Informativa sulla privacy
[V1 – Versione online 10 luglio 2026]
Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026
SIMGASM B.V. ("SIMGASM", ""noi", ""ci"", oppure ""nostro"") gestisce lo shop online su www.SIMGASM.com (il "Sito web"), tramite il quale offre prodotti, prodotti personalizzati e servizi correlati ai clienti (come definiti in Termini e condizioni generali).
Questa informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali quando visiti o usi il Sito web, fai un ordine o comunichi in altro modo con noi.
In tutta questa Informativa sulla privacy, il termine olandese originale corrispondente a un termine legale o tecnico inglese è incluso in corsivo tra parentesi subito dopo il termine inglese pertinente.
Questa Informativa sulla privacy è stata preparata in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, la "GDPR") , alla Legge olandese di attuazione della GDPR (Uitvoeringswet AVG, la "UAVG") e alla Legge olandese sulle comunicazioni elettroniche (Telecommunicatiewet) nella misura in cui si applica ai cookie e alle comunicazioni di marketing elettronico.
1. Chi siamo
Il titolare del trattamento (verwerkingsverantwoordelijke) dei tuoi dati personali è:
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Ragione sociale: |
SIMGASM B.V. |
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Forma giuridica: |
Società a responsabilità limitata ("B.V."), una società privata a responsabilità limitata); |
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Sede / indirizzo postale: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Paesi Bassi |
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Contatto (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
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E-mail: |
hello@SIMGASM.com |
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Assistenza clienti: |
hello@SIMGASM.com |
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Registro delle imprese (Kamer van Koophandel) N.: |
99925044 |
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Partita IVA: |
NL869190362B01 |
2. Dati personali che raccogliamo
In base a come interagisci con il Sito web, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:
• Dati di contatto: il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie: i dettagli della carta di pagamento, le informazioni del conto finanziario, i dettagli delle transazioni e le conferme dei pagamenti. I pagamenti vengono gestiti da Shopify Payments e/o da provider terzi di servizi di pagamento; noi non conserviamo noi stessi i numeri completi delle carte.
• Informazioni sull’account: il tuo nome utente, la password (salvata in forma crittografata) e le preferenze dell’account.
• Informazioni su ordini e transazioni: i prodotti che visualizzi, che metti nel carrello, che aggiungi a una wishlist, che acquisti, che restituisci, che cambi o che annulli, e la tua cronologia degli ordini.
• Contenuti di personalizzazione (Consumer Content): per i Prodotti personalizzati, i nomi, le iniziali, le fotografie, il testo personalizzato, le immagini e altri contenuti che invii con lo scopo di personalizzare il tuo ordine, in linea con i nostri Termini e condizioni generali. Se in questi contenuti è inclusa l’immagine di una persona fisica, ciò può costituire dati personali di quella persona, per cui ci garantisci che hai i diritti e i consensi necessari in conformità ai nostri Termini e condizioni generali).
• Comunicazioni: le informazioni che fornisci quando contatti la nostra assistenza clienti, anche via e-mail o WhatsApp.
• Informazioni su dispositivo e uso: il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, gli identificatori del dispositivo e le informazioni su come navighi e interagisci con il Sito web, raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
3. Fonti dei dati personali
Possiamo raccogliere dati personali che ti riguardano dalle seguenti fonti:
• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, fai un ordine, invii il Consumer Content o ci contatti;
• In modo automatico, tramite il tuo uso del Sito web e tramite cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, in particolare Shopify, che ospita il Sito web e tratta i pagamenti e alcune analisi per nostro conto; e
• Da altri soggetti terzi, quando rilevante (per esempio, un provider di pagamenti che conferma che un pagamento è stato completato).
4. Finalità e base giuridica per il trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida ai sensi dell’Articolo 6 della GDPR. La tabella qui sotto descrive le nostre principali finalità di trattamento e la relativa base giuridica.
