一般的な利用規約

SIMGASM B.V.

一般利用規約

[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]

最終更新日：2026年7月1日

SIMGASM B.V.（以下「SIMGASM」にてオンラインストア www.simgasm.com （以下「ウェブサイト」）を運営し、同サイトを通じて製品、パーソナライズ製品（以下に定義）および関連サービスを顧客に提供しています。SIMGASMは、オランダ法に基づいて設立され、オランダのWijk bij Duurstedeに登記上の事務所を置く非公開有限責任会社（besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid）です。

本利用規約は、SIMGASMが行うすべての申込み、および本ウェブサイトを通じてSIMGASMと顧客との間で締結されるすべての遠隔契約に適用されます。注文を行うか、その他の方法で本ウェブサイトを利用することにより、顧客は本利用規約に拘束されることに同意するものとします。顧客が本利用規約に同意しない場合、注文または本ウェブサイトの利用を行わないものとします。

本ウェブサイトはShopifyプラットフォーム上でホスティングされています。本ウェブサイトを通じて提供される製品およびサービスについては、SIMGASMが単独で責任を負います。Shopifyは、SIMGASMと顧客との間で締結されるいかなる契約の当事者でもありません。本利用規約はオランダ法に準拠します。

第1条定義

1.1. 本利用規約では、以下の定義が適用されます。

事業者顧客	消費者ではない顧客をいい、取引、事業、技能もしくは職業の過程で行動する自然人および法人を含みますが、これらに限定されません。
顧客：	次を意味します消費者または事業者顧客として行動するかを問わず、SIMGASMから製品もしくはサービスを購入する、または購入する意思を有する自然人または法人。
消費者	自己の取引、事業、技能または職業以外の目的で行動する自然人である顧客をいう。
パーソナライズ製品：	以下に該当する製品をいう。 a. 顧客個別の仕様に従って全部または一部が製造されるもの。これには、氏名、イニシャル、写真、カスタムテキスト、カスタム画像、またはこれらのカスタムの組み合わせによりパーソナライズされた製品が含まれますが、これらに限定されません。 b. 顧客が指定した非標準の寸法、数量または構成で製造され、SIMGASMが標準在庫として保有していないもの、または c. その他、特定の者向けであることが明確であり、製造済みまたは製造予定の形態では別の顧客への販売に適さないもの。
日：	暦日をいう。
デジタルコンテンツ	次を意味しますデジタル形式で制作および提供されるデータ。
遠隔契約	次を意味します SIMGASMと顧客との間で締結される契約であり、製品、デジタルコンテンツおよび／またはサービスの通信販売のために組織されたシステムの枠組みにおいて、契約締結時まで、一つ以上の遠隔通信手段のみを、またはその一部として利用する契約。
耐久性：中程度	電子メールを含め、顧客または事業者が、本人宛ての情報を、その目的に適した期間にわたり後から利用または参照できる方法で保存し、かつ保存された情報を変更せずに複製できるようにする、あらゆる手段を意味します；
長期継続取引	次を意味します一連の製品および／またはサービスに関する遠隔契約であり、供給および／または購入の義務が一定期間にわたって履行されるもの；
標準書式	次を意味します本利用規約の付録Iに収録されている、撤回権に関する欧州標準書式。顧客が注文について撤回権を有しない場合、事業者は付録Iを提供する義務を負いません；
返品ポリシー	SIMGASMが本ウェブサイト上で公開し、随時変更する返品ポリシーであり、消費者が製品をSIMGASMに返品できる条件を定めたものを意味します；
撤回権	次を意味します顧客が撤回期間内に遠隔契約を撤回できる権利。
付随契約	次を意味します顧客が遠隔契約を通じて製品、デジタルコンテンツおよび／またはサービスを取得し、事業者または第三者が、当該第三者と事業者との間の契約に従って、これらの製品、デジタルコンテンツおよび／またはサービスを提供する契約；
遠隔通信手段	顧客と事業者が同時に同じ場所にいる必要なく、事業者が行う申込みに関する連絡および契約の締結に使用できるものを意味します；
利用規約	SIMGASMの本一般利用規約を意味します；
SIMGASM	オランダ法に基づいて設立された非公開有限責任会社（besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid、「B.V.」）である SIMGASM B.V.を意味します；
撤回期間	顧客が撤回権を行使できる期間を意味します。

