الدعم

تُصنَّع تجهيزاتنا ومكوّناتنا جزئيًا حسب الطلب. يُوضَّح متوسط مدة التسليم في صفحة المنتج. يُرجى توقّع بضعة أيام عمل للمنتجات المتوفرة في المخزون، وعدة أسابيع للتجهيزات المكتملة الإعداد. بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تتضمن جدولًا زمنيًا تقديريًا للإنتاج والتسليم.

تُشحن المكونات الأصغر عبر خدمة طرود مثل PostNL أو DHL. أما هياكل المحاكاة الكبيرة والثقيلة، فتُنقل عبر شركة شحن متخصصة. وستتلقى دائمًا رابطًا لتتبع الشحنة أو اقتراحًا لموعد التسليم.

لديك فترة تراجع مدتها 30 يومًا تبدأ من لحظة التسليم. يمكنك تسجيل طلب الإرجاع خلال هذه الفترة. وبعد التسجيل، لديك 14 يومًا لإعادة إرسال المنتج.

يجب أن يكون المنتج كاملًا وغير تالف وبحالته الأصلية. ويُفضّل استخدام العبوة الأصلية. قد تُستثنى هياكل المحاكاة ذات التجهيزات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب من حق الإرجاع القياسي. يُرجى التحقق من ذلك قبل تقديم طلبك.

تتحمل أنت تكاليف شحن المرتجعات، إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو عن تلف أثناء النقل. بالنسبة إلى هياكل المحاكاة الكبيرة، قد تكون تكاليف الإرجاع أعلى بسبب الشحن على منصات نقالة. تواصل دائمًا مع فريق الدعم قبل إرسال أي مرتجع.

لا. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تتضمن طباعة مخصصة، مثل الأسماء أو الشعارات. تُنتج هذه المنتجات خصيصًا لطلبك ولا يمكن إعادة بيعها.

نعم. هياكل SIMGASM معيارية. يمكنك إضافة ملحقات لاحقًا، مثل حوامل الشاشات أو صواني لوحات المفاتيح أو الحوامل الإضافية.

تدعم منصاتنا معظم العلامات التجارية الكبرى مثل Fanatec وSimucube وSimagic وThrustmaster وLogitech. راجع مواصفات المنتج لمعرفة التوافق الدقيق.

يعتمد وقت التسليم على موقعك ومحتويات طلبك. بعد إتمام عملية الدفع، ستتلقى تأكيدًا للطلب، وستصلك معلومات التتبع بمجرد شحنه.

نعم، ولكن فقط إذا لم يكن الطلب قد شُحن بعد. تواصل مع فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تعديل طلبك.

نعم. يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. وبمجرد شحنها، تسري سياسة الإرجاع المعتادة.

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal وطرق الدفع المحلية حسب منطقتك.

تشمل جميع المنتجات التي تحمل علامة SIMGASM ضمانًا لمدة عامين للمستهلكين ضد عيوب التصنيع والمواد. وتشمل مشتريات الشركات ضمانًا تجاريًا لمدة 12 شهرًا. تظل منتجات العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية مشمولة بالحقوق القانونية السارية وأي ضمان تقدمه الشركة المصنّعة؛ وستعمل SIMGASM بما يحقق مصلحة العميل للمساعدة في توفير حل مناسب. لا تحد هذه الشروط من حقوقك القانونية. تتوفر التفاصيل الكاملة في سياسة الضمان الخاصة بنا.