Πολιτική Επιστροφών
[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]
Τελευταία ενημέρωση: 1 Ιουλίου 2026
SIMGASM B.V. («SIMGASM,” “εμείς», “εμάς»ή «μας») διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση www.simgasm.com (ο «Ιστότοπος»), μέσω του οποίου προσφέρει προϊόντα, Εξατομικευμένα Προϊόντα και συναφείς υπηρεσίες στους Πελάτες (όπως οι όροι αυτοί ορίζονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας).
Η παρούσα πολιτική επιστροφών («Πολιτική Επιστροφών») περιγράφει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ένας Καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει ένα προϊόν που αγόρασε μέσω του Ιστότοπου.
Επιστροφές
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του είδους σας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής.
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το είδος πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε: να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση hello@simgasm.com. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
Εάν το αίτημα επιστροφής σας εγκριθεί, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής του δέματος. Είδη που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
Τα έξοδα επιστροφής του είδους επιβαρύνουν τον πελάτη. Θα λάβετε τις οδηγίες επιστροφής μετά την έγκριση.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση hello@simgasm.com.
Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το είδος είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν έχετε παραλάβει λάθος είδος, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το επιλύσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρέψιμα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά, συμπεριλαμβανομένων τροφίμων, λουλουδιών ή φυτών, και προϊόντα προσωπικής φροντίδας, όπως προϊόντα ομορφιάς. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο είδος σας.
Τα Εξατομικευμένα Προϊόντα (όπως ορίζονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας) δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την έναρξη της παραγωγής. Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία Εξατομικευμένου Προϊόντος πριν από την έναρξη της παραγωγής, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας γραπτώς στο hello@simgasm.com. Θα σας ενημερώσουμε εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών εάν η παραγωγή έχει ήδη ξεκινήσει.
Εάν η παραγωγή δεν έχει ακόμη ξεκινήσει, θα προβούμε σε πλήρη επιστροφή του τιμήματος αγοράς εντός 14 ημερών, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων υλικών ή άλλων προπαρασκευαστικών εξόδων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί και αποδεδειγμένα αφορούν την παραγγελία σας. Κατόπιν αιτήματος, θα σας γνωστοποιήσουμε γραπτώς τις λεπτομέρειες αυτών των εξόδων. Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί και οφείλεται ολόκληρο το τίμημα αγοράς. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email τη στιγμή που θα ξεκινήσει η παραγωγή.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροκαρτών.
Αλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Εάν η παραγγελία σας παραδοθεί εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Το δικαίωμα αυτό περιλαμβάνεται στην πολιτική επιστροφών 30 ημερών που εφαρμόζουμε.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε: αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα εντός 10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα για να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@simgasm.com.