第2条 SIMGASMの事業者情報

商号：	SIMGASM B.V.
法人形態：	非公開有限責任会社（「B.V.」）；
事業所所在地／郵送先住所：	Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Utrecht, オランダ
お問い合わせ（WhatsApp）：	+31 6 30 500 006
メールアドレス：	hello@simgasm.com
カスタマーサービス：	hello@simgasm.com
商工会議所登録番号：	99925044
VAT識別番号：	NL869190362B01

第3条適用範囲

3.1. 本利用規約は、SIMGASMが行うすべての申込み、およびSIMGASMと顧客との間で成立するすべての遠隔契約に適用されます。

3.2. 遠隔契約の締結前に、本利用規約の文面が顧客に提供されます。これが合理的に不可能な場合、SIMGASMは、遠隔契約の締結前に、本利用規約を閲覧できる方法、および顧客の要請に応じて可能な限り速やかに無料で顧客へ送付する旨を通知します。

3.3. 遠隔契約が電子的に締結される場合、前項の規定にかかわらず、遠隔契約の締結前に、お客様が耐久性のあるデータ媒体へ容易に保存できる方法で、本利用規約の本文がお客様に電子的に提供されます。これが合理的に不可能な場合、SIMGASMは、遠隔契約の締結前に、本利用規約を電子的に閲覧できる場所を示すとともに、お客様の要請に応じて、電子的方法またはその他の方法により無料で送付する旨を案内します。

3.4. 本利用規約に加えて、特定の製品またはサービスに関する個別の利用条件が適用される場合、第 3.2 および第 3.3 準用され、利用規約の各条件に矛盾がある場合、お客様は常に自己に最も有利な適用条件を援用できます.

3.5. SIMGASMは、本利用規約に加えて、ウェブサイト上に返品ポリシーを掲載する場合があります。返品ポリシーの規定が、本利用規約の対応する規定よりも消費者に有利な条件を付与する場合、その特定の規定に限り、当該消費者については返品ポリシーが本利用規約に優先します。本条は消費者にのみ適用され、返品ポリシーに基づくいかなる権利も事業者であるお客様には及びません。事業者であるお客様の権利には、引き続き本利用規約のみが適用されます。

3.6. 本利用規約は、英語に加えて1つ以上の言語で提供される場合があります。本利用規約の英語版と他言語版との間に相違、曖昧さ、または不一致がある場合、消費者に関して適用される消費者保護法の強行規定により別段の定めが求められる範囲を除き、英語版が優先され、唯一の正式かつ法的拘束力を有する版となります。

第4条オファー

4.1. オファーに有効期間の制限または条件が付されている場合、その旨がオファーに明記されます。

4.2. オファーには、提供される製品、デジタルコンテンツおよび／またはサービスについて、完全かつ正確な説明が記載されます。お客様がオファーを適切に評価できるよう、説明には十分な詳細が記載されます。SIMGASMが画像を使用する場合、その画像は提供される製品および／またはサービスを正確に表すものとします。オファーに明らかな誤記または誤りがある場合、SIMGASMはそれに拘束されません。

4.3. 各オファーには、そのオファーを承諾することに伴うお客様の権利および義務が明確に分かる情報が含まれます。

第5条。契約

5.1. 契約は、第 5.4顧客が申込みを承諾し、それに定められた条件が満たされた時点で、

5.2. 顧客が電子的に申込みを承諾した場合、SIMGASMはその承諾を受領したことを直ちに電子的に確認します。SIMGASMによってこの承諾が確認されるまでは、顧客は契約を解除できます。

5.3. 契約が電子的に締結される場合、SIMGASMはデータの電子的な送信を保護するために適切な技術的および組織的措置を講じ、安全なウェブ環境を確保します。顧客が電子的に支払いを行える場合、SIMGASMは適切なセキュリティ対策を講じます。

