سياسة الخصوصية
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
آخر تحديث: 1 يوليو 2026
تدير SIMGASM B.V. («SIMGASM,” “نحن», “لنا»، أو «نا») المتجر الإلكتروني على www.simgasm.com («الموقع الإلكتروني»)، الذي تقدم من خلاله المنتجات والمنتجات المخصصة والخدمات ذات الصلة للعملاء (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في أحكامنا وشروطنا العامة).
توضح سياسة الخصوصية هذه («سياسة الخصوصية») كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك للموقع الإلكتروني أو استخدامه أو تقديم طلب أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى.
في جميع أجزاء سياسة الخصوصية هذه، يُدرج المصطلح الهولندي الأصلي المقابل لأي مصطلح قانوني أو تقني إنجليزي بخط مائل بين قوسين مباشرة بعد المصطلح الإنجليزي ذي الصلة.
أُعدّت سياسة الخصوصية هذه وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming، «GDPR”)، والقانون الهولندي لتنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات (Uitvoeringswet AVG، «UAVG”)، وقانون الاتصالات الهولندي (Telecommunicatiewet) بالقدر الذي ينطبق فيه على ملفات تعريف الارتباط واتصالات التسويق الإلكتروني.
1. من نحن
المتحكم في البيانات (verwerkingsverantwoordelijke) المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:
|
الاسم التجاري: |
SIMGASM B.V. |
|
الشكل القانوني: |
شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة (‘B.V.’، شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة)؛ |
|
عنوان المكتب / العنوان البريدي: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, هولندا |
|
التواصل (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
البريد الإلكتروني: |
hello@simgasm.com |
|
خدمة العملاء: |
hello@simgasm.com |
|
رقم الغرفة التجارية (Kamer van Koophandel): |
99925044 |
|
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: |
NL869190362B01 |
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
استنادًا إلى كيفية تفاعلك مع الموقع الإلكتروني، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
• بيانات الاتصال: اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: بيانات بطاقة الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملات وتأكيدات الدفع. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Shopify Payments و/أو مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة؛ ولا نخزن بأنفسنا أرقام بطاقات الدفع كاملة.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (المخزنة بصيغة مشفرة) وتفضيلات الحساب.
• معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات التي تستعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل طلباتك.
• محتوى التخصيص (محتوى المستهلك): بالنسبة إلى المنتجات المخصصة، الأسماء والأحرف الأولى والصور الفوتوغرافية والنصوص المخصصة والصور وغيرها من المحتوى الذي تقدمه بغرض تخصيص طلبك، وفقًا لأحكامنا وشروطنا العامة. وحيثما يتضمن هذا المحتوى صورة لشخص طبيعي، فقد يُعد ذلك بيانات شخصية لذلك الشخص، وتضمن لنا أنك تمتلك الحقوق والموافقات اللازمة بشأنها وفقًا لأحكامنا وشروطنا العامة).
• المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
• معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز، ومعلومات حول كيفية تنقلك في الموقع الإلكتروني وتفاعلك معه، والتي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
3. مصادر البيانات الشخصية
قد نجمع بيانات شخصية عنك من المصادر التالية:
• مباشرةً منك، على سبيل المثال عندما تنشئ حسابًا أو تقدم طلبًا أو ترسل محتوى المستهلك أو تتواصل معنا؛
• تلقائيًا، من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي خدماتنا، ولا سيما Shopify، التي تستضيف الموقع الإلكتروني وتعالج المدفوعات وبعض التحليلات نيابةً عنا؛ و
• من أطراف ثالثة أخرى، عند الاقتضاء (على سبيل المثال، مزود خدمات دفع يؤكد اكتمال عملية الدفع).
4. أغراض المعالجة وأساسها القانوني
لا نعالج بياناتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني صالح بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يوضح الجدول أدناه أغراض المعالجة الرئيسية لدينا والأساس القانوني المقابل لكل منها.
