الدعم

نصنّع بعض منصات محاكاة السباقات ومكوّناتها حسب الطلب. يُذكر متوسط مدة التسليم في صفحة المنتج. يُرجى احتساب بضعة أيام عمل للمنتجات المتوفرة في المخزون، وعدة أسابيع لمنصات المحاكاة ذات التكوين الكامل. بعد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا يتضمن جدولًا زمنيًا تقديريًا للإنتاج والتسليم.

تُشحن المكونات الأصغر عبر خدمة طرود مثل PostNL أو DHL. أما هياكل محاكاة السباقات الكبيرة والثقيلة، فتُسلَّم عبر شركة شحن متخصصة. ستتلقى دائمًا رابطًا لتتبع الشحنة أو موعدًا مقترحًا للتسليم.

لديك مهلة للعدول عن الشراء مدتها 30 يومًا تبدأ من لحظة التسليم. يمكنك تسجيل طلب الإرجاع خلال هذه المهلة. وبعد تسجيل الطلب، لديك 14 يومًا لإعادة إرسال المنتج.

يجب أن يكون المنتج كاملًا وخاليًا من أي تلف وفي حالته الأصلية. يُفضّل استخدام العبوة الأصلية. قد تُستثنى منصات محاكاة السباقات المجهّزة بمواصفات خاصة أو المصنّعة حسب الطلب من حق الإرجاع المعتاد. يُرجى التحقق من ذلك قبل تقديم طلبك.

تتحمل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو تلف أثناء النقل. بالنسبة إلى تجهيزات محاكاة السباقات الكبيرة، قد تكون تكاليف الإرجاع أعلى بسبب الشحن على منصات نقالة. تواصل دائمًا مع فريق الدعم قبل إرسال أي منتج للإرجاع.

لا. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تتضمن طباعة مخصصة، مثل الأسماء أو الشعارات. تُنتج هذه المنتجات خصيصًا لطلبك ولا يمكن إعادة بيعها.

نعم. تعتمد منصات محاكاة السباقات من SIMGASM على تصميم معياري. يمكنك إضافة ملحقات مثل حوامل الشاشات أو صواني لوحة المفاتيح أو دعامات تثبيت إضافية لاحقًا.

تدعم منصاتنا لمحاكاة السباقات معظم العلامات التجارية الرائدة مثل Fanatec وSimucube وSimagic وThrustmaster وLogitech. راجع مواصفات المنتج لمعرفة تفاصيل التوافق بدقة.

تعتمد مدة التوصيل على موقعك ومحتويات طلبك. بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى تأكيدًا للطلب مع معلومات التتبع بمجرد شحنه.

نعم، ولكن فقط إذا لم يتم شحن الطلب بعد. تواصل مع فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تعديل طلبك.

نعم. يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. بعد الشحن، تسري سياسة الإرجاع المعتادة.

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal وطرق الدفع المحلية حسب منطقتك.

تشمل جميع المنتجات التي تحمل علامة SIMGASM ضمانًا لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع والمواد للمستهلكين. وتشمل مشتريات الشركات ضمانًا تجاريًا لمدة 12 شهرًا. وتظل منتجات العلامات التجارية الأخرى مشمولة بالحقوق القانونية السارية وأي ضمان تقدمه الشركة المصنّعة؛ وستعمل SIMGASM بما يخدم مصلحة العميل للمساعدة في توفير حل مناسب. لا تحدّ هذه الشروط من حقوقك القانونية. تتوفر التفاصيل الكاملة في سياسة الضمان الخاصة بنا.