5.4. SIMGASMは、法令の範囲内で、顧客が支払義務を履行する能力、および通信販売契約を責任をもって締結するうえで重要な事実や要素に関する情報を取得する場合があります。その調査により、契約締結を拒否する正当な根拠があるとSIMGASMが判断した場合、SIMGASMは理由を示したうえで注文もしくは申込みを拒否し、またはその履行に特別な条件を付す権利を有します。

5.5. SIMGASMは、製品、サービス、またはデジタルコンテンツの引渡し時までに、以下の情報を書面で、または顧客がアクセス可能な耐久性のある媒体に保存できる方法で顧客に提供します。

5.5.1. 顧客が苦情を申し立てることのできる事業所の所在地。

5.5.2. 消費者が撤回権を行使できる条件およびその方法、または撤回権が適用されないことを明示する記載。

5.5.3. 保証および既存のアフターサービスに関する情報。

5.5.4. 製品、サービス、またはデジタルコンテンツにかかるすべての税金を含む価格、該当する場合の配送料、ならびに通信販売契約における支払い、引渡し、または履行の方法。

5.5.5. 契約期間が1年を超える場合、または期間の定めがない場合の契約終了要件。

5.5.6. 消費者が撤回権を有する場合は、モデルフォーム。

5.6. 継続的取引の場合、前項の規定は初回の引渡しにのみ適用されます。

第6条。撤回権

製品の引渡し時

6.1. 消費者が製品を購入する場合、少なくとも14日間、理由を提示することなく契約を解除する権利を有します。SIMGASMは消費者に解除理由を尋ねることができますが、消費者はその理由を述べる義務を負いません。

6.2. 条項に定める期間 6.1 製品が消費者、または運送業者ではなく消費者が指定した第三者によって受領された日の翌日、または以下の日から開始します。

6.2.1. 消費者が複数の製品を注文した場合：消費者または消費者が指定した第三者が最後の製品を受領した日。SIMGASMは、注文手続き前に消費者へ明確に通知していることを条件として、引渡日が異なる複数の製品を単一の注文として受け付けることを拒否できます。

6.2.2. 製品の引渡しが複数回または複数の部分に分かれる場合：消費者または消費者が指定した第三者が最後の引渡しまたは最後の部分を受領した日。

6.2.3. 一定期間にわたり製品を定期的に引き渡す契約の場合：消費者または消費者が指定した第三者が最後の製品を受領した日。

パーソナライズ製品の引渡し時

6.3. パーソナライズ製品については、オランダ民法（Burgerlijk Wetboek）第6:230p条第1項f号に基づき、法律上、撤回権は適用されません。

6.4. パーソナライズ製品を注文した顧客が、製造開始前に注文のキャンセルを希望する場合は、キャンセルの意思を明記のうえ、遅滞なくhello@simgasm.com宛てに書面でSIMGASMへ通知しなければなりません。SIMGASMは、製造がすでに開始されているかどうかを二（2）営業日以内に確認します。キャンセル通知の受領時点で製造がまだ開始されていない場合、SIMGASMは、すでに発生し、かつ当該注文に起因することが証明可能な材料費その他の準備費用を差し引いた購入価格を、十四（14）日以内に全額返金します。SIMGASMは、要請に応じて当該費用を書面で明示します。

6.5. SIMGASMがパーソナライズ製品の製造を開始した後は、顧客は注文をキャンセルできず、購入価格の全額を支払う義務が引き続き存続します。SIMGASMは、製造開始時に消費者へメールで通知します。顧客には、合意した購入価格を超える追加費用は発生しません。

サービスおよびデジタルコンテンツの提供時

6.6. 消費者は、有形媒体で提供されないデジタルコンテンツの供給に関する契約を、少なくとも十四（14）日間、理由を示すことなく解除する権利を有します。SIMGASMは消費者に解除理由を尋ねることができますが、消費者はその理由を述べる義務を負いません。

