Privatlivspolitik
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Senest opdateret: 1. juli 2026
SIMGASM B.V. (“SIMGASM,” “vi”, “os”, eller “vores”) driver webshoppen på www.simgasm.com (“Websted”), hvorigennem selskabet tilbyder produkter, Personaliserede Produkter og relaterede tjenester til kunder (som disse udtryk er defineret i vores Generelle Vilkår og Betingelser).
Denne privatlivspolitik (“Privatlivspolitik”) beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter personoplysninger, når du besøger eller bruger Webstedet, afgiver en ordre eller på anden måde kommunikerer med os.
I hele denne Privatlivspolitik er det oprindelige nederlandske udtryk, der svarer til et dansk juridisk eller teknisk udtryk, anført i kursiv i parentes umiddelbart efter det relevante danske udtryk.
Denne Privatlivspolitik er udarbejdet i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 om databeskyttelse (Algemene Verordening Gegevensbescherming, “GDPR”), den nederlandske gennemførelseslov for GDPR (Uitvoeringswet AVG, “UAVG”), samt den nederlandske telekommunikationslov (Telecommunicatiewet), i det omfang den finder anvendelse på cookies og elektronisk markedsføring.
1. Hvem vi er
Den dataansvarlige (verwerkingsverantwoordelijke) for dine personoplysninger er:
|
Handelsnavn: |
SIMGASM B.V. |
|
Selskabsform: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (‘B.V.’, et privat selskab med begrænset ansvar); |
|
Kontor-/postadresse: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nederlandene |
|
Kontakt (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-mail: |
hello@simgasm.com |
|
Kundeservice: |
hello@simgasm.com |
|
Handelskammerets (Kamer van Koophandel) nr.: |
99925044 |
|
Momsregistreringsnr.: |
NL869190362B01 |
2. Personoplysninger, vi indsamler
Afhængigt af hvordan du interagerer med Webstedet, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger:
• Kontaktoplysninger: dit navn, din faktureringsadresse, din leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger: betalingskortoplysninger, oplysninger om finansielle konti, transaktionsoplysninger og betalingsbekræftelser. Betalinger behandles af Shopify Payments og/eller tredjepartsbetalingsudbydere. Vi opbevarer ikke selv de fulde betalingskortnumre.
• Kontooplysninger: dit brugernavn, din adgangskode (gemt i krypteret form) og dine kontoindstillinger.
• Ordre- og transaktionsoplysninger: de produkter, du ser, lægger i din indkøbskurv, føjer til en ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt din ordrehistorik.
• Personaliseringsindhold (Forbrugerindhold): for Personaliserede Produkter, de navne, initialer, fotografier, brugerdefinerede tekster, billeder og andet indhold, som du indsender med henblik på at personalisere din ordre, i overensstemmelse med vores Generelle Vilkår og Betingelser. Hvis sådant indhold omfatter et billede af en fysisk person, kan dette udgøre personoplysninger om den pågældende person, og du garanterer over for os, at du har de nødvendige rettigheder og samtykker i overensstemmelse med vores Generelle Vilkår og Betingelser).
• Kommunikation: oplysninger, du giver, når du kontakter vores kundeservice, herunder via e-mail eller WhatsApp.
• Enheds- og brugsoplysninger: din IP-adresse, browsertype, enhedsidentifikatorer og oplysninger om, hvordan du navigerer på og interagerer med Webstedet, indsamlet via cookies og lignende teknologier.
3. Kilder til personoplysninger
Vi kan indsamle personoplysninger om dig fra følgende kilder:
• Direkte fra dig, f.eks. når du opretter en konto, afgiver en ordre, indsender Forbrugerindhold eller kontakter os;
• Automatisk gennem din brug af Webstedet og via cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere, navnlig Shopify, som hoster Webstedet og behandler betalinger samt visse analysedata på vores vegne; og
• Fra andre tredjeparter, hvor det er relevant (f.eks. en betalingsudbyder, der bekræfter, at en betaling er gennemført).
4. Formål med og retsgrundlag for behandling
Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 6. Tabellen nedenfor angiver vores primære behandlingsformål og de tilsvarende retsgrundlag.
|
Formål |
Retsgrundlag (databeskyttelsesforordningens art. 6) |
Eksempel |
|
Indgåelse og opfyldelse af Fjernsalgsaftalen (ordrebehandling, betaling, levering, produktion af Personaliserede Produkter og returnering) |
Nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
Behandling af din ordre og arrangering af levering |
|
Oprettelse og administration af din konto |
Nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
Opbevaring af din ordrehistorik og dine præferencer |
|
Overholdelse af lovbestemte forpligtelser |
Nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) |
Opbevaring af fakturaer til skattemæssige formål |
|
Sikkerhed og forebyggelse af svig |
Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) |
Registrering af svigagtige transaktioner |
|
Markedsføringskommunikation til eksisterende kunder om lignende produkter |
Legitim interesse / soft opt-in (art. 6, stk. 1, litra f) |
Udsendelse af en e-mail om en ny produktserie |
|
Markedsføringskommunikation til potentielle kunder eller abonnenter på nyhedsbrevet |
Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) |
Udsendelse af et nyhedsbrev, som du har tilmeldt dig |
|
Ikke-funktionelle cookies (analyse, annoncering) |
Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) |
Personaliseret annoncering på andre websteder |
|
Håndtering af retskrav eller tvister |
Legitim interesse / retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c og f) |
Besvarelse af en forbrugerklage eller håndtering af en retlig proces |
5. Automatiske afgørelser og profilering
Vi kan bruge din købs- og browserhistorik til at anbefale produkter, som kan være interessante for dig. Dette indebærer en begrænset form for profilering, men fører ikke til afgørelser, der har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis påvirker dig væsentligt. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne form for profilering til direkte markedsføringsformål.
6. Sådan videregiver vi personoplysninger
Vi kan videregive personoplysninger til følgende kategorier af modtagere, men kun i det omfang det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet ovenfor:
• Shopify, som hoster webstedet og leverer betalingsbehandling, forebyggelse af svindel og hostinginfrastruktur;
• Betalingstjenesteudbydere med henblik på at behandle din betaling;
• Leverings- og logistikpartnere med henblik på at levere din ordre;
• Professionelle rådgivere og myndigheder, når det kræves ved lov eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav; og
• En potentiel køber i forbindelse med en fusion, et opkøb eller et salg af aktiver, der involverer SIMGASM, underlagt passende fortrolighedsforanstaltninger.
Vi sælger ikke personoplysninger til tredjeparter mod betaling.
7. Forholdet til Shopify
Webstedet hostes på Shopify-platformen. Shopify behandler personoplysninger på vores vegne som databehandler i henhold til artikel 28 i GDPR og i henhold til en databehandleraftale mellem SIMGASM og Shopify. For visse udvidede funktioner (f.eks. registrering af svindel eller aggregeret benchmarking på tværs af forhandlere) kan Shopify fungere som selvstændig dataansvarlig for specifikke behandlingsaktiviteter. Du kan finde yderligere oplysninger i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere på https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. Dine rettigheder i henhold til GDPR
Med forbehold for de betingelser og undtagelser, der er fastsat i GDPR, har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:
• Ret til indsigt (artikel 15 i GDPR): at få bekræftet, om vi opbevarer personoplysninger om dig, og få adgang til dem;
• Ret til berigtigelse (artikel 16 i GDPR): at få urigtige personoplysninger berigtiget;
• Ret til sletning (artikel 17 i GDPR): at få dine personoplysninger slettet under visse omstændigheder;
• Ret til begrænsning af behandling (artikel 18 i GDPR);
• Ret til dataportabilitet (artikel 20 i GDPR): at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format;
• Ret til indsigelse (artikel 21 i GDPR): herunder en ubetinget ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandling med henblik på direkte markedsføring; og
• Ret til at trække samtykke tilbage (artikel 7, stk. 3, i GDPR): når behandlingen er baseret på samtykke, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der blev foretaget før tilbagetrækningen.
Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi besvarer din anmodning. Vi bestræber os på at svare inden for én (1) måned efter modtagelsen. Denne frist kan forlænges med yderligere to (2) måneder ved komplekse anmodninger, i overensstemmelse med artikel 12, stk. 3, i GDPR.
9. Cookies og lignende teknologier
Vi bruger cookies og lignende teknologier (såsom pixels og lokal lagring) på webstedet. En cookie er en lille tekstfil, der placeres på din enhed, når du besøger webstedet.
Vi skelner mellem følgende kategorier:
· Funktionelle cookies. Disse cookies er strengt nødvendige for, at webstedet kan fungere, f.eks. for at huske indholdet i din indkøbskurv, muliggøre betalingsprocessen og opdage svigagtige transaktioner. Disse cookies er omfattet af undtagelsen i artikel 11.7a, stk. 3, i den nederlandske telekommunikationslov (Telecommunicatiewet) og kræver ikke dit forudgående samtykke.
· Analysecookies. Vi bruger analysecookies til at forstå, hvordan besøgende bruger webstedet, f.eks. via Shopify Analytics og/eller Google Analytics. Hvis disse cookies gør det muligt for os eller tredjeparter at identificere dig individuelt, placerer vi dem kun med dit forudgående samtykke.
· Marketing- og annoncecookies. Vi bruger cookies til at vise dig personligt tilpassede annoncer på webstedet og på tredjepartswebsteder baseret på din browseradfærd. Disse cookies placeres kun med dit forudgående samtykke.
Når du besøger webstedet første gang, vil et cookiebanner bede om dit samtykke til placering af analyse- og marketingcookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at ændre dine cookiepræferencer eller indstillingerne i din browser. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget før tilbagetrækningen.
En detaljeret oversigt over de specifikke cookies, vi bruger, herunder deres udbyder, formål og varighed, findes i vores separate cookieerklæring på [link], som også er tilgængelig via cookiebanneret.
10. Internationale overførsler
Vi kan overføre, opbevare og behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder gennem Shopify Inc. og dets tilknyttede selskaber. Når en sådan overførsel finder sted, baserer vi os på en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet fra Europa-Kommissionen eller, hvis en sådan ikke foreligger, passende garantier såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende mekanismer, der er anerkendt i henhold til GDPR. En kopi af de relevante garantier kan fås på anmodning.
11. Opbevaring af data
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, eller så længe lovgivningen kræver det. Dette gælder især:
- Ordre- og fakturadata: syv (7) år fra udgangen af det relevante regnskabsår i henhold til den lovpligtige bogføringspligt i artikel 52 i den generelle nederlandske skattelov (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) og artikel 2:10 i den nederlandske civillovbog (Burgerlijk Wetboek).
- Kontodata: så længe din konto er aktiv og i yderligere to (2) år, efter at kontoen er lukket eller bliver inaktiv, så du kan genaktivere din konto, og så vi kan overholde vores juridiske forpligtelser.
- Forbrugerindhold (personaliserede billeder, tekst og lignende indsendt materiale): under produktionen og leveringen af det relevante personaliserede produkt og i tre (3) måneder derefter for at håndtere eventuelle garanti- eller reklamationskrav, medmindre du anmoder om tidligere sletning.
- Kommunikation med kundeservice: i to (2) år efter den seneste kontakt, så vi kan håndtere eventuelle opfølgende spørgsmål eller klager.
- Samtykke til og præferencer for markedsføring: indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig, hvorefter vi opbevarer dokumentation for tilbagetrækningen i ét (1) år af bevismæssige årsager.
- Logfiler vedrørende sikkerhed og forebyggelse af svindel: i tolv (12) måneder, medmindre længere opbevaring er nødvendig for at undersøge eller løse en specifik hændelse.
- Cookiedata: i overensstemmelse med den periode, der er angivet i vores cookieerklæring.
Når vi ikke længere er forpligtet til at opbevare personoplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor, eller i henhold til gældende lovgivning, sletter eller anonymiserer vi disse oplysninger.
12. Børns personoplysninger
Webstedet er ikke rettet mod børn. Vi tilbyder ikke bevidst informationssamfundstjenester direkte til børn under 16 år, og vi indsamler heller ikke bevidst personoplysninger fra børn under denne alder uden samtykke fra en forælder eller værge. Hvis du mener, at vi utilsigtet har indsamlet personoplysninger fra et barn, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor, så vi kan slette dem.
13. Sikkerhed
Vi gennemfører passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Ingen sikkerhedsforanstaltninger er fuldstændig ufejlbarlige, og vi anbefaler, at du ikke sender følsomme oplysninger til os via usikrede kanaler.
14. Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller af juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede version på webstedet og opdaterer datoen for “Senest opdateret” tilsvarende.
15. Klager
Hvis du er bekymret over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du først kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger, så vi kan forsøge at løse sagen. Du har også ret til at indgive en klage til den nederlandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) eller tilsynsmyndigheden i den EU-medlemsstat, hvor du bor.
16. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er beskrevet ovenfor, bedes du kontakte os på:
• E-mail: hello@simgasm.com
• Postadresse: SIMGASM B.V., Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Nederland
