Generelle Vilkår og Betingelser
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Senest opdateret: 1. juli 2026
SIMGASM B.V. (“SIMGASM”) driver en onlinebutik på www.simgasm.com (“Webstedet”), hvorigennem virksomheden tilbyder produkter, Personaliserede Produkter (som defineret nedenfor) og relaterede tjenester til Kunder. SIMGASM er et nederlandsk anpartsselskab (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), der er stiftet i henhold til nederlandsk ret og har sit vedtægtsmæssige hjemsted i Wijk bij Duurstede, Nederlandene.
Disse Vilkår og Betingelser gælder for ethvert tilbud fra SIMGASM og enhver Fjernaftale, der indgås mellem SIMGASM og en Kunde via Webstedet. Ved at afgive en ordre eller på anden måde bruge Webstedet accepterer Kunden at være bundet af disse Vilkår og Betingelser. Hvis Kunden ikke accepterer disse Vilkår og Betingelser, bør vedkommende ikke afgive en ordre eller bruge Webstedet.
Webstedet hostes på Shopify-platformen. SIMGASM er eneansvarlig for de produkter og tjenester, der tilbydes via Webstedet. Shopify er ikke part i nogen aftale indgået mellem SIMGASM og Kunden. Disse Vilkår og Betingelser er underlagt nederlandsk ret.
1.1. Følgende definitioner gælder i disse Vilkår og Betingelser:
|
Erhvervskunde |
betyder en Kunde, der ikke er en Forbruger, herunder, men ikke begrænset til, en fysisk person, der handler som led i sit erhverv, sin forretning, sit håndværk eller sin profession, samt enhver juridisk person; |
|
Kunde: |
betyder enhver fysisk eller juridisk person, der køber eller har til hensigt at købe produkter eller tjenester fra SIMGASM, uanset om vedkommende handler som Forbruger eller som Erhvervskunde; |
|
Forbruger |
betyder en Kunde, der er en fysisk person, som handler med formål, der ligger uden for den pågældende persons erhverv, forretning, håndværk eller profession; |
|
Personaliseret Produkt: |
betyder et produkt, der: a. helt eller delvist produceres i overensstemmelse med Kundens individuelle specifikationer, herunder, men ikke begrænset til: produkter, der er personaliseret med navne, initialer, fotografier, tilpasset tekst, tilpassede billeder eller tilpassede kombinationer heraf; b. produceres i ikke-standardiserede mål, mængder eller konfigurationer, som er specificeret af Kunden, og som ikke lagerføres som standardvarer af SIMGASM; eller c. på anden måde tydeligt er beregnet til en bestemt person og ikke er egnet til salg til en anden Kunde i den form, hvori det er blevet eller vil blive produceret; |
|
Dag: |
betyder en kalenderdag; |
|
Digitalt Indhold |
betyder data, der produceres og leveres i digital form; |
|
Fjernaftale |
betyder en aftale indgået mellem SIMGASM og en Kunde inden for rammerne af et system organiseret til fjernsalg af produkter, Digitalt Indhold og/eller tjenester, hvor der frem til og med tidspunktet for aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes en eller flere former for fjernkommunikation; |
|
Varigt Medium |
betyder ethvert middel – herunder e-mails – der gør det muligt for en Kunde eller erhvervsdrivende at lagre oplysninger, som er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig anvendelse eller adgang til oplysningerne i en periode, som er passende i forhold til det formål, oplysningerne er beregnet til, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger; |
|
Aftale med Forlænget Varighed |
betyder en Fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor forpligtelsen til levering og/eller køb er fordelt over en periode; |
|
Standardformular |
betyder den europæiske standardformular til udøvelse af Fortrydelsesretten, som er indeholdt i Bilag I til disse vilkår og betingelser. Den erhvervsdrivende er ikke forpligtet til at stille Bilag I til rådighed, hvis Kunden ikke har Fortrydelsesret i forbindelse med sin ordre; |
|
Returpolitik |
betyder den returpolitik, som SIMGASM har offentliggjort på Webstedet, og som SIMGASM fra tid til anden ændrer, og som beskriver de betingelser, hvorunder en Forbruger kan returnere et produkt til SIMGASM; |
|
Fortrydelsesret |
betyder Kundens mulighed for at træde tilbage fra en Fjernsalgsaftale inden for Fortrydelsesperioden. |
|
Supplerende Aftale |