6.7. 条項に定める期間 6.6 契約が締結された日の翌日から開始します。

消費者に撤回権が通知されなかった場合の撤回期間の延長

6.8. SIMGASMが撤回権に関して法令上義務付けられた情報を消費者に提供しなかった場合、またはモデルフォームが提供されなかった場合、撤回期間は、本条の前各項に基づき当初定められた撤回期間の終了から12か月後に終了します。

6.9. SIMGASMが、当初の撤回期間の開始日から12か月以内に、前項に定める情報を消費者に提供した場合、撤回期間は14日後に終了します。消費者が当該情報を受領した日の翌日から起算します。

第7条撤回期間中の消費者の義務

7.1. 撤回期間中、消費者は製品およびその梱包を慎重に取り扱うものとします。消費者は、製品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲に限り、製品を開梱または使用するものとします。原則として、消費者は、店舗で認められるのと同じ方法でのみ製品を取り扱い、検査することができます。

7.2. 消費者は、第7.1条で認められている範囲を超えて製品を取り扱ったことにより生じた製品の価値減少についてのみ責任を負います。

7.3. 契約締結前にSIMGASMが撤回権に関して法令上義務付けられたすべての情報を消費者に提供しなかった場合、消費者は製品の価値減少について責任を負いません。

第8条撤回権の行使およびそれに伴う費用

8.1. 撤回権を行使しようとする消費者は、撤回期間内に、モデルフォーム（付録I）を使用するか、その他の明確な方法により、その旨をSIMGASMに通知するものとします。

8.2. 消費者は、第8.1条に定める通知日から可能な限り速やかに、遅くとも14日以内に、商品を返送するか、SIMGASMまたはその代理人に引き渡すものとします。SIMGASMが自ら商品を回収する旨を申し出た場合、この手続きは不要です。いかなる場合も、消費者が撤回期間の満了前に商品を返送した場合、返送期限を遵守したものとみなされます。

8.3. 消費者は、関連するすべての付属品とともに、合理的に可能な限り元の状態および梱包で、かつSIMGASMが提供する合理的で明確な指示に従って商品を返送するものとします。

8.4. 契約撤回権を適切かつ期限内に行使したことに関する危険負担および立証責任は、消費者が負うものとします。

8.5. 消費者は、商品の返送にかかる直接費用を負担します。ただし、SIMGASMが当該費用を消費者が負担する旨を明示していない場合、またはSIMGASMが自ら当該費用を負担する意思を示した場合、消費者は商品の返送費用を負担する義務を負いません。

8.6. 消費者が、撤回期間中に、サービスの提供、または限定された容量もしくは所定の数量で販売用に用意されていないガス、水道もしくは電気の供給を開始するよう事前に明示的に求めた後、契約撤回権を行使した場合、消費者は、契約が完全に履行された場合と比較して、撤回時点でSIMGASMが履行した契約の割合に相当する金額をSIMGASMに支払うものとします。

8.7. 限定された容量もしくは数量で販売用に用意されていない水道、ガスもしくは電気の供給、サービスの履行、または地域熱供給について、以下に該当する場合、消費者は一切の費用を負担しないものとします。

