Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

SIMGASM B.V.

 

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

 

[V1 – Online Version 1 July 10, 2026]

 

Τελευταία ενημέρωση: 1 Ιουλίου 2026

 

Η SIMGASM B.V. («SIMGASM») λειτουργεί ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση www.simgasm.com (ο «Ιστότοπος»), μέσω του οποίου προσφέρει στους Πελάτες προϊόντα, Εξατομικευμένα Προϊόντα (όπως ορίζονται παρακάτω) και συναφείς υπηρεσίες. Η SIMGASM είναι ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), συσταθείσα σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο, με καταστατική έδρα στο Wijk bij Duurstede, στην Ολλανδία.

 

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν κάθε προσφορά της SIMGASM και κάθε Σύμβαση εξ Αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ της SIMGASM και ενός Πελάτη μέσω του Ιστότοπου. Με την υποβολή παραγγελίας ή την κατ’ άλλο τρόπο χρήση του Ιστότοπου, ο Πελάτης συμφωνεί ότι δεσμεύεται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν ο Πελάτης δεν συμφωνεί με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, δεν θα πρέπει να υποβάλει παραγγελία ούτε να χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο.

 

Ο Ιστότοπος φιλοξενείται στην πλατφόρμα Shopify. Η SIMGASM φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω του Ιστότοπου. Η Shopify δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος σε καμία σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της SIMGASM και του Πελάτη. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο.

Άρθρο 1.      Ορισμοί

1.1.     Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

Επαγγελματίας Πελάτης	σημαίνει Πελάτη που δεν είναι Καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, φυσικού προσώπου που ενεργεί στο πλαίσιο εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας, καθώς και κάθε νομικής οντότητας·
Πελάτης:	σημαίνει κάθε φυσικό πρόσωπο ή νομική οντότητα που αγοράζει ή προτίθεται να αγοράσει προϊόντα ή υπηρεσίες από τη SIMGASM, είτε ενεργεί ως Καταναλωτής είτε ως Επαγγελματίας Πελάτης·
Καταναλωτής	σημαίνει Πελάτη που είναι φυσικό πρόσωπο και ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητά του·
Εξατομικευμένο Προϊόν:	σημαίνει προϊόν το οποίο: α.    παράγεται εξ ολοκλήρου ή εν μέρει σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, προϊόντων εξατομικευμένων με ονόματα, αρχικά, φωτογραφίες, προσαρμοσμένο κείμενο, προσαρμοσμένες εικόνες ή προσαρμοσμένους συνδυασμούς αυτών· β.    παράγεται σε μη τυποποιημένες διαστάσεις, ποσότητες ή διαμορφώσεις που καθορίζονται από τον Πελάτη και δεν διατηρείται ως τυποποιημένο απόθεμα από τη SIMGASM· ή γ.    προορίζεται κατά τα λοιπά σαφώς για συγκεκριμένο πρόσωπο και δεν είναι κατάλληλο για πώληση σε διαφορετικό Πελάτη με τη μορφή στην οποία έχει παραχθεί ή θα παραχθεί·
Ημέρα:	σημαίνει ημερολογιακή Ημέρα·
Ψηφιακό Περιεχόμενο	σημαίνει δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή·
Σύμβαση εξ Αποστάσεως	σημαίνει σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της SIMGASM και ενός Πελάτη στο πλαίσιο ενός συστήματος οργανωμένου για την εξ αποστάσεως πώληση προϊόντων, Ψηφιακού Περιεχομένου και/ή υπηρεσιών, κατά την οποία, έως και τη στιγμή σύναψης της σύμβασης, γίνεται αποκλειστική ή μερική χρήση μίας ή περισσότερων τεχνικών επικοινωνίας εξ αποστάσεως·
Ανθεκτικό Μεσαίο	σημαίνει κάθε μέσο —συμπεριλαμβανομένων των email— που επιτρέπει σε έναν Πελάτη ή έμπορο να αποθηκεύει πληροφορίες οι οποίες απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, κατά τρόπο που διευκολύνει τη μελλοντική χρήση ή εξέτασή τους για χρονικό διάστημα ανάλογο με τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται οι πληροφορίες και που επιτρέπει την ακριβή αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών,
Συναλλαγή Παρατεταμένης Διάρκειας	σημαίνει μια Σύμβαση εξ Αποστάσεως που αφορά σειρά προϊόντων και/ή υπηρεσιών, στο πλαίσιο της οποίας η υποχρέωση προμήθειας και/ή αγοράς κατανέμεται σε μια χρονική περίοδο,
Υπόδειγμα Εντύπου	σημαίνει το ευρωπαϊκό υπόδειγμα εντύπου για το Δικαίωμα Υπαναχώρησης, το οποίο περιλαμβάνεται στο Παράρτημα I των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Ο έμπορος δεν υποχρεούται να παράσχει το Παράρτημα I εάν ο Πελάτης δεν έχει Δικαίωμα Υπαναχώρησης όσον αφορά την παραγγελία του,
Πολιτική Επιστροφών	σημαίνει την πολιτική επιστροφών που δημοσιεύεται από τη SIMGASM στον Ιστότοπο, όπως τροποποιείται κατά καιρούς από τη SIMGASM, και η οποία περιγράφει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ένας Καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει ένα προϊόν στη SIMGASM,
Δικαίωμα Υπαναχώρησης	σημαίνει  τη δυνατότητα ενός Πελάτη να υπαναχωρήσει από Σύμβαση εξ Αποστάσεως εντός της Περιόδου Υπαναχώρησης.
Συμπληρωματική Συμφωνία	σημαίνει μια συμφωνία βάσει της οποίας ένας Πελάτης αποκτά προϊόντα, Ψηφιακό Περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες μέσω Σύμβασης εξ Αποστάσεως και ένας έμπορος ή τρίτος παραδίδει αυτά τα προϊόντα, το Ψηφιακό Περιεχόμενο και/ή τις υπηρεσίες σύμφωνα με συμφωνία μεταξύ του εν λόγω τρίτου και του εμπόρου,
Τεχνική Επικοινωνίας εξ Αποστάσεως	σημαίνει μια τεχνική που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επικοινωνία σχετικά με την προσφορά που υποβάλλεται από τον έμπορο και τη σύναψη σύμβασης, χωρίς να απαιτείται ο Πελάτης και ο έμπορος να βρίσκονται στον ίδιο χώρο την ίδια χρονική στιγμή,
Όροι και Προϋποθέσεις	σημαίνει τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις της SIMGASM,
SIMGASM	σημαίνει τη SIMGASM B.V., ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, «B.V.») που έχει συσταθεί σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο,
Περίοδος Υπαναχώρησης	σημαίνει την περίοδο εντός της οποίας ένας Πελάτης μπορεί να ασκήσει το Δικαίωμα Υπαναχώρησής του.

