanali meno di una volta al mese, con un periodo che non supera tre (3) mesi.

14.7. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare, come introduzione, di quotidiani e riviste settimanali (abbonamenti di prova o introduttivi) non verrà prorogato automaticamente e terminerà automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

14.8. Se il periodo a tempo determinato di un contratto supera un (1) anno, allora dopo un (1) anno il Cliente ha in ogni momento il diritto di terminare, con un periodo di preavviso che non supera un mese, a meno che la ragionevolezza e la correttezza non impongano che una terminazione prematura del contratto sia inaccettabile.

Articolo 15. Pagamento

15.1. Per quanto non sia previsto un’altra data nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, le somme dovute dal Cliente devono essere pagate entro quattordici (14) giorni dall’inizio del Periodo di recesso, oppure, in assenza di un Periodo di recesso, entro quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un contratto per fornire un servizio, questo periodo di quattordici (14) giorni inizia il Giorno successivo a quello in cui il Cliente ha ricevuto la conferma del contratto.

15.2. Quando si vendono prodotti ai Clienti, le Condizioni generali non possono mai prevedere un pagamento anticipato superiore al cinquanta percento (50%). Se è previsto il pagamento anticipato, il Cliente non può far valere alcun diritto riguardo all’esecuzione dell’ordine o dei servizi in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato concordato.

15.3. Il Cliente è obbligato a comunicare subito a SIMGASM eventuali imprecisioni nei dati di pagamento forniti o indicati.

15.4. Se un Cliente non rispetta in tempo i suoi obblighi di pagamento, dopo che SIMGASM ha informato il Cliente del ritardo nel pagamento, il Cliente ha quattordici (14) giorni di tempo per adempiere all’obbligo di pagamento; se il pagamento non viene effettuato entro questo periodo di quattordici (14) giorni, saranno dovuti interessi legali sulla somma dovuta e SIMGASM ha il diritto di addebitare ragionevoli costi stragiudiziali di recupero sostenuti. Questi costi ammontano al massimo a: quindici percento (15%) delle somme non pagate fino a € 2.500 (in lettere: duemilacinquecento euro); dieci percento (10%) sulle successive € 2.500 (in lettere: duemilacinquecento euro); e cinque percento (5%) sulle successive € 5.000 (in lettere: cinquemila euro), con un minimo di € 40 (in lettere: quaranta euro). SIMGASM può discostarsi da questi importi e percentuali, a favore del Cliente.

Articolo 16. Proprietà intellettuale

16.1. Il sito web SIMGASM.com, i suoi contenuti, marchi, loghi, nomi commerciali e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale appartengono a SIMGASM o ai suoi licenziatari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, incluso il Copyright Act olandese (Auteurswet) e la Convenzione Benelux sulla Proprietà Intellettuale (BCIP).

16.2. SIMGASM concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e usare il sito web e i suoi contenuti solo per scopi personali e non commerciali. Non vengono concessi altri diritti.

16.3. Il Cliente non può riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, salvare o trasmettere nessuno dei materiali presenti sul sito web senza il preventivo consenso scritto di SIMGASM.

Articolo 17. Usi vietati

17.1. Il Cliente può accedere e usare il sito web solo per scopi legali. Il Cliente non può:

17.1.1. usare il sito web per qualsiasi scopo illegale, fraudolento o dannoso;

17.1.2. violare o compromettere i diritti di proprietà intellettuale di SIMGASM o di terzi;

17.1.3. trasmettere informazioni false o fuorvianti;

17.1.4. inviare comunicazioni commerciali non richieste (spam);

17.1.5. usare qualsiasi robot, spider, strumento di scraping, processo automatizzato o agente di IA (inclusa l’IA agentica) per accedere al sito web;

17.1.6. interferire con, aggirare o eludere qualsiasi funzione di sicurezza o di controllo degli accessi del sito web.

17.2. SIMGASM si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso senza preavviso se il Cliente viola una qualsiasi delle disposizioni di questo articolo.

Articolo 18. Privacy

18.1. SIMGASM tratta i dati personali secondo la sua Informativa sulla privacy, disponibile su www.SIMGASM.com, e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR) applicato nei Paesi Bassi. Effettuando un ordine, il Cliente riconosce di aver letto l’Informativa sulla privacy.

18.2. Il sito web è ospitato sulla piattaforma Shopify. In questo contesto, i dati personali possono essere trasmessi a Shopify Inc. e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). SIMGASM garantisce che questi trasferimenti avvengano in conformità con i requisiti del GDPR.

Articolo 19. Prodotti personalizzati

19.1. SIMGASM identificherà chiaramente ogni Prodotto personalizzato nell’offerta e/o nella pagina prodotto e/o ordine interessata con una dicitura come “Personalizzazione” “Personalizzato” “Fatto su misura” “Su ordinazione” o equivalente.

19.2. Prima che SIMGASM accetti un ordine per un Prodotto personalizzato, chiederà al Cliente di confermare esplicitamente, tramite una casella di spunta dedicata o un meccanismo equivalente al checkout, che:

19.2.1. il Cliente ha letto e capito che il prodotto è fatto su misura e prodotto secondo le sue specifiche;

19.2.2. il Cliente capisce che il Diritto di recesso non si applica a questo ordine una volta iniziata la produzione; e

19.2.3. il Cliente rinuncia espressamente al suo Diritto di recesso per questo ordine una volta iniziata la produzione.

19.3. La conferma dell’ordine inviata da SIMGASM per un Prodotto personalizzato indicherà espressamente: (a) che il prodotto è personalizzato; (b) che il Diritto di recesso è escluso una volta iniziata la produzione; (c) la data o il periodo previsto in cui inizierà la produzione; e (d) la data di consegna prevista. Questi dettagli fanno parte del contratto.

19.4. Inviando un ordine per un Prodotto personalizzato, il Cliente conferma e garantisce a SIMGASM che:

19.4.1. il Cliente possiede o detiene tutti i diritti - inclusi, senza limitazione, tutti i diritti di proprietà intellettuale (come diritti d’autore, diritti su marchi, diritti sul ritratto e diritti di design) - relativi a tutti i contenuti, materiali, immagini, testo, loghi, design, nomi e altri elementi consegnati a SIMGASM come parte delle specifiche di personalizzazione (collettivamente, il “Contenuto del Cliente”);

19.4.2. il Cliente ha ottenuto tutti i consensi, le licenze e le autorizzazioni necessarie da qualsiasi terzo i cui diritti di proprietà intellettuale o altri diritti possano esistere nel Contenuto del Cliente; e

19.4.3. la produzione, la fornitura e la consegna del Prodotto personalizzato in conformità con le specifiche del Cliente non violerà alcun diritto di proprietà intellettuale, diritto sul ritratto, diritto sulla privacy o altri diritti di qualsiasi terzo.

19.5. Il Cliente indennizzerà, difenderà e terrà indenne SIMGASM e i suoi amministratori, dipendenti, agenti e appaltatori da e contro qualsiasi e tutte le richieste, procedimenti, danni, perdite, responsabilità, costi e spese (inclusi ragionevoli costi legali e rimborsi) avanzati da qualsiasi terzo che derivino o siano collegati a:

19.5.1. qualsiasi violazione delle garanzie stabilite nell’Articolo 19.4; oppure

19.5.2. la produzione di SIMGASM del Prodotto personalizzato in conformità al Contenuto del Cliente, nella misura in cui tale richiesta sia attribuibile all’uso non autorizzato da parte del Cliente di diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi terzo.

19.6. SIMGASM informerà il Cliente senza indebito ritardo di qualsiasi richiesta da parte di un terzo come indicato nell’Articolo 19.5. Il Cliente collaborerà con SIMGASM nella difesa o nella risoluzione di tale richiesta, anche mettendo a disposizione tutte le informazioni e i documenti rilevanti su richiesta di SIMGASM. SIMGASM mantiene il diritto di nominare il proprio consulente legale. SIMGASM non risolverà alcuna richiesta che imponga obblighi non monetari al Cliente senza il previo consenso scritto del Cliente, consenso che non verrà negato o ritardato in modo irragionevole.

Articolo 20. Procedura per i reclami

20.1. SIMGASM mette a disposizione una procedura per i reclami che è stata resa sufficientemente nota e tratterà un reclamo in base a questa procedura.

20.2. Un Cliente che scopre dei difetti nell’esecuzione di un contratto deve presentare qualsiasi reclamo a SIMGASM senza ritardo, in modo completo e con descrizioni chiare.

20.3. Una risposta ai reclami presentati a SIMGASM verrà fornita entro un periodo di quattordici (14) giorni, calcolato dalla data di ricezione. Se si prevede che un reclamo richieda più tempo di lavorazione, allora SIMGASM risponderà entro quattordici (14) giorni, confermando la ricezione e indicando quando il Cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata.

20.4. Il Cliente dovrebbe dare a SIMGASM un periodo di almeno quattro (4) settimane per risolvere il reclamo di comune accordo. Dopo questo periodo, il reclamo diventa una controversia che rientra nel piano per la risoluzione delle controversie.

I reclami possono essere inviati via email a: hello@SIMGASM.com

Articolo 21. Controversie

21.1. I contratti stipulati tra SIMGASM e un Cliente e soggetti a queste Condizioni generali sono soggetti solo alla legge olandese.

21.2. Qualsiasi controversia derivante da o collegata a queste Condizioni generali o a qualsiasi Contratto a distanza concluso con il Cliente verrà presentata esclusivamente al tribunale competente nei Paesi Bassi, senza pregiudizio per il diritto del Cliente di avviare un procedimento davanti al tribunale del suo paese di residenza secondo qualsiasi disposizione obbligatoria prevista dalla legge applicabile.