8.7.1. SIMGASMが、契約撤回権、撤回時に支払うべき費用、または契約撤回用の標準書式について、法令上義務付けられた情報を消費者に提供しなかった場合、または

8.7.2. 消費者が、撤回期間中におけるサービスの履行、またはガス、水道、電気もしくは地域熱供給の開始を明示的に求めなかった場合。

8.8. 有体物の媒体で提供されないデジタルコンテンツの全部または一部の提供について、以下に該当する場合、消費者は一切の費用を負担しないものとします。

8.8.1. 消費者が、商品の引渡し前に、撤回期間の終了前に契約の履行を開始することに明示的に同意しなかった場合。

8.8.2. 消費者が、同意することにより契約撤回権を失うことを認識していなかった場合、または

8.8.3. SIMGASMが、消費者によるこの表明を確認しなかった場合。

8.9. 消費者が契約撤回権を行使した場合、すべての付随契約は法律上当然に解除されます。

第9条撤回の場合におけるSIMGASMの義務

9.1. SIMGASMが消費者に電子的方法で撤回を通知できるようにしている場合、SIMGASMは、その通知を受領した後、直ちに受領確認を送信します。

9.2. SIMGASMは、返品された製品について請求された配送料を含むすべての支払額を、消費者が撤回を通知した日から遅くとも14日以内に、速やかに消費者へ返金します。ただし、SIMGASMが自ら製品を引き取ることを申し出た場合を除き、SIMGASMは、製品を受領するまで、または消費者が製品を返品したことを証明するまでの、いずれか早い時点まで返金を延期することができます。

9.3. 返金に際して、SIMGASMは、消費者が別の方法に同意しない限り、消費者が当初使用したものと同じ支払方法を使用します。返金に伴う手数料は消費者に請求されません。

9.4. 消費者が最も安価な標準配送方法ではなく、より高額な配送方法を選択した場合、SIMGASMは、その高額な配送方法にかかる追加費用を返金する必要はありません。

第10条撤回権の除外

10.1. SIMGASMは、以下の製品およびサービスについて撤回権を除外することができます。ただし、申込みの際に、または遅くとも契約締結前の十分な時期に、その旨が明確に示されていた場合に限ります。

10.1.1. SIMGASMが影響を及ぼすことのできない金融市場の変動に価格が左右され、かつ撤回期間内に価格変動が生じる可能性のある製品またはサービス。

10.1.2. 公開競売において締結された契約。

10.1.3. サービスが完全に履行された後のサービス契約。ただし、以下の両方を満たす場合に限ります。(a) 消費者の事前の明示的な同意を得て履行が開始されたこと、および (b) SIMGASMが契約を完全に履行した時点で、消費者が撤回権を失うことを表明していたこと。

10.1.4. オランダ民法第7:500条に定めるパッケージ旅行、パッケージ休暇およびパッケージツアー、ならびに旅客運送契約。

10.1.5. 宿泊目的以外の宿泊施設の利用、物品の運送、レンタカーサービスおよびケータリングを提供するサービス契約で、契約に履行の特定の日付または期間があらかじめ定められている場合。

10.1.6. レジャー活動に関する契約で、契約に履行の特定の日付または期間があらかじめ定められている場合。

10.1.7. 第1条で定義されるパーソナライズ製品。

10.1.8. 急速に劣化する製品、または使用期限が限られている製品。

10.1.9. 健康保護または衛生上の理由により返品に適さない封印された製品で、配送後に封印が開封されたもの。

10.1.10. その性質上、他の製品と不可逆的に混合された製品。

10.1.11. 契約締結時に価格が合意されたものの、配送が30日後以降に限られ、かつ、その実際の価値がSIMGASMの影響が及ばない市場変動に左右されるアルコール飲料。

10.1.12. 封印された音声・映像記録媒体およびコンピューター機器で、配送後に封印が開封されたもの。

10.1.13. 定期購読を除く新聞または雑誌。

第11条価格

11.1. オファーに記載された有効期間中、提供される製品および／またはサービスの価格は、VAT税率の変更を除き、値上げされません。

11.2. 前項にかかわらず、SIMGASMは、SIMGASMが影響を及ぼすことのできない金融市場の変動に価格が左右される場合、製品またはサービスを変動価格で提供することができます。オファーには、価格が当該変動に連動すること、および記載された価格がすべて推奨価格であることを明記しなければなりません。

11.3. 契約締結後3か月以内の値上げは、法令または規定に起因する場合に限り認められます。

11.4. 契約締結から3か月を超えた後の値上げは、SIMGASMがその旨を規定し、かつ、(a) 法令または規定に起因する場合、または (b) お客様が値上げの発効日に契約を解除できる場合に限り認められます。