Άρθρο 2.      Στοιχεία ταυτότητας της SIMGASM

Εμπορική επωνυμία:	SIMGASM B.V.
Νομική μορφή:	Ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης («B.V.»),
Διεύθυνση γραφείου / ταχυδρομική διεύθυνση:	Lage Maat 13, 3961 NJ Wijk bij Duurstede, Ουτρέχτη, Κάτω Χώρες
Επικοινωνία (WhatsApp):	+31 6 30 500 006
Email:	hello@simgasm.com
Εξυπηρέτηση πελατών:	hello@simgasm.com
Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου:	99925044
Αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ:	NL869190362B01

Άρθρο 3.      Εφαρμογή

3.1.     Οι Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά που υποβάλλεται από τη SIMGASM και για κάθε Σύμβαση εξ Αποστάσεως που έχει συναφθεί μεταξύ της SIMGASM και ενός Πελάτη.

3.2.     Πριν από τη σύναψη μιας Σύμβασης εξ Αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων θα τίθεται στη διάθεση του Πελάτη. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως εφικτό, η SIMGASM θα υποδεικνύει, πριν από τη σύναψη της Σύμβασης εξ Αποστάσεως, τον τρόπο με τον οποίο οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι προς εξέταση, καθώς και ότι θα αποστέλλονται δωρεάν στον Πελάτη, το συντομότερο δυνατόν, κατόπιν αιτήματός του.

3.3.     Εάν η Σύμβαση εξ Αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, τότε, κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο και πριν από τη σύναψη της Σύμβασης εξ Αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων θα παρέχεται στον Πελάτη ηλεκτρονικά, κατά τρόπο ώστε ο Πελάτης να μπορεί να το αποθηκεύσει εύκολα σε σταθερό μέσο αποθήκευσης. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως εφικτό, τότε, πριν από τη σύναψη της Σύμβασης εξ Αποστάσεως, η SIMGASM θα υποδεικνύει πού μπορούν να εξεταστούν ηλεκτρονικά οι Όροι και Προϋποθέσεις και ότι, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, θα του αποσταλούν δωρεάν, είτε ηλεκτρονικά είτε με άλλο τρόπο.

3.4.     Σε περιπτώσεις όπου, επιπλέον των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, ισχύουν ειδικοί όροι και προϋποθέσεις που αφορούν προϊόντα ή υπηρεσίες, η Ρήτρα 3.2 και Ρήτρα 3.3 εφαρμόζονται κατ’ αναλογία και ο Πελάτης μπορεί πάντοτε, σε περίπτωση ασυμβατότητας μεταξύ των Όρων και Προϋποθέσεων, να επικαλείται τον εφαρμοστέο όρο που είναι ευνοϊκότερος για αυτόν.

3.5.     Η SIMGASM μπορεί να δημοσιεύει στον Ιστότοπο Πολιτική Επιστροφών επιπλέον των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Στον βαθμό που μια διάταξη της Πολιτικής Επιστροφών παρέχει σε έναν Καταναλωτή ευνοϊκότερους όρους από την αντίστοιχη διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, η Πολιτική Επιστροφών υπερισχύει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ως προς τον συγκεκριμένο Καταναλωτή και αποκλειστικά για τη συγκεκριμένη διάταξη. Η παρούσα Ρήτρα εφαρμόζεται αποκλειστικά σε Καταναλωτές και δεν επεκτείνει κανένα δικαίωμα βάσει της Πολιτικής Επιστροφών σε Επαγγελματία Πελάτη, του οποίου τα δικαιώματα εξακολουθούν να διέπονται αποκλειστικά από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

3.6.     Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ενδέχεται να διατίθενται, πέραν της αγγλικής, σε μία ή περισσότερες γλώσσες. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, ασάφειας ή ασυνέπειας μεταξύ της αγγλικής έκδοσης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και μιας έκδοσης σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα, υπερισχύει η αγγλική έκδοση, η οποία αποτελεί τη μόνη έγκυρη και νομικά δεσμευτική έκδοση, εκτός εάν και στον βαθμό που επιτακτικές διατάξεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών απαιτούν διαφορετικά όσον αφορά έναν Καταναλωτή.

Ρήτρα 4.      Η Προσφορά

4.1.     Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη περίοδο ισχύος ή υπόκειται σε όρους, αυτό θα αναφέρεται ρητά στην προσφορά.

4.2.     Η προσφορά περιλαμβάνει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων, του Ψηφιακού Περιεχομένου και/ή των υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής, ώστε να επιτρέπει στον Πελάτη να αξιολογήσει ορθά την προσφορά. Εάν η SIMGASM χρησιμοποιεί απεικονίσεις, αυτές θα αποτελούν πιστή αναπαράσταση των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Η SIMGASM δεν δεσμεύεται από προφανή σφάλματα ή λάθη στην προσφορά.

4.3.     Κάθε προσφορά περιέχει πληροφορίες που καθιστούν σαφές στον Πελάτη ποια δικαιώματα και υποχρεώσεις συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς.

Άρθρο 5.      Η Σύμβαση

5.1.     Η σύμβαση θα συναφθεί, με την επιφύλαξη όσων ορίζονται στο Άρθρο 5.4, κατά τη στιγμή που ο Πελάτης αποδέχεται την προσφορά και έχουν εκπληρωθεί οι όροι που ορίζονται σε αυτήν.

5.2.     Εάν ο Πελάτης έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, η SIMGASM θα επιβεβαιώσει αμέσως, με ηλεκτρονικά μέσα, την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς. Ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εφόσον η αποδοχή αυτή δεν έχει επιβεβαιωθεί από τη SIMGASM.

