일반 이용약관

SIMGASM B.V.

일반 이용약관

[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]

최종 업데이트: 2026년 7월 1일

SIMGASM B.V.(“SIMGASM”)에서 온라인 스토어를 운영합니다 www.simgasm.com (이하 “웹사이트”), 고객에게 제품, 개인화 제품(아래에서 정의) 및 관련 서비스를 제공합니다. SIMGASM은 네덜란드 법률에 따라 설립되고 네덜란드 Wijk bij Duurstede에 등록 사무소를 둔 유한책임 비공개회사(besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid)입니다.

본 이용약관은 SIMGASM이 제시하는 모든 제안 및 웹사이트를 통해 SIMGASM과 고객 간에 체결되는 모든 원격 계약에 적용됩니다. 고객은 주문하거나 그 밖의 방식으로 웹사이트를 이용함으로써 본 이용약관의 구속을 받는 데 동의합니다. 고객이 본 이용약관에 동의하지 않는 경우 주문하거나 웹사이트를 이용해서는 안 됩니다.

웹사이트는 Shopify 플랫폼에서 호스팅됩니다. SIMGASM은 웹사이트를 통해 제공되는 제품 및 서비스에 대해 전적으로 책임을 집니다. Shopify는 SIMGASM과 고객 간에 체결되는 어떠한 계약의 당사자도 아닙니다. 본 이용약관에는 네덜란드 법률이 적용됩니다.

제1조. 정의

1.1. 본 이용약관에는 다음 정의가 적용됩니다:

사업자 고객	소비자가 아닌 고객을 의미하며, 거래, 사업, 기능 또는 직업의 과정에서 행동하는 자연인 및 모든 법인을 포함하되 이에 국한되지 않습니다;
고객:	의미합니다 소비자 또는 사업자 고객으로서 행동하는지 여부와 관계없이 SIMGASM에서 제품 또는 서비스를 구매하거나 구매하려는 모든 자연인 또는 법인;
소비자	본인의 거래, 사업, 기능 또는 직업과 무관한 목적으로 행동하는 자연인인 고객을 의미합니다;
개인화 제품:	다음에 해당하는 제품을 의미합니다: a. 이름, 이니셜, 사진, 맞춤형 문구, 맞춤형 이미지 또는 이들의 맞춤형 조합으로 개인화된 제품을 포함하되 이에 국한되지 않고, 고객의 개별 사양에 따라 전부 또는 일부 제작되는 경우; b. 고객이 지정한 비표준 규격, 수량 또는 구성으로 제작되며 SIMGASM이 표준 재고로 보유하지 않는 경우; 또는 c. 그 밖에 특정인을 위한 것임이 명백하며, 제작되었거나 제작될 형태 그대로 다른 고객에게 판매하기에 적합하지 않은 경우;
일:	달력상의 하루를 의미합니다;
디지털 콘텐츠	의미합니다 디지털 형식으로 제작 및 제공되는 데이터를 의미합니다;
원격 계약	의미합니다 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스의 원격 판매를 위해 마련된 체계 내에서 SIMGASM과 고객 간에 체결되며, 계약 체결 시점까지 하나 이상의 원격 통신 수단을 전부 또는 일부 사용하는 계약을 의미합니다;
내구성 중간	이메일을 포함하여 고객 또는 판매자가 자신에게 개인적으로 전달된 정보를 그 정보의 목적에 부합하는 기간 동안 향후 이용하거나 열람할 수 있는 방식으로 저장하고, 저장된 정보를 변경 없이 재현할 수 있도록 하는 모든 수단을 의미합니다.
장기 거래	의미합니다 일련의 제품 및/또는 서비스와 관련된 원격 계약으로서, 공급 및/또는 구매 의무가 일정 기간에 걸쳐 이행되는 거래를 의미합니다.
표준 양식	의미합니다 본 이용약관의 부록 I에 포함된 유럽 표준 철회권 행사 양식을 의미합니다. 고객이 자신의 주문과 관련하여 철회권을 보유하지 않는 경우, 판매자는 부록 I을 제공할 의무가 없습니다.
반품 정책	SIMGASM이 웹사이트에 게시하고 수시로 개정하는 반품 정책으로서, 소비자가 제품을 SIMGASM에 반품할 수 있는 조건을 규정한 정책을 의미합니다.
청약철회권	의미합니다 고객이 철회 기간 내에 원격 계약을 철회할 수 있는 권리를 의미합니다.
부가 계약	의미합니다 고객이 원격 계약을 통해 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 취득하고, 판매자 또는 제3자가 해당 제3자와 판매자 간의 계약에 따라 이러한 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 제공하는 계약을 의미합니다.
원격 통신 수단	고객과 판매자가 동시에 같은 장소에 있을 필요 없이 판매자가 제시한 제안에 관해 소통하고 계약을 체결하는 데 사용할 수 있는 수단을 의미합니다.
이용약관	SIMGASM의 본 일반 이용약관을 의미합니다.
SIMGASM	네덜란드 법률에 따라 설립된 유한책임 비공개회사(besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ‘B.V.’)인 SIMGASM B.V.를 의미합니다.
철회 기간	고객이 철회권을 행사할 수 있는 기간을 의미합니다.