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Finalità |
Base giuridica (Art. 6(1) GDPR) |
Esempio |
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Concludere ed eseguire il Contratto a distanza (gestione ordine, pagamento, consegna, produzione di Prodotti personalizzati, resi) |
Necessario per l’esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) |
Gestione del tuo ordine e organizzazione della consegna |
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Creazione e gestione del tuo account |
Necessario per l’esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) |
Salvare la cronologia ordini e le preferenze |
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Rispetto degli obblighi legali |
Necessario per adempiere a un obbligo legale (Art. 6(1)(c)) |
Conservare le fatture per motivi fiscali |
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Sicurezza e prevenzione frodi |
Interesse legittimo (Art. 6(1)(f)) |
Individuare transazioni fraudolente |
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Comunicazioni di marketing ai clienti esistenti riguardo prodotti simili |
Interesse legittimo / soft opt-in (Art. 6(1)(f)) |
Inviare un’e-mail su una nuova linea di prodotti |
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Comunicazioni di marketing ai potenziali clienti o a chi si è iscritto alla newsletter |
Consenso (Art. 6(1)(a)) |
Inviare una newsletter per cui ti sei iscritto |
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Cookie non funzionali (analisi, pubblicità) |
Consenso (Art. 6(1)(a)) |
Pubblicità personalizzata su altri siti web |
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Gestione di richieste o controversie legali |
Interesse legittimo / obbligo legale (Art. 6(1)(c), (f)) |
Rispondere a un reclamo del consumatore o a una procedura legale |
5. Processi decisionali automatizzati e profilazione
Possiamo usare la tua cronologia di acquisti e di navigazione per consigliarti prodotti che potrebbero interessarti. Questo implica una forma limitata di profilazione, ma non porta a decisioni che abbiano effetti legali su di te o che ti influenzino in modo altrettanto significativo. Puoi opporti a questa forma di profilazione per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento.
6. Come condividiamo i dati personali
Possiamo condividere dati personali con le seguenti categorie di destinatari, solo nella misura necessaria per le finalità descritte sopra:
• Shopify, che ospita il Sito web e fornisce servizi di elaborazione pagamenti, prevenzione frodi e infrastruttura di hosting;
• Provider di servizi di pagamento, per gestire il tuo pagamento;
• Partner di consegna e logistica, per consegnare il tuo ordine;
• Consulenti professionali e autorità, quando richiesto dalla legge o per stabilire, esercitare o difendere richieste legali; e
• Un potenziale acquirente nel contesto di una fusione, acquisizione o vendita di asset che coinvolge SIMGASM, con le dovute garanzie di riservatezza.
Non vendiamo dati personali a terzi in cambio di denaro.
7. Rapporto con Shopify
Il Sito web è ospitato sulla piattaforma Shopify. Shopify tratta i dati personali per nostro conto come responsabile (verwerker) ai sensi dell’Articolo 28 della GDPR, in base a un accordo di trattamento dei dati tra SIMGASM e Shopify. Per alcune funzionalità avanzate (ad esempio, rilevamento frodi o benchmarking aggregato tra merchant), Shopify potrebbe agire come titolare autonomo per specifiche attività di trattamento; ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify su https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. I tuoi diritti ai sensi della GDPR
Fatto salvo quanto previsto da condizioni ed eccezioni indicate nella GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
• Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): ottenere conferma di, e accesso a, i dati personali che conserviamo su di te;
• Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): far correggere i dati personali inesatti;
• Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR): far eliminare i tuoi dati personali in certe circostanze;
• Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR);
• Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): incluso un diritto di opposizione senza condizioni al trattamento per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento; e
• Diritto di revocare il consenso (Art. 7(3) GDPR): quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Puoi esercitare questi diritti contattandoci usando i recapiti indicati qui sotto. Potremmo dover verificare la tua identità prima di risponderti. Puntiamo a rispondere entro un (1) mese dal ricevimento; questo periodo può essere esteso di altri due (2) mesi per richieste complesse, in base all’Articolo 12(3) della GDPR.
9. Cookie e tecnologie simili
Usiamo cookie e tecnologie simili (come pixel e archiviazione locale) sul Sito web. Un cookie è un piccolo file di testo che viene messo sul tuo dispositivo quando visiti il Sito web.
Distinguiamo tra le seguenti categorie:
· Cookie funzionali. Questi cookie sono strettamente necessari affinché il Sito web funzioni, ad esempio per ricordare il contenuto del tuo carrello, per abilitare il processo di pagamento e per rilevare transazioni fraudolente. Questi cookie rientrano nell’eccezione dell’Articolo 11.7a(3) della Legge olandese sulle comunicazioni elettroniche (Telecommunicatiewet) e non richiedono il tuo consenso preventivo.