5.3.     Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, η SIMGASM θα λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής διαβίβασης δεδομένων και θα διασφαλίζει ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει ηλεκτρονικά, η SIMGASM θα λαμβάνει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

5.4.     Η SIMGASM δύναται να συλλέγει πληροφορίες —εντός του νομοθετικού πλαισίου— σχετικά με την ικανότητα του Πελάτη να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και σχετικά με γεγονότα και παράγοντες που είναι σημαντικοί για την υπεύθυνη σύναψη της Σύμβασης εξ Αποστάσεως. Εάν από την εν λόγω έρευνα προκύψουν βάσιμοι λόγοι για τη SIMGASM να αρνηθεί τη σύναψη της σύμβασης, τότε δικαιούται, παραθέτοντας τους λόγους, να απορρίψει μια παραγγελία ή αίτηση ή να εξαρτήσει την εκτέλεσή της από ειδικούς όρους.

5.5.     Η SIMGASM θα αποστείλει στον Πελάτη, το αργότερο κατά την παράδοση ενός προϊόντος, μιας υπηρεσίας ή Ψηφιακού Περιεχομένου, τις ακόλουθες πληροφορίες, εγγράφως ή με τρόπο που να επιτρέπει στον Πελάτη να τις αποθηκεύσει σε προσβάσιμο Σταθερό Μέσο:

5.5.1.       τη διεύθυνση του επαγγελματικού χώρου όπου ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονα·

5.5.2.       τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το Δικαίωμα Υπαναχώρησης και τη σχετική διαδικασία, ή σαφή δήλωση σχετικά με τον αποκλεισμό του Δικαιώματος Υπαναχώρησης·

5.5.3.       πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υφιστάμενη εξυπηρέτηση μετά την πώληση·

5.5.4.       την τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων επί του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του Ψηφιακού Περιεχομένου· τα έξοδα παράδοσης, κατά περίπτωση· καθώς και τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης ή εκτέλεσης της Σύμβασης εξ Αποστάσεως·

5.5.5.       τις προϋποθέσεις καταγγελίας της σύμβασης, εάν η διάρκειά της υπερβαίνει το ένα έτος ή εάν είναι αορίστου χρόνου·

5.5.6.       εάν ο Καταναλωτής έχει Δικαίωμα Υπαναχώρησης, το Υπόδειγμα Εντύπου.

5.6.     Στην περίπτωση Συναλλαγής Παρατεταμένης Διάρκειας, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη παράδοση.

Άρθρο 6.      Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Κατά την παράδοση των προϊόντων

6.1.     Κατά την αγορά προϊόντων, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός περιόδου τουλάχιστον δεκατεσσάρων (14) Ημερών. Η SIMGASM δικαιούται να ζητήσει από τον Καταναλωτή τον λόγο αυτής της υπαναχώρησης, αλλά ο Καταναλωτής δεν υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο ή τους λόγους του.

6.2.     Η προθεσμία που ορίζεται στη Ρήτρα 6.1 αρχίζει την Ημέρα που έπεται της παραλαβής του προϊόντος από τον Καταναλωτή ή από τρίτο μέρος που έχει οριστεί από τον Καταναλωτή και δεν είναι ο μεταφορέας, ή:

6.2.1.       εάν ο Καταναλωτής έχει παραγγείλει περισσότερα προϊόντα: την Ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτος που έχει οριστεί από τον Καταναλωτή παρέλαβε το τελευταίο προϊόν. Η SIMGASM μπορεί να αρνηθεί την υποβολή μίας ενιαίας παραγγελίας για περισσότερα προϊόντα με διαφορετικές ημερομηνίες παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι έχει ενημερώσει σαφώς τον Καταναλωτή σχετικά πριν από τη διαδικασία παραγγελίας·

6.2.2.       εάν η παράδοση ενός προϊόντος περιλαμβάνει διαφορετικές παραδόσεις ή τμήματα: την Ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτος που έχει οριστεί από τον Καταναλωτή παρέλαβε την τελευταία παράδοση ή το τελευταίο τμήμα·

6.2.3.       σε συμβάσεις τακτικής παράδοσης προϊόντων κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου: την Ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτος που έχει οριστεί από τον Καταναλωτή παρέλαβε το τελευταίο προϊόν.

 

Κατά την παράδοση Εξατομικευμένων Προϊόντων

6.3.     Για τα Εξατομικευμένα Προϊόντα, το Δικαίωμα Υπαναχώρησης αποκλείεται αυτοδικαίως σύμφωνα με το άρθρο 6:230p παράγραφος 1 στοιχείο f του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα (Burgerlijk Wetboek).

6.4.     Ο Πελάτης που έχει υποβάλει παραγγελία για Εξατομικευμένο Προϊόν και επιθυμεί να την ακυρώσει πριν αρχίσει η παραγωγή πρέπει να ενημερώσει εγγράφως και χωρίς καθυστέρηση τη SIMGASM, δηλώνοντας την επιθυμία του να ακυρώσει, στη διεύθυνση hello@simgasm.com. Η SIMGASM θα επιβεβαιώσει εντός δύο (2) εργάσιμων Ημερών εάν η παραγωγή έχει ήδη αρχίσει. Εάν, κατά τον χρόνο παραλαβής της ειδοποίησης ακύρωσης, η παραγωγή δεν έχει ακόμη αρχίσει, η SIMGASM θα προβεί σε πλήρη επιστροφή του τιμήματος αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) Ημερών, αφαιρουμένων τυχόν δαπανών για υλικά ή άλλων προπαρασκευαστικών δαπανών που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί και αποδεδειγμένα αποδίδονται στην παραγγελία. Η SIMGASM θα προσδιορίσει εγγράφως τις εν λόγω δαπάνες κατόπιν αιτήματος.

6.5.     Από τη στιγμή που η SIMGASM αρχίσει την παραγωγή ενός Εξατομικευμένου Προϊόντος, ο Πελάτης δεν μπορεί πλέον να ακυρώσει την παραγγελία και το πλήρες τίμημα αγοράς εξακολουθεί να οφείλεται. Η SIMGASM θα ειδοποιήσει τον Καταναλωτή μέσω email τη στιγμή που θα αρχίσει η παραγωγή. Ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με πρόσθετες δαπάνες πέραν του συμφωνημένου τιμήματος αγοράς.