제2조. SIMGASM의 신원 정보

상호:	SIMGASM B.V.
법적 형태:	유한책임 비공개회사(‘B.V.’, 유한책임 사기업);
사무실 / 우편 주소:	Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, the Netherlands
연락처(WhatsApp):	+31 6 30 500 006
이메일:	hello@simgasm.com
고객 서비스:	hello@simgasm.com
상공회의소 등록 번호:	99925044
VAT 식별 번호:	NL869190362B01

제3조. 적용 범위

3.1. 본 이용약관은 SIMGASM이 제시하는 모든 제안과 SIMGASM과 고객 간에 체결된 모든 원격 계약에 적용됩니다.

3.2. 원격 계약이 체결되기 전에 본 이용약관의 내용이 고객에게 제공됩니다. 이것이 합리적으로 가능하지 않은 경우, SIMGASM은 원격 계약이 체결되기 전에 이용약관을 열람할 수 있는 방법과 고객의 요청 시 가능한 한 신속하게 무료로 고객에게 발송된다는 사실을 안내합니다.

3.3. 원격 계약이 전자적으로 체결되는 경우, 앞 항의 규정에도 불구하고 원격 계약이 체결되기 전에 고객이 내구성 있는 데이터 저장매체에 쉽게 저장할 수 있는 방식으로 본 이용약관의 내용을 전자적으로 제공합니다. 이것이 합리적으로 가능하지 않은 경우, SIMGASM은 원격 계약 체결 전에 이용약관을 전자적으로 열람할 수 있는 위치를 안내하고, 고객의 요청이 있을 경우 전자적 방식 또는 기타 방식으로 이를 무료로 발송합니다.

3.4. 본 이용약관 외에 특정 제품 또는 서비스와 관련된 별도의 이용약관이 적용되는 경우, 조항 3.2 및 조항 3.3 준용되며, 상충하는 이용약관이 있는 경우 고객은 항상 자신에게 가장 유리한 해당 조건을 원용할 수 있습니다.

3.5. SIMGASM은 본 이용약관과 별도로 웹사이트에 반품 정책을 게시할 수 있습니다. 반품 정책의 조항이 본 이용약관의 해당 조항보다 소비자에게 더 유리한 조건을 부여하는 경우, 해당 특정 조항에 한하여 그 소비자에게는 반품 정책이 본 이용약관보다 우선합니다. 본 조항은 소비자에게만 적용되며, 반품 정책상의 어떠한 권리도 기업 고객에게 확대 적용되지 않습니다. 기업 고객의 권리는 계속해서 본 이용약관에 의해서만 규율됩니다.

3.6. 본 이용약관은 영어 외에 하나 이상의 언어로 제공될 수 있습니다. 본 이용약관의 영어 버전과 다른 언어 버전 간에 불일치, 모호성 또는 상충이 있는 경우, 소비자와 관련하여 적용되는 소비자 보호법의 강행규정에서 달리 요구하는 범위를 제외하고 영어 버전이 우선하며 유일하게 권위 있고 법적 구속력이 있는 버전으로 간주됩니다.

제4조. 청약

4.1. 청약의 유효 기간이 제한되어 있거나 특정 조건이 적용되는 경우, 해당 내용이 청약에 명시됩니다.

4.2. 청약에는 제공되는 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스에 대한 완전하고 정확한 설명이 포함됩니다. 해당 설명은 고객이 청약을 적절히 평가할 수 있을 만큼 충분히 상세합니다. SIMGASM이 이미지를 사용하는 경우, 해당 이미지는 제공되는 제품 및/또는 서비스를 사실대로 나타냅니다. SIMGASM은 청약에 포함된 명백한 오류나 실수에 구속되지 않습니다.

4.3. 모든 청약에는 청약을 승낙할 경우 발생하는 권리와 의무를 고객이 명확히 이해할 수 있도록 관련 정보가 포함됩니다.

제5조. 계약

5.1. 계약은 제 5.4, 고객이 청약을 수락하고 이에 명시된 조건이 충족되는 시점에.

5.2. 고객이 전자적으로 청약을 수락한 경우, SIMGASM은 해당 청약 수락의 접수를 즉시 전자적으로 확인합니다. SIMGASM이 이 수락을 확인하기 전까지 고객은 계약을 해제할 수 있습니다.

5.3. 계약이 전자적으로 체결되는 경우, SIMGASM은 전자적 데이터 전송을 보호하기 위해 적절한 기술적·관리적 조치를 취하고 안전한 웹 환경을 보장합니다. 고객이 전자적으로 결제할 수 있는 경우, SIMGASM은 적절한 보안 조치를 취합니다.