11.5. 製品またはサービスのオファーに記載された価格には、VATが含まれます。

第12条契約の履行および追加保証

12.1. SIMGASMは、製品および／またはサービスが契約、オファーに記載された仕様、合理的に期待される信頼性および／または実用性の要件、ならびに契約締結日に存在していた法令および／または政府規制に適合することを保証します。合意がある場合、SIMGASMは、製品が通常の用途以外の用途にも適していることを保証します。

12.2. SIMGASM、製造業者または輸入業者が提供する追加保証制度は、SIMGASMが契約上の義務を履行しなかった場合に、顧客が当該契約に基づいてSIMGASMに対して行使できる法定の権利および請求権に、いかなる影響も及ぼさないものとします。

12.3. 追加保証とは、SIMGASMが契約上の義務を履行しなかった場合に、法令で定められた権利または請求権を超える権利または請求権を顧客に付与する、SIMGASM、そのサプライヤー、輸入業者または製造業者によるあらゆる確約をいいます。

第13条供給および履行

13.1. SIMGASMは、商品の注文を受領および履行する際、ならびにサービス提供の申込みを審査する際に、最大限の注意を払います。

13.2. 配送場所は、顧客がSIMGASMに通知した住所とみなされます。

13.3. 第4条に定める事項を考慮し、本利用規約に基づき、SIMGASMは、別途納期が合意されている場合を除き、受諾した注文を迅速に、遅くとも30日以内に履行します。配送が遅延した場合、配送を実施できない場合、または一部しか実施できない場合、顧客には注文日から遅くとも30日以内にその旨が通知されます。この場合、顧客は無償で契約を解除する権利および損害賠償を請求できる権利を有します。

13.4. 前項に従って契約が解除された場合、SIMGASMは顧客が支払った金額を直ちに返金します。

13.5. 別段の明示的な合意がない限り、商品の損傷および／または紛失のリスクは、顧客または顧客が事前に指定しSIMGASMに通知した代理人に商品が引き渡される時点まで、SIMGASMが負うものとします。

第14条長期継続取引：期間、解除および更新

14.1. 顧客は、商品（電気を含む）またはサービスを定期的に供給するために締結された無期契約を、合意された解除条件に従い、1か月を超えない予告期間をもって、いつでも解除する権利を有します。

14.2. 顧客は、商品（電気を含む）またはサービスを定期的に供給するために締結された有期契約を、合意された解除条件に従い、1か月を超えない予告期間をもって、契約期間の満了時にいつでも解除する権利を有します。

14.3. 第14.1条および第14.2条に記載された契約について、顧客は以下を行うことができます。

14.3.1. いつでも契約を解除できるものとし、特定の時点または特定の期間中の解除に限定されないものとする。

14.3.2. 契約が締結されたのと同じ方法で契約を解除できるものとする。

14.3.3. 常に、SIMGASMに定められたものと同一の予告期間に従って解約できます。

14.4. 商品（電力を含む）またはサービスを定期的に提供するために締結された有期契約は、一定期間を定めて自動的に延長または更新することはできません。

14.5. 前項にかかわらず、日刊紙、週刊紙または雑誌を定期的に提供するために締結された有期契約は、お客様が延長期間の終了時に向けて1か月を超えない予告期間をもって自由に解約できる場合に限り、3か月を超えない有期契約として自動延長することができます。

14.6. 有期契約は、お客様がいつでも1か月を超えない予告期間をもって解約する権利を有する場合に限り、無期限で自動延長することができます。ただし、日刊紙、週刊紙または雑誌を、定期的ではあるものの月1回未満の頻度で提供する契約の場合、予告期間は3か月を超えないものとします。

14.7. 日刊紙、週刊紙または雑誌を定期的に導入目的で提供する有期契約（試用購読または導入購読）は、自動的に延長されず、試用期間または導入期間の終了時に自動的に終了します。

14.8. 有期契約の契約期間が1年を超える場合、お客様は1年経過後、いつでも1か月を超えない予告期間をもって契約を解約する権利を有します。ただし、合理性および公平性の観点から、契約の中途解約が容認できないと判断される場合を除きます。