 

Κατά την παροχή υπηρεσιών και Ψηφιακού Περιεχομένου

6.6.     Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει, χωρίς να αναφέρει τους λόγους, σύμβαση για την παροχή Ψηφιακού Περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εντός προθεσμίας τουλάχιστον δεκατεσσάρων (14) Ημερών. Η SIMGASM δικαιούται να ζητήσει από τον Καταναλωτή να αναφέρει τον λόγο αυτής της λύσης, αλλά ο Καταναλωτής δεν υποχρεούται να δηλώσει τον λόγο ή τους λόγους του.

6.7.     Η προθεσμία που ορίζεται στη Ρήτρα  6.6 αρχίζει την Ημέρα μετά τη σύναψη της σύμβασης.

Παρατεταμένη Περίοδος Υπαναχώρησης σε περίπτωση που ο Καταναλωτής δεν ενημερώθηκε για το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

6.8.     Εάν η SIMGASM δεν παρείχε στον Καταναλωτή τις πληροφορίες σχετικά με το Δικαίωμα Υπαναχώρησης που προβλέπονται υποχρεωτικά από τον νόμο ή εάν δεν παρασχέθηκε το Υπόδειγμα Εντύπου, η Περίοδος Υπαναχώρησης λήγει δώδεκα (12) μήνες μετά τη λήξη της αρχικά προβλεπόμενης Περιόδου Υπαναχώρησης βάσει των προηγούμενων παραγράφων της παρούσας ρήτρας.

6.9.     Εάν η SIMGASM παρείχε στον Καταναλωτή τις πληροφορίες που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο εντός δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία έναρξης της αρχικής Περιόδου Υπαναχώρησης, η Περίοδος Υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) Ημέρες μετά την Ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής έλαβε τις πληροφορίες.

Ρήτρα 7.      Υποχρεώσεις των Καταναλωτών κατά την Περίοδο Υπαναχώρησης

7.1.     Κατά τη διάρκεια της Περιόδου Υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής οφείλει να μεταχειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία του με προσοχή. Επιτρέπεται να αποσυσκευάσει ή να χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να αξιολογήσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος. Βασική αρχή είναι ότι ο Καταναλωτής επιτρέπεται να μεταχειριστεί και να εξετάσει το προϊόν μόνο με τον ίδιο τρόπο που θα του επιτρεπόταν σε ένα κατάστημα.

7.2.     Ο Καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από μεταχείρισή του διαφορετική από εκείνη που επιτρέπεται στη Ρήτρα 7.1

7.3.     Ο Καταναλωτής δεν ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος, εάν η SIMGASM δεν του παρείχε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το Δικαίωμα Υπαναχώρησης που προβλέπονται υποχρεωτικά από τον νόμο πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

Ρήτρα 8.      Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης και σχετικές δαπάνες

8.1.     Ο Καταναλωτής που επιθυμεί να ασκήσει το Δικαίωμα Υπαναχώρησης οφείλει να το γνωστοποιήσει στη SIMGASM, εντός της Περιόδου Υπαναχώρησης, μέσω του Υποδείγματος Εντύπου (Παράρτημα I) ή με άλλον σαφή τρόπο.

8.2.     Το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) Ημερών από την Ημέρα της γνωστοποίησης που αναφέρεται στη Ρήτρα 8.1, ο Καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν ή το παραδίδει στη SIMGASM ή σε εκπρόσωπό της. Αυτό δεν είναι απαραίτητο εάν η SIMGASM έχει προσφερθεί να παραλάβει η ίδια το προϊόν. Σε κάθε περίπτωση, ο Καταναλωτής θεωρείται ότι έχει τηρήσει την προθεσμία επιστροφής των αγαθών εάν αποστείλει το προϊόν πριν από τη λήξη της Περιόδου Υπαναχώρησης.

8.3.     Ο Καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν μαζί με όλα τα σχετικά παρελκόμενα, εφόσον είναι ευλόγως δυνατόν στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, και σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχει η SIMGASM.

8.4.     Ο κίνδυνος και το βάρος απόδειξης για την ορθή και εμπρόθεσμη άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης βαρύνουν τον Καταναλωτή.

8.5.     Ο Καταναλωτής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Εάν η SIMGASM δεν έχει δηλώσει ότι ο Καταναλωτής επιβαρύνεται με αυτά τα έξοδα ή εάν η SIMGASM δηλώσει ότι προτίθεται να τα αναλάβει η ίδια, τότε ο Καταναλωτής δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής των αγαθών.

8.6.     Εάν ο Καταναλωτής ασκήσει το Δικαίωμα Υπαναχώρησης αφού προηγουμένως έχει ζητήσει ρητά να αρχίσει, κατά τη διάρκεια της Περιόδου Υπαναχώρησης, η εκτέλεση της παρεχόμενης υπηρεσίας ή η παροχή φυσικού αερίου, νερού ή ηλεκτρικής ενέργειας που δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή καθορισμένη ποσότητα, ο Καταναλωτής οφείλει στη SIMGASM χρηματικό ποσό ανάλογο προς το μέρος της σύμβασης που έχει εκπληρώσει η SIMGASM κατά τον χρόνο της υπαναχώρησης, σε σύγκριση με την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης.

8.7.     Ο Καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για την εκτέλεση υπηρεσιών ή την παροχή νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας που δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή καθορισμένη ποσότητα, ή για την παροχή αστικής τηλεθέρμανσης, εάν:

8.7.1.       η SIMGASM δεν παρείχε στον Καταναλωτή τις εκ του νόμου υποχρεωτικές πληροφορίες σχετικά με το Δικαίωμα Υπαναχώρησης, τα έξοδα που καταβάλλονται σε περίπτωση υπαναχώρησης ή το Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης· ή

8.7.2.       ο Καταναλωτής δεν ζήτησε ρητά να αρχίσει η εκτέλεση της υπηρεσίας ή η παροχή φυσικού αερίου, νερού, ηλεκτρικής ενέργειας ή αστικής τηλεθέρμανσης κατά τη διάρκεια της Περιόδου Υπαναχώρησης.

8.8.     Ο Καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για την πλήρη ή μερική παροχή Ψηφιακού Περιεχομένου το οποίο δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εάν:

8.8.1.       πριν από την παράδοση, ο Καταναλωτής δεν συμφώνησε ρητά να αρχίσει η εκτέλεση της σύμβασης πριν από τη λήξη της Περιόδου Υπαναχώρησης·

8.8.2.       ο Καταναλωτής δεν αναγνώρισε ότι, παρέχοντας τη συγκατάθεσή του, έχασε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης· ή

8.8.3.       Η SIMGASM παρέλειψε να επιβεβαιώσει αυτή τη δήλωση του Καταναλωτή.