5.4. SIMGASM은 법률이 정한 범위 내에서 고객의 결제 의무 이행 능력과 원격 계약을 책임 있게 체결하는 데 중요한 사실 및 요소에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 조사 결과 SIMGASM이 계약 체결을 거절할 정당한 근거가 있는 경우, SIMGASM은 그 사유를 제시하여 주문 또는 신청을 거절하거나 특별 조건을 전제로 이를 이행할 권리가 있습니다.

5.5. SIMGASM은 늦어도 제품, 서비스 또는 디지털 콘텐츠를 제공할 때 고객에게 다음 정보를 서면으로 또는 고객이 접근 가능한 내구성 있는 매체에 저장할 수 있는 방식으로 제공합니다:

5.5.1. 고객이 불만을 제기할 수 있는 사업장의 주소;

5.5.2. 소비자가 청약철회권을 행사할 수 있는 조건과 행사 방법 또는 청약철회권이 배제된다는 명확한 고지;

5.5.3. 보증 및 기존 애프터서비스에 관한 정보;

5.5.4. 제품, 서비스 또는 디지털 콘텐츠에 부과되는 모든 세금을 포함한 가격, 해당되는 경우 배송 비용, 결제 및 배송 방법 또는 원격 계약의 이행 방법;

5.5.5. 계약 기간이 1년을 초과하거나 무기한인 경우 계약 해지 요건;

5.5.6. 소비자에게 청약철회권이 있는 경우, 표준 양식.

5.6. 장기 거래의 경우, 이전 항의 규정은 최초 배송에만 적용됩니다.

제6조. 청약철회권

제품 배송 시

6.1. 제품 구매 시 소비자는 최소 14일 동안 사유를 밝히지 않고 계약을 해제할 권리가 있습니다. SIMGASM은 소비자에게 해제 사유를 물을 수 있지만, 소비자는 그 사유를 밝힐 의무가 없습니다.

6.2. 조항에 명시된 기간 6.1 소비자 또는 운송인이 아닌 소비자가 지정한 제3자가 제품을 수령한 날의 다음 날부터 시작되거나:

6.2.1. 소비자가 여러 제품을 주문한 경우: 소비자 또는 소비자가 지정한 제3자가 마지막 제품을 수령한 날. SIMGASM은 주문 절차 전에 이를 소비자에게 명확히 고지한 경우, 배송일이 서로 다른 여러 제품을 하나의 주문으로 접수하는 것을 거부할 수 있습니다.

6.2.2. 제품이 여러 차례 또는 여러 부분으로 나뉘어 배송되는 경우: 소비자 또는 소비자가 지정한 제3자가 마지막 배송분 또는 마지막 부분을 수령한 날;

6.2.3. 정해진 기간 동안 제품을 정기적으로 배송하는 계약의 경우: 소비자 또는 소비자가 지정한 제3자가 마지막 제품을 수령한 날.

맞춤형 제품 배송 시

6.3. 맞춤형 제품의 경우 네덜란드 민법(Burgerlijk Wetboek) 제6:230p조 제1항 f호에 따라 법률상 청약철회권이 배제됩니다.

6.4. 맞춤형 제품을 주문한 고객이 제작 시작 전에 주문을 취소하려는 경우, 취소 의사를 명시하여 지체 없이 hello@simgasm.com으로 SIMGASM에 서면 통지해야 합니다. SIMGASM은 제작이 이미 시작되었는지 여부를 영업일 기준 이(2)일 이내에 확인합니다. 취소 통지를 받은 시점에 제작이 아직 시작되지 않은 경우, SIMGASM은 이미 발생했으며 해당 주문에 귀속됨을 입증할 수 있는 자재비 또는 기타 준비 비용을 공제한 구매대금 전액을 십사(14)일 이내에 환불합니다. SIMGASM은 요청 시 해당 비용을 서면으로 명시합니다.

6.5. SIMGASM이 맞춤형 제품의 제작을 시작한 후에는 고객이 더 이상 주문을 취소할 수 없으며, 구매대금 전액을 지급해야 합니다. SIMGASM은 제작이 시작되는 시점에 소비자에게 이메일로 통지합니다. 고객은 합의된 구매대금 외에 추가 비용을 부담하지 않습니다.

서비스 및 디지털 콘텐츠 제공 시

6.6. 소비자는 유형 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠의 공급 계약을 최소 십사(14)일의 기간 내에 사유를 밝히지 않고 해제할 권리가 있습니다. SIMGASM은 소비자에게 계약 해제 사유를 물을 수 있지만, 소비자는 해당 사유를 밝힐 의무가 없습니다.

6.7. 조항에 명시된 기간 6.6 계약이 체결된 날의 다음 날부터 기산합니다.