|
الغرض |
الأساس القانوني (المادة 6(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات) |
مثال |
|
إبرام عقد البيع عن بُعد وتنفيذه (معالجة الطلب والدفع والتوصيل وإنتاج المنتجات المخصصة والمرتجعات) |
ضروري لتنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) |
معالجة طلبك وترتيب توصيله |
|
إنشاء حسابك وإدارته |
ضروري لتنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) |
تخزين سجل طلباتك وتفضيلاتك |
|
الامتثال للالتزامات النظامية |
ضروري للامتثال لالتزام قانوني (المادة 6(1)(c)) |
الاحتفاظ بالفواتير لأغراض ضريبية |
|
الأمن ومنع الاحتيال |
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f)) |
اكتشاف المعاملات الاحتيالية |
|
المراسلات التسويقية إلى العملاء الحاليين بشأن منتجات مماثلة |
المصلحة المشروعة / الموافقة الضمنية (المادة 6(1)(f)) |
إرسال بريد إلكتروني بشأن خط منتجات جديد |
|
المراسلات التسويقية إلى العملاء المحتملين أو المشتركين في النشرة الإخبارية |
الموافقة (المادة 6(1)(a)) |
إرسال نشرة إخبارية اشتركت فيها |
|
ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية (التحليلات والإعلانات) |
الموافقة (المادة 6(1)(a)) |
الإعلانات المخصصة على مواقع إلكترونية أخرى |
|
التعامل مع المطالبات أو النزاعات القانونية |
المصلحة المشروعة / الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c)، (f)) |
الرد على شكوى مستهلك أو إجراء قانوني |
5. اتخاذ القرارات آليًا والتنميط
قد نستخدم سجل مشترياتك وتصفحك للتوصية بمنتجات قد تهمك. ينطوي ذلك على شكل محدود من التنميط، لكنه لا يؤدي إلى اتخاذ قرارات تُحدث آثارًا قانونية تخصك أو تؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا مماثلًا. ويحق لك الاعتراض في أي وقت على هذا النوع من التنميط لأغراض التسويق المباشر.
6. كيفية إفصاحنا عن البيانات الشخصية
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية للفئات التالية من المستلمين، وذلك بالقدر الضروري فقط للأغراض الموضحة أعلاه:
• Shopify، التي تستضيف الموقع الإلكتروني وتوفر خدمات معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال والبنية التحتية للاستضافة؛
• مقدمو خدمات الدفع، بغرض معالجة دفعتك؛
• شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية، بغرض توصيل طلبك؛
• المستشارون المهنيون والسلطات، عندما يقتضي القانون ذلك أو لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و
• أي مشترٍ محتمل في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول يشمل SIMGASM، مع مراعاة ضمانات السرية المناسبة.
لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة مقابل عوض مالي.
7. العلاقة مع Shopify
يُستضاف الموقع الإلكتروني على منصة Shopify. وتعالج Shopify البيانات الشخصية نيابةً عنا بصفتها معالجًا (verwerker) بالمعنى المقصود في المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وذلك بموجب اتفاقية لمعالجة البيانات مبرمة بين SIMGASM وShopify. وبالنسبة إلى بعض الميزات المحسّنة (مثل اكتشاف الاحتيال أو المقارنة المعيارية المجمّعة بين التجار)، قد تعمل Shopify كمراقب مستقل لعمليات معالجة محددة؛ وتتوفر معلومات إضافية في سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify على https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
• حق الوصول (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات): الحصول على تأكيد بشأن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والوصول إليها؛
• الحق في التصحيح (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات): تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة؛
• الحق في المحو (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات): حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة؛
• الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات);
• الحق في نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات): تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا؛
• الحق في الاعتراض (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات): بما في ذلك الحق غير المشروط في الاعتراض في أي وقت على المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛ و
• الحق في سحب الموافقة (المادة 7(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات): عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، دون التأثير في مشروعية المعالجة التي أُجريت قبل سحبها.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك. ونهدف إلى الرد خلال شهر واحد (1) من استلامه، ويجوز تمديد هذه المدة شهرين إضافيين (2) للطلبات المعقدة، وفقًا للمادة 12(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة (مثل وحدات البكسل والتخزين المحلي) على الموقع الإلكتروني. وملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُوضَع على جهازك عند زيارة الموقع الإلكتروني.
نميّز بين الفئات التالية:
· ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. تُعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للغاية لعمل الموقع الإلكتروني، مثل تذكّر محتويات سلة التسوق الخاصة بك، وإتاحة عملية إتمام الشراء، واكتشاف المعاملات الاحتيالية. وتندرج ملفات تعريف الارتباط هذه ضمن الاستثناء المنصوص عليه في المادة 11.7a(3) من قانون الاتصالات الهولندي (Telecommunicatiewet)، ولا تتطلب موافقتك المسبقة.