8.9.     Εάν ο Καταναλωτής ασκήσει το Δικαίωμα Υπαναχώρησης, όλες οι Συμπληρωματικές Συμφωνίες λύονται αυτοδικαίως.

Ρήτρα 9.      Υποχρεώσεις της SIMGASM σε περίπτωση υπαναχώρησης

9.1.     Εάν η SIMGASM παρέχει στον Καταναλωτή τη δυνατότητα να δηλώσει την υπαναχώρησή του με ηλεκτρονικά μέσα, αποστέλλει αμέσως επιβεβαίωση παραλαβής μετά τη λήψη της εν λόγω δήλωσης.

9.2.     Η SIMGASM επιστρέφει αμέσως στον Καταναλωτή όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων παράδοσης που χρεώθηκαν για το επιστρεφόμενο προϊόν, και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) Ημερών από την Ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής γνωστοποίησε την υπαναχώρηση. Εκτός εάν η SIMGASM έχει προσφερθεί να παραλάβει η ίδια το προϊόν, δύναται να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει το προϊόν ή έως ότου ο Καταναλωτής αποδείξει ότι το επέστρεψε, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

9.3.     Για κάθε επιστροφή χρημάτων, η SIMGASM θα χρησιμοποιεί τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε αρχικά ο Καταναλωτής, εκτός εάν ο Καταναλωτής συμφωνήσει σε διαφορετικό τρόπο. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς χρέωση για τον Καταναλωτή.

9.4.     Εάν ο Καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης αντί της φθηνότερης τυπικής παράδοσης, η SIMGASM δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα του ακριβότερου τρόπου.

Ρήτρα 10.    Αποκλεισμός του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

10.1.   Η SIMGASM δύναται να αποκλείσει το Δικαίωμα Υπαναχώρησης για τα ακόλουθα προϊόντα και τις ακόλουθες υπηρεσίες, αλλά μόνο εφόσον αυτό δηλώθηκε σαφώς κατά την υποβολή της προσφοράς ή τουλάχιστον εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης:

10.1.1.     Προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, τις οποίες η SIMGASM δεν μπορεί να επηρεάσει και οι οποίες ενδέχεται να προκύψουν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.

10.1.2.     Συμβάσεις που συνάπτονται κατά τη διάρκεια δημόσιου πλειστηριασμού.

10.1.3.     Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, αλλά μόνο εάν: (α) η εκτέλεση άρχισε με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του Καταναλωτή· και (β) ο Καταναλωτής δήλωσε ότι απώλεσε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης μόλις η SIMGASM εκτέλεσε πλήρως τη σύμβαση.

10.1.4.     Οργανωμένα ταξίδια, οργανωμένες διακοπές και οργανωμένες περιηγήσεις, όπως αναφέρονται στο άρθρο 7:500 BW, καθώς και συμβάσεις μεταφοράς επιβατών.

10.1.5.     Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που παρέχουν πρόσβαση σε κατάλυμα, εφόσον η σύμβαση προβλέπει ήδη συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης, και συμβάσεις που αφορούν, για σκοπούς άλλους από την παροχή καταλύματος, τη μεταφορά αγαθών, τις υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων και την εστίαση.

10.1.6.     Συμβάσεις που αφορούν δραστηριότητες αναψυχής, εφόσον η σύμβαση προβλέπει ήδη συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης.

10.1.7.     Εξατομικευμένα Προϊόντα, όπως ορίζονται στο Άρθρο 1.

10.1.8.     Προϊόντα που υπόκεινται σε ταχεία αλλοίωση ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής.

10.1.9.     Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή και των οποίων η σφράγιση παραβιάστηκε μετά την παράδοση.

10.1.10.   Προϊόντα τα οποία, λόγω της φύσης τους, έχουν αναμειχθεί αμετάκλητα με άλλα προϊόντα.

10.1.11.   Αλκοολούχα ποτά, των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά η παράδοσή τους μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά την παρέλευση τριάντα (30) Ημερών και των οποίων η πραγματική αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς επί των οποίων η SIMGASM δεν ασκεί επιρροή.

10.1.12.   Σφραγισμένες ηχητικές ή οπτικοακουστικές εγγραφές και λογισμικό υπολογιστών, των οποίων η σφράγιση παραβιάστηκε μετά την παράδοση.

10.1.13.   Εφημερίδες ή περιοδικά, εξαιρουμένων των συνδρομών.

Άρθρο 11.    Η τιμή

11.1.   Κατά την περίοδο ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών δεν θα αυξηθούν, με εξαίρεση μεταβολές στους συντελεστές ΦΠΑ.

11.2.   Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, η SIMGASM δύναται να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες σε μεταβλητές τιμές, όταν οι τιμές αυτές υπόκεινται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς επί των οποίων η SIMGASM δεν ασκεί επιρροή. Η προσφορά πρέπει να αναφέρει τη σύνδεση αυτή με τις διακυμάνσεις, καθώς και το γεγονός ότι τυχόν αναφερόμενες τιμές είναι ενδεικτικές.

11.3.   Αυξήσεις τιμών εντός τριών (3) μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εφόσον προκύπτουν από νομοθετικούς κανονισμούς ή διατάξεις.

11.4.   Αυξήσεις τιμών μετά την παρέλευση περισσότερων από τρεις (3) μήνες από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εφόσον η SIMGASM το έχει προβλέψει και: (α) προκύπτουν από νομοθετικούς κανονισμούς ή διατάξεις ή (β) ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση κατά την Ημέρα έναρξης ισχύος της αύξησης της τιμής.

11.5.   Οι τιμές που αναφέρονται στις προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Άρθρο 12.    Εκπλήρωση της σύμβασης και πρόσθετη εγγύηση

12.1.   Η SIMGASM εγγυάται ότι τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αξιοπιστίας ή/και καταλληλότητας προς χρήση, καθώς και τις νομοθετικές διατάξεις ή/και τους κρατικούς κανονισμούς που ίσχυαν κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Εφόσον έχει συμφωνηθεί, η SIMGASM εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για χρήση διαφορετική από τον συνήθη προορισμό του.