소비자가 철회권에 관한 정보를 제공받지 못한 경우의 연장된 철회 기간

6.8. SIMGASM이 철회권에 관해 법률상 의무적으로 제공해야 하는 정보를 소비자에게 제공하지 않았거나 표준 양식이 제공되지 않은 경우, 철회 기간은 본 조의 이전 항에 따라 당초 정해진 철회 기간이 종료된 후 12개월이 되는 날에 종료됩니다.

6.9. SIMGASM이 최초 철회 기간의 개시일로부터 12개월 이내에 이전 항에 언급된 정보를 소비자에게 제공한 경우, 철회 기간은 14일 후에 종료됩니다. 소비자가 해당 정보를 제공받은 날의 다음 날부터 기산합니다.

제7조. 철회 기간 중 소비자의 의무

7.1. 철회 기간 동안 소비자는 제품과 포장재를 주의하여 취급해야 합니다. 소비자는 제품의 성질, 특성 및 성능을 확인하는 데 필요한 범위 내에서만 제품의 포장을 개봉하거나 제품을 사용해야 합니다. 기본 원칙은 소비자가 매장에서 허용되는 것과 동일한 방식으로만 제품을 취급하고 검사할 수 있다는 것입니다.

7.2. 소비자는 제7.1조에서 허용하는 범위를 벗어나 제품을 취급함으로써 발생한 제품의 가치 하락에 대해서만 책임을 집니다.

7.3. 계약 체결 전에 SIMGASM이 철회권에 관해 법률상 의무적으로 제공해야 하는 모든 정보를 소비자에게 제공하지 않은 경우, 소비자는 제품의 가치 하락에 대해 책임을 지지 않습니다.

제8조. 철회권의 행사 및 관련 비용

8.1. 철회권을 행사하려는 소비자는 철회 기간 내에 표준 양식(부록 I)을 이용하거나 그 밖의 명확한 방법으로 SIMGASM에 이를 통지해야 합니다.

8.2. 소비자는 제8.1조에 명시된 신고일로부터 가능한 한 신속하게, 늦어도 십사(14)일 이내에 제품을 반품하거나 SIMGASM 또는 그 대리인에게 인도해야 합니다. SIMGASM이 제품을 직접 회수하겠다고 제안한 경우에는 그러할 필요가 없습니다. 소비자가 청약철회 기간이 만료되기 전에 제품을 발송한 경우에는 어떠한 경우에도 반품 기한을 준수한 것으로 간주됩니다.

8.3. 소비자는 관련된 모든 액세서리와 함께 제품을 반품하며, 합리적으로 가능한 경우 원래 상태와 포장 그대로, 그리고 SIMGASM이 제공한 합리적이고 명확한 지침에 따라 반품해야 합니다.

8.4. 청약철회권을 적절하고 기한 내에 행사했음을 입증할 위험과 책임은 소비자에게 있습니다.

8.5. 제품 반품에 드는 직접 비용은 소비자가 부담합니다. SIMGASM이 소비자가 이러한 비용을 부담해야 한다고 고지하지 않았거나 SIMGASM이 해당 비용을 직접 부담할 의사를 표시한 경우, 소비자는 상품 반품 비용을 부담할 책임이 없습니다.

8.6. 소비자가 청약철회 기간 중 서비스 제공 또는 판매를 위해 준비되지 않은 가스, 수도나 전기를 일정한 용량 또는 정해진 수량으로 공급하기 시작하도록 먼저 명시적으로 요청한 후 청약철회권을 행사하는 경우, 소비자는 계약 전체의 이행분과 비교하여 철회 시점에 SIMGASM이 이행한 계약 부분에 상응하는 금액을 SIMGASM에 지급해야 합니다.

8.7. 판매를 위해 일정한 용량이나 수량으로 준비되지 않은 수도, 가스 또는 전기의 공급이나 서비스 이행 또는 지역 중앙난방 제공과 관련하여 다음에 해당하는 경우, 소비자는 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.

8.7.1. SIMGASM이 소비자에게 청약철회권, 철회 시 지불해야 하는 비용 또는 청약철회 표준 양식에 관해 법률상 의무적으로 제공해야 하는 정보를 제공하지 않은 경우 또는

8.7.2. 소비자가 청약철회 기간 중 서비스 이행 또는 가스, 수도, 전기나 지역 중앙난방의 공급을 개시하도록 명시적으로 요청하지 않은 경우.

8.8. 유형 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠의 전부 또는 일부 제공과 관련하여 다음에 해당하는 경우, 소비자는 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.

8.8.1. 소비자가 인도 전에 청약철회 기간이 끝나기 전 계약 이행을 개시하는 데 명시적으로 동의하지 않은 경우

8.8.2. 소비자가 자신의 동의로 인해 청약철회권을 상실한다는 사실을 인정하지 않은 경우 또는

8.8.3. SIMGASM이 소비자의 이 진술을 확인하지 않은 경우.

8.9. 소비자가 청약철회권을 행사하는 경우, 모든 부수 계약은 법적으로 해지됩니다.