第15条支払い

15.1. 契約または補足条件に別の日付が定められていない限り、お客様が支払うべき金額は、撤回期間の開始後14日以内に、撤回期間がない場合は契約締結後14日以内に支払うものとします。サービス提供契約の場合、この14日間の期間は、お客様が契約の確認を受領した日の翌日から開始します。

15.2. お客様に商品を販売する場合、本利用規約において、50パーセント（50%）を超える前払いを定めることはできません。前払いが定められている場合、お客様は、定められた前払いを完了するまで、該当する注文またはサービスの履行に関していかなる権利も行使できません。

15.3. お客様は、提供または記載された支払情報に不正確な点がある場合、直ちにSIMGASMへ報告する義務を負います。

15.4. 顧客が支払義務を適時に履行せず、SIMGASMが顧客に支払遅延を通知した場合、顧客には支払義務を履行するために十四（14）日間の猶予が与えられます。この十四（14）日間に支払いが行われなかった場合、未払金額に対して法定利息が発生し、SIMGASMは、発生した合理的な裁判外取立費用を請求する権利を有します。これらの費用の上限は、未払金額のうち€ 2,500（文字表記：二千五百ユーロ）までの部分について十五パーセント（15%）、次の€ 2,500（文字表記：二千五百ユーロ）について十パーセント（10%）、さらに次の€ 5,000（文字表記：五千ユーロ）について五パーセント（5%）とし、最低額は€ 40（文字表記：四十ユーロ）とします。SIMGASMは、顧客に有利となる範囲で、これらの金額および割合と異なる取扱いを行うことができます。

第16条知的財産

16.1. ウェブサイトsimgasm.com、そのコンテンツ、商標、ロゴ、商号、およびその他すべての知的財産権は、SIMGASMまたはそのライセンサーに帰属し、オランダ著作権法（Auteurswet）およびベネルクス知的財産条約（BCIP）を含む、適用される知的財産法によって保護されています。

16.2. SIMGASMは顧客に対し、個人的かつ非営利の目的に限り、本ウェブサイトおよびそのコンテンツにアクセスし、利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能なライセンスを付与します。その他の権利は一切付与されません。

16.3. 顧客は、SIMGASMの事前の書面による同意なく、本ウェブサイト上のいかなる資料も複製、配布、変更、二次的著作物の作成、公の展示、公の実演、再公開、ダウンロード、保存、または送信してはなりません。

第17条禁止事項

17.1. 顧客は、合法的な目的に限り、本ウェブサイトにアクセスし、使用することができます。顧客は、以下の行為を行ってはなりません。

17.1.1. 違法、詐欺的、または悪意のある目的で本ウェブサイトを使用すること。

17.1.2. SIMGASMまたは第三者の知的財産権を侵害すること。

17.1.3. 虚偽または誤解を招く情報を送信すること。

17.1.4. 求められていない商業通信（スパム）を送信すること。

17.1.5. ロボット、スパイダー、スクレイピングツール、自動化プロセス、またはAIエージェント（エージェント型AIを含む）を使用して本ウェブサイトにアクセスすること。

17.1.6. 本ウェブサイトのセキュリティ機能またはアクセス制御機能を妨害、回避、または迂回すること。

17.2. 顧客が本条のいずれかの規定に違反した場合、SIMGASMは、事前の通知なくアクセスを停止または終了する権利を留保します。

第18条プライバシー

18.1. SIMGASMは、以下で確認できるプライバシーポリシーに従って個人データを処理します。 www.simgasm.com、およびオランダで施行されている一般データ保護規則（EU）2016/679（GDPR）に従います。注文を行うことにより、顧客はプライバシーポリシーを読んだことを確認したものとみなされます。

18.2. 本ウェブサイトはShopifyプラットフォーム上でホスティングされています。これに伴い、個人データがShopify Inc.に送信され、欧州経済領域（EEA）外の国で処理される場合があります。SIMGASMは、かかる移転がGDPRの要件に従って行われることを保証します。

第19条パーソナライズ商品

19.1. SIMGASMは、各パーソナライズ商品について、オファーおよび／または該当する商品ページおよび／または注文ページに、「パーソナライズ」「パーソナライズ済み」「カスタムメイド」「受注生産」またはこれらに相当する表記を用いて明確に示します。