12.2.   Τυχόν πρόσθετη εγγύηση που παρέχεται από τη SIMGASM, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να επηρεάσει τα εκ του νόμου δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να ασκήσει ο Πελάτης κατά της SIMGASM βάσει της σύμβασης, εάν η SIMGASM δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της βάσει αυτής.

12.3.   Ως πρόσθετη εγγύηση ορίζεται κάθε δέσμευση της SIMGASM, του προμηθευτή, του εισαγωγέα ή του κατασκευαστή της, η οποία παρέχει στον Πελάτη δικαιώματα ή αξιώσεις πέραν εκείνων που προβλέπονται από τον νόμο, σε περίπτωση που η SIMGASM δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της βάσει της σύμβασης.

Ρήτρα 13.    Προμήθεια και Εκτέλεση

13.1.   Η SIMGASM θα επιδεικνύει τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια κατά την παραλαβή και την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων, καθώς και κατά την αξιολόγηση αιτημάτων για την παροχή υπηρεσιών.

13.2.   Ως τόπος παράδοσης θεωρείται η διεύθυνση που γνωστοποιεί ο Πελάτης στη SIMGASM.

13.3.   Λαμβανομένων υπόψη όσων αναφέρονται στη Ρήτρα 4 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, η SIMGASM θα εκτελεί τις αποδεκτές παραγγελίες με τη δέουσα ταχύτητα, το αργότερο όμως εντός τριάντα (30) Ημερών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί, είτε πλήρως είτε εν μέρει, ο Πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά το αργότερο εντός τριάντα (30) Ημερών από την υποβολή της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση και δικαιούται ενδεχόμενη αποζημίωση.

13.4.   Μετά τη λύση της σύμβασης σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, η SIMGASM επιστρέφει αμέσως στον Πελάτη το ποσό που καταβλήθηκε.

13.5.   Ο κίνδυνος ζημιάς ή/και απώλειας των προϊόντων βαρύνει τη SIMGASM έως τη στιγμή της παράδοσής τους στον Πελάτη ή σε εκπρόσωπο που έχει προηγουμένως οριστεί από τον Πελάτη και γνωστοποιηθεί στη SIMGASM, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Ρήτρα 14.    Συναλλαγές Παρατεταμένης Διάρκειας: Διάρκεια, Καταγγελία και Παράταση

14.1.   Ο Πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να καταγγείλει σύμβαση αορίστου χρόνου που συνήφθη για την τακτική προμήθεια προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή την παροχή υπηρεσιών, σύμφωνα με τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον έναν (1) μήνα.

14.2.   Ο Πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να καταγγείλει σύμβαση ορισμένου χρόνου που συνήφθη για την τακτική προμήθεια προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή την παροχή υπηρεσιών κατά τη λήξη της ορισμένης διάρκειάς της, σύμφωνα με τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον έναν (1) μήνα.

14.3.   Όσον αφορά τις συμβάσεις που περιγράφονται στις Ρήτρες 14.1 και 14.2, ο Πελάτης μπορεί:

14.3.1.     να τις καταγγέλλει ανά πάσα στιγμή, χωρίς η καταγγελία να περιορίζεται σε συγκεκριμένο χρόνο ή συγκεκριμένη περίοδο·

14.3.2.     να τις καταγγέλλει με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο συνήφθησαν·

14.3.3.     να τις καταγγέλλει πάντοτε με την ίδια προθεσμία προειδοποίησης που προβλέπεται για τη SIMGASM.

14.4.   Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που συνάφθηκε για την τακτική προμήθεια προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να παρατείνεται ή να ανανεώνεται αυτόματα για ορισμένο χρονικό διάστημα.

14.5.   Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που συνάπτεται για την τακτική προμήθεια ημερήσιων ή εβδομαδιαίων εφημερίδων ή περιοδικών μπορεί να παραταθεί αυτόματα για ορισμένο χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τους τρεις (3) μήνες, εφόσον ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να καταγγείλει την παραταθείσα σύμβαση κατά τη λήξη της παράτασης, με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον έναν (1) μήνα.

14.6.   Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου μπορεί να παραταθεί αυτόματα για αόριστο χρονικό διάστημα μόνο εάν ο Πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να την καταγγείλει με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον έναν μήνα και, στην περίπτωση σύμβασης για την τακτική προμήθεια ημερήσιων ή εβδομαδιαίων εφημερίδων ή περιοδικών με συχνότητα μικρότερη από μία φορά τον μήνα, με προθεσμία που δεν υπερβαίνει τους τρεις (3) μήνες.

14.7.   Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου για την τακτική προμήθεια, στο πλαίσιο γνωριμίας, ημερήσιων ή εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών (δοκιμαστικές ή εισαγωγικές συνδρομές) δεν παρατείνεται αυτόματα και λήγει αυτομάτως στο τέλος της δοκιμαστικής ή εισαγωγικής περιόδου.

14.8.   Εάν η ορισμένη διάρκεια μιας σύμβασης υπερβαίνει το ένα (1) έτος, τότε, μετά την παρέλευση ενός (1) έτους, ο Πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να την καταγγείλει με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον έναν μήνα, εκτός εάν οι αρχές της λογικής και της επιείκειας επιβάλλουν ότι η πρόωρη καταγγελία της σύμβασης θα ήταν μη αποδεκτή.

Ρήτρα 15.    Πληρωμή

15.1.   Εφόσον δεν προβλέπεται διαφορετική ημερομηνία στη σύμβαση ή στους συμπληρωματικούς όρους, τα ποσά που οφείλει ο Πελάτης πρέπει να καταβάλλονται εντός δεκατεσσάρων (14) Ημερών από την έναρξη της Περιόδου Υπαναχώρησης ή, ελλείψει Περιόδου Υπαναχώρησης, εντός δεκατεσσάρων (14) Ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Σε περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσίας, αυτή η περίοδος των δεκατεσσάρων (14) Ημερών αρχίζει την Ημέρα μετά την παραλαβή από τον Πελάτη της επιβεβαίωσης της σύμβασης.

15.2.   Κατά την πώληση προϊόντων σε Πελάτες, οι Όροι και Προϋποθέσεις δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να προβλέπουν προκαταβολή άνω του πενήντα τοις εκατό (50%). Όταν προβλέπεται προκαταβολή, ο Πελάτης δεν μπορεί να ασκήσει κανένα απολύτως δικαίωμα σε σχέση με την εκτέλεση της εν λόγω παραγγελίας ή υπηρεσίας(-ών), προτού καταβληθεί η προβλεπόμενη προκαταβολή.