제9조. 철회 시 SIMGASM의 의무

9.1. SIMGASM이 소비자가 전자적 수단을 통해 철회 의사를 표시할 수 있도록 하는 경우, 해당 의사 표시를 받은 즉시 수신 확인서를 발송합니다.

9.2. SIMGASM은 반품된 제품에 부과된 배송비를 포함하여 소비자가 지급한 모든 금액을 즉시 환불하며, 늦어도 소비자가 철회 의사를 통지한 날로부터 십사(14)일 이내에 환불합니다. SIMGASM이 직접 제품을 회수하겠다고 제안한 경우를 제외하고, SIMGASM은 제품을 수령하거나 소비자가 제품을 반송했다는 증빙을 제시할 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 이 중 먼저 발생한 시점을 기준으로 합니다.

9.3. 환불 시 SIMGASM은 소비자가 처음 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용합니다. 단, 소비자가 다른 방법에 동의한 경우는 예외입니다. 소비자에게는 환불 수수료가 부과되지 않습니다.

9.4. 소비자가 가장 저렴한 표준 배송 방식 대신 더 비싼 배송 방식을 선택한 경우, SIMGASM은 해당 방식으로 인해 발생한 추가 비용을 환불할 의무가 없습니다.

제10조. 철회권의 배제

10.1. SIMGASM은 다음 제품 및 서비스에 대한 철회권을 배제할 수 있습니다. 단, 청약 시 또는 늦어도 계약 체결 전 충분한 시간 내에 이 사실을 명확히 고지한 경우에 한합니다.

10.1.1. SIMGASM이 통제할 수 없는 금융 시장의 변동에 따라 가격이 달라지며, 그러한 변동이 철회 기간 내에 발생할 수 있는 제품 또는 서비스.

10.1.2. 공개 경매에서 체결된 계약.

10.1.3. 서비스가 완전히 이행된 후의 서비스 계약. 단, 다음 조건을 모두 충족하는 경우에 한합니다. (a) 소비자의 명시적인 사전 동의를 받아 이행이 시작되었고, (b) SIMGASM이 계약을 완전히 이행하는 즉시 철회권을 상실한다는 점을 소비자가 확인한 경우.

10.1.4. 네덜란드 민법(BW) 제7:500조에 규정된 패키지 여행, 패키지 휴가 및 패키지 투어와 여객 운송 계약.

10.1.5. 숙박 시설 이용을 제공하는 서비스 계약으로서, 계약에 이미 특정 이행일 또는 이행 기간이 명시된 경우. 단, 숙박 목적이 아닌 물품 운송, 자동차 대여 서비스 및 케이터링은 제외됩니다.

10.1.6. 계약에 이미 특정 이행일 또는 이행 기간이 명시된 레저 활동 관련 계약.

10.1.7. 제1조에 정의된 맞춤형 제품.

10.1.8. 빠르게 부패하거나 유통기한이 제한된 제품.

10.1.9. 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품하기에 적합하지 않으며 배송 후 봉인이 훼손된 밀봉 제품.

10.1.10. 그 특성상 다른 제품과 회수할 수 없을 정도로 혼합된 제품.

10.1.11. 계약 체결 시 가격이 합의되었으나 배송은 30일 이후에만 가능하고, 실제 가치가 SIMGASM이 영향을 미칠 수 없는 시장 변동에 따라 달라지는 주류.

10.1.12. 배송 후 봉인이 훼손된 밀봉 오디오/비디오 녹음물 및 컴퓨터 장치.

10.1.13. 정기 구독을 제외한 신문 또는 잡지.

제11조. 가격

11.1. 제안서에 명시된 유효 기간 동안에는 부가가치세율 변경에 따른 가격 변동을 제외하고, 제공되는 제품 및/또는 서비스의 가격이 인상되지 않습니다.

11.2. 앞 항에도 불구하고, SIMGASM은 SIMGASM이 영향을 미칠 수 없는 금융 시장의 변동에 따라 가격이 달라지는 경우 제품 또는 서비스를 변동 가격으로 제공할 수 있습니다. 제안서에는 가격이 이러한 변동과 연계된다는 점과 명시된 모든 가격이 권장 가격이라는 사실이 기재되어야 합니다.

11.3. 계약 체결 후 3개월 이내의 가격 인상은 법령 또는 규정에 따른 경우에만 허용됩니다.

11.4. 계약 체결 후 3개월이 지난 뒤의 가격 인상은 SIMGASM이 이를 명시하고 다음 중 하나에 해당하는 경우에만 허용됩니다. (a) 법령 또는 규정에 따른 인상인 경우, 또는 (b) 가격 인상이 적용되는 날에 고객이 계약을 해지할 권리가 있는 경우.

11.5. 제품 또는 서비스의 제안서에 명시된 가격에는 부가가치세가 포함됩니다.