· Cookie di analisi. Usiamo cookie di analisi per capire come usano il Sito web i visitatori, ad esempio tramite Shopify Analytics e/o Google Analytics. Se questi cookie ci permettono o permettono a terzi di identificarti individualmente, li inseriremo solo con il tuo consenso preventivo.
· Cookie di marketing e pubblicità. Usiamo i cookie per mostrarti pubblicità personalizzate sul Sito web e su siti di terze parti, in base al tuo comportamento di navigazione. Questi cookie vengono inseriti solo con il tuo consenso preventivo.
La prima volta che visiti il Sito web, un banner ti chiederà il consenso per inserire cookie di analisi e di marketing. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento modificando le tue preferenze sui cookie o regolando le impostazioni del browser. La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Una panoramica dettagliata dei cookie specifici che usiamo, inclusi provider, finalità e durata, è disponibile nella nostra Cookie Statement separata all’[link], a cui puoi accedere anche dal banner dei cookie.
10. Trasferimenti internazionali
Possiamo trasferire, archiviare e trattare dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo, anche tramite Shopify Inc. e le sue affiliate. Quando avviene questo trasferimento, ci basiamo su una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure, in mancanza, su misure di salvaguardia adeguate come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea o meccanismi equivalenti riconosciuti dalla GDPR. Una copia delle misure di salvaguardia rilevanti è disponibile su richiesta.
11. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, oppure come richiesto dalla legge. In particolare:
- Dati dell’ordine e della fattura: sette (7) anni dalla fine dell’esercizio finanziario rilevante, in base all’obbligo legale di contabilità previsto dall’Articolo 52 della Legge generale sulle imposte dello Stato (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) e dall’Articolo 2:10 del Codice civile olandese (Burgerlijk Wetboek).
- Dati dell’account: finché il tuo account resta attivo e per un periodo ulteriore di due (2) anni dopo che l’account viene chiuso o diventa inattivo, così da permetterti di riattivare il tuo account e per rispettare i nostri obblighi legali.
- Consumer Content (immagini personalizzate, testo e invii simili): per tutta la durata della produzione e della consegna del relativo Prodotto personalizzato e, per i tre (3) mesi successivi, per gestire eventuali richieste di garanzia o reclami, a meno che tu non chieda una cancellazione anticipata.
- Comunicazioni con l’assistenza clienti: per due (2) anni dopo l’ultimo contatto, così da permetterci di gestire eventuali domande di follow-up o reclami.
- Consenso al marketing e preferenze: fino a quando non revoci il consenso o ti disiscrivi; dopo di che conserviamo una registrazione della revoca a fini di prova per un (1) anno.
- Log di sicurezza e prevenzione frodi: per dodici (12) mesi, a meno che una conservazione più lunga non sia necessaria per indagare o risolvere un incidente specifico.
- Dati dei cookie: in base alla durata indicata nella nostra Cookie Statement.
Quando non saremo più tenuti a conservare dati personali per le finalità descritte sopra o in base alla legge applicabile, cancelleremo o renderemo anonimi quei dati.
12. Dati dei bambini
Il Sito web non è rivolto ai bambini. Non offriamo consapevolmente servizi della società dell’informazione direttamente ai bambini di età inferiore ai 16 anni, né raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore a tale limite senza il consenso di un genitore o di un tutore legale. Se pensi che potremmo aver raccolto accidentalmente dati personali da un bambino, contattaci usando i recapiti indicati qui sotto così possiamo cancellarli.
13. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Nessuna misura di sicurezza è totalmente infallibile, quindi ti consigliamo di non inviarci informazioni sensibili tramite canali non protetti.
14. Modifiche a questa Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy ogni tanto, per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito web e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento" di conseguenza.
15. Reclami
Se hai dubbi su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci prima usando i dettagli qui sotto così possiamo cercare di risolvere la questione. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens), oppure all’autorità di controllo del tuo Paese dell’UE in cui risiedi.
16. Contatto
Per domande su questa Informativa sulla privacy o per esercitare uno qualsiasi dei diritti descritti sopra, contattaci qui:
• E-mail: hello@SIMGASM.com
• Indirizzo postale: SIMGASM B.V., Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Paesi Bassi