19.2. SIMGASMは、パーソナライズ製品の注文を受諾する前に、お客様に対し、チェックアウト時の専用チェックボックスまたは同等の仕組みにより、以下の事項を明示的に確認するよう求めます。

19.2.1. 当該製品がお客様個人の仕様に従って特注で製造されることを、お客様が読み、理解していること。

19.2.2. 製造開始後は、本注文に撤回権が適用されないことをお客様が理解していること。ならびに

19.2.3. 製造開始後は、本注文に関する撤回権をお客様が明示的に放棄すること。

19.3. SIMGASMがパーソナライズ製品について送付する注文確認書には、(a) 当該製品がパーソナライズ製品であること、(b) 製造開始後は撤回権が適用除外となること、(c) 製造開始予定日または予定期間、および (d) 納品予定日が明記されます。これらの事項は契約の一部を構成します。

19.4. パーソナライズ製品を注文することにより、お客様はSIMGASMに対し、以下の事項を確認し、保証するものとします。

19.4.1. お客様が、パーソナライズ仕様の一部としてSIMGASMに提出するすべてのコンテンツ、素材、画像、テキスト、ロゴ、デザイン、名称その他の要素（総称して「お客様コンテンツ」）について、著作権、商標権、肖像権および意匠権などのすべての知的財産権を含むがこれらに限定されない、すべての権利を所有または保有していること。

19.4.2. お客様コンテンツに関して知的財産権その他の権利を有する可能性のある第三者から、必要なすべての同意、ライセンスおよび許可をお客様が取得していること。ならびに

19.4.3. お客様の仕様に従ってパーソナライズ製品を製造、供給および納品することが、第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害しないこと。

19.5. お客様は、以下に起因し、または関連して第三者から主張される一切の請求、訴訟手続、損害、損失、責任、費用および支出（合理的な弁護士費用および立替費用を含む）について、SIMGASMならびにその取締役、従業員、代理人および請負業者を補償し、防御し、免責するものとします。

19.5.1. 第19.4条に定める保証への違反、または

19.6. SIMGASMは、第19.5条に定める第三者からの請求について、不当に遅滞することなくお客様に通知するものとします。お客様は、SIMGASMの要請に応じて関連するすべての情報および文書を提供することを含め、当該請求に対する防御または和解においてSIMGASMに協力するものとします。SIMGASMは、独自に法律顧問を選任する権利を留保します。SIMGASMは、お客様の事前の書面による同意なく、お客様に金銭以外の義務を課す請求について和解しません。なお、お客様は、当該同意を不合理に拒否または遅延してはならないものとします。

第20条苦情処理手続き

20.1. SIMGASMは、十分に周知された苦情処理手続きを設け、当該手続きに従って苦情を処理します。

20.2. 契約の履行に不備があることを発見したお客様は、遅滞なく、内容を漏れなく明確に記載した苦情をSIMGASMに提出しなければなりません。

20.3. SIMGASMに提出された苦情には、受領日から起算して14日以内に回答します。苦情の処理にさらに時間を要すると見込まれる場合、SIMGASMは14日以内に受領確認の回答を行い、お客様がより詳細な回答を受け取れる時期をお知らせします。

20.4. お客様は、協議により苦情を解決するため、SIMGASMに少なくとも4週間の期間を与えるものとします。この期間の経過後、当該苦情は紛争となり、紛争解決手続きの対象となります。

苦情は、hello@simgasm.comまでメールで提出できます。

第21条紛争

21.1. SIMGASMとお客様との間で締結され、本利用規約が適用される契約には、オランダ法のみが適用されます。

21.2. 本利用規約またはお客様との間で締結された通信販売契約に起因または関連して生じる一切の紛争は、適用法の強行規定に従ってお客様がその居住国の裁判所に訴訟を提起する権利を損なうことなく、オランダの管轄裁判所のみを専属的合意管轄裁判所とします。