제12조. 계약 이행 및 추가 보증

12.1. SIMGASM은 제품 및/또는 서비스가 계약, 제안서에 명시된 사양, 합리적으로 기대되는 신뢰성 및/또는 사용 적합성 요건, 그리고 계약 체결일 당시 시행 중이던 법령 및/또는 정부 규정을 충족함을 보증합니다. 별도로 합의한 경우, SIMGASM은 해당 제품이 통상적인 용도 이외의 용도에도 적합함을 보증합니다.

12.2. SIMGASM, 제조업체 또는 수입업체가 제공하는 추가 보증 제도는 SIMGASM이 계약상 의무를 이행하지 못한 경우 고객이 해당 계약을 근거로 SIMGASM에 행사할 수 있는 법적 권리 및 청구권에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

12.3. 추가 보증이란 SIMGASM이 계약상 의무를 이행하지 못한 경우 고객에게 법률에서 정한 범위를 초과하는 권리 또는 청구권을 부여하는 SIMGASM, 그 공급업체, 수입업체 또는 제조업체의 모든 약정을 의미합니다.

제13조. 공급 및 이행

13.1. SIMGASM은 제품 주문을 접수하고 이행할 때와 서비스 제공 신청을 심사할 때 가능한 한 최대한의 주의를 기울입니다.

13.2. 배송 장소는 고객이 SIMGASM에 알린 주소로 간주됩니다.

13.3. 제4조에 명시된 사항을 고려하여 본 약관에 따라 SIMGASM은 승인된 주문을 신속하게 이행하며, 별도의 배송 기간에 합의하지 않은 경우 늦어도 30일 이내에 이행합니다. 배송이 지연되거나 배송을 이행할 수 없거나 일부만 이행할 수 있는 경우, 고객은 주문 후 늦어도 30일 이내에 이를 통지받습니다. 이 경우 고객은 계약을 무료로 해제할 권리와 발생 가능한 손해에 대한 배상을 청구할 권리를 갖습니다.

13.4. 전항에 따라 계약이 해제된 경우, SIMGASM은 고객이 지급한 금액을 즉시 환불합니다.

13.5. 제품의 손상 및/또는 분실 위험은 고객 또는 고객이 사전에 지정하여 SIMGASM에 알린 대리인에게 제품이 인도되는 시점까지 SIMGASM이 부담합니다. 단, 명시적으로 달리 합의한 경우는 제외합니다.

제14조. 장기 거래: 기간, 해지 및 연장

14.1. 고객은 제품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 공급을 위해 체결된 무기한 계약을 언제든지 해지할 권리가 있으며, 이 경우 합의된 해지 규정과 1개월을 초과하지 않는 통지 기간이 적용됩니다.

14.2. 고객은 제품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 공급을 위해 체결된 기간제 계약을 계약 기간 종료 시 언제든지 해지할 권리가 있으며, 이 경우 합의된 해지 규정과 1개월을 초과하지 않는 통지 기간이 적용됩니다.

14.3. 제14.1조 및 제14.2조에 명시된 계약과 관련하여 고객은 다음과 같이 할 수 있습니다.

14.3.1. 언제든지 계약을 해지할 수 있으며, 특정 시점 또는 특정 기간에만 해지할 수 있도록 제한되지 않습니다.

14.3.2. 계약이 체결된 것과 동일한 방식으로 계약을 해지할 수 있습니다.

14.3.3. 언제든지 SIMGASM에 규정된 것과 동일한 해지 통지 기간을 적용하여 이를 해지할 수 있습니다.

14.4. 제품(전기 포함) 또는 서비스를 정기적으로 공급하기 위해 체결된 기간제 계약은 일정한 기간을 정하여 자동으로 연장하거나 갱신할 수 없습니다.

14.5. 앞 항의 규정에도 불구하고, 일간지, 주간지 또는 잡지를 정기적으로 공급하기 위해 체결된 기간제 계약은 3개월을 초과하지 않는 일정 기간 동안 자동 연장될 수 있습니다. 단, 고객이 1개월을 초과하지 않는 해지 통지 기간을 두고 연장 기간이 끝나는 시점에 자유롭게 해당 연장 계약을 해지할 수 있어야 합니다.

14.6. 기간제 계약은 고객이 언제든지 1개월을 초과하지 않는 해지 통지 기간을 두고 해지할 권리를 갖는 경우에만 무기한으로 자동 연장될 수 있습니다. 다만 일간지, 주간지 또는 잡지를 정기적으로 공급하되 공급 주기가 월 1회 미만인 계약의 경우, 해지 통지 기간은 3개월을 초과할 수 없습니다.

14.7. 소개 목적으로 일간지나 주간지 및 잡지를 정기적으로 공급하기 위한 기간제 계약(체험 또는 입문 구독)은 자동으로 연장되지 않으며, 체험 또는 입문 기간이 끝나면 자동으로 종료됩니다.

