سياسة الخصوصية
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
آخر تحديث: 1 يوليو 2026
SIMGASM B.V. ("SIMGASM,” “نحن", “إيانا"، أو "لنا") المتجر الإلكتروني على www.simgasm.com ("الموقع الإلكتروني")، الذي تعرض من خلاله منتجات ومنتجات مخصصة وخدمات ذات صلة للعملاء (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في أحكامنا وشروطنا العامة).
توضح سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة الموقع الإلكتروني أو استخدامه أو تقديم طلب أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى.
في جميع أجزاء سياسة الخصوصية هذه، يُدرج المصطلح الهولندي الأصلي المقابل للمصطلح القانوني أو التقني الإنجليزي بخط مائل بين قوسين بعد المصطلح الإنجليزي ذي الصلة مباشرةً.
أُعدّت سياسة الخصوصية هذه وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming، ويُشار إليها بـ"GDPR")، والقانون الهولندي لتنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات (Uitvoeringswet AVG، ويُشار إليه بـ"UAVG")، وقانون الاتصالات الهولندي (Telecommunicatiewet) بالقدر الذي ينطبق فيه على ملفات تعريف الارتباط والاتصالات التسويقية الإلكترونية.
1. من نحن
المتحكم في البيانات (verwerkingsverantwoordelijke) المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:
|
الاسم التجاري: |
SIMGASM B.V. |
|
الشكل القانوني: |
شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة (‘B.V.’ شركة خاصة محدودة المسؤولية)؛ |
|
عنوان المكتب / العنوان البريدي: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, the Netherlands |
|
التواصل (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
البريد الإلكتروني: |
hello@simgasm.com |
|
خدمة العملاء: |
hello@simgasm.com |
|
رقم غرفة التجارة (Kamer van Koophandel): |
99925044 |
|
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: |
NL869190362B01 |
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
بحسب كيفية تفاعلك مع الموقع الإلكتروني، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
• بيانات الاتصال: اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: بيانات بطاقة الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملات وتأكيدات الدفع. تتم معالجة المدفوعات من خلال Shopify Payments و/أو مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة؛ ولا نخزن بأنفسنا أرقام بطاقات الدفع كاملة.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (المخزنة بصيغة مشفرة) وتفضيلات الحساب.
• معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات التي تستعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل طلباتك.
• محتوى التخصيص (محتوى المستهلك): بالنسبة إلى المنتجات المخصصة، الأسماء والأحرف الأولى والصور الفوتوغرافية والنصوص المخصصة والصور والمحتوى الآخر الذي ترسله بغرض تخصيص طلبك، وفقًا لأحكامنا وشروطنا العامة. وإذا كان هذا المحتوى يتضمن صورة لشخص طبيعي، فقد يُعد ذلك بيانات شخصية لذلك الشخص، وتضمن لنا أنك تمتلك الحقوق والموافقات اللازمة وفقًا لأحكامنا وشروطنا العامة).
• المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
• معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز ومعلومات حول كيفية تصفحك للموقع الإلكتروني وتفاعلك معه، والتي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
3. مصادر البيانات الشخصية
قد نجمع بيانات شخصية عنك من المصادر التالية:
• منك مباشرةً، على سبيل المثال عندما تنشئ حسابًا أو تقدم طلبًا أو ترسل محتوى المستهلك أو تتواصل معنا؛
• تلقائيًا، من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي خدماتنا، ولا سيما Shopify، الذي يستضيف الموقع الإلكتروني ويعالج المدفوعات وبعض التحليلات نيابةً عنا؛ و
• من أطراف ثالثة أخرى، حيثما كان ذلك ذا صلة (على سبيل المثال، مزود خدمات دفع يؤكد اكتمال عملية الدفع).