15.3.   Ο Πελάτης υποχρεούται να αναφέρει αμέσως στη SIMGASM τυχόν ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που παρέχονται ή αναγράφονται.

15.4.   Εάν ένας Πελάτης δεν εκπληρώσει εμπρόθεσμα την υποχρέωση ή τις υποχρεώσεις πληρωμής του, αφού η SIMGASM τον ενημερώσει για την καθυστέρηση πληρωμής, παρέχεται στον Πελάτη προθεσμία δεκατεσσάρων (14) Ημερών για την εκπλήρωση της υποχρέωσης πληρωμής. Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός αυτής της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) Ημερών, επί του οφειλόμενου ποσού θα καταβάλλεται ο νόμιμος τόκος και η SIMGASM δικαιούται να χρεώσει τα εύλογα εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης που προέκυψαν. Τα έξοδα αυτά ανέρχονται κατ’ ανώτατο όριο σε: δεκαπέντε τοις εκατό (15%) των ανεξόφλητων ποσών έως € 2,500 (ολογράφως: δύο χιλιάδες πεντακόσια ευρώ), δέκα τοις εκατό (10%) για τα επόμενα € 2,500 (ολογράφως: δύο χιλιάδες πεντακόσια ευρώ) και πέντε τοις εκατό (5%) για τα επόμενα € 5,000 (ολογράφως: πέντε χιλιάδες ευρώ), με ελάχιστο ποσό τα € 40 (ολογράφως: σαράντα ευρώ). Η SIMGASM δύναται να παρεκκλίνει από τα εν λόγω ποσά και ποσοστά προς όφελος του Πελάτη.

Άρθρο 16.    Διανοητική Ιδιοκτησία

16.1.   Ο ιστότοπος simgasm.com, το περιεχόμενό του, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, οι εμπορικές επωνυμίες και όλα τα λοιπά δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας ανήκουν στη SIMGASM ή στους δικαιοπαρόχους της και προστατεύονται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί διανοητικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένου του ολλανδικού νόμου περί πνευματικής ιδιοκτησίας (Auteurswet) και της Σύμβασης Μπενελούξ για τη Διανοητική Ιδιοκτησία (BCIP).

16.2.   Η SIMGASM παραχωρεί στον Πελάτη περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης του ιστότοπου και του περιεχομένου του αποκλειστικά για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς. Δεν παραχωρούνται άλλα δικαιώματα.

16.3.   Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να αναπαράγει, να διανέμει, να τροποποιεί, να δημιουργεί παράγωγα έργα, να προβάλλει ή να παρουσιάζει δημοσίως, να αναδημοσιεύει, να πραγματοποιεί λήψη, να αποθηκεύει ή να μεταδίδει οποιοδήποτε από τα στοιχεία του υλικού του ιστότοπου χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της SIMGASM.

Άρθρο 17.    Απαγορευμένες Χρήσεις

17.1.   Ο Πελάτης επιτρέπεται να αποκτά πρόσβαση στον ιστότοπο και να τον χρησιμοποιεί αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να:

17.1.1.     χρησιμοποιεί τον ιστότοπο για οποιονδήποτε παράνομο, δόλιο ή κακόβουλο σκοπό·

17.1.2.     προσβάλλει ή παραβιάζει τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας της SIMGASM ή οποιουδήποτε τρίτου·

17.1.3.     διαβιβάζει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες·

17.1.4.     αποστέλλει ανεπιθύμητες εμπορικές επικοινωνίες (spam)·

17.1.5.     χρησιμοποιεί οποιοδήποτε ρομπότ, spider, εργαλείο συλλογής δεδομένων, αυτοματοποιημένη διαδικασία ή πράκτορα ΤΝ (συμπεριλαμβανομένης της πρακτορικής ΤΝ) για την πρόσβαση στον ιστότοπο·

17.1.6.     παρεμβαίνει σε, παρακάμπτει ή καταστρατηγεί οποιαδήποτε λειτουργία ασφαλείας ή ελέγχου πρόσβασης του ιστοτόπου.

17.2.   Η SIMGASM διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση χωρίς προειδοποίηση, εάν ο Πελάτης παραβιάσει οποιαδήποτε από τις διατάξεις του παρόντος άρθρου.

Άρθρο 18.    Απόρρητο

18.1.   Η SIMGASM επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.simgasm.com, και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), όπως εφαρμόζεται στις Κάτω Χώρες. Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει την Πολιτική Απορρήτου.

18.2.   Ο ιστότοπος φιλοξενείται στην πλατφόρμα Shopify. Στο πλαίσιο αυτό, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να διαβιβάζονται στη Shopify Inc. και να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε χώρες εκτός του ΕΟΧ. Η SIMGASM διασφαλίζει ότι οι εν λόγω διαβιβάσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ.

Άρθρο 19.    Εξατομικευμένα Προϊόντα

19.1.   Η SIMGASM θα προσδιορίζει με σαφήνεια κάθε Εξατομικευμένο Προϊόν στην προσφορά ή/και στη σχετική σελίδα προϊόντος ή/και παραγγελίας, με ένδειξη όπως «Εξατομίκευση», «Εξατομικευμένο», «Ειδική κατασκευή», «Κατασκευή κατόπιν παραγγελίας» ή αντίστοιχη.

19.2.   Πριν η SIMGASM αποδεχθεί μια παραγγελία για Εξατομικευμένο Προϊόν, θα απαιτήσει από τον Πελάτη να επιβεβαιώσει ρητά, μέσω ειδικού πλαισίου επιλογής ή ισοδύναμου μηχανισμού κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ότι:

19.2.1.     ο Πελάτης έχει διαβάσει και κατανοήσει ότι το προϊόν κατασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας και παράγεται σύμφωνα με τις ατομικές του προδιαγραφές·

19.2.2.     ο Πελάτης κατανοεί ότι το Δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τη συγκεκριμένη παραγγελία μόλις αρχίσει η παραγωγή· και

19.2.3.     ο Πελάτης παραιτείται ρητά από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης όσον αφορά τη συγκεκριμένη παραγγελία μόλις αρχίσει η παραγωγή.