14.8. 기간이 정해진 계약의 계약 기간이 1년을 초과하는 경우, 고객은 1년이 지난 후부터 언제든지 1개월을 초과하지 않는 해지 통지 기간을 두고 계약을 해지할 권리가 있습니다. 단, 합리성과 공정성에 비추어 계약의 중도 해지가 용인될 수 없는 경우는 제외됩니다.

제15조. 결제

15.1. 계약 또는 추가 조건에 다른 날짜가 규정되어 있지 않은 한, 고객이 지급해야 하는 금액은 철회 기간이 시작된 후 14일 이내에 지급해야 하며, 철회 기간이 없는 경우에는 계약 체결 후 14일 이내에 지급해야 합니다. 서비스 제공 계약의 경우 이 14일의 기간은 고객이 계약 확인서를 받은 날의 다음 날부터 시작됩니다.

15.2. 고객에게 제품을 판매할 때 이용약관은 어떠한 경우에도 50퍼센트(50%)를 초과하는 선결제를 규정할 수 없습니다. 선결제가 규정된 경우, 고객은 규정된 선결제를 완료하기 전에는 해당 주문 또는 서비스의 이행과 관련하여 어떠한 권리도 행사할 수 없습니다.

15.3. 고객은 제공되거나 명시된 결제 정보에 부정확한 내용이 있는 경우 이를 즉시 SIMGASM에 신고해야 합니다.

15.4. 고객이 지급 의무를 기한 내에 이행하지 않는 경우, SIMGASM이 고객에게 지급 지연 사실을 통지한 후 고객에게는 지급 의무를 이행할 수 있는 14일의 기간이 주어집니다. 이 14일의 기간 내에 지급하지 않으면 미지급 금액에 대해 법정이자가 부과되며, SIMGASM은 발생한 합리적인 재판 외 추심 비용을 청구할 권리가 있습니다. 이러한 비용은 최대 다음과 같습니다. 미지급 금액 중 € 2,500(문자 표기: 이천오백 유로)까지는 15%, 그다음 € 2,500(문자 표기: 이천오백 유로)에 대해서는 10%, 그다음 € 5,000(문자 표기: 오천 유로)에 대해서는 5%이며, 최소 금액은 € 40(문자 표기: 사십 유로)입니다. SIMGASM은 고객에게 유리한 범위에서 이러한 금액과 비율을 달리 적용할 수 있습니다.

제16조. 지식재산권

16.2. SIMGASM은 고객에게 개인적이고 비상업적인 목적으로만 웹사이트와 그 콘텐츠에 접근하고 이를 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능하고 취소 가능한 라이선스를 부여합니다. 그 밖의 어떠한 권리도 부여되지 않습니다.

16.3. 고객은 SIMGASM의 사전 서면 동의 없이 웹사이트의 어떠한 자료도 복제, 배포, 수정하거나 이를 바탕으로 2차적 저작물을 작성할 수 없으며, 공개적으로 전시 또는 공연하거나 재게시, 다운로드, 저장 또는 전송할 수 없습니다.

제17조. 금지된 이용 행위

17.1. 고객은 합법적인 목적으로만 웹사이트에 접근하고 이를 이용할 수 있습니다. 고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

17.1.1. 불법적, 사기적 또는 악의적인 목적으로 웹사이트를 이용하는 행위

17.1.2. SIMGASM 또는 제3자의 지식재산권을 침해하거나 위반하는 행위

17.1.3. 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 전송하는 행위

17.1.4. 요청하지 않은 상업적 통신(스팸)을 발송하는 행위

17.1.5. 로봇, 스파이더, 스크래핑 도구, 자동화 프로세스 또는 AI 에이전트(에이전틱 AI 포함)를 사용하여 웹사이트에 접근하는 행위

17.1.6. 웹사이트의 보안 또는 접근 제어 기능을 방해하거나 우회하는 행위

17.2. 고객이 본 조의 조항을 위반하는 경우, SIMGASM은 사전 통지 없이 접근을 일시 중지하거나 종료할 권리를 보유합니다.

제18조. 개인정보 보호

18.1. SIMGASM은 다음에서 확인할 수 있는 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. www.simgasm.com, 그리고 네덜란드에서 시행되는 일반 개인정보 보호법(EU) 2016/679(GDPR)을 준수합니다. 고객은 주문함으로써 개인정보 처리방침을 읽었음을 확인합니다.

18.2. 본 웹사이트는 Shopify 플랫폼에서 호스팅됩니다. 이와 관련하여 개인정보가 Shopify Inc.로 전송되고 EEA 외부 국가에서 처리될 수 있습니다. SIMGASM은 이러한 전송이 GDPR의 요건에 따라 이루어지도록 보장합니다.