4. أغراض المعالجة وأساسها القانوني
لا نعالج بياناتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني صالح بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يوضح الجدول أدناه أغراض المعالجة الرئيسية لدينا والأساس القانوني المقابل لكل منها.
|
الغرض |
الأساس القانوني (المادة 6(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات) |
مثال |
|
إبرام عقد البيع عن بُعد وتنفيذه (معالجة الطلب والدفع والتوصيل وإنتاج المنتجات المخصصة والمرتجعات) |
ضروري لتنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) |
معالجة طلبك وترتيب توصيله |
|
إنشاء حسابك وإدارته |
ضروري لتنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) |
تخزين سجل طلباتك وتفضيلاتك |
|
الامتثال للالتزامات القانونية |
ضروري للامتثال لالتزام قانوني (المادة 6(1)(c)) |
الاحتفاظ بالفواتير لأغراض ضريبية |
|
الأمن ومنع الاحتيال |
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f)) |
اكتشاف المعاملات الاحتيالية |
|
المراسلات التسويقية للعملاء الحاليين بشأن منتجات مماثلة |
المصلحة المشروعة / الموافقة الضمنية المبسطة (المادة 6(1)(f)) |
إرسال بريد إلكتروني بشأن مجموعة منتجات جديدة |
|
المراسلات التسويقية للعملاء المحتملين أو المشتركين في النشرة الإخبارية |
الموافقة (المادة 6(1)(a)) |
إرسال نشرة إخبارية اشتركت فيها |
|
ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية (التحليلات والإعلانات) |
الموافقة (المادة 6(1)(a)) |
الإعلانات المخصصة على مواقع إلكترونية أخرى |
|
معالجة المطالبات أو النزاعات القانونية |
المصلحة المشروعة / الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c)، (f)) |
الرد على شكوى مستهلك أو إجراء قانوني |
5. اتخاذ القرارات آليًا والتنميط
قد نستخدم سجل مشترياتك وتصفحك للتوصية بمنتجات قد تهمك. يتضمن ذلك شكلاً محدودًا من التنميط، لكنه لا يؤدي إلى قرارات تُحدث آثارًا قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بشكل كبير مماثل. يمكنك الاعتراض في أي وقت على هذا النوع من التنميط لأغراض التسويق المباشر.
6. كيفية إفصاحنا عن البيانات الشخصية
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية للفئات التالية من المستلمين، بالقدر اللازم فقط للأغراض الموضحة أعلاه:
• Shopify، التي تستضيف الموقع الإلكتروني وتوفر خدمات معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال والبنية التحتية للاستضافة؛
• مقدمو خدمات الدفع، لغرض معالجة دفعتك؛
• شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية، لغرض توصيل طلبك؛
• المستشارون المهنيون والسلطات، عندما يقتضي القانون ذلك أو لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و
• مشتري محتمل في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول يشمل SIMGASM، مع مراعاة ضمانات السرية المناسبة.
لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة مقابل عوض مالي.
7. العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الموقع الإلكتروني على منصة Shopify. تعالج Shopify البيانات الشخصية نيابةً عنا بصفتها معالجًا بالمعنى المقصود في المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وذلك بموجب اتفاقية لمعالجة البيانات بين SIMGASM وShopify. وبالنسبة إلى بعض الميزات المتقدمة (مثل اكتشاف الاحتيال أو إعداد معايير مرجعية مجمعة عبر التجار)، قد تعمل Shopify بصفتها متحكمًا مستقلًا في أنشطة معالجة محددة؛ وتتوفر معلومات إضافية في سياسة خصوصية مستهلكي Shopify على https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
• حق الوصول (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات): في الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنا نحتفظ ببياناتك الشخصية، والوصول إليها؛
• الحق في التصحيح (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات): في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة؛
• الحق في المحو (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات): حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة؛
• الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات);
• الحق في نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات): في تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا؛
• الحق في الاعتراض (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات): بما في ذلك الحق غير المشروط في الاعتراض في أي وقت على المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛ و
• الحق في سحب الموافقة (المادة 7(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات): عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، دون المساس بمشروعية المعالجة التي أُجريت قبل سحبها.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك. نهدف إلى الرد خلال شهر واحد (1) من تاريخ استلام الطلب، ويجوز تمديد هذه المدة شهرين إضافيين (2) بالنسبة إلى الطلبات المعقدة، وفقًا للمادة 12(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة (مثل وحدات البكسل والتخزين المحلي) على الموقع الإلكتروني. وملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُوضَع على جهازك عند زيارتك للموقع الإلكتروني.
نميّز بين الفئات التالية:
· ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. تُعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للغاية لعمل الموقع الإلكتروني، على سبيل المثال لتذكر محتويات عربة التسوق الخاصة بك، وإتاحة عملية إتمام الشراء، واكتشاف المعاملات الاحتيالية. وتندرج ملفات تعريف الارتباط هذه ضمن الاستثناء المنصوص عليه في المادة 11.7a(3) من قانون الاتصالات الهولندي (Telecommunicatiewet)، ولا تتطلب موافقتك المسبقة.