· ملفات تعريف الارتباط التحليلية. نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني، على سبيل المثال من خلال Shopify Analytics و/أو Google Analytics. وعندما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه أو تتيح لجهات خارجية تحديد هويتك بشكل فردي، فلن نضعها إلا بعد الحصول على موافقتك المسبقة.
· ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والإعلانات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة لك على الموقع الإلكتروني وعلى مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، استنادًا إلى سلوكك في التصفح. ولا توضع ملفات تعريف الارتباط هذه إلا بعد الحصول على موافقتك المسبقة.
عند زيارتك الموقع الإلكتروني لأول مرة، ستطلب منك لافتة ملفات تعريف الارتباط الموافقة على وضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتسويق. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات متصفحك. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي أُجريت قبل سحبها.
تتوفر نظرة عامة مفصلة على ملفات تعريف الارتباط المحددة التي نستخدمها، بما في ذلك مزوّدها والغرض منها ومدتها، في بيان ملفات تعريف الارتباط المنفصل الخاص بنا على [الرابط]، والذي يمكن الوصول إليه أيضًا عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط.
10. عمليات النقل الدولية
يجوز لنا نقل البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك من خلال شركة Shopify Inc. والشركات التابعة لها. وعند إجراء مثل هذا النقل، نستند إلى قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية، أو في حال عدم وجوده، إلى ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو آليات مماثلة معترف بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتتوفر نسخة من الضمانات ذات الصلة عند الطلب.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما يقتضيه القانون. وعلى وجه الخصوص:
- بيانات الطلبات والفواتير: سبع (7) سنوات من نهاية السنة المالية ذات الصلة، وفقًا لالتزام مسك الدفاتر المنصوص عليه قانونًا بموجب المادة 52 من القانون العام للضرائب الحكومية (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) والمادة 2:10 من القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek).
- بيانات الحساب: ما دام حسابك نشطًا، ولمدة إضافية قدرها سنتان (2) بعد إغلاق الحساب أو توقفه عن النشاط، للسماح لك بإعادة تفعيل حسابك والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- محتوى المستهلك (الصور والنصوص المخصّصة والمحتوى المماثل المقدَّم): طوال مدة إنتاج المنتج المخصّص ذي الصلة وتسليمه، ولمدة ثلاثة (3) أشهر بعد ذلك للتعامل مع أي مطالبات متعلقة بالضمان أو الشكاوى، ما لم تطلب الحذف في وقت أبكر.
- مراسلات خدمة العملاء: لمدة سنتين (2) بعد آخر تواصل، لتمكيننا من التعامل مع أي أسئلة متابعة أو شكاوى.
- الموافقة على التسويق والتفضيلات: إلى أن تسحب موافقتك أو تلغي اشتراكك، وبعد ذلك نحتفظ بسجل للسحب لأغراض الإثبات لمدة سنة واحدة (1).
- سجلات الأمان ومنع الاحتيال: لمدة اثني عشر (12) شهرًا، ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول ضروريًا للتحقيق في واقعة محددة أو حلها.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: وفقًا للمدة المحددة في بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
عندما لا نعود ملزمين بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه أو بموجب القانون المعمول به، فسنحذف هذه البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.
12. بيانات الأطفال
الموقع الإلكتروني غير موجّه إلى الأطفال. ولا نقدم عن علم خدمات مجتمع المعلومات مباشرةً للأطفال دون سن 16 عامًا، كما لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون هذا السن من دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وإذا كنت تعتقد أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من طفل، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه حتى نتمكن من حذفها.
13. الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. ولا توجد تدابير أمنية معصومة تمامًا من الخطأ، لذا نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة إلينا عبر قنوات غير آمنة.
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المنقحة على الموقع الإلكتروني ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» وفقًا لذلك.
15. الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا أولًا باستخدام التفاصيل أدناه حتى نتمكن من السعي إلى حل المسألة. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (هيئة حماية البيانات الهولندية)، أو لدى السلطة الإشرافية في دولة إقامتك العضو في الاتحاد الأوروبي.
16. التواصل
لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، يُرجى التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: hello@simgasm.com
• العنوان البريدي: SIMGASM B.V.، Lage Maat 13، 3961 NJ Wijk bij Duurstede، هولندا