제19조. 맞춤 제작 제품

19.1. SIMGASM은 각 맞춤 제작 제품을 제안 및/또는 관련 제품 및/또는 주문 페이지에서 “맞춤 설정”, “맞춤형”, “주문 제작”, “주문 후 제작” 또는 이와 동등한 명칭으로 명확히 표시합니다.

19.2. SIMGASM은 맞춤형 제품의 주문을 수락하기 전에 고객이 결제 단계에서 전용 체크박스 또는 이에 상응하는 방식을 통해 다음 사항을 명시적으로 확인하도록 요구합니다.

19.2.1. 고객은 해당 제품이 고객의 개별 사양에 따라 맞춤 제작 및 생산된다는 사실을 읽고 이해하였습니다.

19.2.2. 고객은 생산이 시작된 후에는 본 주문에 청약철회권이 적용되지 않는다는 사실을 이해합니다. 그리고

19.2.3. 고객은 생산이 시작된 후 본 주문에 대한 청약철회권을 명시적으로 포기합니다.

19.3. SIMGASM이 맞춤형 제품에 대해 발송하는 주문 확인서에는 (a) 해당 제품이 맞춤 제작된다는 사실, (b) 생산이 시작된 후에는 청약철회권이 배제된다는 사실, (c) 생산이 시작될 것으로 예상되는 날짜 또는 기간, (d) 예상 배송일이 명시됩니다. 이러한 세부 사항은 계약의 일부를 구성합니다.

19.4. 맞춤형 제품을 주문함으로써 고객은 SIMGASM에 다음 사항을 확인하고 보증합니다.

19.4.2. 고객은 고객 콘텐츠에 존재할 수 있는 제3자의 지식재산권 또는 기타 권리와 관련하여 필요한 모든 동의, 라이선스 및 허가를 해당 제3자로부터 취득하였습니다. 그리고

19.4.3. 고객의 사양에 따라 맞춤형 제품을 제조, 공급 및 배송하는 것이 제3자의 지식재산권, 초상권, 개인정보 보호권 또는 기타 권리를 침해하지 않습니다.

19.5. 고객은 다음 각 호로 인해 또는 이와 관련하여 제3자가 제기하는 모든 청구, 절차, 손해, 손실, 책임, 비용 및 경비(합리적인 법률 비용 및 지출 포함)로부터 SIMGASM과 그 이사, 직원, 대리인 및 계약자를 면책하고 방어하며 손해를 입지 않도록 해야 합니다.

19.5.1. 제19.4조에 명시된 보증의 위반 또는

19.5.2. 해당 청구가 고객의 지식재산권 또는 기타 제3자 권리에 대한 무단 사용으로 인해 발생한 범위 내에서, 고객 콘텐츠에 따라 SIMGASM이 개인 맞춤형 제품을 제조하는 행위.

19.6. SIMGASM은 제19.5조에 언급된 제3자의 청구가 발생한 경우 부당한 지체 없이 고객에게 통지해야 합니다. 고객은 SIMGASM의 요청에 따라 모든 관련 정보와 문서를 제공하는 것을 포함하여 해당 청구의 방어 또는 해결에 SIMGASM과 협력해야 합니다. SIMGASM은 자체 법률대리인을 선임할 권리를 보유합니다. SIMGASM은 고객의 사전 서면 동의 없이 고객에게 비금전적 의무를 부과하는 청구를 합의로 종결하지 않으며, 고객은 해당 동의를 부당하게 거부하거나 지연해서는 안 됩니다.

제20조. 불만 처리 절차

20.1. SIMGASM은 충분히 공지된 불만 처리 절차를 마련하며, 이 절차에 따라 불만 사항을 처리합니다.

20.2. 계약 이행상의 결함을 발견한 고객은 지체 없이 해당 불만 사항을 빠짐없이 명확하게 기재하여 SIMGASM에 제출해야 합니다.

20.3. SIMGASM에 접수된 불만 사항에는 접수일로부터 십사(14) 일 이내에 답변합니다. 불만 사항을 처리하는 데 더 오랜 시간이 걸릴 것으로 예상되는 경우, SIMGASM은 십사(14) 일 이내에 접수 사실을 확인하고 고객이 보다 상세한 답변을 받을 수 있는 시점을 안내합니다.

20.4. 고객은 상호 협의를 통해 불만 사항을 해결할 수 있도록 SIMGASM에 최소 사(4) 주의 기간을 제공해야 합니다. 이 기간이 지나면 해당 불만 사항은 분쟁 해결 절차의 대상이 되는 분쟁으로 전환됩니다.

불만 사항은 hello@simgasm.com으로 이메일을 보내 접수할 수 있습니다.

제21조. 분쟁

21.1. SIMGASM과 고객 간에 체결되고 본 이용약관이 적용되는 계약에는 네덜란드 법률만 적용됩니다.

21.2. 본 이용약관 또는 고객과 체결된 원거리 계약으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 네덜란드의 관할 법원에 전속적으로 회부됩니다. 단, 관련 법률의 강행규정에 따라 고객이 거주 국가의 법원에 소송을 제기할 권리는 침해되지 않습니다.