· ملفات تعريف ارتباط التحليلات. نستخدم ملفات تعريف ارتباط التحليلات لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني، على سبيل المثال من خلال Shopify Analytics و/أو Google Analytics. وعندما تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه لنا أو لجهات خارجية تحديد هويتك بشكل فردي، فلن نضعها إلا بعد الحصول على موافقتك المسبقة.
· ملفات تعريف ارتباط التسويق والإعلانات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة لك على الموقع الإلكتروني وعلى مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، استنادًا إلى سلوكك في التصفح. ولا تُوضَع ملفات تعريف الارتباط هذه إلا بعد الحصول على موافقتك المسبقة.
عند زيارتك للموقع الإلكتروني لأول مرة، ستطلب منك لافتة ملفات تعريف الارتباط موافقتك على وضع ملفات تعريف ارتباط التحليلات والتسويق. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات متصفحك. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي أُجريت قبل سحبها.
تتوفر نظرة عامة مفصلة على ملفات تعريف الارتباط المحددة التي نستخدمها، بما في ذلك مزودها والغرض منها ومدتها، من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط في لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
10. عمليات النقل الدولية
يجوز لنا نقل البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك من خلال Shopify Inc. والشركات التابعة لها. وعند إجراء مثل هذا النقل، نستند إلى قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية، أو في حال عدم وجوده، إلى ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو آليات مكافئة معترف بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتتوفر نسخة من الضمانات ذات الصلة عند الطلب.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما يقتضيه القانون. وعلى وجه الخصوص:
- بيانات الطلبات والفواتير: سبع (7) سنوات من نهاية السنة المالية ذات الصلة، وفقًا للالتزام القانوني بمسك الدفاتر بموجب المادة 52 من القانون العام للضرائب الحكومية (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) والمادة 2:10 من القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek).
- بيانات الحساب: ما دام حسابك نشطًا، ولمدة إضافية قدرها سنتان (2) بعد إغلاق الحساب أو تحوّله إلى حساب غير نشط، للسماح لك بإعادة تفعيل حسابك والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- محتوى المستهلك (الصور والنصوص المخصّصة والمحتوى المماثل المقدّم): طوال مدة إنتاج المنتج المخصّص ذي الصلة وتسليمه، ولمدة ثلاثة (3) أشهر بعد ذلك لمعالجة أي مطالبات متعلقة بالضمان أو الشكاوى، ما لم تطلب حذفه في وقت أبكر.
- مراسلات خدمة العملاء: لمدة سنتين (2) بعد آخر تواصل، لتمكيننا من معالجة أي أسئلة متابعة أو شكاوى.
- الموافقة على التسويق والتفضيلات: حتى تسحب موافقتك أو تلغي اشتراكك، وبعد ذلك نحتفظ بسجل للسحب لأغراض الإثبات لمدة سنة واحدة (1).
- سجلات الأمان ومنع الاحتيال: لمدة اثني عشر (12) شهرًا، ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول ضروريًا للتحقيق في واقعة محددة أو حلها.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: وفقًا للمدة المحددة في بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
عندما لا نعود ملزمين بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه أو بموجب القانون المعمول به، فسنحذف هذه البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.
12. بيانات الأطفال
الموقع الإلكتروني غير موجّه للأطفال. ونحن لا نقدّم عن علم خدمات مجتمع المعلومات مباشرةً للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون هذه السن من دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا دون قصد بيانات شخصية من طفل، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه حتى نتمكن من حذفها.
13. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. ولا توجد تدابير أمنية معصومة تمامًا من الخطأ، لذا نوصيك بعدم إرسال معلومات حساسة إلينا عبر قنوات غير آمنة.
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المنقحة على الموقع الإلكتروني ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» وفقًا لذلك.
15. الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا أولًا باستخدام البيانات الواردة أدناه حتى نتمكن من محاولة حل المسألة. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens)، أو لدى السلطة الإشرافية في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها.
16. التواصل
لطرح أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، يُرجى التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: hello@simgasm.com
• العنوان البريدي: SIMGASM B.V.، Lage Maat 13، 3961 NJ Wijk bij Duurstede، هولندا