19.3.   Η επιβεβαίωση παραγγελίας που αποστέλλεται από τη SIMGASM για ένα Εξατομικευμένο Προϊόν θα αναφέρει ρητά: (α) ότι το προϊόν είναι εξατομικευμένο· (β) ότι το Δικαίωμα Υπαναχώρησης αποκλείεται μόλις αρχίσει η παραγωγή· (γ) την αναμενόμενη ημερομηνία ή περίοδο έναρξης της παραγωγής· και (δ) την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Τα στοιχεία αυτά αποτελούν μέρος της σύμβασης.

19.4.   Με την υποβολή παραγγελίας για ένα Εξατομικευμένο Προϊόν, ο Πελάτης επιβεβαιώνει και εγγυάται προς τη SIMGASM ότι:

19.4.1.     ο Πελάτης κατέχει ή διαθέτει όλα τα δικαιώματα —συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, όλων των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας (όπως πνευματικά δικαιώματα, δικαιώματα επί εμπορικών σημάτων, δικαιώματα επί της εικόνας και δικαιώματα σχεδίων)— επί και σε σχέση με όλο το περιεχόμενο, τα υλικά, τις εικόνες, τα κείμενα, τα λογότυπα, τα σχέδια, τις ονομασίες και τα λοιπά στοιχεία που υποβάλλονται στη SIMGASM στο πλαίσιο των προδιαγραφών εξατομίκευσης (συλλογικά, το «Περιεχόμενο του Πελάτη»)·

19.4.2.     ο Πελάτης έχει λάβει όλες τις απαραίτητες συναινέσεις, άδειες και εγκρίσεις από τυχόν τρίτους των οποίων δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα ενδέχεται να υφίστανται στο Περιεχόμενο του Πελάτη· και

19.4.3.     η κατασκευή, η προμήθεια και η παράδοση του Εξατομικευμένου Προϊόντος σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη δεν θα παραβιάζουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, δικαιώματα επί της εικόνας, δικαιώματα ιδιωτικής ζωής ή οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα τρίτων.

19.5.   Ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώνει, να υπερασπίζεται και να απαλλάσσει τη SIMGASM και τα διευθυντικά στελέχη, τους εργαζομένους, τους αντιπροσώπους και τους αναδόχους της από κάθε αξίωση, διαδικασία, ζημία, απώλεια, ευθύνη, κόστος και δαπάνη (συμπεριλαμβανομένων των εύλογων νομικών εξόδων και εκταμιεύσεων) που προβάλλεται από οποιονδήποτε τρίτο και προκύπτει από ή σε σχέση με:

19.5.1.     οποιαδήποτε παραβίαση των εγγυήσεων που ορίζονται στη Ρήτρα 19.4· ή

19.5.2.     Η κατασκευή του Εξατομικευμένου Προϊόντος από τη SIMGASM σύμφωνα με το Περιεχόμενο του Πελάτη, στον βαθμό που η εν λόγω αξίωση αποδίδεται στη μη εξουσιοδοτημένη χρήση από τον Πελάτη δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας ή άλλων δικαιωμάτων οποιουδήποτε τρίτου.

19.6.   Η SIMGASM ενημερώνει τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για οποιαδήποτε αξίωση τρίτου, όπως αναφέρεται στη Ρήτρα 19.5. Ο Πελάτης συνεργάζεται με τη SIMGASM για την υπεράσπιση έναντι ή τον διακανονισμό της εν λόγω αξίωσης, μεταξύ άλλων θέτοντας στη διάθεση της SIMGASM, κατόπιν αιτήματός της, όλες τις σχετικές πληροφορίες και τα έγγραφα. Η SIMGASM διατηρεί το δικαίωμα να διορίσει δικό της νομικό σύμβουλο. Η SIMGASM δεν θα προβεί σε διακανονισμό οποιασδήποτε αξίωσης που επιβάλλει μη χρηματικές υποχρεώσεις στον Πελάτη χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή του, η οποία δεν πρέπει να παρακρατείται ή να καθυστερεί αδικαιολόγητα.

Ρήτρα 20.    Διαδικασία υποβολής παραπόνων

20.1.   Η SIMGASM διαθέτει διαδικασία υποβολής παραπόνων, η οποία έχει δημοσιοποιηθεί επαρκώς, και θα χειρίζεται κάθε παράπονο σύμφωνα με αυτήν τη διαδικασία.

20.2.   Ο Πελάτης που έχει διαπιστώσει ελλείψεις στην εκτέλεση μιας σύμβασης πρέπει να υποβάλει τυχόν παράπονα στη SIMGASM χωρίς καθυστέρηση, πλήρως και με σαφείς περιγραφές.

20.3.   Η απάντηση στα παράπονα που υποβάλλονται στη SIMGASM θα παρέχεται εντός δεκατεσσάρων (14) Ημερών, υπολογιζόμενων από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν προβλέπεται ότι ένα παράπονο θα απαιτήσει μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, η SIMGASM θα απαντήσει εντός δεκατεσσάρων (14) Ημερών, επιβεβαιώνοντας την παραλαβή και αναφέροντας πότε ο Πελάτης μπορεί να αναμένει μια πιο αναλυτική απάντηση.

20.4.   Ο Πελάτης θα πρέπει να παρέχει στη SIMGASM προθεσμία τουλάχιστον τεσσάρων (4) εβδομάδων για την επίλυση του παραπόνου κατόπιν κοινής διαβούλευσης. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, το παράπονο καθίσταται διαφορά που υπόκειται στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Τα παράπονα μπορούν να υποβάλλονται μέσω email στη διεύθυνση: hello@simgasm.com

Ρήτρα 21.    Διαφορές

21.1.   Οι συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ της SIMGASM και ενός Πελάτη και υπόκεινται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις διέπονται αποκλειστικά από το ολλανδικό δίκαιο.

21.2.   Οποιεσδήποτε διαφορές προκύπτουν από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή οποιαδήποτε Σύμβαση εξ Αποστάσεως που συνάπτεται με τον Πελάτη υποβάλλονται αποκλειστικά στο αρμόδιο δικαστήριο των Κάτω Χωρών, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πελάτη να προσφύγει ενώπιον του δικαστηρίου της χώρας κατοικίας του σύμφωνα με τυχόν αναγκαστικές διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου.