Politica de confidențialitate
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Ultima actualizare: 1 iulie 2026
SIMGASM B.V. („SIMGASM,” “noi”, “nouă”sau „nostru”) operează magazinul online disponibil la www.simgasm.com (denumit „Site-ul web”), prin intermediul căruia oferă clienților produse, Produse personalizate și servicii conexe (astfel cum acești termeni sunt definiți în Termenii și condițiile noastre generale).
Prezenta politică de confidențialitate („Politica de confidențialitate”) descrie modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați Site-ul web, plasați o comandă ori comunicați în alt mod cu noi.
În cuprinsul prezentei Politici de confidențialitate, termenul neerlandez original corespunzător unui termen juridic sau tehnic în limba română este inclus cu caractere cursive, între paranteze, imediat după termenul românesc relevant.
Prezenta Politică de confidențialitate a fost elaborată în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, denumit „RGPD”), Legea neerlandeză de punere în aplicare a RGPD (Uitvoeringswet AVG, denumită „UAVG”), precum și cu Legea neerlandeză privind telecomunicațiile (Telecommunicatiewet), în măsura în care aceasta se aplică modulelor cookie și comunicărilor de marketing electronic.
1. Cine suntem
Operatorul (verwerkingsverantwoordelijke) datelor dumneavoastră cu caracter personal este:
|
Denumirea comercială: |
SIMGASM B.V. |
|
Forma juridică: |
Societate cu răspundere limitată (‘B.V.’); |
|
Adresa sediului / adresa poștală: |
Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, Țările de Jos |
|
Contact (WhatsApp): |
+31 6 30 500 006 |
|
E-mail: |
hello@simgasm.com |
|
Serviciul de asistență pentru clienți: |
hello@simgasm.com |
|
Nr. Camerei de Comerț (Kamer van Koophandel): |
99925044 |
|
Nr. de identificare TVA: |
NL869190362B01 |
2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm
În funcție de modul în care interacționați cu Site-ul web, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
• Date de contact: numele, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare: datele cardului de plată, informațiile privind contul financiar, detaliile tranzacțiilor și confirmările de plată. Plățile sunt procesate de Shopify Payments și/sau de furnizori terți de servicii de plată; noi nu stocăm integral numerele cardurilor de plată.
• Informații despre cont: numele de utilizator, parola (stocată în formă criptată) și preferințele contului dumneavoastră.
• Informații despre comenzi și tranzacții: produsele pe care le vizualizați, le plasați în coș, le adăugați la lista de dorințe, le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și istoricul comenzilor dumneavoastră.
• Conținut pentru personalizare (Conținutul consumatorului): pentru Produsele personalizate, numele, inițialele, fotografiile, textul personalizat, imaginile și alte materiale pe care le transmiteți în scopul personalizării comenzii dumneavoastră, în conformitate cu Termenii și condițiile noastre generale. În cazul în care aceste materiale includ imaginea unei persoane fizice, aceasta poate constitui date cu caracter personal ale persoanei respective, iar dumneavoastră ne garantați că dețineți drepturile și consimțămintele necesare în conformitate cu Termenii și condițiile noastre generale).
• Comunicări: informațiile pe care le furnizați atunci când contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți, inclusiv prin e-mail sau WhatsApp.
• Informații despre dispozitiv și utilizare: adresa dvs. IP, tipul browserului, identificatorii dispozitivului și informații despre modul în care navigați și interacționați cu Site-ul web, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
3. Sursele datelor cu caracter personal
Putem colecta date cu caracter personal despre dvs. din următoarele surse:
• Direct de la dvs., de exemplu atunci când creați un cont, plasați o comandă, trimiteți Conținut al Consumatorului sau ne contactați;
• În mod automat, prin utilizarea de către dvs. a Site-ului web și prin cookie-uri și tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, în special Shopify, care găzduiește Site-ul web și procesează plățile și anumite date analitice în numele nostru; și
• De la alte părți terțe, atunci când este relevant (de exemplu, de la un furnizor de servicii de plată care confirmă finalizarea unei plăți).
4. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal numai atunci când avem un temei juridic valabil în conformitate cu articolul 6 din RGPD. Tabelul de mai jos prezintă principalele scopuri ale prelucrării și temeiul juridic corespunzător.
|
Scop |
Temei juridic (art. 6 alin. (1) din RGPD) |
Exemplu |
|
Încheierea și executarea Contractului la Distanță (procesarea comenzii, plata, livrarea, producția Produselor Personalizate, retururile) |
Necesitate pentru executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b)) |
Procesarea comenzii dvs. și organizarea livrării |
|
Crearea și gestionarea contului dvs. |
Necesitate pentru executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b)) |
Stocarea istoricului comenzilor și a preferințelor dvs. |
|
Respectarea obligațiilor prevăzute de lege |
Necesitate pentru respectarea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. (c)) |
Păstrarea facturilor în scopuri fiscale |
|
Securitate și prevenirea fraudelor |
Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f)) |
Detectarea tranzacțiilor frauduloase |
|
Comunicări de marketing către clienții existenți cu privire la produse similare |
Interes legitim / consimțământ implicit („soft opt-in”) (art. 6 alin. (1) lit. (f)) |
Trimiterea unui e-mail despre o nouă gamă de produse |
|
Comunicări de marketing către potențiali clienți sau abonați la newsletter |
Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a)) |
Trimiterea unui newsletter la care v-ați abonat |
|
Cookie-uri nefuncționale (analiză, publicitate) |
Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a)) |
Publicitate personalizată pe alte site-uri web |
|
Gestionarea pretențiilor sau litigiilor juridice |
Interes legitim / obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. (c), (f)) |
Soluționarea unei reclamații din partea unui consumator sau răspunsul în cadrul unei proceduri judiciare |
5. Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri
Putem utiliza istoricul achizițiilor și al navigării dvs. pentru a vă recomanda produse care v-ar putea interesa. Acest lucru implică o formă limitată de creare de profiluri, dar nu conduce la decizii care produc efecte juridice asupra dvs. sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Vă puteți opune în orice moment acestei forme de creare de profiluri în scopuri de marketing direct.
6. Cum divulgăm datele cu caracter personal
Putem divulga date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari, numai în măsura necesară pentru scopurile descrise mai sus:
• Shopify, care găzduiește Site-ul și furnizează servicii de procesare a plăților, prevenire a fraudelor și infrastructură de găzduire;
• Furnizorilor de servicii de plată, în scopul procesării plății dumneavoastră;
• Partenerilor de livrare și logistică, în scopul livrării comenzii dumneavoastră;
• Consultanților profesioniști și autorităților, atunci când acest lucru este impus de lege sau este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în justiție; și
• Unui potențial cumpărător, în contextul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active care implică SIMGASM, sub rezerva unor măsuri adecvate de protejare a confidențialității.
Nu vindem date cu caracter personal unor terțe părți în schimbul unei contraprestații bănești.
7. Relația cu Shopify
Site-ul este găzduit pe platforma Shopify. Shopify prelucrează date cu caracter personal în numele nostru în calitate de persoană împuternicită de operator, în sensul articolului 28 din RGPD, în baza unui acord privind prelucrarea datelor încheiat între SIMGASM și Shopify. Pentru anumite funcționalități avansate (de exemplu, detectarea fraudelor sau analiza comparativă agregată între comercianți), Shopify poate acționa în calitate de operator independent pentru anumite activități de prelucrare; informații suplimentare sunt disponibile în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori la https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
8. Drepturile dumneavoastră în temeiul RGPD
Sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute în RGPD, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:
• Dreptul de acces (art. 15 din RGPD): de a obține confirmarea faptului că deținem date cu caracter personal despre dumneavoastră și accesul la acestea;
• Dreptul la rectificare (art. 16 din RGPD): de a obține rectificarea datelor cu caracter personal inexacte;
• Dreptul la ștergerea datelor (art. 17 din RGPD): de a obține ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe;
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 din RGPD);
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 din RGPD): de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
• Dreptul la opoziție (art. 21 din RGPD): inclusiv dreptul necondiționat de a vă opune în orice moment prelucrării în scopuri de marketing direct; și
• Dreptul de a vă retrage consimțământul (art. 7 alin. (3) din RGPD): atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
Vă puteți exercita aceste drepturi contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde solicitării dumneavoastră. Ne propunem să răspundem în termen de o (1) lună de la primirea solicitării, perioadă care poate fi prelungită cu încă două (2) luni în cazul solicitărilor complexe, în conformitate cu articolul 12 alineatul (3) din RGPD.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare (precum pixeli și stocarea locală) pe site-ul web. Un cookie este un mic fișier text care este plasat pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul web.
Facem distincție între următoarele categorii:
· Cookie-uri funcționale. Aceste cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului web, de exemplu pentru a reține conținutul coșului dumneavoastră de cumpărături, a permite procesul de finalizare a comenzii și a detecta tranzacțiile frauduloase. Aceste cookie-uri se încadrează în excepția prevăzută la articolul 11.7a alineatul (3) din Legea neerlandeză privind telecomunicațiile (Telecommunicatiewet) și nu necesită consimțământul dumneavoastră prealabil.
· Cookie-uri de analiză. Utilizăm cookie-uri de analiză pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc site-ul web, de exemplu prin Shopify Analytics și/sau Google Analytics. În cazul în care aceste cookie-uri ne permit nouă sau unor terți să vă identificăm individual, le vom plasa numai cu consimțământul dumneavoastră prealabil.
· Cookie-uri de marketing și publicitate. Utilizăm cookie-uri pentru a vă afișa reclame personalizate pe site-ul web și pe site-uri web terțe, pe baza comportamentului dumneavoastră de navigare. Aceste cookie-uri sunt plasate numai cu consimțământul dumneavoastră prealabil.
Când vizitați pentru prima dată site-ul web, un banner privind cookie-urile vă va solicita consimțământul pentru plasarea cookie-urilor de analiză și de marketing. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, modificând preferințele privind cookie-urile sau setările browserului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
O prezentare detaliată a cookie-urilor specifice pe care le utilizăm, inclusiv furnizorul, scopul și durata acestora, este disponibilă în setările pentru cookie-uri din bannerul nostru privind cookie-urile.
10. Transferuri internaționale
Putem transfera, stoca și prelucra date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, inclusiv prin intermediul Shopify Inc. și al afiliaților săi. Atunci când are loc un astfel de transfer, ne bazăm pe o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat sau, în absența acesteia, pe garanții adecvate, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene ori mecanisme echivalente recunoscute în temeiul RGPD. O copie a garanțiilor relevante este disponibilă la cerere.
11. Păstrarea datelor
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate sau atât timp cât impune legea. În special:
- Datele comenzii și ale facturii: șapte (7) ani de la încheierea exercițiului financiar relevant, în temeiul obligației legale de ținere a evidenței contabile prevăzute la articolul 52 din Legea generală privind impozitele de stat (Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) și la articolul 2:10 din Codul civil neerlandez (Burgerlijk Wetboek).
- Datele contului: atât timp cât contul dumneavoastră rămâne activ și pentru o perioadă suplimentară de doi (2) ani după închiderea contului sau după ce acesta devine inactiv, pentru a vă permite să vă reactivați contul și pentru a ne respecta obligațiile legale.
- Conținutul Consumatorului (imagini personalizate, texte și materiale similare trimise): pe durata producției și livrării Produsului Personalizat relevant și timp de trei (3) luni după aceea, pentru soluționarea eventualelor cereri de garanție sau reclamații, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea mai devreme.
- Comunicări cu serviciul pentru clienți: timp de doi (2) ani de la ultimul contact, pentru a ne permite să soluționăm eventualele întrebări ulterioare sau plângeri.
- Consimțământ și preferințe de marketing: până când vă retrageți consimțământul sau vă dezabonați, după care păstrăm o evidență a retragerii timp de un (1) an, în scop probatoriu.
- Jurnale de securitate și de prevenire a fraudei: timp de douăsprezece (12) luni, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă mai lungă de păstrare pentru investigarea sau soluționarea unui incident specific.
- Date privind modulele cookie: în conformitate cu perioada specificată în Declarația noastră privind modulele cookie.
Atunci când nu mai suntem obligați să păstrăm datele cu caracter personal în scopurile descrise mai sus sau în temeiul legislației aplicabile, vom șterge sau anonimiza aceste date.
12. Datele copiilor
Site-ul nu se adresează copiilor. Nu oferim cu bună știință servicii ale societății informaționale direct copiilor cu vârsta sub 16 ani și nici nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii sub această vârstă fără consimțământul unui părinte sau al unui tutore legal. Dacă considerați că am colectat din greșeală date cu caracter personal de la un copil, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos, pentru a le putea șterge.
13. Securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive. Nicio măsură de securitate nu este complet infailibilă și vă recomandăm să nu ne transmiteți informații sensibile prin canale nesecurizate.
14. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din motive juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe Site și vom actualiza în mod corespunzător data „Ultima actualizare”.
15. Plângeri
Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați mai întâi folosind datele de mai jos, pentru a putea încerca să soluționăm problema. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Neerlandeză pentru Protecția Datelor (Autoriteit Persoonsgegevens) sau la autoritatea de supraveghere din statul membru al UE în care aveți reședința.
16. Contact
Pentru întrebări despre această Politică de confidențialitate sau pentru a vă exercita oricare dintre drepturile descrise mai sus, vă rugăm să ne contactați la:
• E-mail: hello@simgasm.com
• Adresă poștală: SIMGASM B.V., Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Țările de Jos
