Assistance

Nos châssis et composants sont en partie fabriqués à la commande. Le délai de livraison moyen est indiqué sur la page produit. Prévoyez quelques jours ouvrables pour les articles en stock et plusieurs semaines pour les châssis entièrement configurés. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation avec un calendrier estimé de production et de livraison.

Les petits composants sont expédiés par un service de colis comme PostNL ou DHL. Les châssis grands et lourds sont livrés par un transporteur spécialisé en fret. Vous recevrez toujours un lien de suivi ou une proposition de rendez-vous de livraison.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la livraison. Pendant ce délai, vous pouvez enregistrer votre demande de retour. Une fois celle-ci enregistrée, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.

Le produit doit être complet, non endommagé et dans son état d'origine. Utilisez de préférence l'emballage d'origine. Les châssis spécialement configurés ou fabriqués sur mesure peuvent être exclus du droit de retour standard. Veuillez vérifier cela avant de passer votre commande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un dommage de transport. Pour les grands châssis, les frais de retour peuvent être plus élevés en raison du fret sur palette. Contactez toujours le support avant d'envoyer un retour.

Non. Les produits incluant une impression personnalisée, tels que des noms ou des logos, ne peuvent pas être retournés. Ces articles sont produits spécifiquement pour votre commande et ne peuvent pas être revendus.

Oui. Les châssis SIMGASM sont modulaires. Vous pouvez ajouter des accessoires tels que des supports d'écran, des plateaux pour clavier ou des fixations supplémentaires ultérieurement.

Nos châssis supportent la plupart des grandes marques telles que Fanatec, Simucube, Simagic, Thrustmaster et Logitech. Consultez les spécifications du produit pour une compatibilité exacte.

Le délai de livraison dépend de votre localisation et du contenu de votre commande. Après le paiement, vous recevrez une confirmation de commande avec un suivi dès l'expédition.

Oui, mais uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez notre équipe de support dès que possible afin que nous puissions modifier votre commande.

Oui. Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois expédiée, la politique de retour normale s'applique.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les méthodes de paiement locales selon votre région.

Tous les produits de marque SIMGASM bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux pour les consommateurs. Les achats professionnels bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois. Les produits de marques tierces restent couverts par les droits légaux applicables et par toute garantie du fabricant ; SIMGASM agira au mieux des intérêts du client afin de l’aider à trouver une solution appropriée. Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux. Tous les détails sont disponibles dans notre Politique de garantie.