betyder en aftale, hvorved en Kunde erhverver produkter, Digitalt Indhold og/eller tjenester via en Fjernsalgsaftale, og en erhvervsdrivende eller en tredjepart leverer disse produkter, dette Digitale Indhold og/eller disse tjenester i overensstemmelse med en aftale mellem den pågældende tredjepart og den erhvervsdrivende; |
|
Teknik til Fjernkommunikation |
betyder en teknik, der kan anvendes til kommunikation vedrørende den erhvervsdrivendes tilbud og indgåelse af en aftale, uden at Kunden og den erhvervsdrivende behøver at befinde sig samme sted på samme tid; |
|
Vilkår og Betingelser |
betyder disse generelle vilkår og betingelser for SIMGASM; |
|
SIMGASM |
betyder SIMGASM B.V., et privat selskab med begrænset ansvar (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ‘B.V.’), der er stiftet i henhold til nederlandsk ret; |
|
Fortrydelsesperiode |
betyder den periode, inden for hvilken en Kunde kan gøre brug af sin Fortrydelsesret. |
Punkt 2. SIMGASMs identitet
|
Handelsnavn: |
SIMGASM B.V. |
|
Selskabsform: |
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (‘B.V.’, et privat selskab med begrænset ansvar); |
|
Kontor-/postadresse: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Nederlandene |
|
Kontakt (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-mail: |
hello@simgasm.com |
|
Kundeservice: |
hello@simgasm.com |
|
Handelsregisternr.: |
99925044 |
|
Momsregistreringsnr.: |
NL869190362B01 |
Punkt 3. Anvendelse
3.1. Vilkårene og Betingelserne gælder for ethvert tilbud fra SIMGASM og enhver Fjernsalgsaftale, der er indgået mellem SIMGASM og en Kunde.
3.2. Inden en Fjernsalgsaftale indgås, stilles teksten til disse Vilkår og Betingelser til rådighed for Kunden. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyser SIMGASM, inden Fjernsalgsaftalen indgås, hvordan Vilkårene og Betingelserne kan gennemses, samt at de efter Kundens anmodning hurtigst muligt sendes gratis til Kunden.
3.3. Hvis Fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, vil Kunden, uanset det foregående afsnit og inden Fjernsalgsaftalen indgås, få udleveret teksten til disse Vilkår og Betingelser elektronisk på en sådan måde, at Kunden nemt kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil SIMGASM inden indgåelsen af Fjernsalgsaftalen oplyse, hvor Vilkårene og Betingelserne kan gennemgås elektronisk, samt at de på Kundens anmodning vil blive fremsendt gratis, enten elektronisk eller på anden måde.
3.4. I tilfælde, hvor specifikke produkt- eller servicerelaterede vilkår og betingelser gælder ud over disse Vilkår og Betingelser, finder Punkt 3.2 og Punkt 3.3 finder tilsvarende anvendelse, og Kunden kan i tilfælde af modstridende Vilkår og Betingelser altid påberåbe sig den gældende betingelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.
3.5. SIMGASM kan ud over disse Vilkår og Betingelser offentliggøre en Returpolitik på Hjemmesiden. I det omfang en bestemmelse i Returpolitikken giver en Forbruger mere fordelagtige vilkår end den tilsvarende bestemmelse i disse Vilkår og Betingelser, har Returpolitikken forrang frem for disse Vilkår og Betingelser i forhold til den pågældende Forbruger og kun for den specifikke bestemmelse. Dette Punkt gælder udelukkende for en Forbruger og giver ikke en Erhvervskunde nogen rettigheder i henhold til Returpolitikken, idet dennes rettigheder fortsat udelukkende reguleres af disse Vilkår og Betingelser.
3.6. Disse Vilkår og Betingelser kan ud over engelsk stilles til rådighed på et eller flere andre sprog. I tilfælde af uoverensstemmelse, tvetydighed eller modstrid mellem den engelsksprogede version af disse Vilkår og Betingelser og en version på et andet sprog har den engelsksprogede version forrang og udgør den eneste autoritative og juridisk bindende version, medmindre andet følger af ufravigelige bestemmelser i gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning for så vidt angår en Forbruger.
4.1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
4.2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de produkter, det Digitale Indhold og/eller de tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at Kunden kan foretage en behørig vurdering af tilbuddet. Hvis SIMGASM anvender illustrationer, vil disse være en retvisende gengivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. SIMGASM er ikke bundet af åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet.
4.3. Ethvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for Kunden, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet.
Punkt 5. Aftalen
5.1. Aftalen indgås med forbehold for det, der er fastsat i Punkt 5.4, på det tidspunkt, hvor Kunden accepterer tilbuddet, og de deri fastsatte betingelser er opfyldt.
5.2. Hvis Kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter SIMGASM straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Kunden kan hæve aftalen, så længe denne accept ikke er blevet bekræftet af SIMGASM.
5.3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer SIMGASM passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis Kunden kan betale elektronisk, træffer SIMGASM passende sikkerhedsforanstaltninger.
5.4. SIMGASM kan inden for lovens rammer indhente oplysninger om Kundens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser samt om forhold og faktorer, der er relevante for en forsvarlig indgåelse af Fjernsalgsaftalen. Hvis denne undersøgelse giver SIMGASM et sagligt grundlag for at afslå at indgå aftalen, har SIMGASM ret til med begrundelse at afvise en ordre eller ansøgning eller gøre dens gennemførelse betinget af særlige vilkår.
5.5. SIMGASM sender senest ved levering af et produkt, en tjenesteydelse eller Digitalt Indhold følgende oplysninger til Kunden skriftligt eller på en sådan måde, at Kunden kan gemme dem på et tilgængeligt Varigt Medium:
5.5.1. adressen på det forretningssted, hvor Kunden kan indgive klager;
5.5.2. betingelserne for, at Forbrugeren kan gøre brug af Fortrydelsesretten, og fremgangsmåden hertil eller en tydelig erklæring om, at Fortrydelsesretten er udelukket;
5.5.3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
5.5.4. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesteydelsen eller det Digitale Indhold; leveringsomkostningerne, i det omfang de er relevante; samt betalings- og leveringsmåden eller fremgangsmåden for opfyldelse af Fjernsalgsaftalen;
5.5.5. betingelserne for at opsige aftalen, hvis aftalens varighed overstiger ét år, eller hvis den er tidsubegrænset;
5.5.6. hvis Forbrugeren har Fortrydelsesret, standardformularen.
5.6. I tilfælde af en Transaktion med Forlænget Varighed gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Punkt 6. Fortrydelsesret
Ved levering af produkter
6.1. Ved køb af produkter har en Forbruger ret til at hæve en aftale uden begrundelse inden for en periode på mindst fjorten (14) Dage. SIMGASM må bede Forbrugeren om årsagen til ophævelsen, men Forbrugeren er ikke forpligtet til at oplyse sin(e) grund(e).
6.2. Den periode, der er fastsat i klausul 6.1 begynder dagen efter, at produktet er modtaget af Forbrugeren eller en tredjepart udpeget af Forbrugeren, som ikke er transportøren, eller:
6.2.1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren modtog det sidste produkt. SIMGASM kan afvise en samlet ordre på flere produkter med forskellige leveringsdatoer, forudsat at SIMGASM tydeligt informerede forbrugeren om dette inden bestillingsprocessen;
6.2.2. hvis leveringen af et produkt omfatter forskellige leverancer eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren modtog den sidste leverance eller den sidste del;
6.2.3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren modtog det sidste produkt.
Ved levering af personligt tilpassede produkter
6.3. For personligt tilpassede produkter er fortrydelsesretten udelukket i henhold til loven, jf. artikel 6:230p, stk. 1, litra f, i den nederlandske civillovbog (Burgerlijk Wetboek).
6.4. En kunde, der har afgivet en ordre på et personligt tilpasset produkt og ønsker at annullere ordren, før produktionen er påbegyndt, skal straks skriftligt underrette SIMGASM om ønsket om at annullere på hello@simgasm.com. SIMGASM bekræfter inden for to (2) hverdage, om produktionen allerede er påbegyndt. Hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt på tidspunktet for modtagelsen af annulleringsmeddelelsen, refunderer SIMGASM den fulde købspris inden for fjorten (14) dage med fradrag af eventuelle materialeomkostninger eller andre forberedende omkostninger, der allerede er afholdt og beviseligt kan henføres til ordren. SIMGASM specificerer disse omkostninger skriftligt efter anmodning.
6.5. Når SIMGASM har påbegyndt produktionen af et personligt tilpasset produkt, kan kunden ikke længere annullere ordren, og den fulde købspris forfalder fortsat til betaling. SIMGASM underretter forbrugeren via e-mail, når produktionen påbegyndes. Kunden pålægges ingen yderligere omkostninger ud over den aftalte købspris.
Ved levering af tjenesteydelser og digitalt indhold
6.6. En forbruger har ret til uden begrundelse at ophæve en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, inden for en periode på mindst fjorten (14) dage. SIMGASM må spørge forbrugeren om årsagen til denne ophævelse, men forbrugeren er ikke forpligtet til at angive sin(e) årsag(er).
6.7. Den periode, der er fastsat i klausul 6.6 begynder dagen efter, at aftalen blev indgået.
Forlænget fortrydelsesperiode, hvis en forbruger ikke blev informeret om fortrydelsesretten
6.8. Hvis SIMGASM ikke gav forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, eller hvis standardformularen ikke blev udleveret, udløber fortrydelsesperioden tolv (12) måneder efter udløbet af den oprindeligt fastsatte fortrydelsesperiode i henhold til de foregående afsnit i dette punkt.
6.9. Hvis SIMGASM gav forbrugeren de oplysninger, der er omtalt i foregående afsnit, inden for tolv (12) måneder fra begyndelsesdatoen for den oprindelige fortrydelsesperiode, udløber fortrydelsesperioden fjorten (14) dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog oplysningerne.
Punkt 7. Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
7.1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og undersøge produktet på samme måde, som det ville være tilladt i en butik.
7.2. Forbrugeren hæfter kun for den værdiforringelse af produktet, der skyldes anden håndtering af produktet end den, der er tilladt i punkt 7.1
7.3. Forbrugeren hæfter ikke for produktets værdiforringelse, hvis SIMGASM ikke gav forbrugeren alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, inden aftalen blev indgået.
Punkt 8. Udøvelse af fortrydelsesretten og de dermed forbundne omkostninger
8.1. En forbruger, der ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal inden for fortrydelsesfristen meddele dette til SIMGASM ved hjælp af standardformularen (Bilag I) eller på en anden utvetydig måde.
8.2. Så hurtigt som muligt, men senest fjorten (14) Dage efter den Dag, hvor meddelelsen som omhandlet i punkt 8.1 blev afgivet, skal Forbrugeren returnere produktet eller overdrage det til SIMGASM eller en repræsentant for SIMGASM. Dette er ikke nødvendigt, hvis SIMGASM har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt fristen for returnering af varer, hvis produktet sendes retur inden udløbet af fortrydelsesperioden.
8.3. Forbrugeren returnerer produktet med alt relevant tilbehør, så vidt det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og tydelige anvisninger fra SIMGASM.
8.4. Risikoen og bevisbyrden for, at fortrydelsesretten udøves korrekt og rettidigt, påhviler Forbrugeren.
8.5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis SIMGASM ikke har erklæret, at Forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis SIMGASM har tilkendegivet at ville afholde disse omkostninger, er Forbrugeren ikke forpligtet til at afholde omkostningerne ved returnering af varer.
8.6. Hvis Forbrugeren udøver sin fortrydelsesret efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af tjenesteydelsen eller af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klargjort til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skal Forbrugeren betale SIMGASM et beløb, der svarer til den del af aftalen, som SIMGASM har opfyldt på tidspunktet for fortrydelsen, i forhold til den fulde opfyldelse af aftalen.
8.7. Forbrugeren skal ikke afholde nogen omkostninger ved levering af tjenesteydelser eller af vand, gas eller elektricitet, der ikke er klargjort til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, eller ved levering af fjernvarme, hvis:
8.7.1. SIMGASM ikke gav Forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, de omkostninger, der skal betales ved fortrydelse, eller standardfortrydelsesformularen; eller
8.7.2. Forbrugeren ikke udtrykkeligt anmodede om, at leveringen af tjenesteydelsen eller af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme blev påbegyndt i fortrydelsesperioden.
8.8. Forbrugeren skal ikke afholde nogen omkostninger ved hel eller delvis levering af Digitalt Indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
8.8.1. Forbrugeren forud for leveringen ikke udtrykkeligt accepterede, at opfyldelsen af aftalen blev påbegyndt inden udløbet af fortrydelsesfristen;
8.8.2. Forbrugeren ikke anerkendte at have mistet sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
8.8.3. SIMGASM undlod at bekræfte denne erklæring fra Forbrugeren.
8.9. Hvis en Forbruger udøver sin fortrydelsesret, ophæves alle Tillægsaftaler automatisk.
Bestemmelse 9. SIMGASMs forpligtelser ved fortrydelse
9.1. Hvis SIMGASM gør det muligt for en Forbruger at meddele sin fortrydelse elektronisk, sender SIMGASM straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget en sådan meddelelse.
9.2. SIMGASM tilbagebetaler straks alle betalinger til Forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, der er opkrævet for det returnerede produkt, dog senest fjorten (14) Dage efter den Dag, hvor Forbrugeren meddelte sin fortrydelse. Medmindre SIMGASM har tilbudt selv at afhente produktet, kan tilbagebetalingen udskydes, indtil SIMGASM har modtaget produktet, eller indtil Forbrugeren dokumenterer at have returneret produktet, alt efter hvad der indtræffer først.
9.3. Ved enhver tilbagebetaling anvender SIMGASM den samme betalingsmetode, som Forbrugeren oprindeligt anvendte, medmindre Forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for Forbrugeren.
9.4. Hvis Forbrugeren valgte en dyrere leveringsmetode frem for den billigste standardlevering, er SIMGASM ikke forpligtet til at refundere meromkostningerne ved den dyrere metode.
Bestemmelse 10. Udelukkelse af Fortrydelsesretten
10.1. SIMGASM kan udelukke Fortrydelsesretten for følgende produkter og tjenesteydelser, men kun hvis dette tydeligt blev oplyst ved afgivelsen af tilbuddet eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse:
10.1.1. Produkter eller tjenesteydelser, hvis priser afhænger af udsving på finansmarkedet, som SIMGASM ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen.
10.1.2. Aftaler indgået under en offentlig auktion.
10.1.3. Tjenesteydelsesaftaler efter fuldstændig levering af tjenesteydelsen, men kun hvis: (a) udførelsen blev påbegyndt med Forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og (b) Forbrugeren erklærede at have mistet sin Fortrydelsesret, så snart SIMGASM havde opfyldt aftalen fuldt ud.
10.1.4. Pakkerejser, pakk ferier og pakketure som omhandlet i artikel 7:500 BW samt aftaler om passagertransport.
10.1.5. Tjenesteydelsesaftaler, der giver adgang til indkvartering, hvis aftalen allerede fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen, samt tjenesteydelsesaftaler om transport af varer, biludlejning og catering, når disse ikke vedrører indkvartering.
10.1.6. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen allerede fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen.
10.1.7. Personaliserede Produkter som defineret i Artikel 1.
10.1.8. Produkter, der hurtigt forringes eller har begrænset holdbarhed.
10.1.9. Forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen.
10.1.10. Produkter, der på grund af deres art er blevet uløseligt blandet sammen med andre produkter.
10.1.11. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres efter tredive (30) Dage, og hvis faktiske værdi afhænger af markedsudsving, som SIMGASM ikke har nogen indflydelse på.
10.1.12. Forseglede lyd-/videooptagelser og computerudstyr, hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen.
10.1.13. Aviser eller tidsskrifter, bortset fra abonnementer.
Artikel 11. Prisen
11.1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændrede momssatser.
11.2. Uanset det foregående afsnit kan SIMGASM tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvis disse priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som SIMGASM ikke har nogen indflydelse på. Tilbuddet skal oplyse om denne sammenhæng med udsvingene og om, at eventuelle angivne priser er vejledende priser.
11.3. Prisstigninger inden for tre (3) måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller myndighedskrav.
11.4. Prisstigninger mere end tre (3) måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis SIMGASM har fastsat dette, og: (a) de skyldes lovbestemmelser eller myndighedskrav; eller (b) Kunden har ret til at opsige aftalen på den Dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
11.5. Priserne i tilbud på produkter eller tjenester er inklusive moms.
Artikel 12. Opfyldelse af aftalen og yderligere garanti
12.1. SIMGASM garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedskrav, der var gældende på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer SIMGASM også, at produktet er egnet til anden end normal anvendelse.
12.2. En ekstra garantiordning, der tilbydes af SIMGASM, producenten eller importøren, kan aldrig påvirke de lovbestemte rettigheder og krav, som Kunden kan gøre gældende over for SIMGASM på grundlag af kontrakten, hvis SIMGASM ikke har opfyldt sin del af kontrakten.
12.3. En ekstra garanti defineres som enhver forpligtelse fra SIMGASM, dennes leverandør, importør eller producent, som giver Kunden rettigheder eller krav ud over dem, der følger af lovgivningen, i tilfælde af at SIMGASM ikke opfylder sin del af kontrakten.
Punkt 13. Levering og gennemførelse
13.1. SIMGASM udviser størst mulig omhu ved modtagelse og gennemførelse af ordrer på produkter samt ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenesteydelser.
13.2. Leveringsstedet anses for at være den adresse, som Kunden oplyser til SIMGASM.
13.3. Under hensyntagen til det, der er anført i punkt 4 i disse vilkår og betingelser gennemfører SIMGASM accepterede ordrer hurtigst muligt, dog senest inden for tredive (30) dage, medmindre en anden leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis leveringen ikke kan gennemføres eller kun kan gennemføres delvist, vil Kunden blive informeret herom senest tredive (30) dage efter, at ordren blev afgivet. I så fald har Kunden ret til at ophæve kontrakten uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
13.4. Efter ophævelse i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer SIMGASM straks det betalte beløb til Kunden.
13.5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler SIMGASM indtil det tidspunkt, hvor de leveres til Kunden eller en repræsentant, som Kunden tidligere har udpeget og meddelt SIMGASM, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Punkt 14. Transaktioner med længere varighed: Varighed, Opsigelse og forlængelse
14.1. Kunden har til enhver tid ret til at opsige en tidsubegrænset kontrakt, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med forbehold for de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én (1) måned.
14.2. Kunden har til enhver tid ret til at opsige en tidsbegrænset kontrakt, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den tidsbegrænsede periode, med forbehold for de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én (1) måned.
14.3. For så vidt angår kontrakter som beskrevet i punkt 14.1 og punkt 14.2, kan Kunden:
14.3.1. opsige dem til enhver tid uden at være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
14.3.2. opsige dem på samme måde, som de blev indgået;
14.3.3. altid opsige dem med samme varsel som det, der er fastsat for SIMGASM.
14.4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser må ikke automatisk forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
14.5. Uanset det foregående afsnit kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dags- eller ugeaviser eller magasiner forlænges automatisk med en bestemt periode på højst tre (3) måneder, hvis Kunden frit kan opsige den forlængede aftale ved udgangen af forlængelsesperioden med et varsel på højst én (1) måned.
14.6. En tidsbegrænset aftale må kun forlænges automatisk på ubestemt tid, hvis Kunden til enhver tid har ret til at opsige aftalen med et varsel på højst én måned og, i tilfælde af en aftale om regelmæssig levering af dags- eller ugeaviser eller magasiner mindre end én gang om måneden, med et varsel på højst tre (3) måneder.
14.7. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dags- eller ugeaviser og magasiner som introduktion (prøve- eller introduktionsabonnementer) forlænges ikke automatisk og ophører automatisk ved udgangen af prøve- eller introduktionsperioden.
14.8. Hvis en tidsbegrænset aftale løber i mere end ét (1) år, har Kunden efter ét (1) år til enhver tid ret til at opsige aftalen med et varsel på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed tilsiger, at en førtidig opsigelse af aftalen ville være uacceptabel.
Punkt 15. Betaling
15.1. Medmindre en anden dato er fastsat i aftalen eller de supplerende betingelser, skal beløb, som Kunden skylder, betales senest fjorten (14) Dage efter Fortrydelsesfristens begyndelse eller, hvis der ikke gælder nogen Fortrydelsesfrist, senest fjorten (14) Dage efter aftalens indgåelse. Ved en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne periode på fjorten (14) Dage på Dagen efter, at Kunden har modtaget bekræftelse på aftalen.
15.2. Ved salg af produkter til Kunder må Vilkårene og Betingelserne aldrig fastsætte en forudbetaling på mere end halvtreds procent (50 %). Hvis der er fastsat forudbetaling, kan Kunden ikke gøre nogen rettigheder gældende i forbindelse med udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse, før den fastsatte forudbetaling er foretaget.
15.3. Kunden er forpligtet til straks at underrette SIMGASM om eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsdata.
15.4. Hvis en Kunde ikke opfylder sin eller sine betalingsforpligtelser rettidigt, har Kunden, efter at SIMGASM har underrettet Kunden om den forsinkede betaling, fjorten (14) Dage til at opfylde betalingsforpligtelsen. Hvis betalingen ikke foretages inden for denne periode på fjorten (14) Dage, skal der betales lovbestemte renter af det skyldige beløb, og SIMGASM har ret til at opkræve rimelige udenretlige inkassoomkostninger. Disse omkostninger udgør højst: femten procent (15%) af ubetalte beløb op til € 2,500 (med bogstaver: to tusind fem hundrede euro); ti procent (10%) af de næste € 2,500 (med bogstaver: to tusind fem hundrede euro); og fem procent (5%) af de næste € 5,000 (med bogstaver: fem tusind euro), dog mindst € 40 (med bogstaver: fyrre euro). SIMGASM kan fravige disse beløb og procentsatser til fordel for Kunden.
Punkt 16. Immaterielle rettigheder
16.1. Webstedet simgasm.com, dets indhold, varemærker, logoer, handelsnavne og alle øvrige immaterielle rettigheder tilhører SIMGASM eller dets licensgivere og er beskyttet i henhold til gældende lovgivning om immaterielle rettigheder, herunder den nederlandske ophavsretslov (Auteurswet) og Beneluxkonventionen om intellektuel ejendomsret (BCIP).
16.2. SIMGASM giver Kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til udelukkende at tilgå og bruge webstedet og dets indhold til personlige, ikke-kommercielle formål. Der gives ingen andre rettigheder.
16.3. Kunden må ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, offentligt vise, offentligt fremføre, genudgive, downloade, gemme eller overføre noget af materialet på webstedet uden forudgående skriftligt samtykke fra SIMGASM.
Artikel 17. Forbudt brug
17.1. Kunden må kun tilgå og bruge webstedet til lovlige formål. Kunden må ikke:
17.1.1. bruge webstedet til ulovlige, bedrageriske eller ondsindede formål;
17.1.2. krænke eller overtræde SIMGASM's eller tredjemands immaterielle rettigheder;
17.1.3. videregive urigtige eller vildledende oplysninger;
17.1.4. sende uopfordret kommerciel kommunikation (spam);
17.1.5. bruge robotter, webcrawlere, scrapingværktøjer, automatiserede processer eller AI-agenter (herunder agentbaseret AI) til at tilgå webstedet;
17.1.6. forstyrre, omgå eller sætte webstedets sikkerheds- eller adgangskontrolfunktioner ud af kraft.
17.2. SIMGASM forbeholder sig retten til uden varsel at suspendere eller bringe adgangen til ophør, hvis Kunden overtræder nogen af bestemmelserne i denne artikel.
Artikel 18. Privatliv
18.1. SIMGASM behandler personoplysninger i overensstemmelse med sin Privatlivspolitik, som er tilgængelig på www.simgasm.com, og Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 om databeskyttelse (GDPR) som gennemført i Nederlandene. Ved at afgive en ordre bekræfter Kunden at have læst Privatlivspolitikken.
18.2. Webstedet hostes på Shopify-platformen. I den forbindelse kan personoplysninger overføres til Shopify Inc. og behandles i lande uden for EØS. SIMGASM sikrer, at sådanne overførsler sker i overensstemmelse med kravene i GDPR.
Artikel 19. Personaliserede Produkter
19.1. SIMGASM vil tydeligt identificere hvert Personaliseret Produkt i tilbuddet og/eller på den relevante produkt- og/eller ordreside med en betegnelse såsom “Personalisering” “Personaliseret” “Specialfremstillet” “Fremstillet på bestilling” eller tilsvarende.
19.2. Inden SIMGASM accepterer en ordre på et personaliseret produkt, kræver SIMGASM, at kunden udtrykkeligt bekræfter via et særskilt afkrydsningsfelt eller en tilsvarende mekanisme ved betaling, at:
19.2.1. kunden har læst og forstået, at produktet er specialfremstillet og produceret efter kundens individuelle specifikationer;
19.2.2. kunden forstår, at fortrydelsesretten ikke gælder for denne ordre, når produktionen er påbegyndt; og
19.2.3. kunden udtrykkeligt giver afkald på sin fortrydelsesret vedrørende denne ordre, når produktionen er påbegyndt.
19.3. Den ordrebekræftelse, som SIMGASM sender vedrørende et personaliseret produkt, skal udtrykkeligt angive: (a) at produktet er personaliseret; (b) at fortrydelsesretten bortfalder, når produktionen er påbegyndt; (c) den forventede dato eller periode for produktionens påbegyndelse; og (d) den forventede leveringsdato. Disse oplysninger udgør en del af aftalen.
19.4. Ved at afgive en ordre på et personaliseret produkt bekræfter og indestår kunden over for SIMGASM for, at:
19.4.1. kunden ejer eller besidder alle rettigheder – herunder uden begrænsning alle immaterielle rettigheder (såsom ophavsret, varemærkerettigheder, portrætrettigheder og designrettigheder) – til alt indhold, alle materialer, billeder, tekster, logoer, designs, navne og andre elementer, der indsendes til SIMGASM som en del af specifikationerne for personaliseringen (samlet benævnt „kundeindholdet“);
19.4.2. kunden har indhentet alle nødvendige samtykker, licenser og tilladelser fra enhver tredjepart, hvis immaterielle rettigheder eller andre rettigheder måtte være indeholdt i kundeindholdet; og
19.4.3. fremstillingen, leveringen og overdragelsen af det personaliserede produkt i overensstemmelse med kundens specifikationer ikke vil krænke nogen tredjeparts immaterielle rettigheder, portrætrettigheder, rettigheder til privatlivets fred eller andre rettigheder.
19.5. Kunden skal skadesløsholde, forsvare og friholde SIMGASM samt dets direktører, medarbejdere, agenter og kontrahenter for og mod ethvert krav, enhver sag, skade, ethvert tab, ansvar, enhver omkostning og udgift (herunder rimelige advokatomkostninger og udlæg), som gøres gældende af en tredjepart, og som udspringer af eller har forbindelse med:
19.5.1. ethvert brud på de garantier, der er anført i punkt 19.4; eller
19.5.2. SIMGASMs fremstilling af det personaliserede produkt i overensstemmelse med kundeindholdet, i det omfang et sådant krav kan henføres til kundens uautoriserede brug af intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende tredjemand.
19.6. SIMGASM skal uden unødigt ophold underrette kunden om ethvert krav fra tredjemand som omhandlet i punkt 19.5. Kunden skal samarbejde med SIMGASM om forsvaret mod eller bilæggelsen af et sådant krav, herunder ved på SIMGASMs anmodning at stille alle relevante oplysninger og dokumenter til rådighed. SIMGASM forbeholder sig retten til at udpege sin egen juridiske rådgiver. SIMGASM indgår ikke forlig om et krav, der pålægger kunden ikke-økonomiske forpligtelser, uden kundens forudgående skriftlige samtykke, og et sådant samtykke må ikke tilbageholdes eller forsinkes uden rimelig grund.
Punkt 20. Klageprocedure
20.1. SIMGASM stiller en klageprocedure til rådighed, som er blevet offentliggjort i tilstrækkeligt omfang, og behandler klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.
20.2. En kunde, der har konstateret mangler ved opfyldelsen af en aftale, skal uden unødigt ophold indsende eventuelle klager til SIMGASM i deres helhed og med klare beskrivelser.
20.3. Klager, der indsendes til SIMGASM, vil blive besvaret inden for en frist på fjorten (14) dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis det forventes, at behandlingen af en klage vil tage længere tid, svarer SIMGASM inden for fjorten (14) dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår kunden kan forvente et mere udførligt svar.
20.4. Kunden skal give SIMGASM en frist på mindst fire (4) uger til at løse klagen i fællesskab. Efter denne frist bliver klagen til en tvist, der er omfattet af tvistbilæggelsesordningen.
Klager kan indsendes via e-mail til: hello@simgasm.com
Punkt 21. Tvister
21.1. Aftaler, der indgås mellem SIMGASM og en kunde, og som er underlagt disse vilkår og betingelser, er udelukkende underlagt nederlandsk ret.
21.2. Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser eller en fjernsalgsaftale indgået med kunden, skal udelukkende indbringes for den kompetente domstol i Nederlandene, uden at dette berører kundens ret til at anlægge sag ved en domstol i det land, hvor kunden har bopæl, i overensstemmelse med eventuelle ufravigelige bestemmelser i gældende lovgivning.
